智慧人生情商管理(存儲(chǔ)版)
【正文】 就是將心比心，同樣時(shí)間、地點(diǎn)、事件，把當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受、去體諒他人。請(qǐng)問你能不能做到？” 他說：“不能。一天8300元業(yè)績。 對(duì)象是一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，調(diào)查結(jié)果如下：,結(jié)果：,3%,10%,60%,27%,有清晰且長期 的目標(biāo),有清晰但短期 的目標(biāo),有較模糊目標(biāo),無目標(biāo),二十五年后,25年來幾乎都不曾更改過自己的人生目標(biāo)。,管理自己的情緒,EQ的高手 必須要知道遇到?jīng)_突時(shí)， 生氣時(shí)，挫折時(shí)，不順時(shí)一定要 “先處理心情再處理事情”,向目標(biāo)邁進(jìn),什么是目標(biāo)？,希望達(dá)到的未來狀態(tài),即指你想要完成的事，它可能很龐大或很渺小，也許是未來或就在今天。 2. 只要你相信，奇跡一定會(huì)發(fā)生。,人有九類基本情緒特征,興趣、愉快、驚奇、悲傷、 厭惡、憤怒、恐懼、輕蔑、羞愧、 前兩個(gè)正面的 第三個(gè)中性的 其余六類都是負(fù)面的,閱讀下，感覺如何,溫暖 從容 安定 舒服 陽光 涼爽 舒心 廣闊 清風(fēng) 舒展 溫柔 安靜 幸福 美麗 愉悅,煩躁 胸悶 頭疼 壓力 郁悶 糾結(jié) 痛苦 沉悶 焦慮 不安 慌亂 爭執(zhí) 謾罵 傷痛 難過,情緒本身沒有好壞與對(duì)錯(cuò) 重要的是如何去運(yùn)用,情緒是生命的動(dòng)力！,情緒管理的四個(gè)層面,配合和運(yùn)用情緒的技巧 消除或淡化情緒的技巧 改變或修正信念、價(jià)值 提升思維處理能力,形成更有效果的信念、價(jià)值 格言:一個(gè)人的思考方式?jīng)Q定了他的所有行為和成就,快樂的鑰匙,意識(shí)與潛意識(shí),意識(shí):一種知覺狀態(tài),指人腦對(duì)客觀世界的反映(包括表意識(shí)與潛意識(shí)). 潛意識(shí):一種走向表意識(shí)水平的心理階段。,情緒,人類四種基本情緒,喜悅：一種成長跟分享的能量。,智慧人生,情商管理,貴陽客服3部 陳燃,認(rèn)識(shí)自己的情緒－認(rèn)識(shí)您自己 管理自己的情緒－操之在我 自我激勵(lì)和推動(dòng)－向目標(biāo)邁進(jìn) 認(rèn)識(shí)他人的情緒－解讀他人的線索 處理好人際關(guān)系－攜手并進(jìn)共創(chuàng)輝煌,情商包括五個(gè)方面,有一種神奇力量，它可以使你精神煥發(fā)，也可以使你萎靡不振；可以使你冷靜理智，也可以使你暴躁易怒；可以使你從
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