【正文】 ）[5] ：上海人民出版社，1995.[6] [J].(3)[7] [J].(4)[8] [J].(5)[9] [J].(7)[10] Horne ,John entals of financial management(11th edition).Economic Science press,2003.[11] Ben “the economics of factoring accounts receivable”.Journal of economics and business,1988.(50)。收賬政策就是指對(duì)于逾期的欠款公司應(yīng)采取的收賬策略。可以根據(jù)企業(yè)的信用標(biāo)準(zhǔn)向其明白提出付款時(shí)間及其他支付賒銷(xiāo)款項(xiàng)相關(guān)要求，包括信用期限、現(xiàn)金折扣和折扣期限方面的約定。責(zé)任部門(mén)應(yīng)對(duì)其進(jìn)行檢查，防止過(guò)度賒銷(xiāo)和應(yīng)收賬款回收困難。企業(yè)為滿(mǎn)足一時(shí)間的業(yè)績(jī)漂亮，將應(yīng)收賬款長(zhǎng)期掛在賬上，不愿將無(wú)望收回的應(yīng)收賬款作為壞賬損失。公司為了擴(kuò)大自身的銷(xiāo)量，會(huì)采用賒銷(xiāo)的方式與客戶(hù)開(kāi)展商業(yè)往來(lái)，但是在確定是否賒銷(xiāo)時(shí)缺少信用標(biāo)準(zhǔn)，以致使銷(xiāo)售人員盲目的進(jìn)行賒銷(xiāo)，出現(xiàn)應(yīng)收賬款大量的上漲。（二）缺乏應(yīng)收賬款的責(zé)任部門(mén)，約束機(jī)制不健全 世永五金工具有限公司大量的應(yīng)收賬款對(duì)不上、收不回，一個(gè)主要原因是沒(méi)有明確由哪個(gè)部門(mén)來(lái)管理應(yīng)收賬款，沒(méi)有建立起相應(yīng)的管理流程，缺乏嚴(yán)密的賒銷(xiāo)內(nèi)部控制制度，導(dǎo)致對(duì)損失的應(yīng)收賬款無(wú)法追究責(zé)任。表1公司2012年應(yīng)收賬款的賬齡分析賬齡金額（萬(wàn)元）比例%一個(gè)月以?xún)?nèi) 61一個(gè)月以上兩個(gè)月以?xún)?nèi) 12兩個(gè)月以上三個(gè)月以?xún)?nèi) 4三個(gè)月以上四個(gè)月以?xún)?nèi) 5四個(gè)月以上一年以?xún)?nèi) 4一年以上 14合計(jì) 100從以上賬齡分析，我們可以看出世永五金工具有限公司的應(yīng)收賬款質(zhì)量不佳，公司三個(gè)月以上的應(yīng)收賬款占應(yīng)收賬款總額的23%，而一年以上的應(yīng)收賬款就占到了總額的14%，換句話說(shuō)，公司的很大一部分應(yīng)收賬款都已經(jīng)失去流動(dòng)性了，變現(xiàn)能力很差，已經(jīng)不能稱(chēng)其為流動(dòng)資產(chǎn)了，所以造成公司營(yíng)運(yùn)資金緊張，回收風(fēng)險(xiǎn)很高。寧波世永五金工具有限公司應(yīng)收賬款賬齡分析“賬齡”指的是應(yīng)收賬款發(fā)生時(shí)間的長(zhǎng)短，以天為單位。這與附贈(zèng)一份質(zhì)量保證書(shū)相比，省卻了發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題卻又退款的麻煩。一、中小企業(yè)應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因（一）商業(yè)信用的產(chǎn)物在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，企業(yè)要想不斷的擴(kuò)大商業(yè)規(guī)模，千方百計(jì)吸引客戶(hù)和中間商，所采取的一項(xiàng)重要措施便是向下游客戶(hù)提供商業(yè)信用。隨著現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)尤其是中小企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)政策:對(duì)選用電子匯款或同城轉(zhuǎn)賬的客戶(hù),定期寄送小禮品。選擇的到付或第三方賬號(hào)付款,乙方只能保證該賬號(hào)在發(fā)件的當(dāng)日處于有效狀態(tài),對(duì)發(fā)件的次日后的信用狀況不予保證,同樣因此產(chǎn)生的糾紛不予負(fù)責(zé)。由于這類(lèi)客戶(hù)對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要,公司的銷(xiāo)售人員比較重視,會(huì)經(jīng)常地上門(mén)拜訪和服務(wù)。企業(yè)必須充分重視應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的分析和掌控,加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理,建立完善的壞賬準(zhǔn)備金制度,降低應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn),最大限度地增加投資收益,增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。比如某企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核制度是以客戶(hù)發(fā)貨的收入為基點(diǎn),按比例取得績(jī)效工資:銷(xiāo)售只管售不管收,在銷(xiāo)售過(guò)程中客戶(hù)的信用考核,也是由結(jié)算完成,信用環(huán)節(jié)和應(yīng)收賬款管理環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題而形成的壞賬,僅僅與結(jié)算人員相關(guān),銷(xiāo)售人員無(wú)需承擔(dān)任何責(zé)任。另一方面,由于遞送人員缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí),導(dǎo)致在開(kāi)發(fā)市場(chǎng)時(shí)誤導(dǎo)客戶(hù),審視信用偏頗,從而給應(yīng)收賬款的管理帶來(lái)了不可預(yù)估的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)持有產(chǎn)成品存貨,要追加管理費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)等支出。應(yīng)收賬款日益膨脹的原因是多方面的，但企業(yè)要控制應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，加速應(yīng)收賬款的回收，減少壞賬損失的發(fā)生，主要應(yīng)在健全信用政策管理和加強(qiáng)內(nèi)部控制方面下功夫，只有抓好信用政策的管理，嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款投資，才能減低投資風(fēng)險(xiǎn)，使壞賬損失控制在較小范圍內(nèi)；而加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，挖掘內(nèi)部潛力，完善管理辦法，防微杜漸，積極清理舊債，嚴(yán)格防止新的呆賬、壞賬發(fā)生是必不可少的，把應(yīng)收賬款可能帶來(lái)的損失從源頭上予以控制。所以應(yīng)定期進(jìn)行賬齡分析，并密切關(guān)注應(yīng)收賬款的回收情況，根據(jù)時(shí)間長(zhǎng)短、金額大小排隊(duì)，逐筆分析欠款原因，估計(jì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)損失，正確計(jì)量應(yīng)收賬款價(jià)值，還應(yīng)制定“應(yīng)收賬款”占全部流動(dòng)資金情況表等。對(duì)于無(wú)力償付與故意拖欠，以及欠款期不同的企業(yè)要采取不同的收賬策略進(jìn)行收賬，如：暫不打擾、信函催收（電子郵件等通訊方式）、電話催收、上門(mén)催收、雙方協(xié)商解決、借助于有權(quán)威的第三者調(diào)解、由仲裁機(jī)關(guān)仲裁解決、上訴司法機(jī)關(guān)，加強(qiáng)司法執(zhí)行力度，還可通過(guò)“債轉(zhuǎn)股”，將應(yīng)收賬款置換為股權(quán)；通過(guò)資產(chǎn)置換，將應(yīng)收賬款置換為優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)；設(shè)立清欠應(yīng)收賬款公司實(shí)現(xiàn)債權(quán)人和債務(wù)雙贏；通過(guò)應(yīng)收賬款證券化融資。（四）制定最佳收賬政策在正常情況下，客戶(hù)應(yīng)按信用條件的規(guī)定到期及時(shí)付款，履行其責(zé)任。企業(yè)允許客戶(hù)購(gòu)貨款賒欠一定時(shí)間，會(huì)在一定程度上擴(kuò)大銷(xiāo)售、增加毛利。企業(yè)要根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況和客戶(hù)不同信譽(yù)情況制定合理、可行的信用政策，并在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中認(rèn)真執(zhí)行，這是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一個(gè)重要組成部分，也是企業(yè)為達(dá)到應(yīng)收賬款管理的目的，防范和化解應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的重要措施。（二）相關(guān)職能部門(mén)的責(zé)任不明確，考核不到位在一些企業(yè)里，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作重點(diǎn)的界定，一方面是怎樣去調(diào)查了解市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)、占有市場(chǎng)進(jìn)而提高市場(chǎng)占有率；另一方面采取銷(xiāo)售額作為考核營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的指標(biāo)，銷(xiāo)售額與營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)掛鉤的考核辦法，使得營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)只抓市場(chǎng)和銷(xiāo)售，對(duì)銷(xiāo)售回款則不重視，再加上財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)各客戶(hù)的欠款信息不及時(shí)反饋，使銷(xiāo)售回款指標(biāo)沒(méi)有真正落實(shí)到具體的部門(mén)，由此造成各部門(mén)的責(zé)任不明確。從銷(xiāo)售方來(lái)看，賒銷(xiāo)帶來(lái)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入增加的同時(shí)，也增加了應(yīng)收賬款資金的機(jī)會(huì)成本，同時(shí)壞賬風(fēng)險(xiǎn)隨之增加，在企業(yè)目前的信用標(biāo)準(zhǔn)下可能導(dǎo)致的壞賬也可能增加。（二）擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入的手段只要是購(gòu)買(mǎi)方經(jīng)審查符合企業(yè)的信用資格要求，企業(yè)可以在購(gòu)買(mǎi)方不支付任何資金的情況下銷(xiāo)售貨物或提供勞務(wù)，這樣一方面擴(kuò)大了企業(yè)的銷(xiāo)售收入，另一方面也給購(gòu)貨方提供了一種資產(chǎn)使用成本很低的短期融資渠道，因此，賒銷(xiāo)是一種雙方互利共贏的手段，在企業(yè)極為常見(jiàn)。感謝我的父母對(duì)我的培養(yǎng)，照顧。銷(xiāo)售收入不能轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲睦麧?rùn)，非但失去了信用銷(xiāo)售本來(lái)的優(yōu)勢(shì)，也使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)步履艱難，甚至破產(chǎn)倒閉的也比比皆是。（3）簽訂合同。二是建立應(yīng)收賬款工作責(zé)任制度，明確應(yīng)收賬款的追收是銷(xiāo)售人員的責(zé)任，并堅(jiān)持“誰(shuí)經(jīng)辦、誰(shuí)催收、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。合同之所以成為控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的手段之一，就在于它依照合同法以文字的形式明確規(guī)定買(mǎi)賣(mài)雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，并受到法律的保護(hù)。但是，由于我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序還不規(guī)范，企業(yè)之間的信用狀況良莠不齊，企業(yè)墊支在應(yīng)收賬款上的資金逐年上升，應(yīng)收賬款在企業(yè)資產(chǎn)總額中比例有日益擴(kuò)大的趨勢(shì)。本文從巨通公司實(shí)際情況出發(fā)，對(duì)公司應(yīng)收賬款管理問(wèn)題進(jìn)行了比較深入的研究。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)的安全持續(xù)發(fā)展顯得尤為重要。使得信用交易方式逐步取代傳統(tǒng)交易方式，企業(yè)應(yīng)收賬款的產(chǎn)生成為必然。這種資金的不良循環(huán)，導(dǎo)致銀行資金的大量沉淀，最終企業(yè)將無(wú)法生存下去。一是建立賒銷(xiāo)申報(bào)制度，當(dāng)銷(xiāo)售人員賒銷(xiāo)時(shí)，應(yīng)填制賒銷(xiāo)申報(bào)單，經(jīng)負(fù)債人批準(zhǔn)后方可賒銷(xiāo)。企業(yè)在商品交易過(guò)程中，要對(duì)擬賒銷(xiāo)的客戶(hù)的資產(chǎn)狀況、財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)能力、以往業(yè)務(wù)記錄、企業(yè)信譽(yù)等進(jìn)行深入調(diào)查，根據(jù)調(diào)查的結(jié)果評(píng)定其信用等級(jí)，并建立賒賬客戶(hù)信用等級(jí)檔案。然而信用銷(xiāo)售也是把雙刃劍：一方面，它使企業(yè)的銷(xiāo)售量有所增長(zhǎng)，另一方面，它也加重了企業(yè)的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)——應(yīng)收賬款的大量占用，使企業(yè)的銷(xiāo)售成本和管理成本同時(shí)激增，壞賬損失增加，現(xiàn)金流量嚴(yán)重不足等等，這些都阻礙了公司利潤(rùn)的真正增長(zhǎng)。謝謝我的同學(xué)們，四年的陪伴讓我學(xué)會(huì)相互關(guān)愛(ài)，讓我成長(zhǎng)，讓我堅(jiān)強(qiáng)。在商品交換中，由于商品和貨幣在時(shí)間和空間上的分離而形成的企業(yè)之間的直接信用行為，從而產(chǎn)生了企業(yè)的應(yīng)收賬款。應(yīng)收賬款是一把“雙刃劍”。另外，盲目進(jìn)行賒銷(xiāo)也容易導(dǎo)致呆賬、壞賬的發(fā)生，而且盲目為了擴(kuò)大銷(xiāo)售，給予對(duì)方折扣，并不一定會(huì)為企業(yè)帶來(lái)應(yīng)有的利潤(rùn)，這對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是十分不利的，嚴(yán)重的情況下企業(yè)很可給拖垮。信用管理部門(mén)的基本職能包括建立客戶(hù)信用檔案，管理客戶(hù)信用，進(jìn)行信用風(fēng)險(xiǎn)分析，科學(xué)制定客戶(hù)的信用額度，執(zhí)行應(yīng)收賬款監(jiān)督等。（三）實(shí)施具體的信用標(biāo)準(zhǔn)信用標(biāo)準(zhǔn)是給予或拒絕客戶(hù)信用的依據(jù)，一旦企業(yè)決定給予客戶(hù)信用優(yōu)惠時(shí)，就需要考慮具體的使用條件，企業(yè)在接收客戶(hù)信用訂單時(shí)，要向其明白提出付款時(shí)間及其他支付賒銷(xiāo)款項(xiàng)相關(guān)要求，包括信用期限、現(xiàn)金折扣和折扣期限方面的約定。至于給予客戶(hù)現(xiàn)金折扣優(yōu)惠的期限和程度應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身需要，在信用成本前后收益比較基礎(chǔ)上，擇定一個(gè)期量結(jié)合的最佳數(shù)據(jù)方案。此外，還應(yīng)注意講究收賬技巧，即對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)采取不同策略，既要賬收回，又要不失去客戶(hù)。一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)收賬款被拖欠的時(shí)間越長(zhǎng)，催欠的難度越大，成為壞賬的可能性也就越高。結(jié)論應(yīng)收賬款管理的目的是節(jié)約企業(yè)在應(yīng)收賬款上墊支的流動(dòng)資金，提高成本費(fèi)用利潤(rùn)率和資金利用效率，為企業(yè)贏得更多的流動(dòng)資金用于生產(chǎn)。二是減少庫(kù)存,降低存貨風(fēng)險(xiǎn)和管理費(fèi)用的開(kāi)支。分公司負(fù)責(zé)人為了完成計(jì)劃指標(biāo),將銷(xiāo)售任務(wù)定位為日常工作重點(diǎn),要求每位遞送人員每周尋找市場(chǎng),開(kāi)發(fā)至少2個(gè)客戶(hù),并將客戶(hù)資料提供給銷(xiāo)售人員,致使操作質(zhì)量被忽視,導(dǎo)致應(yīng)收賬款急劇增加。銷(xiāo)售是企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)的龍頭,尤其是在某些行業(yè),產(chǎn)品的宣傳及贏得客戶(hù)都是通過(guò)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)取得,銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)決定著企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入,而營(yíng)業(yè)收入在賒銷(xiāo)中將直接轉(zhuǎn)化為企業(yè)的應(yīng)收賬款,所以這一環(huán)節(jié)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是利潤(rùn)所得的重要一環(huán),但目前有的企業(yè)對(duì)于銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)管理,獎(jiǎng)的多、罰的少,很容易造成客戶(hù)信用考核混亂,最終導(dǎo)致企業(yè)壞賬日益積累,資金鏈崩潰。三、企業(yè)提高應(yīng)收賬款管理的對(duì)策建立健全應(yīng)收賬款管理制度應(yīng)收賬款管理作為財(cái)務(wù)管理的一部分,應(yīng)納入企業(yè)整體管理之中,完善應(yīng)收賬款管理制度。(1)重要客戶(hù):這類(lèi)客戶(hù)往往公司規(guī)模較大,業(yè)務(wù)量也多,客戶(hù)中有很多與公司合作多年,是公司業(yè)務(wù)的主要組成部分。為此,合同中應(yīng)增加下列細(xì)則:如甲方選擇收件方或第三方支付運(yùn)費(fèi)及關(guān)稅,甲方需向乙方提供收件方或第三方有效的企業(yè)帳號(hào),即使甲方選擇收件方或第三方支付運(yùn)費(fèi)及關(guān)稅,若收件方或第三方不支付運(yùn)費(fèi)及關(guān)稅,甲方仍將對(duì)運(yùn)費(fèi)及關(guān)稅承擔(dān)付款責(zé)任,乙方有權(quán)向甲方要求支付運(yùn)費(fèi)及關(guān)稅,而不需將貨物歸還甲方?？蛻?hù)會(huì)主動(dòng)要求對(duì)賬,盡早提出問(wèn)題,避免稅務(wù)發(fā)票的更換,收款的時(shí)間比傳統(tǒng)的上門(mén)收取提前了515天。參考文獻(xiàn):[J].,4:[J].特區(qū)經(jīng)濟(jì),2007,3:8082[J].,8:[J].,5:1724.第五篇：中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題及對(duì)策摘要應(yīng)收賬款是企業(yè)因?yàn)殇N(xiāo)售商品、產(chǎn)品、提供勞務(wù)而應(yīng)向購(gòu)貨單位或者接受勞務(wù)的單位收取的款項(xiàng)，是企業(yè)資產(chǎn)的重要組成部分，是企業(yè)擴(kuò)大或保持市場(chǎng)份額、爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)性的有力措施。本文以寧波世永五金有限公司為例，分析該公司應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題并提出對(duì)策，從而促進(jìn)企業(yè)更好更快的發(fā)展。實(shí)際情況中，產(chǎn)品質(zhì)量合格，客戶(hù)會(huì)按期付款；若質(zhì)量不合格，就會(huì)拒絕付款甚至退貨。為此，企業(yè)能否搞好應(yīng)收賬款的管理，對(duì)提高應(yīng)收賬款資產(chǎn)的質(zhì)量和良好的經(jīng)濟(jì)效益起著非常重要的作用。我們用表1來(lái)對(duì)世永五金工具有限公司應(yīng)收賬款賬齡作簡(jiǎn)要分析。企業(yè)對(duì)沉積下來(lái)的應(yīng)收賬款沒(méi)有采取有效措施進(jìn)行追款，給公司經(jīng)營(yíng)背上了沉重的包袱，影響了再生產(chǎn)的正常進(jìn)行，也在一定程度上抑制了收款積極性。（四）公司沒(méi)有制定明確的信用標(biāo)準(zhǔn)寧波世永五金公司存在大量應(yīng)收賬款的其中一個(gè)原因就是公司沒(méi)有制定明確的信用標(biāo)準(zhǔn)。（4）不按規(guī)定確定壞賬損失。對(duì)所有的應(yīng)收賬款都應(yīng)當(dāng)記錄下來(lái)，包括賒銷(xiāo)金額、賒銷(xiāo)時(shí)間、賒銷(xiāo)人、賒銷(xiāo)期限、有無(wú)擔(dān)保以及本企業(yè)經(jīng)手人、責(zé)任人，并一式四份，分別由客戶(hù)、企業(yè)責(zé)任人、經(jīng)手人、企業(yè)管理部門(mén)保管。制定行之