【正文】 后，王秘書接著修改張書記的那份講話稿，一直寫到下午兩點(diǎn)半才改好，將它交給張書記?，F(xiàn)政府辦公室嚴(yán)主任根據(jù)縣政府領(lǐng)導(dǎo)的批示意見，責(zé)成辦公室負(fù)責(zé)文件收發(fā)的劉秘書按領(lǐng)導(dǎo)意見傳遞這一文件。：是秘書活動(dòng)得以運(yùn)行的媒介，意指秘書人員在認(rèn)識(shí)、表達(dá)和處理各種事務(wù)時(shí)所采用的途徑、方式、手段和程序的總稱。秘書工作就是機(jī)要工作，秘書人員就是是機(jī)要人員，秘書活動(dòng)的諸多內(nèi)容不為人知，秘書人員經(jīng)常接觸并經(jīng)管秘密事項(xiàng)，他們不僅知道早，知道多，還知密深；（3）事務(wù)性。秘書活動(dòng)的上述特征，都是由秘書活動(dòng)的輔助性派生出來的，并從不同的側(cè)面體現(xiàn)出秘書活動(dòng)的輔助性。第四、獲取新知識(shí)的能力。（答案見書本第60頁，第69—71頁）？各有哪些優(yōu)點(diǎn)和不足？（答案見書本第8285頁。：是秘書活動(dòng)的任務(wù)、職責(zé)、作用和效能的統(tǒng)稱。共10條紀(jì)律）四、論述題、工作內(nèi)容上、管理模式上、辦公手段上有哪些發(fā)展？答：（1）新時(shí)期秘書工作的指導(dǎo)思想是：圍繞黨的基本路線，搞好“三個(gè)服務(wù)”，即圍繞“以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開放”，為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，為同級(jí)和上下級(jí)機(jī)關(guān)服務(wù)，為人民群眾服務(wù)。）電大《秘書學(xué)》平時(shí)作業(yè)三及答案一、名詞解釋：是指有組織、有領(lǐng)導(dǎo)地召集人們商議事情的行為過程。8．典型調(diào)查法：是根據(jù)調(diào)查目的和要求，在對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行初步分析的基礎(chǔ)上，有意識(shí)的選取少數(shù)具有代表性的典型單位進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究，借以認(rèn)識(shí)同類事物的發(fā)展變化規(guī)律及本質(zhì)的一種非全面調(diào)查。所謂準(zhǔn)確，就是要求不出任何差錯(cuò)。所謂權(quán)責(zé)上的統(tǒng)一指的是各級(jí)行政機(jī)關(guān)的辦公廳（室）都應(yīng)當(dāng)設(shè)立文秘部門或者配備專職人員負(fù)責(zé)公文處理工作；制度上的統(tǒng)一是指文書工作應(yīng)建立統(tǒng)一的文書工作制度。：是指為私營(yíng)企業(yè)、民辦結(jié)構(gòu)、個(gè)人或家庭所雇傭，提供秘書性服務(wù)的社會(huì)職業(yè)人員。請(qǐng)根據(jù)上述條件擬制一份會(huì)議預(yù)案。?（1）清楚；（2）簡(jiǎn)短；（3）禮貌；（4）保密。：是指慶祝典禮和各種組織儀式的合稱，是社會(huì)組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的一種重要形式。（四）統(tǒng)一統(tǒng)一是對(duì)文書工作管理上的要求。首先必須明確辦文的時(shí)限，即規(guī)定每個(gè)具體工作環(huán)節(jié)的時(shí)間，以確保文書工作的整體效率；其次，要簡(jiǎn)化辦文手續(xù)和難度，如提倡“報(bào)刊行文”；最后，要采用現(xiàn)代化的手段，以加快辦文速度。接待規(guī)格的高低，反映了接待者對(duì)來訪賓客的重視程度。（5）新時(shí)期秘書工作在辦公手段上的發(fā)展，集中表現(xiàn)在辦公手段的現(xiàn)代化，就是把計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代通訊技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)和行為科學(xué)知識(shí)應(yīng)用于辦公室的工作，使辦公室的業(yè)務(wù)處理實(shí)現(xiàn)電子化、機(jī)械化和自動(dòng)化。）。此外，還有中樞機(jī)關(guān)、管理、管理職能、組織、機(jī)構(gòu)、制度等。秘書活動(dòng)產(chǎn)生的條件有哪些？答：（1）社會(huì)管理組織的出現(xiàn)是秘書活動(dòng)產(chǎn)生的前提條件；（2）文字和公文的出現(xiàn)是秘書活動(dòng)產(chǎn)生的必要條件。第三、溝通能力。（7）潛隱性。）答：受輔助性的規(guī)定，秘書活動(dòng)還是具有以下重要特征：（1）文牘性。五【分析要點(diǎn)】1）公文具有特定的格式和嚴(yán)格的辦理程序，包括發(fā)文辦理和收文辦理2）收文辦理:簽收/登記/審核/擬辦/批辦3）發(fā)文辦理:草擬/審核/簽發(fā)/復(fù)核第五篇：秘書學(xué)作業(yè)秘書學(xué)作業(yè)一一、選擇題（每小題有12個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)）：（BD）：（A）：（BC）：（A）：（BD）二、名詞解釋：是秘書人員為領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行有效決策與管理所采取的輔助行為。領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為這一文件十分重要，對(duì)全縣正在開展的整頓小煤礦、加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作有指導(dǎo)意義?！彼麄兿群笠暡炝藘杉液腺Y企業(yè)，每到一處都需要認(rèn)真做記錄。六、請(qǐng)以《政府機(jī)關(guān)秘書的一天》為例，分析行政秘書應(yīng)具備的素質(zhì)政府機(jī)關(guān)秘書的一天九月中旬的一個(gè)周末，王秘書為張書記加班寫完了講話稿。是對(duì)秘書工作工作效率的要求，指辦文、辦事等講究實(shí)效，做到用最少的時(shí)間、最小的花費(fèi)，取得最佳的效果。綜合性。我國(guó)的公務(wù)秘書工作具有很強(qiáng)的政治性。速記是一種快速收集信息、爭(zhēng)取時(shí)間、講求速度、提高效率的現(xiàn)代書寫技術(shù)。秘書活動(dòng)具有強(qiáng)烈的事務(wù)性特征，辦事是秘書的一項(xiàng)基礎(chǔ)性和經(jīng)常性工作，因此辦事能力是秘書的一種最基本的能力（2）交際能力。如果權(quán)力欲望強(qiáng)烈，濫用職權(quán)則危害極大。黨政秘書工作的特點(diǎn)和內(nèi)容，要求黨政秘書人員著重具備以下幾種業(yè)務(wù)能力：（1）調(diào)查研究能力，（2）綜合分析能力，（3）文字水平，（4）協(xié)調(diào)能力，（5）辦事能力。只有這樣，才能使秘書工作始終保持堅(jiān)定正確的政治方向，在任何時(shí)候都經(jīng)得起考驗(yàn)。對(duì)完成中心工作有直接聯(lián)系或關(guān)系重大的事務(wù)性活動(dòng)，要優(yōu)先安排，加大力度。涉外秘書工作的特點(diǎn)是：（1）跨國(guó)性；（2）商務(wù)性；（3）單一性；（4）雙語性；（5）女性化。D、私人秘書是指為個(gè)別高級(jí)別黨政官員提供秘書性服務(wù)的社會(huì)職業(yè)人員。(二)選擇題：一級(jí)組織的印章須經(jīng)過（C）批準(zhǔn)后方可啟用?！久貢鴮W(xué)】作業(yè)四（一）名詞解釋：政務(wù) ：是指行政管理中涉及全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的高層次公務(wù)活動(dòng)，如行政決策、行政指揮、行政監(jiān)督、行政立法等。（3）借開會(huì)之名進(jìn)行吃喝玩樂，鋪張浪費(fèi)，甚至濫發(fā)財(cái)物。（2）政策、法規(guī)辦事的原則。尤其是高層人士的政事來訪保證安全和保守秘密就顯得更為重要。這是一種政治上的要求。這是一種質(zhì)量要求。(二)選擇題：能表達(dá)某種意思，用于處理公共事務(wù)，其體式由國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的文書被稱為（B）。在秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)中，任何一個(gè)層次都不能忽視。五、保密原則，是對(duì)秘書工作紀(jì)律要求。答：秘書工作的原則有：一、準(zhǔn)確原則，是對(duì)秘書工作的質(zhì)量要求。秘書工作的發(fā)展前景，從歷史上看，一般取決于兩個(gè)條件：一個(gè)是政治制度變革的 程度；另一個(gè)是經(jīng)濟(jì)、社會(huì)進(jìn)步的程度。答：一、參謀助手作用。典型調(diào)查法：就是有意識(shí)地選擇某個(gè)或幾個(gè)具有代表性的單位或個(gè)人，進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查，從中得出具有普遍意義的結(jié)論和規(guī)律。在一定條件下，可能出現(xiàn)也可能不出現(xiàn)的事件概率論稱之為隨機(jī)現(xiàn)象。（四）論述題：受輔助性的規(guī)定，秘書活動(dòng)還具有哪些重要特征？答：重要特征如下。A、事務(wù)性 B、文牘性 C、秘密性 D、輔助性(B)的出現(xiàn)是秘書活動(dòng)產(chǎn)生的前提條件。（7）保障作用：秘書部門的保障作用指的是秘書部門要為機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供后勤保障服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)的足跡到哪里，秘書的助手作用就發(fā)揮到哪里。(二)簡(jiǎn)答題：秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則有哪些？p72答：適應(yīng)性原則；分級(jí)管理原則；精簡(jiǎn)、高效原則；相對(duì)穩(wěn)定原則我國(guó)秘書機(jī)構(gòu)的名稱有哪些？p76—p83答：我國(guó)秘書機(jī)構(gòu)的名稱有：（1）辦公廳（室）；政策研究室（調(diào)研室、研究室）；信訪辦公室（信訪局）；綜合部；機(jī)關(guān)事務(wù)管理局；秘書處（科）上級(jí)機(jī)關(guān)秘書部門如何對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)秘書部門進(jìn)行工作業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)？p885 答：制定工作規(guī)范；綜合性業(yè)務(wù)培訓(xùn)；專項(xiàng)性業(yè)務(wù)培訓(xùn)；業(yè)務(wù)檢查組織經(jīng)驗(yàn)交流、現(xiàn)場(chǎng)參觀、外出進(jìn)行業(yè)務(wù)考察領(lǐng)導(dǎo)工作具有哪些特征？p90、91 答：領(lǐng)導(dǎo)工作具有方向性、主導(dǎo)性、綜合性、全局性四個(gè)特征。信息工作p108 答：信息工作是秘書部門一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)，包括信息的收集、篩選、分類、加工、輸出、反饋、貯存等程序。制作人：萬永忠二、作業(yè)內(nèi)容（一）名詞解釋：綜合部門答：綜合部門與辦公室一樣是典型的的秘書機(jī)構(gòu)，但綜合部門除承擔(dān)組織的全部秘書工作以外，還要承擔(dān)該組織主要業(yè)務(wù)以外的一切雜物，如機(jī)關(guān)的人事工資管理、財(cái)務(wù)管理等。七、處理⑩，午飯時(shí)間問總經(jīng)理，估計(jì)總經(jīng)理對(duì)此不感興趣，約3分鐘。打電話定機(jī)票之所以排在第一，是因?yàn)樯晕⒀舆t幾分鐘就可能訂不到合適的航班。③本市大學(xué)秘書學(xué)系欲與我公司建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,將我公司設(shè)為該校秘書專業(yè)學(xué)生的“實(shí)習(xí)基地”,人力資源部問秘書部門是否愿意接納實(shí)習(xí)生,是否愿意建立長(zhǎng)期協(xié)作關(guān)系？④通知銷售部落實(shí)一名業(yè)務(wù)骨干(最好是經(jīng)理或副經(jīng)理),后天陪同總經(jīng)理去東北出差。七、實(shí)事求是，勇于創(chuàng)新。秘書人員不能因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)身邊工作而自命不凡、自以為是，要平等地同各職能部門商量工作，虛心聽取他們的意見。不擅權(quán)越位，不摻雜私念，不瀆職。不管采用哪種方式，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的指示或批復(fù)，秘書都要留下書面記錄，以便留檔備查。P201 答：秘書應(yīng)該具有的工作作風(fēng)概括為“五要五忌”：（1）要任勞任怨，忌患得患失（2）要勇于負(fù)責(zé)，忌互相推諉（3）要雷厲風(fēng)行，忌拖拉磨蹭（4）要一絲不茍，忌粗枝大葉（5）要井然有序，忌雜亂無章1秘書必須具備哪些基礎(chǔ)知識(shí)？P208 答：秘書必須具備以下基礎(chǔ)知識(shí)：（1）哲學(xué)常識(shí)（2）政治、法律、社會(huì)常識(shí)（3）經(jīng)濟(jì)學(xué)常識(shí)（4）文學(xué)、藝術(shù)常識(shí)（5）歷史、地理常識(shí)（6）自然科學(xué)常識(shí)（7）數(shù)學(xué)常識(shí)（8）計(jì)算機(jī)常識(shí)1秘書應(yīng)具有哪些業(yè)務(wù)能力？P218 答：秘書應(yīng)具有以下業(yè)務(wù)能力：（1）書面表達(dá)能力；（2）口頭表達(dá)能力；（3）信息處理能力；（4）協(xié)調(diào)和社交能力；（5）獨(dú)立辦事能力；1現(xiàn)代秘書需要掌握的操作技能主要有哪些？P221 答：現(xiàn)代秘書需要掌握的操作技能主要有：（1）文字處理技術(shù)；（2）現(xiàn)代通訊技術(shù)；（3）計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；（4）現(xiàn)代辦公設(shè)備的使用和保養(yǎng)技術(shù)；（5）汽車駕駛技術(shù)；（6）書法和快速記錄的技術(shù)；秘書學(xué)平時(shí)作業(yè)3第4頁（共8頁）（三）論述題：秘書工作的宗旨是什么？明確秘書工作宗旨的意義是什么？ 答：秘書工作的宗旨是：為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)、為各部門和所管轄地區(qū)或下級(jí)單位服務(wù)、為人民群眾服務(wù)，簡(jiǎn)稱“三服務(wù)”。辦公室主任要把自己的工作重點(diǎn)放在直接為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的工作上，而對(duì)于常規(guī)的業(yè)務(wù)工作或日常事務(wù)性工作，可以放手讓一般秘書去做。秘書在傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意見時(shí)，不可摻雜自己自作聰明的理解和隨意發(fā)揮，應(yīng)盡量做到準(zhǔn)確無誤，必要時(shí)刻根據(jù)記錄“照本宣科”。（9）不在普通電話、明碼電報(bào)、普通郵件、普通信息網(wǎng)上傳達(dá)機(jī)密事項(xiàng)。答：（1）不該說的秘密，絕對(duì)不說。秘書的職業(yè)道德是秘書在履行公務(wù)的活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。制作人：萬永忠二、作業(yè)內(nèi)容（一）名詞解釋：“三服務(wù)”P141答：“三服務(wù)”是秘書工作的宗旨，本著準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔的原則應(yīng)該表述為：為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)、為各部門和所管轄地區(qū)或下級(jí)單位服務(wù)、為人民群眾服務(wù)。狹義的“能力”專指業(yè)務(wù)能力，即一個(gè)人能勝任某項(xiàng)具體工作或完成某項(xiàng)任務(wù)的主觀條件。（4）不該記錄的秘密，絕對(duì)不記錄。調(diào)查的方法有哪些？P156 答：調(diào)查的方法有以下幾種：（1）現(xiàn)場(chǎng)觀察；（2）個(gè)別訪談；（3）開調(diào)查會(huì)；（4）問卷調(diào)查和民意測(cè)驗(yàn)；秘書學(xué)平時(shí)作業(yè)3第2頁（共8頁）（5）統(tǒng)計(jì)調(diào)查；（6）專家咨詢和論證對(duì)調(diào)查材料和其他信息進(jìn)行研究的方法有哪些？P158 答：對(duì)調(diào)查材料和其他信息進(jìn)行研究的方法主要有：（1）歸納和演繹；（2）比較和分類；（3）分析和綜合；（4）定量研究和定性研究；（5）系統(tǒng)研究的方法；協(xié)調(diào)的方法有哪些？P161 答：常用的協(xié)調(diào)方法主要有：（1）文件協(xié)調(diào)法；（2）會(huì)議協(xié)調(diào)法；（3）信息交流法；（4）組織協(xié)調(diào)法；（5）個(gè)別溝通法。擋駕的目的是使領(lǐng)導(dǎo)工作少受干擾，絕不能擋住了兩道與群眾之間的聯(lián)系。四、嚴(yán)于律己、寬以待人。秘書請(qǐng)示的應(yīng)是自己難以處理或無權(quán)處理的事項(xiàng)，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)給予指示或授權(quán)。最后，不管請(qǐng)示還是匯報(bào)，秘書事前都要做好準(zhǔn)備，內(nèi)容較多的要有提綱，以使請(qǐng)示、匯報(bào)的事項(xiàng)調(diào)理分明。個(gè)人的積極性、創(chuàng)造性只能在服從領(lǐng)導(dǎo)的前提下發(fā)揮。五、遵紀(jì)守法，廉潔奉公。勇于開創(chuàng)新的工作局面。⑦總部各部門和各分公司今年新招聘