【正文】 的場所，上傳一些誤發(fā)或虛假的涉警輿情信息。也有部分公安機(jī)關(guān)對社會(huì)輿情熱點(diǎn)、焦點(diǎn)采取聽之任之的態(tài)度，不及時(shí)進(jìn)行響應(yīng)，或者官樣文章、語焉不詳，從而起到推波助瀾的作用，網(wǎng)上謠言滿天飛，等到產(chǎn)生一定社會(huì)后果再去干預(yù)時(shí)，由于缺乏公信力，不僅費(fèi)力大、成本高，效果也不理想。很多單位網(wǎng)絡(luò)輿情處理人員大多是兼職，缺少監(jiān)控方面的專業(yè)人才和高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)評論員。因此，輿情引導(dǎo)工作對公安機(jī)關(guān)來說是“規(guī)定動(dòng)作”，必須納入日常工作，牢牢占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)主陣地。通過快速核查和反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)存在的涉警輿情問題，進(jìn)而有針對性地分析和解決問題。二是要培養(yǎng)網(wǎng)上“意見領(lǐng)袖”。完善新聞發(fā)言人制度，能夠及時(shí)回應(yīng)歪曲事實(shí)的報(bào)道，取得廣大群眾的理解和支持，積極引導(dǎo)社會(huì)輿論，提升公安機(jī)關(guān)發(fā)言的主動(dòng)地位，妥善處置涉警輿情事件。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理，平息網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然要求。各抓級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、年級(jí)組必須在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民發(fā)帖時(shí)起后5小時(shí)內(nèi)，對網(wǎng)民反映的相關(guān)問題予以回應(yīng)（含休息日、節(jié)假日）；對能夠迅速解決的一般問題，要在網(wǎng)民發(fā)帖后24小時(shí)內(nèi)作出正式解答；一時(shí)難以解決的要在回復(fù)中說明情況并承諾辦理時(shí)限，但辦理時(shí)限最長不得超過5個(gè)工作日，對于把握不準(zhǔn)的問題，須報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)審定。－2－（3）進(jìn)一步強(qiáng)化橫向溝通。四、程序及工作要求（一）網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的基本程序?yàn)椋?收集信息—核實(shí)信息—報(bào)送信息—處置輿情。要增強(qiáng)回復(fù)內(nèi)容的針對性，確保回復(fù)內(nèi)容既一語中的，又切實(shí)可行，堅(jiān)決杜絕用應(yīng)付式、程式化語言回帖或含糊其辭的現(xiàn)象。2018年10月10日－3－。學(xué)校抓級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對回復(fù)內(nèi)容的審查，確保相關(guān)回復(fù)內(nèi)容既符合法律、法規(guī)的規(guī)定，又符合上級(jí)相關(guān)文件要求，同時(shí)堅(jiān)決杜絕在回復(fù)內(nèi)容中出現(xiàn)錯(cuò)字、別字以及語意不通等問題。一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的作用，推動(dòng)學(xué)校作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)解決好廣大群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,按照“快速反應(yīng)、及時(shí)回復(fù)、強(qiáng)抓落實(shí)”的原則，建立健全科學(xué)、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作長效管理機(jī)制，推動(dòng)教育工作全面、有序、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，全面提升教育工作質(zhì)量。對于蓄意散布虛假信息，惡意詆毀教育的言行，予以有禮有節(jié)的應(yīng)對，并做好解釋溝通，矛盾化解工作。（二）工作要求進(jìn)一步建立完善網(wǎng)上社情民意工作機(jī)制各抓級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、年級(jí)組要高度重視，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，做到“誰主抓、誰負(fù)責(zé)”，將監(jiān)測到的輿情信息進(jìn)行分轉(zhuǎn)交辦，按照“快速反應(yīng)、確認(rèn)事實(shí)、妥善處理”的原則及時(shí)對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析、判斷、評估，做到責(zé)任到人，確保網(wǎng)絡(luò)輿情工作落到實(shí)處。充分利用和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)電子數(shù)據(jù)勘察取證系統(tǒng)等現(xiàn)代科技手段的效用，形成嚴(yán)密、高效的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控、IP地址定位、網(wǎng)絡(luò)報(bào)警等多種功能的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控技術(shù)體系，全面加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)上各種不穩(wěn)定因素的搜索和監(jiān)控，切實(shí)提高應(yīng)對涉警輿情處置能力。同時(shí)主動(dòng)保持與各大網(wǎng)站、論壇的管理員經(jīng)常聯(lián)絡(luò)，使其在網(wǎng)上輿情導(dǎo)控工作能夠?yàn)槲宜?。一是要組建規(guī)模較大的“網(wǎng)絡(luò)新軍”。針對發(fā)生的負(fù)面涉警輿情，公安機(jī)關(guān)要強(qiáng)化核查工作機(jī)制，做到快速核查、快速反應(yīng)、快速處理。輿情是群眾反映自身意愿、表達(dá)個(gè)人訴求的一種重要手段，是社會(huì)民意的風(fēng)向標(biāo)。目前公安部門在應(yīng)對涉警網(wǎng)絡(luò)輿情工作上缺乏專業(yè)人員和物質(zhì)設(shè)備的有力保障。二、當(dāng)前公安機(jī)關(guān)輿情引導(dǎo)工作中存在的問題（一）輿情引導(dǎo)手段單一。（二）偏差性就輿情信息本身來說，都有實(shí)際發(fā)生的輿情事件為背景或根據(jù)，具有一定客觀實(shí)在性。2013年06月05日 08:10:23作者：程寶清【字號(hào) 大 中 小】 【留言】 【打印】近年來互聯(lián)網(wǎng)作為國際上公認(rèn)的“第四媒體”，以其特有的優(yōu)勢比其他傳媒的發(fā)展更為迅速，在很大程度上，互聯(lián)網(wǎng)已成為社會(huì)輿論的放大器和信息的集散地。由專門人員負(fù)責(zé)對涉及本院的網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行日常監(jiān)測和突發(fā)事件監(jiān)測，通過實(shí)時(shí)巡查的方式隨時(shí)掌握輿情動(dòng)態(tài)，并在發(fā)現(xiàn)涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情或突發(fā)事件后及時(shí)進(jìn)行分析研判與信息上報(bào)。與此同時(shí)，還應(yīng)做好解釋工作。（二）設(shè)立新聞發(fā)言人制度在尊重客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，掌握一些信息披露的技巧是必要的。為了保證對涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情研判的準(zhǔn)確性，最直接、最有效的方式莫過于對相關(guān)事實(shí)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查。從網(wǎng)絡(luò)輿情傳播特征來看，全面、準(zhǔn)確、及時(shí)掌握、應(yīng)對涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情是一項(xiàng)較難完成的任務(wù)，從另一方面講，不斷提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力，保持良好的社會(huì)形象，是從更高層次上減少負(fù)面信息的關(guān)鍵，所以，檢察機(jī)關(guān)的主要任務(wù)還是要著眼于嚴(yán)格、依法履行檢察職能，但對于涉及本院的輿情，要積極收集，正視問題，理性應(yīng)對。這種不信任情緒積累到一定程度的后果就是，只要在相關(guān)事件中涉及到公權(quán)力和個(gè)人之間的沖突，他們就會(huì)對權(quán)力公正性產(chǎn)生懷疑，繼而公權(quán)力機(jī)關(guān)或相關(guān)人員就會(huì)被卷入輿論的中心深受質(zhì)疑?！边@種“無意識(shí)”往往表現(xiàn)為沖動(dòng)、易受暗示、輕信、缺乏理性思考等。（三）缺乏處置網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的方法技巧。如“躲貓貓”事件的最終成功處置,可成為輿論、傳統(tǒng)媒體、新煤體與國家有關(guān)部門（省委宣傳部、高檢）合力“追求真相”的標(biāo)志性事件。從涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容和性質(zhì)上看，有正面的和負(fù)面的，但往往是以負(fù)面的為主。、事件相對于一般輿情所涉及的信息敏感度更高。這類輿情更多與檢察機(jī)關(guān)的隊(duì)伍建設(shè)相關(guān)，而不涉及檢察權(quán)在司法程序中的運(yùn)作。對涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情的界定，可將其先分拆開來，再組合觀察。第二篇：論涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情的研判和應(yīng)對機(jī)制論涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情的研判和應(yīng)對機(jī)制近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，我國社會(huì)逐步進(jìn)入一個(gè)高度信息化的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為社會(huì)生活中表達(dá)民情、暢通民意、集中民智的重要渠道。堅(jiān)持與各路媒體特別是當(dāng)?shù)孛襟w做好常態(tài)化和突發(fā)事件狀態(tài)下的各種聯(lián)系，定期召集開會(huì)，加強(qiáng)溝通，保證事件發(fā)生后，能形成應(yīng)對輿情危機(jī)的合力，利用各大媒體強(qiáng)大的輿論優(yōu)勢，形成網(wǎng)絡(luò)對突發(fā)事件、社會(huì)熱點(diǎn)問題引導(dǎo)的主流聲音，搶占輿論先機(jī)，掌握發(fā)言權(quán)，正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情。二是由專職人員負(fù)責(zé)對涉及本院的輿情進(jìn)行日常監(jiān)測和突發(fā)事件監(jiān)測，通過實(shí)時(shí)巡查的方式隨時(shí)掌握輿情動(dòng)態(tài)，并在發(fā)現(xiàn)涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情或突發(fā)事件后及時(shí)進(jìn)行預(yù)警與信息上報(bào)。網(wǎng)絡(luò)輿情信息開始出現(xiàn)苗頭的24小時(shí)內(nèi)是處置輿情危機(jī)的黃金時(shí)間，72小時(shí)是有效時(shí)間，在此時(shí)間段里快速反應(yīng)，使公眾在第一時(shí)間了解正確、權(quán)威的檢務(wù)信息和檢察機(jī)關(guān)執(zhí)法辦案的工作情況。如湖南省某基層檢察院干警謝某為維護(hù)其單位形象，與記者在論壇上展開激烈辯論，最后發(fā)展到對其人格攻擊。如內(nèi)蒙古阿榮旗檢察長豪車事件，在輿情預(yù)警期，事發(fā)單位不重視，錯(cuò)失有效時(shí)間；有的經(jīng)新聞媒體曝光后，以拒絕采訪的面孔出現(xiàn)，增加對立情緒，造成矛盾進(jìn)一步激化；有的指揮缺乏統(tǒng)一性，多頭指揮，決策遲緩，有關(guān)部門層層匯報(bào)，不能及時(shí)果斷處理。因此，涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的持續(xù)時(shí)間會(huì)更長。（二）基層檢察機(jī)關(guān)涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)。媒體與司法的永恒沖突，不可調(diào)和。涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情是指在一定的社會(huì)空間內(nèi)，圍繞涉檢相關(guān)事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，民眾通過網(wǎng)絡(luò)對涉檢問題和檢察工作產(chǎn)生和持有的社會(huì)政治態(tài)度、信念和價(jià)值觀，它是較多民眾因此而表達(dá)出來的信念、態(tài)度、意見和情緒的總和。第一篇：試析基層檢察院應(yīng)對涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情工作機(jī)制試析基層檢察院應(yīng)對涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情工作機(jī)制摘要：本文對基層檢察院應(yīng)對涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)方面存在的問題進(jìn)行了剖析，分析了涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)起因及主要特點(diǎn)，提出了基層檢察院應(yīng)對涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的對策，籍此拋磚引玉，求教于同仁，共同促進(jìn)對建立基層檢察院應(yīng)對涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)工作機(jī)制的思考和探索。網(wǎng)絡(luò)輿情形成迅速，對社會(huì)影響大，表達(dá)快捷，信息多元，方式互動(dòng)，具備傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)勢。部分案件當(dāng)事人利用網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模地發(fā)布和傳播案件的瑕疵之處，以制造輿論、發(fā)泄不滿，由此引發(fā)網(wǎng)民對檢察機(jī)關(guān)的聲討, 進(jìn)而造成人民群眾對檢察機(jī)關(guān)執(zhí)法辦案的質(zhì)疑或者直接與檢察機(jī)關(guān)對抗，導(dǎo)致檢察陷入被動(dòng)，最終形成網(wǎng)絡(luò)群體性事件，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)。部分群眾對法律依據(jù)和相關(guān)制度本身不夠了解，對官方不信任，存在先入為主的錯(cuò)誤觀念，加上個(gè)別別有用心的人有意掩蓋事實(shí)真相，利用部分網(wǎng)民對官方的不信任，發(fā)動(dòng)網(wǎng)民通過輿情來宣泄情緒化、偏差性的言論并企圖產(chǎn)生共鳴，給檢察機(jī)關(guān)造成極其惡劣的社會(huì)影響。由于涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情對象的特殊性，輿情對涉檢案件的關(guān)注往往因案件本身的復(fù)雜而持續(xù)擴(kuò)大，網(wǎng)民對相關(guān)事件的關(guān)注一直要持續(xù)到事情處理結(jié)束，甚至在處理之后還要持續(xù)一段時(shí)間。有的工作缺乏預(yù)見性，對涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的認(rèn)識(shí)不足，對于較早就發(fā)現(xiàn)尚未在網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播的一些內(nèi)容要么無中生有，要么捕風(fēng)捉影，故意制造是非的論壇帖子或博客，卻任由其存在，不積極與網(wǎng)站負(fù)責(zé)人聯(lián)系溝通，向其闡述事實(shí)真相，采取措施加以控制，處置，最終導(dǎo)致引起輿論軒然大波，嚴(yán)重破壞檢察機(jī)關(guān)或檢察人員的形象；有的對預(yù)警中所含深