醫(yī)院隨訪工作制度(存儲(chǔ)版)
【正文】 情況，進(jìn)行以下三種方式分類隨訪：電話隨訪、微信（短信）隨訪、上門隨訪：電話回訪：主要針對常見病患者，通過電話對患者的健康進(jìn)行全面指導(dǎo)?？浦魅?、護(hù)士長要定期抽查，督促、檢查回訪工作的落實(shí)執(zhí)行情況。，以及轉(zhuǎn)來的重點(diǎn)對象制定或調(diào)整個(gè)體化治療方案。每人每天攝入食鹽不超過 5 克，即一個(gè)三口之家每月用鹽不超過 500 克。、高血壓，對血壓高于 （180/105 毫米汞柱）者，宜先通過改變一些不良的生活方式，達(dá)到控制血壓的目的。與人為善，避免急躁情緒，更不要發(fā)脾氣，愛發(fā)牢騷和愛發(fā)怒的人容易得心臟病。、節(jié)制飯量，適當(dāng)吃些粗糧，少吃甜食，控制體量。，對重點(diǎn)人群分別實(shí)行常規(guī)管理或強(qiáng)化管理。必須本著人文關(guān)懷及專業(yè)負(fù)責(zé)的精神，執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度和遵守回訪禮儀要求；電話回訪采用統(tǒng)一的隨訪用語：“你好！我是***醫(yī)院**科室**經(jīng)管醫(yī)生（護(hù)士）或科主任（護(hù)士長），你**時(shí)間因患**病在我院治療，出院后現(xiàn)在身體健康狀況如何？有什么我可以幫您的！”結(jié)束語：“有問題請及時(shí)來電！祝你身體健康！再見！”對需后期再治療患者，可以同步宣傳醫(yī)院相應(yīng)技術(shù)及治療發(fā)展方向，為患者樹立信心和醫(yī)院服務(wù)口碑；每個(gè)醫(yī)生專用一本登記本，每次回訪后必須詳細(xì)填寫回訪登記表，較大影響的上門回訪可邀請運(yùn)營管理部全程參與并及時(shí)做好相關(guān)報(bào)道和宣傳；需要上門隨訪的患者，由科主任提前兩天將出行計(jì)劃表上報(bào)到運(yùn)營管理部，統(tǒng)一安排車輛及司機(jī)出行。病情復(fù)雜和危重的患者，出院后1周內(nèi)完成首次隨訪，此后根據(jù)病情、家屬的要求，在13天內(nèi)繼續(xù)隨訪。一、三級隨訪制度及工作責(zé)任人以科室為單位，對所有出院患者進(jìn)行系統(tǒng)有計(jì)劃性的隨訪，由科室主任、護(hù)士長和經(jīng)管醫(yī)師共同承擔(dān)隨訪工作?；卦L前充分做好準(zhǔn)備，了解患者基本情況。隨訪時(shí)提倡使用普通話、禮貌用語、談吐清晰、語速適中、態(tài)度溫和，耐心解答患者提出的問題，并對緊張患者給予心理疏導(dǎo)。高危手術(shù)應(yīng)作重點(diǎn)手術(shù)。七、體溫表應(yīng)用后，%的過氧乙酸浸泡（每天更換一次），患者服藥一律使用一次性口杯或自帶杯子。每周徹底清掃消毒，5070%過氧乙酸熏蒸一次，每月做細(xì)菌培養(yǎng)一次（有檢測記錄）。四，負(fù)責(zé)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)質(zhì)料的登記，統(tǒng)計(jì)，上報(bào)。六、嚴(yán)格掌握適應(yīng)癥及禁忌癥，認(rèn)真篩查高危因素，高危病人重點(diǎn)管理。計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)人員。隨訪方式：包括電話隨訪、接受咨詢、書信聯(lián)系等?；卦L要求：每天由回訪人員深入病房與出院病人溝通，詳細(xì)收集病人資料，建立病人資料庫，在病人出院35天內(nèi)進(jìn)行第一次電話回訪，特殊病人根據(jù)需要隨時(shí)回訪，但每位出院病人至少回訪1次以上。實(shí)行術(shù)后患者隨訪。五、熱情接待每位來訪者，認(rèn)真開展避孕咨詢、節(jié)育、生育的健康宣傳教育、指導(dǎo)和隨訪工作。三，開展和參與健康教育活動(dòng)，張貼并提供計(jì)劃生育生殖健康宣傳品。四、手術(shù)室地面、舊椅每日用含氯消毒劑涂擦，紫外線消毒。手術(shù)后的器械物品采用由污到凈的操作方式，實(shí)行無害化規(guī)范、擦干上油；查對品名、規(guī)格、數(shù)量、放置滅菌指示帶，標(biāo)明日期。受術(shù)者排尿后進(jìn)入手術(shù)室，查對姓名、手術(shù)名稱。隨訪的內(nèi)容包括：了解患
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