【正文】 贈，滿就減，滿包郵，套餐，積分，折現(xiàn)/返現(xiàn)，會員級別，紅包，優(yōu)惠券等? 短信平臺：支持發(fā)送短信和彩信，可以用定時發(fā)送，自動觸發(fā)發(fā)送? 郵件平臺：支持 EDM 發(fā)送平臺? 病毒式營銷：采用推薦營銷手段，利用現(xiàn)有客戶推薦新顧客，不管是推薦31 / 35者還是被推薦者都可自動獲得紅包（鎖定有效期） ，可以在淘寶或者官方商城消費。字段權(quán)限：控制成本價、經(jīng)銷價、代銷價、總資產(chǎn)、總成本等一些敏感字段。降低沖突處理的難度。主要考慮的因素是大數(shù)據(jù)量和多客戶端的情況。? 運行效率34 / 35多層結(jié)構(gòu)開發(fā)。3）提供單點登陸(SSO)的認(rèn)證模式，保證通過外部系統(tǒng)認(rèn)證的人員能夠安全地訪問本系統(tǒng)。冗余設(shè)計保證系統(tǒng)的運行的連續(xù)性的一個主要的方法就是采用冗余設(shè)計，原則上任何關(guān)鍵設(shè)備都需要保存兩套，但是考慮到預(yù)算的原因，可以只在網(wǎng)絡(luò)層進(jìn)行冗35 / 35余設(shè)計，保證網(wǎng)絡(luò)不中斷。 性能指標(biāo)系統(tǒng)吞吐能力單個服務(wù)支持注冊在線用戶數(shù)大于 500；支持并發(fā)數(shù)大于 100 人；對于 500個以上的用戶，采用服務(wù)隊列的方式實現(xiàn)流量控制。較好地保證了系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定性。為了能做到 716 小時工作，需要在系統(tǒng)的設(shè)計上做周密的考慮。人員認(rèn)證提供口令認(rèn)證和數(shù)字證書兩種認(rèn)證方式。為保障業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，同時又不干擾其他業(yè)務(wù)的進(jìn)行，可以對本業(yè)務(wù)指定專線。每次發(fā)布，均在行方人員的監(jiān)督先進(jìn)行，并有版本備份，可做到對各個版本的更新及回退優(yōu)點：多個版本相互獨立，互不影響通過多次與主干的合并，這樣發(fā)布時候和主干做最后一次合并的沖突會大大減少，并且在與主干多次合并過程中的沖突解決都在測試階段中得到了測試。具體步驟如下：版本控制流程目標(biāo)：保證各個環(huán)境(開發(fā)、測試、主干)的獨立，避免相互影響。系統(tǒng)有吊牌價、標(biāo)準(zhǔn)價、成本價、采購價、上次采購價、經(jīng)銷價、不同級別分銷商價、內(nèi)部員工價等。并對激活營銷活動的效果進(jìn)行評估。? Call Center :呼叫中心,與多廠商呼叫中心解決方案有無縫接口,可實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的對接,根據(jù)來電號碼自動彈屏,為顧客服務(wù).? 旺旺 Call Center：顧客使用旺旺與在線客服溝通時，客服的旺旺可自動顯示出顧客的基本資料，購買記錄，尺碼信息，客單價，以及最有可能購買商品，客服可以采用老朋友打招呼，提高顧客親和力。包括售前 Call in，售中 Call in，售后 Call in，區(qū)分顧客咨詢類型；查找異常訂單，防止不正當(dāng)?shù)膿寙维F(xiàn)象；統(tǒng)計未付款數(shù)、銷售額、成交筆數(shù)、客單價、售前轉(zhuǎn)化率、響應(yīng)時間、響應(yīng)率；客服服務(wù)滿意度反饋模塊，及時了解客服服務(wù)質(zhì)量；客服排班優(yōu)化。所以負(fù)責(zé)分銷、直營的不同客服接收到客戶投訴要求時，可直接對訂單進(jìn)行售后登記，此訂單會自動流轉(zhuǎn)至售后客服處進(jìn)行統(tǒng)一處理，售后客服能夠很清楚的知道該售后單的來龍去脈，并且該單的處理狀態(tài)和處理結(jié)果也可隨時供大家查詢和跟蹤。可以按照多角度分析物流費用、物流成本、營業(yè)額、結(jié)算額、讓利金額和利潤等。主要需要與各種不同類型的客戶結(jié)算，涉及結(jié)余款帳戶的往來帳和應(yīng)收賬款；與物流公司結(jié)算，涉及不同物流公司到不同地區(qū)的不同運費方式；與第三方支付工具結(jié)算，涉及擔(dān)保類型的交易是否到賬等。? 打印格式：用戶可以使用系統(tǒng)自帶的報表管理控件調(diào)整物流單、發(fā)貨單的打印內(nèi)容和打印格式。并且，針對采購過程中的進(jìn)價、成本等敏感數(shù)據(jù)，可設(shè)置特殊的數(shù)據(jù)權(quán)限進(jìn)行管控。 倉庫管理采購入庫流程電子商務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品是自己生產(chǎn)或直接采購的，所以在入庫環(huán)節(jié)只需要管理到成品入庫流程。其中，系統(tǒng)還可設(shè)定不同員工的讓利權(quán)限，如果員工超出權(quán)限讓利，則系統(tǒng)自動報警。? 多渠道庫存自動同步：? 可以多渠道共享庫存，也可以單渠道占用庫存；? 可以設(shè)置不同的商品同步庫存、自動上架、自動下架；23 / 35? 針對秒殺等大規(guī)模促銷，可設(shè)置百分比庫存同步；? 可以選擇同步在架庫存、可用庫存、虛擬庫存等；? 針對組合商品，可以設(shè)置套餐庫存同步； ? 訂單自動過濾：異常訂單自動過濾，并自動提示異常情況，例如：客人尚有未付款訂單；客人留下不同收貨地址；客人臨時要加單；客人已付款的訂單突然申請退款，庫存數(shù)量不能滿足訂購數(shù)量，系統(tǒng)會自動標(biāo)記為缺貨狀態(tài)和提示等，并且可自動生成采購訂單。同時系統(tǒng)充分考慮了電子商務(wù)行業(yè)的特點，在物流環(huán)節(jié)提供全掃描操作，還有諸多幫助提示均有顏色和聲音報警。? 產(chǎn)品成熟性：管易公司是一家專門從事電子商務(wù)軟件開發(fā)的企業(yè)，擁有眾多電子商務(wù)軟件的成功開發(fā)經(jīng)驗，這些寶貴的經(jīng)驗確保了系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運行。 ”17 / 35第 2 章 ECERP 整體解決方案介紹 系統(tǒng)概述管易軟件認(rèn)為，完整的電子商務(wù)項目應(yīng)該具備的核心理念是“全網(wǎng)及全程” 。“網(wǎng)上銷售母嬰用品本來就是薄利，成本控制越發(fā)重要，一方面要節(jié)約成本，另一方面也要重視財務(wù)核算，及時掌控企業(yè)的利潤來源、銷售收入、退款情況，從而把控財務(wù)風(fēng)險”15 / 35 裂帛（Rip ）? 融入民族風(fēng)格的原創(chuàng)設(shè)計女裝? 日均發(fā)單量 1000 單左右讓數(shù)據(jù)說話，多維度的全面數(shù)據(jù)分析裂帛是自主設(shè)計、生產(chǎn)、銷售，需要實時的全局企業(yè)數(shù)據(jù)提供給設(shè)計和生產(chǎn)部門作為依據(jù)。? 日均發(fā)單量 2022 單以上，最高單日銷售額 640 萬快時尚，做中國的 ZARA歐莎的核心競爭力在于高效的供應(yīng)鏈，服裝行業(yè)季節(jié)性特別強，時間的延滯會嚴(yán)重影響產(chǎn)品的黃金銷售期，通過與管易的緊密合作，歐莎用系統(tǒng)平臺將企業(yè)的設(shè)計、生產(chǎn)、庫存、物流、銷售、財務(wù)等各環(huán)節(jié)連成一體，打造了一條“快時尚”的供應(yīng)鏈，更創(chuàng)造了高速成長的奇跡。 ” 播? 上海日播實業(yè)有限公司，集設(shè)計、生產(chǎn)、銷售為一體的女裝公司，全國連鎖實體店 400 多家。 秋水伊人? ? 浙江印象實業(yè)股份有限公司，旗下秋水伊人、cocoon 等眾多杭派女裝品牌? ? 電子商務(wù)單日最高銷售額 340 萬績效考核是一把雙刃劍規(guī)模越來越大，員工也越來越多，原先秋水只給客服算業(yè)績，現(xiàn)在已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，秋水認(rèn)為只有調(diào)動起每一個員工的工作熱情，才能讓自身走的更遠(yuǎn)。 客戶列表年銷售額超 5000 萬的高端電商占有 85%能支持單日峰值發(fā)貨 10 萬單的軟件淘寶市場占有 70%5 / 35 傳統(tǒng)品牌客戶(部分) 網(wǎng)絡(luò)品牌客戶(部分)客戶案例化妝品客戶案例鞋客戶案例內(nèi)衣客戶案例女裝6 / 357 / 35客戶案例男裝客戶案例母嬰客戶案例家居8 / 35客戶案例箱包飾品客戶案例快速消費品客戶案例其它9 / 3510 / 35 典型案例（部分）（ Anta）? 安踏在體育用品市場占有率連續(xù)多年在全國同類產(chǎn)品中榮列第一? 2022 年全面開展電子商務(wù)戰(zhàn)略，網(wǎng)絡(luò)零售、網(wǎng)絡(luò)分銷等多渠道業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)集團(tuán)類型電子商務(wù)業(yè)務(wù)的多樣性安踏集團(tuán)旗下的電子商務(wù)模式非常多樣，從 C2C 平臺專賣店、網(wǎng)絡(luò)分銷、KA 客戶、團(tuán)購等到 E 安踏商城，并且有龐大的各級網(wǎng)絡(luò)分銷商，還包括運營托管商、物流托管商，非常迫切需要一個統(tǒng)一系統(tǒng)平臺將所有的業(yè)務(wù)整合，一體化管理。 ” 水星家紡? 中國現(xiàn)代家紡業(yè)的奠基者、著名家紡品牌? 電子商務(wù)最高單日銷售額 1332 萬管易的經(jīng)驗及技術(shù)團(tuán)隊讓人折服水星家紡電子商務(wù)的發(fā)展速度令人嘆為觀止，爆炸性增長的背后，種種關(guān)于發(fā)貨、庫存、售后的問題隨之而來。 ”12 / 35? ? “KTouch/天語”是歷史上第一個邁進(jìn)中國市場份額 TOP3 的中國品牌。加上 CallCenter 和 CRM 的聯(lián)合應(yīng)用，真正的將客戶的體驗放在第一位，全面提升客戶滿意度，培養(yǎng)客戶成為終身客戶。在后期，系統(tǒng)一直隨著企業(yè)的發(fā)展與時俱進(jìn)。 “以前做設(shè)計和生產(chǎn)計劃，都是靠主觀和經(jīng)驗，類似于拍腦袋。? 管“速度 ”：幫助網(wǎng)商提升效率，各個部門的流程節(jié)點可以提升 420倍不等的工作效率；? 管“貨品”：讓所有貨品的出入庫快速、精準(zhǔn)、可控，提高庫存周轉(zhuǎn)速度，使貨如輪轉(zhuǎn)；? 管“錢”：有效地進(jìn)行成本核算與控制，縮減人力和庫存成本，管控財務(wù)風(fēng)險；? 管“員工”：將企業(yè)的文化理念體系和績效考核體系落實到制度流程上，