酒店前臺(tái)領(lǐng)班工作職責(zé)(存儲(chǔ)版)
【正文】 述、目標(biāo)負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀的一切事務(wù)，監(jiān)督前臺(tái)收銀的工作，確保賬目的準(zhǔn)確，按照酒店制定的程序及標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)為客人安排結(jié)帳，記錄、維護(hù)、總計(jì)房間帳目等 參加必要的會(huì)議及培訓(xùn)；負(fù)責(zé)本組人員排班和考勤，向下屬布置工作任務(wù)；確保部門內(nèi)部良好的溝通交流、人際關(guān)系以及團(tuán)隊(duì)合作精神；執(zhí)行部門會(huì)議及大堂副理決定的活動(dòng)計(jì)劃；直接監(jiān)和協(xié)調(diào)前臺(tái)收銀的培訓(xùn)效率和管理；堅(jiān)持在所有的前臺(tái)員工的著裝、衛(wèi)生、制服和儀容儀表管理上的高標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲度。，餐飲部的各種促銷項(xiàng)目、會(huì)議、宴會(huì)安排等，以滿足客人的問(wèn)詢。第四篇：前臺(tái)領(lǐng)班工作職責(zé)前臺(tái)領(lǐng)班工作職責(zé)直接上司：前臺(tái)主管直接下屬：前臺(tái)接待員，前臺(tái)禮儀司工作職責(zé)：接受前臺(tái)主管的工作指示，負(fù)責(zé)本處員工的具體工作，并將本處的情況及時(shí)向主管匯報(bào)；監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，負(fù)責(zé)當(dāng)班員工的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督；負(fù)責(zé)前臺(tái)員工的考勤和考核工作；掌握客情和預(yù)訂資料，并做好客人的資料登記，督促并檢查電腦輸入人員輸入資料的準(zhǔn)確性；認(rèn)真檢查交班記錄，了解并及時(shí)記錄本班次工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，處理下屬員工解決不了的疑難問(wèn)題；協(xié)作主管整理前臺(tái)員工培訓(xùn)資料，負(fù)責(zé)新入職員工的入職培訓(xùn)工作；幫助員工了解工作中遇到的難題，處理工作差錯(cuò)和事故；做好和其他部門（客房部、銷售預(yù)訂部、餐飲部等）的橫向協(xié)調(diào)工作；定期檢查本處工作交班日志及必備用品的使用情況，定期盤點(diǎn)、補(bǔ)充用品以及申報(bào)維修；負(fù)責(zé)部門月度報(bào)賬工作；1配合主管做好員工的思想工作，調(diào)動(dòng)員工積極性，優(yōu)質(zhì)、快捷地完成各項(xiàng)任務(wù),構(gòu)建一個(gè)高效，和諧的團(tuán)隊(duì)。（檢查儀容儀表、飯店事業(yè)理念、傳達(dá)上級(jí)指示、強(qiáng)調(diào)當(dāng)天重要接待應(yīng)注意事項(xiàng)、需跟進(jìn)事宜、飯店最新通知與信息、收集員工反映的問(wèn)題）每天檢查前臺(tái)的清潔衛(wèi)生。每周對(duì)前臺(tái)所需物品檢查，并及時(shí)補(bǔ)足。1當(dāng)屬下有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)協(xié)助他們完成工作，兼顧一般員工的日常工作及與員工保持良好的關(guān)系。2完成上級(jí)交給的其它任務(wù)。1負(fù)責(zé)培訓(xùn)屬下員工及評(píng)估他們的工作表現(xiàn)。每天檢查房間有無(wú)問(wèn)題，若有房間狀態(tài)上的差異，應(yīng)作出正確的處理措施之決策。第五篇：前臺(tái)領(lǐng)班工作職責(zé)前臺(tái)領(lǐng)班工作職責(zé)每天更新白板上的內(nèi)容。、傳真、電傳等能及時(shí)送到客人手中。，以確保飯店高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。主要指同以下班組的關(guān)系：客房服務(wù)中的，財(cái)務(wù)結(jié)帳，銷售預(yù)訂，前廳行李，餐飲預(yù)訂，前臺(tái)總機(jī)，前臺(tái)商務(wù)中心，大堂經(jīng)理。(2)問(wèn)題處理及與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)。(2)落實(shí)貴賓抵離和宴會(huì)活動(dòng)的工作及注意事項(xiàng)。辦理入住登記，為客人做好結(jié)帳退房工作。及時(shí)跟蹤、檢查，對(duì)不合格的地方進(jìn)行指正、改正。檢查、監(jiān)督員工履行對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保按照工作程序?yàn)榭腿朔?wù)。負(fù)責(zé)前臺(tái)的經(jīng)營(yíng)管理工作，確保接待、結(jié)賬、問(wèn)詢、電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量。協(xié)助前臺(tái)主管處理客訴，提高賓客滿意度和忠誠(chéng)度。及時(shí)向部門通報(bào)前臺(tái)信息，包括：客房出租的余缺情況。(2)傳達(dá)有效通知等。(3)布置上級(jí)下達(dá)的臨時(shí)任務(wù)和下達(dá)當(dāng)天分房的基本要求等。第一篇：酒店前臺(tái)領(lǐng)班工作職責(zé)酒店前臺(tái)領(lǐng)班工作職責(zé)酒店前臺(tái)接待管理每日工作細(xì)則 (08：30～09：00)(1)查看交班記錄，了解未完成的工作事項(xiàng)，酒店前臺(tái)領(lǐng)班工作職責(zé)。(2)落實(shí)貴賓抵離和
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