【正文】 其標(biāo)簽直至該種藥品配完。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站藥品管理制度不合格藥品管理和質(zhì)量事故報(bào)告制度第一條以保障人民用藥安全有效為根本宗旨，對(duì)所采購和使用的藥品負(fù)法律責(zé)任。第七條發(fā)生重大事故，造成人身傷亡或性質(zhì)惡劣影響很壞的，應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)報(bào)縣藥監(jiān)部門。第二條上崗人員必須穿戴整潔的工作衣帽，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油，不佩戴首飾。保持調(diào)劑室安靜，專心工作。（10分），保證藥品質(zhì)量。指導(dǎo)其正確服用、保存藥品?！保?分）患者：藥價(jià)為什么這么貴？我們這些工薪階層真是承受不了？ 解釋：我們中心所有藥品的價(jià)格全是由物價(jià)局定價(jià)的，且為?？崎T診，藥品都是新特藥，都是針對(duì)您的病情，效果好嘛。第四條購進(jìn)進(jìn)口藥品時(shí)，應(yīng)索取加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章的以下資料：《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊(cè)證》、《進(jìn)口藥品批件》復(fù)印件；《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》或注明“已抽樣”字樣并加蓋公章的《進(jìn)口藥品通關(guān)單》復(fù)印件。第五條藥品保管養(yǎng)護(hù)時(shí)要堅(jiān)持做到“四勤”（即勤檢查、勤整理、勤開門窗、勤清掃衛(wèi)生），掌握各種藥品的質(zhì)量變化情況，及時(shí)采取補(bǔ)救措施，進(jìn)行科學(xué)養(yǎng)護(hù)。第三條調(diào)配藥品需要拆零時(shí)，調(diào)配人員、工作環(huán)境、使用工具、包裝物品應(yīng)符合衛(wèi)生和質(zhì)量要求，不得對(duì)藥品產(chǎn)生污染。第二條質(zhì)量不合格藥品不得采購、入庫和使用。其它質(zhì)量事故也應(yīng)及時(shí)向縣藥監(jiān)部門匯報(bào)，查清原因后，再作書面匯報(bào)，一般不得超過二天。第三條直接接觸藥品的人員在上崗前必須經(jīng)健康檢查，且每年必須進(jìn)行一次健康檢查，建立直接接觸藥品人員的健康檔案。第五條 使用單位應(yīng)定期對(duì)各項(xiàng)藥事管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和考核，并有記錄。第十二條 中藥房應(yīng)配置調(diào)配處方和臨方炮制所需的設(shè)備。記錄內(nèi)容和保存時(shí)間應(yīng)當(dāng)符合《安徽省藥品和醫(yī)療器械使用監(jiān)督管理辦法》規(guī)定。藥品垛堆之間應(yīng)有一定的距離。第三十條 特殊管理的藥品應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定調(diào)配。項(xiàng)目合格的評(píng)定：該項(xiàng)目下的審查內(nèi)容全部合格，評(píng)定該項(xiàng)目合格(在是否合格“□”中打“√”)；該項(xiàng)目下的審查內(nèi)容全部不合格或部分不合格，評(píng)定該項(xiàng)目不合格(在是否合格“□”中打“”)。記錄內(nèi)容和保存時(shí)間應(yīng)當(dāng)符合《安徽省藥品和醫(yī)療器械使用監(jiān)督管理辦法》規(guī)定； □三、藥品儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù) *、藥房（庫）應(yīng)與開展診療業(yè)務(wù)相適應(yīng)，且做到藥房（庫）與生活等其他活動(dòng)場(chǎng)所分開； 查現(xiàn)場(chǎng) □、藥房（庫）要達(dá)到墻壁、頂棚和地面光潔、平整，門窗結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，且能防塵、防潮、防霉、防污染、防蟲、防鼠、防鳥；□、要有避光、通風(fēng)、檢測(cè)溫濕度設(shè)備；□、一日兩次填寫儲(chǔ)存場(chǎng)所溫濕度記錄表，溫濕度超出規(guī)定范圍時(shí)應(yīng)采取調(diào)控措施； 看溫濕度計(jì)，查記錄□、藥庫應(yīng)按合格品區(qū)、待驗(yàn)區(qū)、退貨區(qū)、不合格品區(qū)分區(qū)存放，實(shí)行色標(biāo)管理，合格品區(qū)為綠色，待驗(yàn)、退貨區(qū)為黃色，不合格區(qū)為紅色； 查現(xiàn)場(chǎng) □、藥品應(yīng)與墻、屋頂（梁）的間距不小于30㎝，與地面間距不小于10㎝；□、藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥、中藥材、中藥飲片與危險(xiǎn)藥品應(yīng)分開存放；□四、藥品調(diào)配使用 *、藥品應(yīng)憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師、助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師或鄉(xiāng)村醫(yī)生的處方調(diào)配使用，處方按規(guī)定保存； 查處方 □、應(yīng)配備拆零藥品專柜和拆零工具，拆零專柜應(yīng)密封，符合衛(wèi)生要求； 查現(xiàn)場(chǎng) □、拆零藥品的藥袋上應(yīng)寫明藥品名稱、規(guī)格、用法、用量、有效期等； 查包裝藥袋□*、建立不良反應(yīng)報(bào)告制度，發(fā)現(xiàn)不良反應(yīng)及時(shí)上報(bào)。第二十八條 使用單位調(diào)配藥品的工具、包裝材料和容器、工作環(huán)境，應(yīng)當(dāng)符合質(zhì)量和衛(wèi)生要求。第二十二條 庫存藥品應(yīng)實(shí)行色標(biāo)管理，合格藥品庫（區(qū)）為綠色，待驗(yàn)藥品庫（區(qū)）、退貨藥品庫（區(qū)）為黃色，不合格藥品庫（區(qū)）為紅色。第十六條 使用單位統(tǒng)一配送的藥品應(yīng)有符合規(guī)定的票據(jù)，并做到票、帳、貨相符。第十條 藥房（庫）應(yīng)有避光、通風(fēng)、防鼠、防塵、防潮、防霉的設(shè)施設(shè)備?；加袀魅静』蛘咂渌赡芪廴舅幤返?不得從事直接接觸藥品工作。必須樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，講文明，講禮貌，對(duì)工作一絲不茍，對(duì)技術(shù)精益求精。第六條有使用假劣藥品行為或發(fā)生重大藥害責(zé)任事故的，自覺接受《中華人民共和國(guó)藥品管理法》及有關(guān)法律法規(guī)的裁決。第六條一次性使用的醫(yī)療器械嚴(yán)禁重復(fù)使用，使用過的應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行毀形，使其零部件不再具有使用功能；按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行回收和銷毀，并做好回收和銷毀記錄。第二條調(diào)配特殊管理藥品，應(yīng)嚴(yán)格使用專用處方限量供應(yīng)。做到藥品陳列有序、分類明顯、美觀整齊。內(nèi)容包括：藥品（醫(yī)療器械）名稱、供貨單位、生產(chǎn)廠家、劑型、規(guī)格、數(shù)量、購進(jìn)價(jià)格、批號(hào)、有效期、批準(zhǔn)文號(hào)（注冊(cè)證）、外觀性狀、驗(yàn)收結(jié)論、驗(yàn)收人簽字等。”——“（稱呼），對(duì)不起，此張?zhí)幏竭€沒有交 錢，請(qǐng)您到收費(fèi)處交錢后再來配藥，謝謝！”（1分）——“（稱呼），對(duì)不起，麻煩您到收費(fèi)處蓋上收費(fèi)章后再來取藥，到時(shí)不用排隊(duì)，謝謝！”（1分），提示顧客“請(qǐng)拿好，您慢走。（2分）五、語言規(guī)范（10分）——“（稱呼），你好！請(qǐng)稍等。（3分）三、操作規(guī)范（50分）“四查十對(duì)一交待”制度，保證藥品調(diào)配的準(zhǔn)確性。（4分），耐心解答患者問題。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站藥品管理制度從藥人員管理制度第一條從藥人員必須經(jīng)縣級(jí)以上藥監(jiān)部門培訓(xùn)后持證上崗。建立不合格藥品登記臺(tái)帳。第五條不得使用未經(jīng)注冊(cè)，無合格證明，過期失效或者淘汰的醫(yī)療器械。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站藥品管理制度藥械使用管理制度第一條社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站（衛(wèi)生室）應(yīng)做到治療有登記，配藥憑處方，不得無處方銷售藥品；不得采用柜臺(tái)式銷售藥品，不得以何種名義從事藥品購進(jìn)或變相銷售活動(dòng)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站藥品管理制度藥械儲(chǔ)存和養(yǎng)護(hù)管理制度第一條藥房（庫）應(yīng)與診療業(yè)務(wù)、生活等其他活動(dòng)場(chǎng)所分開，藥房面積應(yīng)不少于10平方米，不得以方便為名，對(duì)外臨街設(shè)置藥柜。考核內(nèi)容：制度的執(zhí)行情況，存在的問題，提出整改意見，整改后的情況。質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本院藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)和報(bào)告。公布藥品質(zhì)量監(jiān)督舉報(bào)電話，設(shè)臵意見簿。藥房工作人員要充分利用自身豐富的藥學(xué)知識(shí)，為患者做好用藥咨詢服務(wù)。質(zhì)量驗(yàn)收人員和藥品養(yǎng)護(hù)人員還應(yīng)增加對(duì)視力和嗅覺的健康檢查。質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助人事教育部門開展對(duì)從事藥品相關(guān)工作的人員進(jìn)行培訓(xùn)，并建立培訓(xùn)檔案。質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)定期填報(bào)不合格藥品報(bào)損清單，經(jīng)本院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后統(tǒng)一集中銷毀。如有其他部門回收的，應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定辦理，并報(bào)告本地食品藥品監(jiān)督管理部門。質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)建立包括器械銷售人員合法證明材料的供貨方檔案。臨床科室使用了自行儲(chǔ)備的急救藥品后要登記，處方送藥劑科備存。麻醉藥品和精神藥品的專用帳冊(cè)應(yīng)保存至藥品有效期滿后5年以上備查。中藥處方保存1年以上備查。（4）調(diào)配處方應(yīng)稱量準(zhǔn)確、分劑均勻。藥品養(yǎng)護(hù)人員每月應(yīng)對(duì)中藥房和中藥庫存放的中藥進(jìn)行檢查，并根據(jù)中藥的特性，采取適宜的養(yǎng)護(hù)方法，定期除塵、除蟲、除潮。若是在本地收購的中藥材或中草藥，應(yīng)經(jīng)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格后方可使用。對(duì)處方使用的藥品，調(diào)劑人員不得擅自更改或使用其他藥品代替。藥房工作人員應(yīng)持證上崗，懸掛標(biāo)明身份的胸牌。檢查內(nèi)容主要包括：藥品包裝情況、外觀性狀情況；是否有破損、吸潮、潮解、霉?fàn)€、氧化變色、沉淀析出等情況。藥袋上應(yīng)寫明藥品的名稱、規(guī)格、有效期、用法用量、注意事項(xiàng)等。住院部藥房專用調(diào)劑場(chǎng)所也既是藥品拆零場(chǎng)所，調(diào)劑人員要保持其清潔、衛(wèi)生，并定期殺菌消毒，確保調(diào)劑場(chǎng)所符合藥品存放的衛(wèi) 生要求。藥房陳列的藥品要做到防日照、防火烤、防潮、防塵、防蟲、防污染。附件：（8）貨位卡（9）近效期藥品報(bào)表五、藥品陳列管理制度藥房中陳列藥品的貨柜、貨架應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，藥品擺放應(yīng)整齊有序。常溫條件保存的藥品存放于常溫庫中，需陰涼保存的藥品要存放在陰涼庫中，需低溫保存的藥品要存放在冷庫中。記錄應(yīng)記載藥品通用名稱、生產(chǎn)廠商、劑型、規(guī)格、生產(chǎn)批號(hào)、有效期、批準(zhǔn)文號(hào)、供貨單位、到貨日期、數(shù)量、進(jìn)價(jià)、質(zhì)量狀況、驗(yàn)收結(jié)論、驗(yàn)收人員和驗(yàn)收日期等內(nèi)容。實(shí)施批準(zhǔn)文號(hào)管理的中藥材和中藥飲片，在包裝上還應(yīng)標(biāo)明批準(zhǔn)文號(hào)。包裝質(zhì)量驗(yàn)收：藥品的外包裝上應(yīng)有藥品名稱、廠名、規(guī)格、數(shù)量、批號(hào)、有效期、批準(zhǔn)文號(hào)、體積、重量及儲(chǔ)運(yùn)圖示等標(biāo)志。驗(yàn)收時(shí)抽取的樣品應(yīng)具有代表性。藥品采購人員根據(jù)購入藥品的隨貨清單及實(shí)物做好“藥品購進(jìn)記錄”。購進(jìn)藥品要有合法票據(jù)，票據(jù)保存至超過藥品有效期1年，并不少于2年。藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)人是本院實(shí)施質(zhì)量否決權(quán)的責(zé)任人。負(fù)責(zé)藥品養(yǎng)護(hù)、檢查信息的收集，并定期分析、上報(bào)。七、質(zhì)量驗(yàn)收人員管理職責(zé)堅(jiān)持質(zhì)量第一原則，開展藥品質(zhì)量驗(yàn)收工作。為患者宣傳合理用藥知識(shí)，提供用藥咨詢和指導(dǎo)。負(fù)責(zé)各種藥品質(zhì)量問題的調(diào)查、審核和處理。與質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)組織配合抓好全院的藥品質(zhì)量管理工作。（6）保證本院藥品質(zhì)量管理工作人員行使職權(quán)。質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)組織人員的一般組成： 組 長(zhǎng)：分管副院長(zhǎng)或院長(zhǎng)副組長(zhǎng)：質(zhì)量負(fù)責(zé)人；藥劑科負(fù)責(zé)人成 員：質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)人員；藥劑科其他領(lǐng)導(dǎo)人員質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)組織的主要職責(zé)：（1）組織制定本院的藥品質(zhì)量管理制度，建立健全藥品質(zhì)量管理體系。指導(dǎo)和監(jiān)督質(zhì)量管理人員開展藥品質(zhì)量管理工作。對(duì)本院藥品使用全過程的質(zhì)量實(shí)施監(jiān)督和檢查。負(fù)責(zé)無菌器械的使用監(jiān)督和銷毀工作。根據(jù)臨床用藥需要，制定藥品采購計(jì)劃。收集藥品驗(yàn)收工作的質(zhì)量信息，及時(shí)向質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)反饋。合理利用倉庫容量，整齊、有序堆放藥品，并按規(guī)定做好貨位編號(hào)和色標(biāo)管理。（1）從證照不全的供貨單位購進(jìn)藥品；（2）從未通過審核的企業(yè)購進(jìn)藥品；（3）購進(jìn)或使用假劣藥品；（4）使用經(jīng)驗(yàn)收或檢驗(yàn)為不合格的藥品；（5）購進(jìn)或使用其他不符合藥品監(jiān)督管理法律、法規(guī)規(guī)定的藥品。內(nèi)容包括：供貨單位的藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)許可證，質(zhì)量認(rèn)證證書，營(yíng)業(yè)執(zhí)照，銷售人員的合法資格證明，購貨合同或質(zhì)量保證協(xié)議等。附件：（2）藥品采購計(jì)劃審批表（3）供貨方審核表（4）藥品質(zhì)量檔案登記表（5）藥品購進(jìn)記錄三、藥品驗(yàn)收管理制度對(duì)購入藥品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量驗(yàn)收，是保證購入藥品質(zhì)量，有效防止不合格藥品進(jìn)入醫(yī)院的重要措施。發(fā)現(xiàn)有異常現(xiàn)象需要復(fù)驗(yàn)時(shí)，應(yīng)加倍抽樣復(fù)查。驗(yàn)收外用藥品，其包裝、標(biāo)簽或說明書上應(yīng)有規(guī)定的標(biāo)識(shí)和警示說明；驗(yàn)收處方藥和非處方藥，其標(biāo)簽、說明書上應(yīng)有相應(yīng)的警示語或忠告語；非處方藥的包裝應(yīng)有國(guó)家規(guī)定的