【正文】 而行。河南煤業(yè)化工集團(tuán)的管理理念是創(chuàng)新為先、三化為本。1河南煤業(yè)化工集團(tuán)高級(jí)管理人員行為準(zhǔn)則是依法制定的高管人員行為規(guī)范，是集團(tuán)公司的重要規(guī)章制度，是對(duì)集團(tuán)公司高管人員最基本的規(guī)定和要求，是高管人員從業(yè)的行動(dòng)指南。會(huì)上行使表決或放棄相關(guān)權(quán)利，損壞公司利益。待股東、善待客戶、善待所有幫助過公司的人；3《行為準(zhǔn)則》中規(guī)定高管人員不得相互堅(jiān)持企業(yè)利益最大化與員工價(jià)值最大化的高度為對(duì)方及其近親屬和其他特定關(guān)系人從事營利統(tǒng)一。因此，每位員工必須牢固樹立“我的形象即企業(yè)形象”的意識(shí)，時(shí)刻注意規(guī)范約束自身行為，為河南煤業(yè)化工集團(tuán)的企業(yè)形象增光添彩。4河南煤業(yè)化工集團(tuán)所有員工要自強(qiáng)不息，堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)不斷充實(shí)更新業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能；主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)際工作能力。以積極向上的心態(tài)對(duì)待人生、對(duì)待工作、對(duì)待生活。5河南煤業(yè)化工集團(tuán)所有員工應(yīng)上班不遲女性員工化妝要自然，禁止?jié)鈯y艷抹，勿佩戴過到、不早退、不曠工，有事按程序請(qǐng)假銷假；提多飾品。下班前認(rèn)真檢查、總結(jié)，無理取鬧等不文明行為。未經(jīng)網(wǎng)管批準(zhǔn)，撥錯(cuò)電話號(hào)碼，應(yīng)禮貌表示歉意，說聲“對(duì)不起”；任何人不得改變網(wǎng)絡(luò)軟硬件線路及配置。通話結(jié)束時(shí)，一可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)上般要等對(duì)方掛斷后，再放電話。不參加“黃、賭、毒”活動(dòng)，脫離低級(jí)趣場(chǎng)，應(yīng)按規(guī)定入座。7河南煤業(yè)化工集團(tuán)所有員工要保存好會(huì)議資料?？陀^公正地評(píng)價(jià)人和事，不互相貶低，不觸及同行機(jī)密。80、河南煤化“四加三”產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略即：煤炭、化工、有色金屬、裝備制造、物流貿(mào)易、礦山建設(shè)、實(shí)業(yè)。優(yōu)先從一流的團(tuán)隊(duì)中選拔干部，優(yōu)先從做出一流業(yè)績(jī)的員工中選拔干部，優(yōu)先從艱苦地區(qū)工作過的員工中選拔干部。9“五優(yōu)”礦井指的是安全生產(chǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、高產(chǎn)高效、科技貢獻(xiàn)、文明建設(shè)五個(gè)方面效果顯著，成績(jī)優(yōu)異。100、河南煤化的“三個(gè)匹配”指的是：硬實(shí)力與軟實(shí)力的匹配、發(fā)展規(guī)模與發(fā)展的效益的匹配、經(jīng)濟(jì)規(guī)模與自身的資產(chǎn)的匹配。從戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系看，一個(gè)具體做法和策略影響不了企業(yè)發(fā)展的成敗，而戰(zhàn)略則不然，它影響并決定著企業(yè)或組織的具體做法，戰(zhàn)略的錯(cuò)誤或者戰(zhàn)略本身的局限性會(huì)影響到組織行為的抉擇。該煤礦在綠色環(huán)保理念的指導(dǎo)下，以問題解決為導(dǎo)向，解決了煤炭生產(chǎn)中重大技術(shù)問題。邢東礦距離邢臺(tái)市區(qū)10公里左右，處于城市規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)，可以說寸土寸金，劃出一部分土地來出來煤矸石，從環(huán)境承受力上還是成本上考量都是不行的。企業(yè)是一個(gè)聯(lián)系著員工與家庭的橋梁，所以企業(yè)要做的工作一方面是教育員工，另一方面做好家庭工作，為員工的生產(chǎn)生活創(chuàng)造較好的生活環(huán)境和人文環(huán)境，減少或降低員工的后顧之憂。邢東礦管理者如是解釋這種關(guān)系：企業(yè)的目標(biāo)、員工的目標(biāo)與家庭的目標(biāo)是一致的，即都是達(dá)到效益最大化。這個(gè)問題是影響邢東礦發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。二、問題與創(chuàng)新動(dòng)力在我國建設(shè)創(chuàng)新型國家的過程中，企業(yè)無疑是強(qiáng)有力的主體之一，企業(yè)生存與競(jìng)爭(zhēng)的壓力是創(chuàng)新的動(dòng)力源。邢東礦自從2001建礦以來，對(duì)本企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃就是高瞻遠(yuǎn)矚，大膽解放思想，結(jié)合邢東礦的所處環(huán)境的實(shí)際，著力打造綠色煤礦。9河南煤化集團(tuán)戰(zhàn)略布局：立足本省，放眼全國，走向世界。二是堅(jiān)決保持頭腦始刻清醒；三是堅(jiān)決持續(xù)好的思路和做法；四是堅(jiān)決實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)；五是堅(jiān)決加快自主創(chuàng)新；六是堅(jiān)決轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。8“雙基”建設(shè)指的是基層管理、基礎(chǔ)管理。管理創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新；品牌帶動(dòng)，項(xiàng)目帶動(dòng)?？腿烁孓o時(shí)，要起身相送，并互道“再見”。耳，不打瞌睡，不做與會(huì)議無關(guān)的事情。按會(huì)議通知要求，在會(huì)議開積極向上的業(yè)余活動(dòng)，提升自身修養(yǎng)，促進(jìn)身心始前按規(guī)定時(shí)間入場(chǎng)，不遲到、不早退。不問、不看、不記。單位、部門名稱和姓名。工作場(chǎng)合與客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事見面要點(diǎn)5河南煤業(yè)化工集團(tuán)所有員工要做到：不頭微笑致意，使用禮貌用語。美化環(huán)境，愛護(hù)公共設(shè)施，維護(hù)公共衛(wèi)生，養(yǎng)成不亂丟雜物、不隨地吐痰、不亂涂亂畫的良好習(xí)慣。4河南煤業(yè)化工集團(tuán)所有員工要精神飽滿，積極向上；講求素養(yǎng)，行為得體；富有愛心，關(guān)愛他人。4河南煤業(yè)化工集團(tuán)所有員工要不斷提高自身專業(yè)技術(shù)水平。（2）嚴(yán)禁授意、指使、強(qiáng)令財(cái)會(huì)人員提供2《行為準(zhǔn)則》中的“8”是對(duì)高管人員權(quán)虛假財(cái)務(wù)報(bào)告；利的限制，您行使這些權(quán)利必須得到批準(zhǔn)或授（3）嚴(yán)禁違規(guī)對(duì)外拆借資金，或?qū)⒐矩?cái)產(chǎn)贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其他單位和個(gè)人；（4）嚴(yán)禁在物資購銷、設(shè)備招標(biāo)、項(xiàng)目開發(fā)、資源整合、資本運(yùn)作等經(jīng)營活動(dòng)中違規(guī)操作或謀取私利；（5）嚴(yán)禁利用職務(wù)便利，自己經(jīng)營或者為他人經(jīng)營與其所任職公司、企業(yè)同類的營業(yè)；（6）嚴(yán)禁擅自決定對(duì)外投資、借貸、融資、擔(dān)保等重大事項(xiàng)；（7）嚴(yán)禁將公司資產(chǎn)委托、租賃、承包、出借給自己的親屬經(jīng)營；（8）嚴(yán)禁自定薪酬和私發(fā)各種獎(jiǎng)金、福利和補(bǔ)貼；（9）嚴(yán)禁從事期貨、基金等高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)；（10）嚴(yán)禁擅自決定應(yīng)當(dāng)由集團(tuán)公司或股東會(huì)、董事會(huì)決定的事項(xiàng)。越權(quán)行事，不擅自決策。益性支出活動(dòng)；2《行為準(zhǔn)則》要求高管人員必須嚴(yán)格遵（5）代表公司出席公眾活動(dòng)及其他活動(dòng)； 守政治紀(jì)律，與黨中央保持高度一致；積極貫徹（6）購置非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)；執(zhí)行省委、省政府的決策、決定和決議；自覺維（7）委派到控股、參股公司的人員，不得護(hù)集團(tuán)公司班子的團(tuán)結(jié)。1河南煤業(yè)化工集團(tuán)的廉政理念是蕩濁揚(yáng)清、干凈健康。河南煤業(yè)化工集團(tuán)的主傳播語是勇?lián)厝?、成就理想。（錯(cuò)）1有限責(zé)任公司都必須設(shè)立股東會(huì)。（錯(cuò)）農(nóng)業(yè)用電價(jià)格按照保本、微利的原則確定。任何單位和個(gè)人不得非法干預(yù)電網(wǎng)調(diào)度。A、合同書B、信件C、電報(bào)D、電子郵件 答案：ABCD合同質(zhì)量要求不明確的，首先選擇（）標(biāo)準(zhǔn)履行。1我國公司法第13條第1款規(guī)定，公司可以設(shè)立分公司，分公司可以自己的名義進(jìn)行法律行為，但其不具有法人資格，其民事責(zé)任由總公司承擔(dān)。《勞動(dòng)合同法》由第十屆全國人大常委會(huì)第二十八次會(huì)議于2007年6月29日通過，2008年1月1日起施行。（√）在Windows操作系統(tǒng)中，可以用鍵盤來執(zhí)行菜單命令。、相同的 答案:B1在Ｗo(hù)rd的表格中，如果想在第二和第三列之間插入一列，不能實(shí)現(xiàn)插入的操作是（），然后選擇“表格（A）”的插入列，然后在第三列位置，單擊鼠標(biāo)右鍵和插入列 ，然后鍵入“Altg+A”和“I” ，然后選擇“插入（I）”的插入列 答案：D1在WORD中，對(duì)文檔的選定能夠進(jìn)行的操作有（） 答案: A B C D1在Windows中，對(duì)文件的管理和操作可以在（）中完成。3會(huì)議紀(jì)要不同于會(huì)議紀(jì)錄、也不同于決議。2有些會(huì)議紀(jì)要具有決議的性質(zhì)，會(huì)議議定的事項(xiàng)一經(jīng)整理下發(fā)，對(duì)與會(huì)單位及有關(guān)下級(jí)單位有約束力，要求貫徹執(zhí)行。1會(huì)議紀(jì)要不同于會(huì)議記錄和決議，它的結(jié)構(gòu)一般包括標(biāo)題、正文、署名和日期三個(gè)部分。報(bào)告是向上級(jí)匯報(bào)工作、反映情況、提出意見和建議、答復(fù)詢問及報(bào)送材料時(shí)使用的陳述性公文。2供電企業(yè)接受客戶投訴舉報(bào)的渠道有哪些？ 答案：（1）95598供電客戶服務(wù)熱線或?qū)ＴO(shè)的投訴舉報(bào)電話；（2）營業(yè)場(chǎng)所設(shè)置意見箱或意見簿；（3）信函；（4）95598供電客戶服務(wù)網(wǎng)站；（5）領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外接待日；（6）其它。1哪些行為屬于竊電行為？ 答案：（1）在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電；（2）繞越供電企業(yè)用電計(jì)量裝置用電；（3）偽造或者開啟法定的或者授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)加封的用電計(jì)量裝置封印用電；（4）故意損壞供電企業(yè)用電計(jì)量裝置。1問抄表例日確定的原則是什么？ 答案：抄表例日按以下原則確定：（1）每月25日以后的抄表電量不得少于月售電量的70%，其中，月末24時(shí)的抄表電量不得少于月售電量的35%。國家電網(wǎng)公司農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略是什么？答案：實(shí)施“新農(nóng)村，新電力，新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、建設(shè)新型農(nóng)網(wǎng)、統(tǒng)一服務(wù)品牌、惠及家家戶戶，推進(jìn)農(nóng)村“戶戶通電”工程，服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。2農(nóng)電“反六不”活動(dòng)內(nèi)容是什么？答案： 不辦工作票；作業(yè)前不交底；現(xiàn)場(chǎng)不監(jiān)護(hù)；作業(yè)不停電；不驗(yàn)電；不掛接地線。1公司關(guān)于應(yīng)急管理體系建設(shè)的基本要求是什么？答案：健全應(yīng)急體系，完善應(yīng)急機(jī)制，提高應(yīng)急處置能力。1事故調(diào)查“四不放過”指什么？答案：事故原因不清不放過，沒有采取措施不放過，事故責(zé)任者沒有受到處罰不放過，應(yīng)受教育者沒有受到教育不放過。“全面、全員、全過程、全方位”保安全含義是什么？答案：全面落實(shí)，全員參與，全過程管理，全方位監(jiān)督。2現(xiàn)場(chǎng)安全管理“五杜絕”是什么？答案：杜絕無票工作；杜絕不制定“三措”或者施工人員不學(xué)習(xí)“三措”開工；杜絕未對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行危險(xiǎn)因素分析、安全措施不完善開工；杜絕未開班前會(huì)開工；杜絕單人工作或沒不監(jiān)護(hù)人開工。1分公司的長期愿景和近期愿景分別是什么？答案：長期愿景：把分公司創(chuàng)建成為國家電網(wǎng)公司最優(yōu)秀的供電企業(yè)。對(duì)內(nèi)要提高“一方面素質(zhì)”：安全素質(zhì)、質(zhì)量素質(zhì)、效益素質(zhì)、科技素質(zhì)、隊(duì)伍素質(zhì)。山西省電力公司的“十一五”規(guī)劃目標(biāo)是什么？答案:省公司”十一五“發(fā)展的目標(biāo)是：安全保障能力、資產(chǎn)盈利能力、科技創(chuàng)新能力顯著提高；公司在全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的基礎(chǔ)性地位、在全國同業(yè)對(duì)標(biāo)中的地位、在全國優(yōu)化配置電力資源的地位顯著提高；隊(duì)伍建設(shè)水平、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平、管理現(xiàn)代化水平顯著提高；同業(yè)對(duì)標(biāo)中部排頭，躋身全國前八位，初步建成“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司。國家電力市場(chǎng)建設(shè)的基本任務(wù)是什么？答案：完善省級(jí)市場(chǎng)、發(fā)展區(qū)域市場(chǎng)、培育國家市場(chǎng)，構(gòu)建三級(jí)電力市場(chǎng)體系。1省公司電網(wǎng)發(fā)展的“雙千工程”是指：年投產(chǎn)220千伏及以上變電容量和線路，分別突破1000萬千伏安和1000公里。山西省電力公司“十一五”發(fā)展的“三個(gè)定位”是:定位于國家建設(shè)節(jié)約型社會(huì)的平臺(tái),定位于國家電網(wǎng)公司建設(shè)特高壓電網(wǎng)的平臺(tái),定位于山西建設(shè)新型能源和工業(yè)基地的平臺(tái)。然而在不到半年時(shí)間里連續(xù)發(fā)生12起員工墜樓事件{1}，這種員工的迷失，缺乏讓員工幸福、快樂的文化，成為富士康管理的癥結(jié)，暴露出富士康在企業(yè)管理和企業(yè)文化方面存在著問題是不容搪塞和置疑的?！眥2}筆者認(rèn)為，富士康科技集團(tuán)沒有注重企業(yè)管理，沒有意識(shí)到自己的責(zé)任，而是把這一系列事件看成是員工個(gè)人的自身問題。《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出的20字基本道德規(guī)范是愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。1供電服的“三不指定”是指：不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計(jì)、施工、供貨單位。什么是“三步走”戰(zhàn)略？答案：通過2006年的“基礎(chǔ)管理年”活動(dòng)，整體提升規(guī)范化管理水平；通過2007年的“爭(zhēng)創(chuàng)一流年”活動(dòng)，力爭(zhēng)進(jìn)入國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)一流省公司行列；通過2008年的“對(duì)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)年”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)整體超越，在國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)保十爭(zhēng)八，并在此基礎(chǔ)上，形成持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制，推動(dòng)公司發(fā)展步入更高境界。1我國第一條交流特高壓試驗(yàn)示范線路是什么？ 答案：我國第一條交流特高壓試驗(yàn)示范線路是連接華北、華中兩大電網(wǎng)的晉東南—南陽—荊門交流特高壓輸電線路。1分公司“忠誠企業(yè)、企業(yè)建家”活動(dòng)中，三五工程“五個(gè)家園”、“五大激勵(lì)”、“五大表率”指什么？答案：“五個(gè)家園”：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、平安發(fā)展、人才成長、溫馨快樂、真誠服務(wù)。《績(jī)效管理手冊(cè)》中十六項(xiàng)黃金管理工具是什