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培訓禮儀的心得體會及擴展資料(存儲版)

2024-10-29 02:25上一頁面

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【正文】 ,愿我們婦二病區(qū)在禮儀大賽中取得“滿意的成績”?!拔拿鞫Y貌服務,怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。人都是平等的,既要尊重自己,同時也要尊重他人。那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法與行規(guī),做人的規(guī)則。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細節(jié)都應留意,也要學會設身處地的為他人想。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈,同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化,顧客所購買的已不僅僅是商品本身,“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務”是現(xiàn)在顧客選擇的新標準,在這樣的背景下,提升公司形象、規(guī)范服務要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設的重要內(nèi)容。通過本次的學習和培訓,讓我深刻的認知到:禮儀體現(xiàn)于細節(jié),細節(jié)展示素質(zhì)。關(guān)于禮儀培訓心得體會6“學高為師,身正為范”是我的母校西北師范大學的校訓,我在上學期間就一直銘記著這句話,走上教學崗位之后,我對這句話有了親身體會,參加完學校組織、金教授主講的“教師禮儀”培訓之后,通過對金教授講授內(nèi)容的學習、思考與理解,我對它又有了更加深刻的體會。老師在教學中,應嚴格遵循學科的要求,不可隨心所欲,更不可胡亂編造,失去科學依據(jù),使學生獲得錯誤的知識。所以,講課可以適時插入一些風趣、幽默的話,以活躍課堂氣氛,提高學生學習的興趣??鬃釉唬憾Y,敬也。教育大計,教師為本。金教授說在社交禮儀中交往是以對方為主的,例如吃飯:你請某君吃飯就不能光點自己愛吃的飯菜,首先應先考慮對方的口味,否則就失去這頓飯的意義了。形象。語言是教師在教育學生時使用的最主要的手段。努力為學生做表率,從而體現(xiàn)教師的示范性和率先性。荀子云:“不學禮無以立,人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧。以尊重為禮儀的第一原則,加強道德修養(yǎng),微笑服務,以良好的禮儀接待每一位學員,從而達到優(yōu)質(zhì)服務這一目的,使我們學校在日益激烈的市場競爭中,以服務爭高低、決勝負。服務禮儀的使用和推廣,長遠來看,從企業(yè)的角度來說,可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽度,最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。社交禮儀是在社會交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。他要看的簡歷還要翻找一下才能找到,這時我們就要拿出已提前多準備的簡歷給他,他會覺得的很舒服的。瞧,禮儀在企業(yè)文化中有著大學問,但是不僅僅在企業(yè)文化中,而且在與他人的見面里也起著關(guān)鍵作用。不僅僅是自我介紹,微笑和握手也是非常有講究的,嘴角上揚45度角,微露倆顆牙齒是最標準的微笑姿態(tài),同時,在握手的方式,誰應當主動握手,握手的時間長短,力道大小上也是相當有學問的。只有我們學會尊重,學會待人接物,以道德為準則,學習真善美從小事做起,乘車為有需要的人讓座,過馬路不闖紅燈,遵守公共秩序,注重這些我們嗤之以鼻的小事,才不會因此因小失大。自古,孔融讓梨,孟母三遷等深入人心。楊香的父親終于脫離了險境,免于老虎的傷害。一個知書不達禮,知識水準和道德水準嚴重不協(xié)調(diào)的學生,不可能成為一個優(yōu)秀人才。服務是無形的:或許只是迎接客戶時的一句問候,碰到難纏客戶時的一抹微笑,為客戶辦理業(yè)務時的認真傾聽、細心解答。做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲“三聲”。第三,從服務技能上講,作為柜員,應認真學習柜面操作業(yè)務,提高業(yè)務技能,全面、深層次掌握各種業(yè)務。主要講解了:物業(yè)服務的基本禮儀常識和原則;以及服務禮儀知識在物業(yè)的管理與服務中的重要性。優(yōu)質(zhì)的銀行服務禮儀有著無形的神奇的力量,將推動xxxx銀行的發(fā)展。謙和禮讓,與客戶交流溝通。銀行業(yè)是個風險高的服務行業(yè),這要求銀行從業(yè)人員應具備嚴謹、認真細心、責任感強、風險意識高等素質(zhì)。因此,柜員不僅只能是單純地辦業(yè)務,更應做好服務禮工作。隨著時代的進步,人際交往的日趨頻繁和密切,作為交往潤滑劑的禮儀也越加顯得重要。她拼命奔上去,抓住老虎的脖子便往死里掐?!?,孔子的“博學于文,約之以禮。在課上,老師請同學進行實踐,更加形象客觀,讓我們的學習其樂融融。比較隨便。最適合辦公室穿著的服裝依次是:裙套裝、西褲或裙子配上衣、西裝配短外套。在我們大學生的生活中,社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的一部分,掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。每個人在這個世界上都需要與他人相處,交流,共同成長。從點點滴滴做起,從小事著眼,于“細微處見精神。特別是對待出言不遜的客戶,同樣應給予尊重,友善對待。她,與美國“現(xiàn)代營銷之父”、歐洲“營銷之父”多米尼克夏代爾顛峰相會,探討中口吐珠璣、立下針砭,被贊美為:艷麗四射、秀外慧中、果敢優(yōu)雅的魅力美女,也是國際時尚禮儀專家。在課堂講授中應注意因人而異、因課而異,符合教學目標,有方法地指導學生,注意課堂互動。努力做好學生的榜樣。一個有師德的教師必須是善解人意,端正態(tài)度,擺正位置,在交往中以對方為中心的,能夠容人、容事、容不同的學科、容不同的學校要求、容不同的學生。禮儀的核心就是要尊重別人,尊重別人就需要善解人意,擺正位置,在交往中以對方為中心。看了金正昆教授的教師禮儀光盤之后,我對教師這一神圣的職業(yè)又有了進一步的了解和認識,我深深地體會到,作為一名教師,不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑,還需要具備更多的素質(zhì)。當講話出現(xiàn)失誤被學生打斷,或?qū)W生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時,不能投以鄙夷或不屑的目光,這樣做不僅有損于教師在學生心目中的形象,更有可能給學生造成心理傷害。所以,講課要抓中心,不說廢話和多余的話,給學生干凈利索的感覺,這樣,學生聽課的效率會有很大的提高,使我們的教學事半功倍。因此,作為一名教師,首先要注意語言表達時應遵守的禮儀禮節(jié)。要切實規(guī)范服務行為,就要按照學習中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務行為。要主動迎客,微笑服務;應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎,并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象,促使雙方交易成功。關(guān)于禮儀培訓心得體會5隨著現(xiàn)代社會人際交往的日漸頻繁,人們對個人的禮儀更是倍加關(guān)注。同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓。然而,無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上,我總是覺得在這方面缺少了些什么。對照自已在為客戶服務中的一言一行,我感覺有很多地方都還有待改進對待客戶,既要堅持公司的原則,維護公司的利益,同時也要從客戶的角度想,靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事,盡可能地為客戶提供細致周到的服務,同形形色色的客戶處理好關(guān)系。那么,什么是禮儀呢?金教授認為,禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法與行規(guī),做人的規(guī)則。在練習之余我細細思考,每一位前來住院帶著病痛的患者,除了需要我們醫(yī)護人員診治及護理外,最重要的是“人溫關(guān)懷”,哪怕多一個微笑、多說一句暖心的話、多一個肯定的點頭、多一個暖心的指路都會讓患者感覺到咱們醫(yī)護人員心中的愛。遇到年紀比較大的參保人,更要耐心的引導,不能心煩氣躁。二、收費員與收費員之間有車輛進站,當班收費人員除微笑服務外,其它收費人員應呼應當班收費人員的服務,特別是本路段路標不清楚,有時個別司乘人員會報以質(zhì)問埋怨,甚至發(fā)脾氣,時或收款過程中,當班收費員不便立刻回應時,用一種親切得體的語言和微笑通知其它收費員為其指路,一個微笑,一個示意,充分顯示一個團隊的整體服務風貌,司乘人員也會有所理解,至少氣氛可以得到很大程度的緩和,不再有不必要的爭執(zhí)和磨擦。不僅如此,如今我也身為人母,父母在日常生活中的言傳身教,是家庭教育的重要教育方式。禮儀是形式,互敬成自然。就像滕野先生一樣,他對魯迅的教育影響是相當深遠的,因為他內(nèi)在的高尚品德展現(xiàn)了他的人格魅力,正所謂德高于內(nèi),才能溢于外,因此我們要通過自己不斷的學習,加強德行修煉,把自身的人格魅力展現(xiàn)給學生;師表即要我們要為人之楷模,教師的言談舉止、舉手投足不僅影響教師的形象,而且影響課堂教學效果,對學生的審美情趣和文明道德修養(yǎng)等都有著直接地感染作用,這就要求教師不僅要教好書、上好課,還要在著裝言行舉止禮節(jié)禮貌等方面加強修養(yǎng),注意約束自己,做到“美其言,慎其行”,起好示范作用。實事上每個孩子都是聰明的寶寶,沒有不聽話的孩子只有不會教得家長。說實話以前在教育孩子的問題上我很迷茫,不知道怎樣教育才是正確的??傊俅胃兄x公司提供的這個學習機會,感謝xxx的生動講解,使我懂得了在某些場合什么事是該做的,什么事是不該做的,不該做的怎樣避免,該做的怎樣去做,給自己將來的行為樹立了標準,做一個更加大方得體的人。通過xxx的講解,讓我們充分理解到個人的行為舉止對我們的重要性,為我的行為提供了規(guī)范,在以后的生活中我一定會反復練習、不斷鞏固并學習新的知識的,努力讓自己向職業(yè)女性靠攏。禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范,也是交往的藝術(shù)。人稱個人禮儀是人際交往的“潤滑劑”。學習商務禮儀有利于提高自身的素質(zhì)。隨著人與人,國與國之間交往的日益頻繁,講究禮儀,禮尚往來,對營造和諧的人際關(guān)系,顯得尤為重要。孔子云“已所不欲,勿施于人”。第二,有助于我們美化自身、美化生活,第三,有助于人們的社會交往,改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來說,可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽度,最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。在面對今天竟爭激烈的社會,想要在這個竟爭的職場里求得生存的發(fā)展,我們就得要懂得用忠誠的態(tài)度對待自己企業(yè)和領(lǐng)導。在商務交往中個人代表整體,個人形象代表企業(yè)的形象,個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。在與人交往的過程中,能否給人留下良好的印象,樹立自己良好的形象,更好地與人交往都是離不開禮儀的。建立良好人際關(guān)系的首要原則是自我管理和雙贏思維。加班更加不是吃虧,反而是福。其實在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下,人才作為一種特殊的商品,首先是要從自身來適應社會,以自身條件為前提,合理地選擇相應的工作。首先,要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。既然用人單位和新人之間是雙向選擇,那么也應該是雙向尊重的。請記?。汗ぷ鲌鏊信降?。要懂得,在校期連作為一名學生和在公司里作為一名職工的身份是全然不一樣的。只管這是不言而喻的,但在工作場所卻時常被無視了。培訓禮儀的心得體會7大學生職場禮儀培訓內(nèi)容一、什么是職場禮節(jié)?職場禮節(jié),是指大家退職業(yè)場所中理應依循的一連串禮節(jié)規(guī)范。培訓禮儀的心得體會6通過2月13日的禮儀培訓讓我在禮儀接待方面有了更深一步的了解,雖然這次培訓時間有限,但讓自己了解到在禮儀接待方面有哪些地方做的不到位,例如與參保人的眼神交流,文明語言使用的是否得當,接遞物品時需要注意哪些等。以往有些培訓課程只是理論講堂,沒有過多的實操經(jīng)驗,無法加深學習印象,容易變得枯燥乏味,甚至令人產(chǎn)生“厭學”的心理。培訓禮儀的心得體會5根據(jù)物業(yè)公司的員工培訓,于20xx年10月21日下午14:30分,在銷售中心的二樓會議室舉行了,由xx國際物業(yè)顧問公司的高級經(jīng)理黃老師主講的物業(yè)服務禮儀知識培訓課程。二:溝通的層次從無法溝通到溝而不通再到溝而能通,55%來自語氣,38%來自肢體,7%來自言語。其中的任何一項只屬于你自我的特質(zhì)(也叫氣質(zhì)),增加別人對你第一印象的好感,是十分重要的!日常生活中,化妝是修飾和突出你自我,也能夠增加自信!完美的妝容讓別人看得更真切!化妝不是改變或遮掩,真實而自然的妝容是:那依然是你,只是更加有神、更加鮮明、更具獨特的氣質(zhì)。作為醫(yī)務人員,每天面對的是身有疾患的病人,要學會換位思考,用心服務,要以親切的語言、得體和優(yōu)雅的舉止緩解患者的不安情緒及痛苦,營造良好的就醫(yī)環(huán)境,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。切實規(guī)范服務行為,我將按照李老師所講的服務禮儀的要求,努力規(guī)范自己的服務行為,做到標準化,正規(guī)化,在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的同時體現(xiàn)自身服務的價值,展示良好個人修養(yǎng),通過個人的專業(yè)形象和風度,加上周到的服務,提升客戶感知的銀行形象。使用文明用語金十字“請”“您好”“謝謝”“對不起”“再見”。左手或右手五指并攏,手掌微向上傾斜,以肘為軸,向所指方向伸出手臂。不留長指甲,注意指甲清潔,不使用濃郁型香水。一個單位的服務水平和服務質(zhì)量,將直接影響其整體形象及其經(jīng)濟效益和社會效益。其次,儀表規(guī)范:站姿,身體端正、挺胸、收腹,眼睛平視前方,雙肩放平,面帶微笑。不宜用手指指點客戶。應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),但在具體的接待服務工作中,不是我們淡忘了禮儀禮節(jié),就是禮儀禮節(jié)做不到位,或者無法明顯地表達出來,在這次培訓中我學會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點。明服務沒有最,只有更,在努力建設和諧社會的今天,我將和其他收費員一起,樹立“溫情寧滬、和諧錫東”的服務理念,共創(chuàng)溫情、和諧、明的寧滬之路?,F(xiàn)代社交及職場中。培訓禮儀的心得體會4作為行政部一員,我們都應該秉承公司的優(yōu)良傳統(tǒng),牢記“熱情服務每一刻,優(yōu)質(zhì)服務每一天”是我們后勤部門共同的價值取向,發(fā)展是我們的第一培訓心得,要提高認識,統(tǒng)一思想,要加強管理。通過此次培訓,為我們食堂員工解決了服務困惑,明確了提升服務的重要性。通過這次的學習培訓,使我受益匪淺,收獲甚大,同時也使我充分地認識到,在日常的工作中,不斷學習提升自我的工作能力和知識水平,端正自己的工作態(tài)度和服務意識,增強工作的自信心和崗位責任感,具有十分重要的意義。④培養(yǎng)一支服務水平高端、工作技能優(yōu)越的管理隊伍,首先應當嚴格把好人力資源招聘關(guān)。我所在的窗口主要是醫(yī)保制卡業(yè)務,面對參保人時,首先我們應該停下手中的工作,目光自然的注視對方的眉骨和鼻梁,主動問好詢問,并告知參保人需要提供哪些材料,填寫登記簿時,要用筆指引參保人需要填寫的39。最先,要澄清職場禮節(jié)與社交禮節(jié)的區(qū)別。新大家最先理應知道,不管從業(yè)什么工作,都要從根本的工作肇始學起、鍛煉起,僅當有從基層一路體驗過來,才會對整個公司和整個行業(yè)的運轉(zhuǎn)有一個真正全面的認知。了解、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀會使你在工作中左右逢源,使你的事業(yè)蒸蒸日上。職場新人法則學習行業(yè)知識和客戶知識許多剛剛畢業(yè)的學生來到公司做前期的實習,可能會因為實際工作內(nèi)容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄。要明白,在校期間作為一名學生和在公司里作為一名員工的身份是完全不同的。請記住:工作場所,男女平等。這樣做不僅會給人自高自大的印象,更主要的是會使你過早地成為人們的競爭對手。遇到不懂的問題時,不妨直說我不懂、我還不大明白,或向有經(jīng)驗的同事討教,無論對方學歷有沒有你高。培訓禮儀的心得體會8
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