【正文】 現(xiàn)在藏書量有限，書籍也大多是舊書，但是為隊員提供了一條閱讀渠道，打開了通往知識殿堂的一條路，豐富了員工的業(yè)余文化生活。服務(wù)的靈活性、主動性不是很強，雖然有一定的服務(wù)意識，在肢體語言上得到展示，但是保安部長期要求的溝通工作未能達到預(yù)期目標(biāo)，如為客人提供停車服務(wù)時，會所車位停滿，隊員不能及時與客人進行解釋將車停放在停車場，因為主觀方面的禁錮，造成保安聯(lián)動工作的被動。班組在執(zhí)行優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一力度上還是存在偏差現(xiàn)象，在崗位標(biāo)準(zhǔn)堅持度要求上需要加強和鞏固。同時也得到了廣大業(yè)主，經(jīng)營戶的好評。今年11月份，組織實施了一次消防實戰(zhàn)演習(xí)，通過演習(xí)和培訓(xùn)大大地提高了安管人員的消防實戰(zhàn)經(jīng)驗和理論水平。堅持落實好各項治安。軍體訓(xùn)練消防訓(xùn)練物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識與突發(fā)事件處理案例分析處理。拳術(shù)訓(xùn)練時,不得隨便開玩笑,以防損傷。第五篇：安管部年終總結(jié)安管部年終總結(jié)時間飛逝,轉(zhuǎn)眼間一年的工作已經(jīng)結(jié)束。二、加強軍事訓(xùn)練，養(yǎng)成良好作風(fēng)。四、做好隊員的思想工作，是穩(wěn)定隊伍各項工作開展的源頭。XXX20131226。正所謂安全無小事，積極搞好安全工作是我們安管應(yīng)盡的職責(zé)，為了落實李總的要求我們安管隊伍近期每天對每一棟樓安排全體人員進行巡查，排查一切存在的安全隱患。加強隊伍內(nèi)務(wù)建設(shè)力度，內(nèi)務(wù)是個培養(yǎng)員工細致和耐心的一項工作，同時讓隊員能夠保持一個整潔干凈的環(huán)境和著裝。普通安管員培訓(xùn)考評分達不到中等以上的,將列為考查對象,隨時有可能被淘汰。理論學(xué)習(xí)時,自帶筆和筆記本,認(rèn)真做好記錄。(二)、內(nèi)容(不限于以下內(nèi)容)物業(yè)部工作手冊政府的有關(guān)政策文件、法規(guī)常識?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，在取得成績的同時，我們也清楚地看到安管部存在的差距和不足，主要表現(xiàn)在：人員流失率大，在崗位技能與服務(wù)禮儀方面的素養(yǎng)有待進一步提高。（四）消防管理方面安管部始終堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，對市場的重點防火部位進行嚴(yán)格的巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，同時，對所有安管人員進行嚴(yán)格的消防培訓(xùn)，要求安管員會使用消防器材，會報警，會自救，會撲滅初起火災(zāi)。發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，通過不間斷的查崗，杜絕了以往容易出現(xiàn)的值班人員睡崗等現(xiàn)象，在管理中還要求隊長從細節(jié)抓起，從安管員的內(nèi)務(wù)和日常值班抓起，不斷規(guī)范和統(tǒng)一工作規(guī)范，嚴(yán)格要求每名隊員。領(lǐng)班是隊伍的中干力量，抓好領(lǐng)班的管理及培訓(xùn)是隊伍能得到長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。對于4?5球客車輛被盜事件，雖然事件本身有其突發(fā)性和許多不確定因素，但是它從另一個側(cè)面暴露出保安部在掌控信息、工作細節(jié)、管理方法、工作程序、指導(dǎo)上都不同程度的存在細小問題。六、積極開展其他方面工作：積極參加公司舉辦的各項活動，2月份春節(jié)聯(lián)歡活動，四月份保安部在總務(wù)部的統(tǒng)籌安排下，組織了一次拓展訓(xùn)練，受訓(xùn)人員涉及營業(yè)部、財務(wù)部、場務(wù)部、董辦、總經(jīng)辦等多個部門，受訓(xùn)者高達八十余人次。在管理上保安部要求隊員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生臟亂問題及時進行匯報，領(lǐng)班全方位的對整個球場不少與一次的衛(wèi)生檢查并做好詳細記錄。我們將在下半年工作中再進行要求，將調(diào)整后的規(guī)定納入制度長期執(zhí)行。為培養(yǎng)隊員自學(xué)能力以及節(jié)省大家的業(yè)余時間，保安部對相關(guān)必須掌握的課程以自學(xué)的方式及領(lǐng)班授課進行學(xué)習(xí)，下發(fā)保安部規(guī)章制度、保安部優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)、保安部案例進行自學(xué)；通過多種培訓(xùn)方式結(jié)合，希望與所提出的目標(biāo)相一致，使理論運用轉(zhuǎn)換為全隊的工作質(zhì)量提高。通過此項舉措，班組之間存在著相互良性競爭的局面，對隊伍的發(fā)展平衡掌控及班組管理促進起著積極的作用。2）計劃10月份在全司組織一次消防知識競賽，了解員工對安全消防常識的掌握程度。在下一步的工作中，我們將以預(yù)警預(yù)案為基礎(chǔ)，逐步落實以上制度流程的演練，做到預(yù)先控制及時間節(jié)點的把握，為下半年建立快速反應(yīng)小組的建立做好準(zhǔn)備。在一定程度上推動著保安部在安全管理能力上的提高和理論推進；，發(fā)現(xiàn)保安部在安全管理的布局防控、預(yù)警控制、安全理念存在局限，針對球場保安部管轄范圍廣、難度系數(shù)大的安全任務(wù)，再次明確區(qū)域防范聯(lián)合的重要性，并在多項工作中著手改進。三、上半年工作不足之處小區(qū)實踐經(jīng)驗較少，業(yè)務(wù)能力還有待于提高；物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)較少，前期介入知識不夠；3：溝通藝術(shù)還有待于提高，才能更好的促進工作的協(xié)調(diào)。F、參加各班召開的班務(wù)會，用班務(wù)會形式進行針對性的培訓(xùn)。C、領(lǐng)班要對在崗的各隊員不能少于5分鐘的在崗培訓(xùn)，要及時的掌握隊員的思想動態(tài)和工作狀況，及時的糾正隊員的不良工作作風(fēng)和紀(jì)律。做到客戶第一，熱情有禮，謙遜大方，不卑不亢。加強軍事動作、交通指揮手勢規(guī)范化的練習(xí)，養(yǎng)成良好的隊列禮儀；（新、老隊員分開練習(xí)、熟練后統(tǒng)一練習(xí)）。消除不安定的心理和恐懼心理。第一篇：(修改稿)_中頤物業(yè)安管部崗前崗位培訓(xùn)教材中頤物業(yè)安管部崗前崗位培訓(xùn)教材題要前言：2008年10月份定為安管部形象，禮儀、工作效率提升月，主題：“我的崗位無差錯，我的崗位我負責(zé)”，要求：主任、領(lǐng)班帶領(lǐng)隊伍大膽宣誓，調(diào)動大家激情，同時加強自身素質(zhì)提升。二、上崗后：安管部主任必須對新入職隊員要做到及時的了解工作狀態(tài)和思想動態(tài)，確保新隊員能夠盡快的適應(yīng)工作環(huán)境和進入工作狀態(tài)。（做到三短，頭發(fā)短、2指甲短、3胡子短）。要面帶笑容，使用敬語，“請”字當(dāng)頭，“謝”字不離口，接電話時先說“您好”。B、領(lǐng)班必須要熟讀安管部工作指導(dǎo)手冊，每天要挑不同的問題進行講解和提問。E、新員工入職后15天的現(xiàn)場考核，考核成績不合格領(lǐng)班負連帶責(zé)任（考核內(nèi)容，現(xiàn)場在崗的崗位職責(zé)，突發(fā)事件的處理，注意事項、禮節(jié)禮貌、著裝標(biāo)準(zhǔn)）。積極做好安全防范工作，各項安防工作逐漸進入規(guī)范化、系統(tǒng)化；培養(yǎng)小組長，營造良好氛圍，為公司培養(yǎng)更多的人才；協(xié)助銷售做好多次大型售樓活動，確保了各項活動的圓滿完成，目前配合銷售圓滿完成各項活動10余次?！钡恼w防控工作方針。2）制定安全預(yù)警機制制度預(yù)案建立快速行動的保障，是要有一套完善的制度作為依據(jù)，根據(jù)公司以及保安部安全工作的形勢發(fā)展需要，提高保安部以及公司各部門的突發(fā)事件應(yīng)急處理的業(yè)務(wù)能力，最大程度的預(yù)防和減少突發(fā)事件給公司造成的損失，保安部在5月份相繼制定了公司安全預(yù)警機制預(yù)案標(biāo)準(zhǔn)程序、保安部應(yīng)急計劃預(yù)案、安全信息報告制度、突發(fā)事件預(yù)案增訂－盜竊及停車場物品被劫事件應(yīng)急預(yù)案處理、臺風(fēng)、雷暴來臨應(yīng)急處理預(yù)案、停水停電應(yīng)急處理預(yù)案（共5條）。當(dāng)前消防工作的難點是員工的安全意識淡薄，意識形態(tài)轉(zhuǎn)變需要較長一段時間；消防負責(zé)人需要在此方面投入相當(dāng)大的精力并能初步的對部門安全隱患進行調(diào)整與整改，在此次會議中針對消防管理薄弱的環(huán)節(jié)提出下半年消防工作計劃：1）6－8月份由人力資源部組織對全公司員工進行階段性的安全培訓(xùn)，目的是針對部門員工的自救防護、初起火災(zāi)撲救等基本常識。為樹立班組之間的競爭意識，提高工作積極性以及執(zhí)行統(tǒng)一，保安部與4月份推出單項指標(biāo)評比，結(jié)合班組常規(guī)工作項目進行檢查，每月10日之前依照質(zhì)檢檢查評比情況、執(zhí)行計劃任務(wù)情況等綜合評定進行班組排名。同期保安部開展了春訓(xùn)工作，歷時接近18個課