【正文】 查處理。（2）當值班長接報后應立即趕到現場查看情況，組織搶險。（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。（5）報警地點在分區(qū)域獨立商鋪內且已上鎖，即時報告當值主管和分區(qū)域當值負責人，留守現場觀察，等待當值主管和分區(qū)域當值負責人到場后決定是否破鎖進入檢查。消防監(jiān)控中心當值保安員收到現場報告后：（1）即時報告當值主管；（2）聯絡保安部主管，報告情況；（3）密切監(jiān)視報警地點情況。救護疏散組接到指揮部指令后：（1）指揮客戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的客戶；（2）引導著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；（3）引導客戶從消防走火梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到首層時，引導客戶疏散到天臺上風處等待營救，并組織水槍掩護；（4）醫(yī)療救護小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點。車輛須泊入指定車位，不得跨車位停泊，否則按占車位交費。車場管理：加強停車管理，對管理人員進行專項培訓，提高停車管理的技能和服務質量。負責保安員的上崗培訓和思想教育工作，適時進行職業(yè)道德和思想工作，制定培訓計劃，接受經理和轄區(qū)派出所的工作監(jiān)督和指導，不斷提高自己的綜合工作能力。1加強消防常識的學習培訓，鼓勵員工人人爭當“三防”技術能手，設法培養(yǎng)一支合格的義務消防隊伍。2抓好日常管理制度的落實，加強監(jiān)督管理，確保值班人員做到著裝統(tǒng)一，熱情服務，依法執(zhí)勤，文明執(zhí)勤，維護好公司的形象和聲譽。保安班長崗位職責保安班長接受保安隊長的直接領導，對服務區(qū)域整個物業(yè)范圍的安全防范負有具體的協(xié)調督查與責任落實。負責本小區(qū)業(yè)主物業(yè)裝修的巡查、指導、糾錯等管理工作。發(fā)現違規(guī)裝修材料進入小區(qū)，及時勸阻并報告，努力把好違規(guī)裝修的“源頭關”。1完成上級交辦的其它工作任務。協(xié)助管好進入小區(qū)的車輛，保持車輛停放有序，道路暢通,檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機和車輛在開車前有無異樣，發(fā)現可疑情況立即查證和妥善處理。維護停車場的秩序，疏導車場的流量，保證交通暢順，協(xié)調和指揮車輛停放在指定的車位。完成上級交辦的其它工作。如保安班長通知其接班，則應該簽名接班，但責任由交班保安員承擔。二要服從管理，令行禁止，不準我行我素，不聽指揮。十要加強學習，提高素質，不準放松要求，工作敷衍。二、保安部保安、消防主管崗位職責：（一）在保安部長的領導下開展對中俄自由商場的治安保衛(wèi)工作；（二）嚴格按照《消防法》有關規(guī)定：建立消防合格證制度及消防工作檢查監(jiān)督制度；（三）負責整個責任區(qū)的消防管理工作；（四）配合相關部門開展多種形式的防火宣傳教育，提高商戶及內部員工的防火意識和自防自救能力；（五）組織和領導義務消防隊員進行學習和訓練、考核，組織義務消防隊員、安全護衛(wèi)隊員進行消防實戰(zhàn)訓練；（六）建立消防安全疏散滅火預案，發(fā)現火警、火災必須迅速趕赴現場，協(xié)助領導組織撲救；（七）組織安全疏散，控制局勢，調查火警火災原因，拿出處理意見；（八）負責按規(guī)范配置警械、消防器材，做好日常的測試、保養(yǎng)、管理工作；（九）定時不斷巡視中俄自由商場各區(qū)域、督導當值各崗的工作；（十）掌握商場的火災特點，努力做到“六熟悉，既：熟悉商場的平面布局、建筑特點、消防通道、消防供水情況；熟悉商場的火災危害性和相應的防火措施；熟悉重點消防保衛(wèi)部位存在火險隱患和控制方法；熟悉各有關的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實情況；熟悉義務消防組織建設情況及及其防火、滅火能力；熟悉消防設施器材、裝備狀況；（十一）制定消防安全制度、落實火災預警、演練機制、并落實實施；（十二）對保安員及公司員工進行防火宣傳，提高遵守法規(guī)和切實做好安全工作的自覺性；（十三）對自己主管的工作負責。九、機動保安員崗位職責：（一）按規(guī)定著裝配帶保安裝備；（二）隨時在制定部位侯命，接到命令迅速到達現場；（三）隨時做好應對突發(fā)事件的準備，服從部長或主管調動；（四）協(xié)助內保清場。（五）積極協(xié)助公安機關開展各項治安防范活動，努力完成治安服務工作。（三）堅守崗位，保持高度警惕，防止治安案件的發(fā)生。七、停車場保安員崗位職責：（一）當值時對車輛安全進行仔細檢查，發(fā)現問題，及時上報，來車時要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無損壞，車門有無上鎖，車輛排列整齊；（二）客人溝通時要注意禮節(jié)禮貌及文明用語，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發(fā)生爭執(zhí)或沖突，不準向客人索取小費；（三）當值時要站到車場較明顯的位置，指揮車輛時動作手勢要標準、正確；（四）當值時不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對講講機時注意用語，不講與工作無關的問題；（五）當值時不得睡覺、看報、不得吸煙、吃零食；（六）指揮車輛泊位時要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)的司機，防止撞傷、碰傷、擦傷等；（七）負責車輛的安全管理，維持車場秩序。遇大風、大雨、大雪天必須到商場巡檢，發(fā)現問題及時報告上級，迅速解決；（九）負責監(jiān)督商戶的裝修工作，并執(zhí)行撤場例行安全檢查及財物檢查工作；（十）完成領導交辦的各項臨時任務。八要團結友愛，互幫互讓，不準挑撥是非，損人利已。交班保安員若發(fā)現接班員無故不簽名接班或拖延接班時間，交班保安員應報告班長，保安班長根據情況對接班員按公司有關規(guī)定進行處罰。把所有事務交接清楚后，交接完畢雙方必須在交接班登記表上記錄清楚真實情況及上下班時間并簽名，然后交班保安員方可離開崗位。認真按規(guī)定巡查車場車輛、消防設施及衛(wèi)生情況，發(fā)現問題及時處理或上報。停車場保安員崗位職責按規(guī)定統(tǒng)一著裝，按時上崗，堅守崗位，忠于職守。負責檢查消防、公共設施設備的完好情況，發(fā)現問題及時處理或報告。監(jiān)督本小區(qū)保潔員日?？记诠ぷ?。發(fā)現可疑情況妥善處置，及時報告，確保安全。服從公司和管理處工作調配，聽從并配合管理處各項工作的分工，協(xié)助管理處做好問題協(xié)調、矛盾處理、物管費的征收等工作。2負責培養(yǎng)教育全體保安員學會使用所管轄小區(qū)水、電、消防、充電等設施設備的開關與基本管理維護常識。負責保安隊的日常工作安排和勤務管理，根據轄區(qū)實際及任務要求，合理調配人員，確保各崗位工作正常運作，保持轄區(qū)良好的安全秩序。1深入做好人事思想政治工作，對那些混日子過的員工要及時做好轉化工作；對屢教不改和渙散團隊作風者，須提出處理意見并報經理審批。負責制定、健全安管隊的安全保衛(wèi)制度，部署安管隊的工作計劃安排和檢查落實，審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定，報請總經理批準后實施。消防管理：火災是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災，人身和財產都會受到嚴重威脅。不得在停車場內加油、修車。物業(yè)服務區(qū)域消防監(jiān)控中心當值保安員收到物業(yè)服務區(qū)域當值最高主管指令后：（1）啟用消防緊急廣播，通知客戶緊急疏散；/ 10廣西御景園物業(yè)服務有限公司 管理制度類（2）向市消防局報警，講清楚物業(yè)服務區(qū)域地點、起火樓層、火勢等；（3）將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視；（4）檢查電梯有無困人，若出現電梯困人，即時向當值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。消防監(jiān)控中心當值保安收到當值主管指令后信號復位，并做好記錄。（3）報警地點在分區(qū)域內，與分區(qū)域值班人員一起進入報警地點檢查。維修部安排電梯工，提前將電梯停在物業(yè)服務區(qū)域首層；保安部派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。（4）部門負責人填寫重大事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經過。/ 10廣西御景園物業(yè)服務有限公司 管理制度類盜竊等破壞事件的處理程序（1）巡查發(fā)現或接報物業(yè)服務區(qū)域內有人盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人。毆打暴力事件的處理程序（1）處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當防衛(wèi)，一般情況下應盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。（3）驅散無關人員，保護好現場，留意現場周圍的情況。嚴格按規(guī)定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其他頻率。不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。（二）班長交接班制度接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便班前列隊時將工作重點明確給保安員。六、交接班管理規(guī)程（一）交接班規(guī)定為認真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。監(jiān)控室保安崗位為坐崗。負責檢查車場消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。做好保安器材的交接和保管工作。1每月30日前或者最后一天前交當月工作總結和下月工作計劃。對保安員的聘用、解聘提出建議。熟悉和掌握物業(yè)服務區(qū)域內的地理位置，重點要害部位和設施布局的基本情況。站如松。（三）著裝規(guī)范。對人和氣、說話文明、不講粗口，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭和雜物，以保持清潔優(yōu)美的環(huán)境。員工衣柜為存放工衣而設，不得存放有毒或易燃易爆物品和違禁物品，并應保持整潔；請勿將貴重物品及錢財存放在衣柜內，若有遺失，公司將不負任何責任；不得私自加配鎖匙，若有遺失，應立即報告本部門及保安部；未經批準不準私自調換衣柜；公司有權隨時檢查。各部門之間，員工之間應互相配合、真誠協(xié)作，不得互相推卸，應同心協(xié)力解決疑難，維護公司的聲譽。各級管理人員應切實服從領導的工作安排和調度，依時完成任務，不得頂撞上級，不得無故拖延、拒絕或終止工作。打出電話時，應預先整理好電話內容，語言簡練，明了。進入他人辦公室或住宅前，應先用手輕敲3下，得到同意后再進入。工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。在任何時刻均使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不離口。勤儉節(jié)約：具有良好的節(jié)約意識，勤儉辦公，節(jié)約能源。愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。熱愛本職工作，維護公司利益和聲譽。（六）洗漱用具通常放在宿舍內，有條件的也可以放在洗漱室內，毛巾統(tǒng)一 晾置在架上。第十章 內務第七十條 安全部宿舍物品放置方法（一）床鋪應當鋪墊整齊。（二）受到火災、水災、自然災害威脅和襲擊。（四）向接班人員交代執(zhí)勤情況、上級的指示和崗位的器材。（二）崗位的位置及其附近地形、環(huán)境情況。換班后，接班員向領班報告。（四）按照上班指示派遣公差勤務。（三）組織指揮突然襲擊和應對其他意外情況，維護安全部生活秩序。（三）安全員會客時，必須嚴守秘密，未經允許不得留客人在公司內住宿。第四十七條 請假人員，因特殊情況經批準后方可以續(xù)假。報告通常逐級進行，必要時也可以越級報告。第二節(jié) 請示報告第四十三條 請示對本單位無權決定問題應當及時向上級請示。第四十條 上班遵守上班時間，按時上下班，不得遲到、早退。每周三下午17：3019：30集體體育活動。第三十一條 安全員在公司不得賭博、打架斗毆，不得參加迷信活動。著工服時，不得化妝，不得留長指甲和染指甲，不得圍非制式圍巾，不得在外露的腰帶上系掛移動電話、鑰匙和飾物等，不得戴耳環(huán)、項鏈、領飾、戒指等首飾。（五）工服內有其它衣服時，下擺不得外露，著襯衣時，下擺扎于褲內。第二十一條 季節(jié)換裝的時間和著裝要求，通常由公司統(tǒng)一規(guī)定。當上級兩人以上到場時，應當向職務最高的上級敬禮。第十六條 安全員不敬禮的時機和場合：（一）在實驗室、機房、廚房、病房、診室等處工作時。（三）領獎時應當向頒獎者敬禮。上級對下級以及同級間的稱呼，可以稱姓名或者姓名加同事，下級對上級，可以稱姓名加職務。（七）配合上級職能部門對景區(qū)各點進行檢查，督促各部門對安全隱患的整改、組織開展安全教育和法制教育。（七）貫徹“誰主管，誰負責”的原則，協(xié)助各部門把安全職責納入部門的 管理工作。（九）負責組織、召開部門例會。第九條 主管職責：（一）負責管理處保安隊伍的綜合管理和保安員政治審查。（三）負責景區(qū)消防器材設施、設備的檢查和維護保養(yǎng)工作，及時申購、更換、補充消防器材并進行管理。（三）對全班人員進行管理、考核、思想溝通。（五）對進出轄區(qū)的人、車、物進行管理。第三條 景區(qū)管理處安全部的管理制度，是安全部進行各項工作的基礎，是鞏固和提高服務質量的重要保證，其基本任務是：使每個安全員明確和認真履行職責，維護安全部良好的內外關系，建立正規(guī)的工作、生活秩序，培養(yǎng)優(yōu)良的作風，保證安全部圓滿完成任務。第五條 景區(qū)管理處安全部的管理制度，在工作中應當做到：服從命令、聽從指揮、團結一致、嚴格要求、賞罰嚴明、說服教育、公道正派、廉潔奉公、恪盡職守、以身作則。（八）維護公司，客戶，業(yè)主利益，勇于同一切違法亂紀行為做斗爭。（六）負責景區(qū)公共秩序的管理。（六）負責每月的新入職員工崗前的消防培訓。（四）負責安全員的招聘、培訓、教育、考核、評估、獎懲。（二）按計劃申購、領用、維護保養(yǎng)、報損物資器材。（二）根據景區(qū)年度經營管理目標，負責組織擬定本部門年度工作目標，組織擬定本部門年度工作計劃及階段性工作計劃。（十）負責制訂本部門年度、季度、月工作計劃和預算，控制部門預算，降低費用成本?；卮鹕霞墕栐挄r，應當自行立正。（六）景區(qū)門崗對出入景的分隊、上級應當敬禮，分隊帶隊指揮員、上級應當還禮。（四）在浴室、理發(fā)室、餐廳、商店時。（二）其他不便于敬禮并報告的時機和場合。第二十三條 安全員在日常工作、學習、集體生活時通常著工服。（八）不得將摘下標志服飾的工服作便服穿。第二節(jié) 舉 止第二十八條 安全員必須舉止端正，談吐文明。第三十四條 安全員著工服在公共場所和其他禁止吸煙的場所不得吸煙。班值日員協(xié)助檢查并整理本宿舍的內務衛(wèi)生。第四十一條 就寢 每天23：00點領班督促全體人員就寢。上級對下級的請示應當及時答復。安全員在執(zhí)勤時間內，無特殊事由不得請假。移交工作應當在本人離開工作崗位前完成。第五十條 公司秘密應當有專人保管，嚴格登記、簽字等手續(xù)。第五十四條 領班值班員領班值班員值班員由所有領班輪流擔任，受主管領導，負責安全員集合時的整隊、清點人數和報告，根據經理、副經理、主管的指示處理有關事項。（七）負責填