【正文】 越。六是切實(shí)加強(qiáng)宣傳教育管理，隊(duì)伍形象有大轉(zhuǎn)變。努力提高廣大干部職工的思想認(rèn)識(shí)，把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)與樹立良好的城管形象變成城管系統(tǒng)干部職工的自覺行動(dòng)。并確立了“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”的總體要求，通過抓學(xué)習(xí)、建制度、抓管理、強(qiáng)服務(wù)，全局的政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)取得了較好的成效。今年以來共收到共性反饋意見5條，先后接到群眾及新聞媒體來電、來訪11次，直接處理群眾反映的問題5次，協(xié)調(diào)處理群眾反映的問題6次，答復(fù)處理率達(dá)到100%。一是建立學(xué)習(xí)制度。通過對保先教育《讀本》的細(xì)讀、深讀、精讀、熟讀，向身邊的先進(jìn)人物（如郭繼祥、楊才等）同志的學(xué)習(xí)及愛國主義教育等一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用得到了進(jìn)一步的發(fā)揮，黨員的綜合素質(zhì)不斷提高，牢固樹立了黨員“立黨為公、執(zhí)政為民”的意識(shí)。執(zhí)法人員做到了依法行政、文明執(zhí)法到目前還未發(fā)現(xiàn)干部存在虛報(bào)浮夸、搞形式主義；機(jī)關(guān)和窗口行業(yè)存在對群眾的合理要求置之不理、久拖不決、刁難設(shè)卡問題以及門難進(jìn)、臉難看、事難辦和推諉扯皮、生冷硬頂；不給好處不辦事，給了好處亂辦事；搞特權(quán)、徇私舞弊等不良現(xiàn)象；也未發(fā)現(xiàn)存在以權(quán)謀私、索拿卡要及亂檢查亂收費(fèi)、亂罰款和亂攤派等行為。根據(jù)我局工作特點(diǎn)和干部、職工的現(xiàn)狀。一是向四鎮(zhèn)兩辦、部分企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校發(fā)放征求意見表300多份，利用各種會(huì)議，向來局辦事人征求意見。充分發(fā)揮人大代表、政協(xié)委員、專業(yè)督察隊(duì)、行風(fēng)監(jiān)督員、新聞輿論等社會(huì)各界的監(jiān)督力度，同時(shí)加大系統(tǒng)內(nèi)部明查暗訪力度，不斷發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)工作。今年，我局將繼續(xù)以創(chuàng)優(yōu)環(huán)境為著力點(diǎn)，努力提升工作緊迫感— 6 — 和責(zé)任感；以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)為抓手，努力提升城管隊(duì)伍整體素質(zhì)和社會(huì)形象；以改進(jìn)服務(wù)為切入點(diǎn)，努力提升公眾的滿意率、支持度；以作風(fēng)建設(shè)“評議機(jī)關(guān)”為契機(jī)，努力提升行風(fēng)建設(shè)長效管理水平。各級城管部門按照事權(quán)分工，進(jìn)一步加強(qiáng)相對集中行政處罰權(quán)工作，創(chuàng)新行政管理工作，圍繞市容環(huán)境整潔開展專項(xiàng)整治，圍繞服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展推動(dòng)柔性執(zhí)法，圍繞提升行政效能加強(qiáng)廣告管理，突出解決了城市管理中的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，提高了執(zhí)法能力，提升了行政效能，樹立了良好形象。經(jīng)過一年多的艱苦努力，2008年6月30日，系統(tǒng)全面建成并投入試運(yùn)行，至08年12月31日，電話受理率100%，及時(shí)回復(fù)率100%，處置辦結(jié)率100%。市人大代表、政協(xié)委員、民主黨派負(fù)責(zé)人先后多次前往視察，均表示滿意。制定《常州市城市管理行政執(zhí)法隊(duì)伍文明規(guī)范執(zhí)法考評實(shí)施辦法》，將隊(duì)伍考評標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)分— 3 — 細(xì)則劃分為5大類32條。通過一級抓一級，一級向一級負(fù)責(zé)，真正做到要求班子成員做的，“一把手”首先做到；要求普通職工做的，領(lǐng)導(dǎo)干部首先做到；要求基層做的，機(jī)關(guān)首先做到，以每個(gè)人的身體力行，造就城管隊(duì)伍的良好作風(fēng)。積極參加“政風(fēng)熱線”直播節(jié)目，局黨組書記、局長朱笑冰等局領(lǐng)導(dǎo)分別走進(jìn)直播室和人民公園，與百姓進(jìn)行深入交流，受到普遍好評。專門成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一組織指導(dǎo)城管系統(tǒng)開展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。二是積極開展崗位練兵、業(yè)務(wù)技能比賽、以創(chuàng)建文明單位、青年文明號、巾幗示范崗等活動(dòng)，使文明規(guī)范服務(wù)工作制度化、規(guī)范化和日?；?，不斷提升農(nóng)村信用社良好社會(huì)形象。加大檢查監(jiān)督，確保行風(fēng)建設(shè)有效性。三是嚴(yán)格貸款利率定價(jià)，確保轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貸款利率定價(jià)合理、合規(guī)，防止人情、主觀定價(jià)現(xiàn)象發(fā)生。三、改進(jìn)服務(wù)水平，提升社會(huì)形象和企業(yè)競爭力推進(jìn)社（行）務(wù)公開，提高辦事透明度。三是可以聘請具有代表性的社會(huì)人士為行風(fēng)監(jiān)督員，進(jìn)一步完善輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督的整改督察機(jī)制，共同搭建農(nóng)信社與社會(huì)溝通的平臺(tái)。機(jī)關(guān)6個(gè)科室和4個(gè)直屬大隊(duì)，一方面要注重工作總結(jié)，善于培養(yǎng)典型，抓住亮點(diǎn)，對能夠影響并帶動(dòng)整個(gè)隊(duì)伍正氣上升的正面典型人物，要塑造培養(yǎng)，總結(jié)推廣，擴(kuò)大榜樣的力量，延伸行評的實(shí)際效果。6個(gè)機(jī)關(guān)科室和4個(gè)直屬執(zhí)法大隊(duì)，都要以與時(shí)俱進(jìn)的精神，創(chuàng)造性開展行評工作，遵循城管執(zhí)法工作特點(diǎn)，探索民主評議工作規(guī)律，注意根據(jù)形勢和任務(wù)的變化及時(shí)調(diào)整工作思路，確保的民主評議工作保持時(shí)代特色，貼近工作實(shí)際，符合群眾意愿，體現(xiàn)行評成效。局行評辦于11月30日前以書面形式匯總上報(bào)市糾風(fēng)辦和局行評領(lǐng)導(dǎo)小組。按照評議內(nèi)容，結(jié)合工作，通過召開專題座談會(huì)、發(fā)放征求意見函(6月5日前)、設(shè)立評議意見箱、熱線電話和電子信箱等多種形式，直接與企業(yè)、群眾對話，廣泛征求意見和建議。5月31日前，召開全局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)市糾風(fēng)工作會(huì)議精神，部署我局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。一是制定工作方案。重點(diǎn)評議以下七個(gè)方面內(nèi)容：一是在依法履職方面，是否存在不作為、亂作為等問題。通過開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)，積極解決事關(guān)民生的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，努力構(gòu)建一支能夠“讓政府滿意、受社會(huì)尊敬，讓政府放心、受百姓擁戴”的城管執(zhí)法隊(duì)伍。將行風(fēng)建設(shè)工作各項(xiàng)責(zé)任和任務(wù)細(xì)化，分解落實(shí)，并組成督查組，對目標(biāo)完成情況實(shí)行全程動(dòng)態(tài)跟蹤考核。我局從眾多鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)環(huán)保建設(shè)立項(xiàng)中精選出玉豐菌業(yè)的型煤鍋爐改造、海順養(yǎng)殖集團(tuán)和振環(huán)生物科技有限公司的糞便、尿水及生活垃圾集中處理等三個(gè)項(xiàng)目給予了重點(diǎn)扶持。由于該酒店與附近居民矛盾已久，導(dǎo)致問題解決的難度增大。今年，我局向[城管局行風(fēng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流材料(共2篇)]全區(qū)機(jī)關(guān)單位、服務(wù)對象發(fā)放了500余份行風(fēng)建設(shè)工作征求意見信，滿意率達(dá)到了90以上。同時(shí)，我局將該事件的調(diào)查結(jié)果、處理決定及責(zé)任人的書面檢查和整改措施向區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察部門作了全面、及時(shí)的匯報(bào)，做到了不護(hù)短、不手軟。我局緊緊抓住學(xué)風(fēng)中存在的學(xué)習(xí)不深入、不扎實(shí)、不經(jīng)常、坐不下身、靜不下心的問題，引導(dǎo)廣大干部職工牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，結(jié)合“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動(dòng)的開展，進(jìn)一步完善了學(xué)習(xí)管理機(jī)制，改變了以往灌輸式的教育方式，通過組織參觀先進(jìn)人物事跡圖片展、聽事跡報(bào)告會(huì)、觀摩等多種形式，提高干部的學(xué)習(xí)興趣。2006年，我市被國家建設(shè)部確定為全國數(shù)字化城市管理 下頁 余下全文篇二：區(qū)行風(fēng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)材料區(qū)行風(fēng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)材料區(qū)行風(fēng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)材料正行風(fēng)促發(fā)展努力為區(qū)域發(fā)展、居民生活營造良好環(huán)境年初以來，我局按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于開展“正行風(fēng)，促發(fā)展”民主評議行風(fēng)活動(dòng)的總體部署，結(jié)合環(huán)保工作實(shí)際，突出以實(shí)施環(huán)?！拔屙?xiàng)重點(diǎn)工程”為重點(diǎn)，以為企業(yè)、為百姓提供快捷、方便、滿意服務(wù)為目標(biāo)，從群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境熱點(diǎn)問題入手，以“五抓、五結(jié)合”為突破口，努力轉(zhuǎn)變部門工作作風(fēng)，強(qiáng)化廉潔自律建設(shè)，建立長效機(jī)制，使行風(fēng)建設(shè)水平不斷提升。由我局牽頭主抓的公廁改造項(xiàng)目是2008年政府十件“為民辦實(shí)事”項(xiàng)目之一，備受全體市民關(guān)注。三是完善制度，長效管理。二、深刻認(rèn)識(shí)行風(fēng)建設(shè)的緊迫性，堅(jiān)持不懈抓推進(jìn)一是明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任。同時(shí)，相繼召開各轄市、區(qū)城管領(lǐng)導(dǎo)、基層單位干部會(huì)議，以“評議機(jī)關(guān)”為契機(jī)，通報(bào)評議情況，分析評議結(jié)果，促使全系統(tǒng)做到五個(gè)“明顯”、一個(gè)“推進(jìn)”，即思想上明顯提高、作風(fēng)上明顯轉(zhuǎn)變、紀(jì)律上明顯增強(qiáng)、黨群干群關(guān)系上明顯改善、企業(yè)和群眾滿意度明顯上升，全面推進(jìn)城管系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)和各項(xiàng)工作。%的基礎(chǔ)上，08年機(jī)關(guān)評議位次又上新臺(tái)階。建立健全服務(wù)窗口的工作制度，經(jīng)常性組織檢查窗口環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量、辦事效率等情況，通過檢查，查找不足和存在的薄弱環(huán)節(jié)，精益求精，力求完美。我局通過加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，以民主評議為手段、以解決問題為基礎(chǔ)、以提高實(shí)效為目標(biāo)，最終達(dá)到改進(jìn)作風(fēng)、提高素質(zhì)、促進(jìn)工作的目的。在元旦、春節(jié)（兩節(jié)）期間開展以“正確行使權(quán)力，預(yù)防職務(wù)犯罪”為主題的教育活動(dòng)，針對“四個(gè)不足”，解決“四個(gè)問題”，在全體執(zhí)法隊(duì)員中筑牢正確的人生觀、權(quán)力觀和價(jià)值觀，切實(shí)做到正確看待和行使手中的權(quán)力，從源頭上預(yù)防和治理職務(wù)犯罪。其次是建立了機(jī)關(guān)科室與直屬大隊(duì)之間、直屬大隊(duì)與執(zhí)法中隊(duì)之間、中隊(duì)與隊(duì)員之間層層負(fù)責(zé)的建設(shè)管理責(zé)任體系，并簽訂責(zé)任狀，形成一個(gè)橫向到邊，縱向到底的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)管理網(wǎng)絡(luò)。自從10月31日我局成立以來，局黨組十分重視民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，做到評議活動(dòng)有方案、組織領(lǐng)導(dǎo)有機(jī)構(gòu)、行評監(jiān)督有代表、便民利民有措施、結(jié)合實(shí)際有特色。二、注重解決問題，在內(nèi)部整改落實(shí)上下功夫積極開展系列主題教育，通過分析、排查隊(duì)伍內(nèi)部自身存在的問題，以年有所查、年有所改、年有所進(jìn)的漸進(jìn)式方式，不斷提高執(zhí)法隊(duì)伍的素質(zhì)。聘請了市人大代表、政協(xié)代表、退休老領(lǐng)導(dǎo)、新聞工作者、法律工作者及行業(yè)代表、基層組織等9位具有代表性的社會(huì)各界人士作為行評代表，并通過定期召開行評代表座談會(huì)、發(fā)放問卷調(diào)查、組織行評代表暗訪等形式，收集各類意見、建議和信息，有的放矢進(jìn)行整改，提高行風(fēng)建設(shè)成效。共接到群眾舉報(bào)電話3511個(gè)，其中違建類802個(gè)，市容市貌類924個(gè)，環(huán)境保護(hù)類1785個(gè)。轉(zhuǎn)變觀念，采取前置式管理模式提高執(zhí)法成效。每年制定下發(fā)加強(qiáng)城管系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作意見，作出具體部署，特別是針對“評議機(jī)關(guān)”的有關(guān)問題認(rèn)真制定整改方案，把每項(xiàng)工作落實(shí)到具體責(zé)任單位。圍繞塑造常州城管新品牌，僅2008年，在市級以上新聞媒體發(fā)布城管內(nèi)容稿件497篇。二是征求意見，剖析根源。深入開展城管行政執(zhí)法隊(duì)伍創(chuàng)建達(dá)標(biāo)大隊(duì)、中隊(duì)活動(dòng)，市城管行政執(zhí)法支隊(duì)通過iso9002000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，各轄市（區(qū)）建成達(dá)標(biāo)大隊(duì)7個(gè)、達(dá)標(biāo)中隊(duì)48個(gè)。二是大力推進(jìn)市容綜合整治，道路面貌有大變樣。年初召開了“正行風(fēng)，促發(fā)展”民主評議行風(fēng)活動(dòng)的動(dòng)員大會(huì)，要求全體干部職工進(jìn)一步深化對活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，以服務(wù)對象對我們工作滿意不滿意、贊成不贊成作為衡量我們工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，號召全體干部職工積極投身到“正行風(fēng)，促發(fā)展”民主評議行風(fēng)活動(dòng)中來，并以此為契機(jī)，全面推動(dòng)我局的各項(xiàng)工作上層次、上水平。為切實(shí)解決個(gè)別干部紀(jì)律松馳、人浮于事的問題，我局進(jìn)一步嚴(yán)肅工作紀(jì)律，制定了《干部行為系列規(guī)范》，從辦公環(huán)境、執(zhí)法行為、文明接待、語言行為、辦事程序、辦公時(shí)限等六個(gè)方面對干部職工進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)范，并把干部執(zhí)行制度和規(guī)范的情況作為年終考核、提拔任用、兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。盡管如此，局領(lǐng)導(dǎo)仍要求審批部門負(fù)責(zé)人登門向該公司道歉，并就事情經(jīng)過做出了解釋。實(shí)行了督辦工作局長負(fù)責(zé)制，在辦公室設(shè)立專人負(fù)責(zé)督辦工作，完