【正文】 1）對(duì)賓客禮貌、熱情、親切、友好，一視同仁。終于在晚上9：00時(shí)，客人回來(lái)了，員工主動(dòng)為客人開門，并詢問客房的情況，客人摸著自己的脖子，表示出很不舒服的樣子。小黃見MIKE先生是酒店交易會(huì)的?？停瑧?yīng)客人的要求，小黃便給了MIKE九五折優(yōu)惠，但是客人仍然不滿意，他要求酒店更優(yōu)惠些。請(qǐng)參賽選手留下與領(lǐng)導(dǎo)合影留念。男：在比賽開始前，首先讓我們一起來(lái)認(rèn)識(shí)一下今天參賽的四支代表隊(duì)，他們是第一組: 女：第二組代表是：男：第三組代表是：女：第四組代表是：男：看得出，他們一個(gè)個(gè)是精神抖擻，信心百倍，志在必得。女：必答題環(huán)節(jié)到此結(jié)束，目前每個(gè)代表隊(duì)的得分情況是：第一組得分（公布成績(jī)）男：第二組得分（公布成績(jī)）??女：第三組得分（公布成績(jī)）??男：第四組得分（公布成績(jī)）??女：為了緩解競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)的緊張氣氛，讓我們一起來(lái)欣賞兩首動(dòng)聽的歌謠。女：請(qǐng)各組注意準(zhǔn)備，開始：男：宣讀問題，宣布結(jié)果女：請(qǐng)剩下的三組注意準(zhǔn)備，開始：男：請(qǐng)聽題，宣布結(jié)果女：請(qǐng)剩下的兩組注意準(zhǔn)備，開始男：請(qǐng)聽題，宣布結(jié)果女：請(qǐng)最后一組做出選擇男：請(qǐng)聽題，宣布結(jié)果女：經(jīng)過三個(gè)環(huán)節(jié)的角逐，目前每個(gè)代表隊(duì)的得分情況是這樣的： 第一組男：第二組女：第三組男：第四組女：經(jīng)過緊張激烈的比賽，每個(gè)代表隊(duì)的成績(jī)已經(jīng)揭曉。有請(qǐng)全體黨員一起歌唱 《沒有共產(chǎn)黨，就沒有新中國(guó)》男：謝謝黨員們的精彩表演。讓我們向所有辛勤工作的護(hù)士姐妹們表示衷心的祝愿，祝大家身體健康，節(jié)日快樂！今年是國(guó)際護(hù)士節(jié)100周年，為傳承護(hù)理精神、彰顯醫(yī)院文化，結(jié)合衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的活動(dòng)，增強(qiáng)護(hù)士服務(wù)技能，全面提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，我院特舉辦這次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)技能競(jìng)賽。好，請(qǐng)***隊(duì)答題，請(qǐng)看大屏幕選擇答題分值10分，還是30分,。為了醫(yī)院的明天放飛更多的輝煌?，F(xiàn)在進(jìn)行第二部分多選題，請(qǐng)1號(hào)臺(tái)1號(hào)位第三部分是非題第一輪比賽已經(jīng)結(jié)束，讓我們來(lái)看看各隊(duì)的得分。女：我們相信，在中國(guó)共產(chǎn)黨的正確指導(dǎo)下，國(guó)家將更加繁榮，人民生活將更加美好！男：我們相信，在全校黨員干部的共同努力下，的事業(yè)定會(huì)再攀高峰！再創(chuàng)輝煌！女：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事男：親愛的朋友們！再見?。ū尘耙魳菲穑┘祝赫?qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)與獲獎(jiǎng)選手合影留念。踏著時(shí)代的節(jié)拍，我們把黨的豐功偉績(jī)歌唱。選題先后順序按搶答規(guī)則進(jìn)行，小組選題后可進(jìn)行討論，1分鐘之內(nèi)，推選一名組員作答。女：每個(gè)代表隊(duì)的基礎(chǔ)分為200分。男：首先讓我們用熱烈的掌聲歡迎書記為本次競(jìng)賽致詞女：感謝 書記的精彩致辭，現(xiàn)在我宣布合：“學(xué)黨史、跟黨走。問題：雖然小黃手中有更低的折扣，為什么沒有在客人的一再要求下，給予客人更多的優(yōu)惠？為什么小黃說(shuō)是經(jīng)理給的最高折扣了？從此事可以看出什么？純：答題完畢，現(xiàn)在讓我們以熱烈的掌聲有請(qǐng)黨總支書記高云女士上臺(tái)講話。4)對(duì)賓客提出的問題應(yīng)予耐心解釋，不推諉和應(yīng)付。于是馬上把見到的情況和想法向上匯報(bào)，領(lǐng)班交待特別留意此房，并準(zhǔn)備好個(gè)性化枕頭，客人一回來(lái)就征詢客人意見。當(dāng)小麗再一次核對(duì)賬單無(wú)誤后，準(zhǔn)備走回餐廳的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)收銀找多了錢，于是又倒回收銀臺(tái)??收銀結(jié)賬的過程中，小麗等候了大致五分鐘收銀才將正確的賬單打出。這位客人繞著餐廳布菲臺(tái)走了一圈，小周以為客人想看看餐廳的食物，就走在客人身后為他介紹，但客人沒有理小周，走向了布菲臺(tái)準(zhǔn)備取食物。答：用白蘿卜切成細(xì)絲，配以各種作料，進(jìn)過疏導(dǎo)工序加工而成，清爽可口，為洛陽(yáng)歷史名菜。純：請(qǐng)一號(hào)隊(duì)選題服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)體系包括哪六個(gè)子體系？標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)則、術(shù)語(yǔ)與縮略語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)、符號(hào)與標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)值與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、量和單位標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)；請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹洛陽(yáng)水席：答：為中華名宴，唐代宮廷流傳民間，距今已經(jīng)有一千多年的歷史，因整桌宴席一湯見長(zhǎng)，故名“水席”。該挎包內(nèi)裝有現(xiàn)金、信用卡、身份證、首飾等物件，價(jià)值共計(jì)13萬(wàn)元。牡丹公園的特色是什么？答：牡丹公園是以洛陽(yáng)牡丹文化為特色，應(yīng)用現(xiàn)代園林建筑風(fēng)格融水上娛樂、休閑活動(dòng)為一體的綜合性文化休憩公園剛?cè)胱?05房的客人打電話到樓層服務(wù)臺(tái)：“怎么我房間的毛巾都是舊的，我要全新的，都給我換了?？腿藦埳鷻z查會(huì)議室的布置情況。可是不知怎地，上了一道點(diǎn)心之后，再也不見端菜上來(lái)。而總臺(tái)并沒有找到他的身份證?？腿艘虻炔藭r(shí)間太長(zhǎng)，要求取消食物時(shí)，怎么辦？?jī)膳_(tái)客人同時(shí)需要你服務(wù)時(shí)，怎么辦？ 評(píng)析：一：先檢查點(diǎn)菜單，看看是不漏寫，如漏寫，先馬上口頭通知廚房取消；如果不是點(diǎn)菜的問題，到廚房了解是否在烹調(diào)。②表情真切，注意客人，面帶微笑。當(dāng)他一看到打印好的帳單上面的總金額時(shí)，馬上火冒三丈地講：“你們真是亂收費(fèi)，我不可能有這樣的高消費(fèi)!”面對(duì)此情況，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？馬：請(qǐng)二號(hào)隊(duì)二號(hào)選手選題中國(guó)第一古剎白馬寺被佛教界奉為“ ”和“ ”其原因是什么？“釋源”和“祖庭”，因?yàn)榘遵R寺是佛教傳入中國(guó)后由官辦創(chuàng)建的第一座寺院，工作中的“五聲”指的是什么？答：（1）客來(lái)有迎聲；（2）客走有送聲；（3）與人說(shuō)話時(shí)應(yīng)有稱呼聲；（4）道歉聲；（5）感謝聲。伊河兩岸山崖峭壁間現(xiàn)存有2345座窟龕和十萬(wàn)余尊造像。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答題內(nèi)容不完整、答錯(cuò)題或不能回答倒扣所選題目相應(yīng)的分值。龍門石窟文物風(fēng)景區(qū)由哪些景點(diǎn)組成？ 龍門石窟、東山石窟、香山寺和白園組成。河洛文化旅游節(jié)是以弘揚(yáng)河洛文化，傳承河洛文明為宗旨的綜合性旅游節(jié)慶活動(dòng)。洛陽(yáng)美食有哪些？請(qǐng)列舉8樣。漢譯英：請(qǐng)帶好隨身物品。個(gè)人必答題共18題，每隊(duì)3題，每題分值為10分，答題時(shí)間為20秒，各隊(duì)輪流作答。答題完成之后，以“回答完畢”結(jié)束本次答題。旨在通過本次競(jìng)賽提升集團(tuán)整體服務(wù)水平、調(diào)動(dòng)員工積極性、豐富員工文化生活，營(yíng)造和諧、愉悅，努力學(xué)習(xí)的良好氛圍。在主持人宣布“開始”前，搶答器響為犯規(guī)，扣十分。計(jì)時(shí)開始。林：下面我宣布2011年青年業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽現(xiàn)在開始。林：擔(dān)任本次競(jìng)賽的仲裁分別是XXXXXX下面我來(lái)宣讀本次競(jìng)賽規(guī)則：參賽人員及現(xiàn)場(chǎng)觀眾請(qǐng)將手機(jī)設(shè)置振動(dòng)狀態(tài)或關(guān)閉。B：請(qǐng)獲得一等獎(jiǎng)的*******代表隊(duì)上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，有請(qǐng) 上臺(tái)為他們頒獎(jiǎng)。第一篇：知識(shí)競(jìng)賽主持詞1A：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們 B：學(xué)員們，大家 合：上午好！B：舉世矚目的黨的十九大是我們黨在我國(guó)全面建成小康社會(huì)決勝階段、中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代的關(guān)鍵時(shí)期召開的一次十分重要的大會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)好、貫徹落實(shí)好黨的十九大精神是我們當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期所面臨的首要政治任務(wù)。A：請(qǐng)獲得二等獎(jiǎng)的*******代表隊(duì)上臺(tái)頒獎(jiǎng)，有請(qǐng) 上臺(tái)為他們頒獎(jiǎng)。林：在比賽正式開始前，請(qǐng)?jiān)试S我介紹參加今天競(jìng)賽的領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓，他們是XXXXXX李：下面讓我們用熱烈的掌聲有請(qǐng)XXX作重要講話。李：希望各參賽隊(duì)員和在座的觀眾朋友們?cè)诟?jìng)賽中不僅能賽出水平，賽出友誼，更能賽出我們各代表隊(duì)、各部門的風(fēng)采。林：請(qǐng)一號(hào)臺(tái)一號(hào)選手做好準(zhǔn)備，請(qǐng)聽題。獲得答題權(quán)后，該隊(duì)須在10秒鐘內(nèi)開始作答，在60秒內(nèi)完成答題，否則視同答錯(cuò)。結(jié)束語(yǔ)：林：經(jīng)過激烈的角逐，本場(chǎng)晉級(jí)決賽的名額已經(jīng)花落各家，他們分別是。馬：集團(tuán)和各酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次大賽非常重視，百忙之中抽出寶貴時(shí)間擔(dān)任本次競(jìng)賽的評(píng)委，讓我們以熱烈的掌聲歡迎：航空城旅游集團(tuán)總經(jīng)理?xiàng)钚聲韵壬瘓F(tuán)黨總支書記高云女士、集團(tuán)副總經(jīng)理季云忠先生、集團(tuán)總經(jīng)理助理兼副總會(huì)計(jì)師廉越女士、集團(tuán)總經(jīng)理助理劉波女士、集團(tuán)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)紀(jì)曉紅女士以及各酒店的同事們，在此，我謹(jǐn)代表大賽組委會(huì)對(duì)出席本次比賽的各位評(píng)委及同事表示熱烈的歡迎！純：經(jīng)過各酒店前期的層層選拔，最終確定了參加此次決賽的6支參賽隊(duì)伍。在比賽過程中，除情景題外，必答題和風(fēng)險(xiǎn)題若有參賽選手在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不作答的情況下，將被視為自動(dòng)放棄，則由場(chǎng)下觀進(jìn)行眾回答，回答正確者當(dāng)場(chǎng)發(fā)送獎(jiǎng)品一份。每隊(duì)3名隊(duì)員按從左到右順序輪流獨(dú)立回答，其他隊(duì)員不得提示或補(bǔ)充，答對(duì)加10分，答錯(cuò)或答題超時(shí)不加分也不扣分。Please don’t leave anything 、請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹下天子駕六博物館位于洛陽(yáng)市區(qū)中心東周王城廣場(chǎng),周王城遺址的東北部,是一座以原址保護(hù)展示的周時(shí)期大型車馬 坑為主體,輔展以周王城概況、近年來(lái)王陵考古發(fā)現(xiàn)及周時(shí)期珍貴文物的“王城、王陵、王器”專題 博物館。洛陽(yáng)水席、洛陽(yáng)漿面條、新安縣燙面角、不翻湯、牛肉湯、羊肉湯、驢肉湯、羊雜干、豆面丸子湯、豆腐湯、胡辣湯，雞絲餛飩，雞蛋灌餅，蒸肉，油炸糖糕，泮生生園醬肉，潘家燒雞。禮節(jié)的概念是什么? 禮節(jié)是人們?cè)诮煌鶗r(shí)，表示相互尊敬的慣用形式。純：請(qǐng)五號(hào)隊(duì)的選手聽題漢譯英：你們飯店房間內(nèi)是否可以寬帶上網(wǎng)？ Do you have Highspeed Internet acce