xx電器公司電子商務解決方案(存儲版)
【正文】 做到心中有數(shù) . ? 資料修改 此功能是便于會員修改在注冊時填寫的個人資料，如聯(lián)系地址、電話等。系 統(tǒng)將會自動記錄所有的咨詢問題和答案，可以查詢以往提問解答的歷史記錄。 ? 系統(tǒng)設置 管理員可以通過這里修改進入網(wǎng)站管理后臺的密碼。 客戶服務專區(qū)：提供偉達力電器有限公司產(chǎn)品日常故障處理方法，并提供咨詢、解答的窗口。在 10 個工作日內(nèi)完成。每位學員帶有電腦進行實際操作。 九、相關說明 因為偉達力電器有限公司電子商務系統(tǒng)是專門面對偉達力電器有限公司而設計，所以會員管理、訂單管理、產(chǎn)品展示、新聞發(fā)布等相關功能都是專門設計，按照系統(tǒng)開發(fā)的人手進行定價。 遇到技術困難，工程師看待問題的復雜性，為偉達力電器有限公司提供電話技術支持或者 上門服務。 ? 課程安排： 課程安排在因達網(wǎng)絡進行，課程時間為 3 天，每天 3 個小時。在兩個工作日內(nèi)完成。 ? 虛擬社區(qū)系統(tǒng)（論壇） 為客戶提供論壇和留言板，留言板進行交流看法，在先交流前顯示會員登陸狀態(tài)。 ? 論壇管理 管理員在論壇的管理后臺可以對會員發(fā)表的言論進行系統(tǒng)的管理。 當會員進行密碼重新申請時，系統(tǒng)會根據(jù)一定的算法，生成新的密碼，并且將這個密碼發(fā)送到會員的注冊信箱當中，管理員并不能知道這個密碼。 ? 定單查詢 每一次的定單交易都會在管理員那里自動生成一項歷史記錄。顧客可以在這里發(fā)表對偉達力公司網(wǎng)站的內(nèi)容（包括產(chǎn)品信息）的個人意見。會員在查看網(wǎng)上展示的產(chǎn)品信息（產(chǎn)品圖片及 內(nèi)容介紹）、會員特別優(yōu)惠價格后可根據(jù)會員級別的情況按照因達網(wǎng)絡技術有限公司為偉達力公司專門設計的電子定單填寫相關內(nèi)容。管理員在審核確認用戶身份及交費情況后，在網(wǎng)站后臺管 理系統(tǒng)的會員管理系統(tǒng)使會員身份生效并建立起用戶通訊記錄和會員使用網(wǎng)站內(nèi)容的記錄，每個會員都擁有一個屬于自己的編號，便于將來對操作記錄或其它資料的查詢，也便于網(wǎng)站對會員的管理。 ? 產(chǎn)品搜索 瀏覽者可在此對站內(nèi)所羅列的產(chǎn)品、信息進行關鍵字搜索。 ? 公司簡介 主要介紹廣州市偉達力電器有限公司的背景、服務內(nèi)容、獲得榮譽、銷售范圍等。 根據(jù)“偉達力電器有限公司”的初步的要求和設想，我們特地為其度身訂造了一套適合其經(jīng)營模式和業(yè)務推廣的建網(wǎng)方案： ，如： 、設計網(wǎng)站的架構和頁面的風格； 、 信息發(fā)布的管理數(shù)據(jù)庫； 10 個以該網(wǎng)站域名為后綴的 Email 郵箱（暫定），如： 。 在考慮到偉達力電器有限公司的銷售渠道主要是國內(nèi)，但是現(xiàn)在中國的網(wǎng)上支付技術應用尚未成熟，所以方便經(jīng)銷商在網(wǎng)上直接下訂單，而且結合電子郵件和人工確認流程，建立電子商務的初步體系。屆時，人們只要登陸互聯(lián)網(wǎng)，隨時隨地都可以方便地了解到所需的最新電器信息。 網(wǎng)站的內(nèi)容主要結合到現(xiàn)有的操作模式，以在線控制的方式，客戶可以直接在網(wǎng)上找到自己所需的服務，包括產(chǎn)品展示廳、新聞發(fā)布中心、全文搜索、虛擬社區(qū)等等。 1. 客戶端應用軟件模塊（網(wǎng)站前臺系統(tǒng)） ? 首頁 首頁是瀏覽者上網(wǎng)之后所看到網(wǎng)站的第一個內(nèi)容，它是網(wǎng)站的門面。在銷售中心里，將會分別按類別展示所有偉達力公司的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的圖片、詳細介紹（品種、規(guī)格、顏色、價格等），引導瀏覽者購物。 ? 會員服務（分級會員制） 已注冊會員可以在會員登陸窗口輸入用戶名和密碼，通過身份驗證后，進入會員服務系統(tǒng)。 ? 信息發(fā)布系統(tǒng) 1． 電器用品常識 介紹電器用品的種類以及一些大眾所需要知道的電器挑選和使用的常識。既簡單又快捷，將復雜的交易流程濃縮為簡單的幾個步驟，是現(xiàn)代化辦公理財?shù)牡昧χ?。公司也可以在這里很快的回復顧客提出的意見，以保持與顧客之間的良好關系和創(chuàng)造出更好的網(wǎng)站服務。但其公司名稱、工商登記號等關鍵項目只能看，不能在此界面進行修改。 ? 產(chǎn)品展示功能 管理員負責網(wǎng)站上的產(chǎn)品內(nèi)容更新工作。有效地保護了偉達力對網(wǎng)站管理的權限； ? 郵件列表功能 具備群發(fā)與集發(fā)功能，即多份郵件可以同時分發(fā)至多人郵箱。 ? 電子定單系統(tǒng) 后臺功 能概括如下： 1．訂單管理流程： 第一步：訂單管理員察看訂單，系統(tǒng)自動向客戶發(fā)出訂單確認電子郵件； 第二步：客戶可以直接點擊電子郵件中的鏈接進行確認，或者人工電話、傳真進行確認；將訂單確定為已確認狀態(tài)；如果不能確認，則刪除訂單； 第三步：收取貨款和發(fā)貨，將訂單設置成已完成狀態(tài)，系統(tǒng)自動發(fā)送訂單完成郵件到客戶郵箱； 2．訂單的信息可以保存成 Excel 數(shù)據(jù)文件格式，保存到本地電腦中進行保存； 3．系統(tǒng)可以根據(jù)時間、客戶進行銷售統(tǒng)計，方便了解相關信息； 4．可以將訂單和相關的銷售統(tǒng)計生成
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