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正文內(nèi)容

淺議如何進(jìn)一步提高柜員服務(wù)水平(存儲(chǔ)版)

  

【正文】 于該單位內(nèi)部員工待遇。但是社區(qū)服務(wù)工作中需要政府扶持的項(xiàng)目還很多,個(gè)別問(wèn)題已經(jīng)影響到社會(huì)的穩(wěn)定。在社區(qū)服務(wù)中,務(wù)求實(shí)效、消除形式是最終目的。三是因地制宜,有所為有所不為。下面我結(jié)合實(shí)際就如何進(jìn)一步提高社區(qū)服務(wù)水平問(wèn)題作初淺探討。而有的社區(qū)是老居民區(qū),房屋陳舊,條件簡(jiǎn)陋,服務(wù)設(shè)施缺乏,居民群眾在就醫(yī)、休閑、娛樂(lè)等方面難以滿足。又如現(xiàn)在的勞動(dòng)就業(yè)信息不夠暢通,真正提供給街道、社區(qū)兩級(jí)的就業(yè)崗位很少,難以就近快捷提供就業(yè)信息;四是街道社區(qū)服務(wù)中心的職能還不夠充分,一些群眾急需解決的事項(xiàng)從申請(qǐng)到最后批準(zhǔn)同意,中間的環(huán)節(jié)過(guò)多,時(shí)間拖得較長(zhǎng)。首先,對(duì)下崗失業(yè)人員的扶持,考慮到他們是為國(guó)家的改革發(fā)展?fàn)奚藗€(gè)人的利益,政府應(yīng)予高度重視,在技能培訓(xùn)、就業(yè)安置、困難補(bǔ)助方面要舍得投入,既要考慮年老體弱的人員,也要考慮工作年限比較長(zhǎng)的同志,切實(shí)解決他們的后顧之憂,真正體現(xiàn)黨和政府的溫暖。因此,要解決這種不對(duì)稱現(xiàn)象,使社區(qū)服務(wù)走上健康發(fā)展的軌道,體現(xiàn)以人為本,真正為民辦實(shí)事,辦好事。四是社區(qū)服務(wù)逐步實(shí)行市場(chǎng)化。三是因地制宜,有所為有所不為。在社區(qū)服務(wù)中,務(wù)求實(shí)效、消除形式是最終目的。但是社區(qū)服務(wù)工作中需要政府扶持的項(xiàng)目還很多,個(gè)別問(wèn)題已經(jīng)影響到社會(huì)的穩(wěn)定。如目前下崗失業(yè)人員的救助資金發(fā)放都是以街道為單位,每月安排三天。但由于各個(gè)社區(qū)新舊不同、地域不一、基礎(chǔ)各異,在一定程度上,造成了服務(wù)設(shè)施的不平衡性。服務(wù)工作的優(yōu)劣,直接關(guān)系到黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系,直接影響黨和政府在人民群眾心目中的形象和威信。二是要使社區(qū)服務(wù)盡量達(dá)到成本最小化和服務(wù)社會(huì)性。如敬老院、幼兒園、圖書(shū)館以及公共活動(dòng)場(chǎng)所及設(shè)施,政府要有計(jì)劃、有步驟地在財(cái)政上予以安排,并在條件許可時(shí)動(dòng)員社會(huì)來(lái)參與,堅(jiān)持社會(huì)效益第一的原則,讓廣大群眾享受黨和政府關(guān)懷。在社區(qū)服務(wù)中,加大扶持,形成規(guī)模是可靠的保證。社區(qū)資源是多種多樣的,不同社區(qū)資源不同,如政治資源、物質(zhì)資源、文化資源、自然資源等等。二是街道服務(wù)中心負(fù)責(zé)各社區(qū)服務(wù)機(jī)制網(wǎng)絡(luò)的管理和指導(dǎo),改變現(xiàn)在的線多事多、工作重疊的現(xiàn)象,按照街道服務(wù)中心的服務(wù)內(nèi)容,對(duì)應(yīng)于各個(gè)社區(qū)的服務(wù)機(jī)制、落實(shí)到具體人頭,一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),防止和避免跨越式和跳躍式的管理形式,使社區(qū)工作有條不紊。如一方面規(guī)定社區(qū)某某室某某所要達(dá)到多少面積,才能參加哪一級(jí)的評(píng)比,否則靠邊站,從而挫傷了部分條件較差的社區(qū)干部積極性,影響了為居民群眾服務(wù)的質(zhì)量。如一戶居民家的煤氣灶打不著火,師傅上門換了一只小小的鐵片,收費(fèi)要20余元;三是服務(wù)途徑還不夠便捷。近年來(lái),各級(jí)政府在社區(qū)建設(shè)中投入了大量的財(cái)力,為完善服務(wù)設(shè)施,提高服務(wù)質(zhì)量提供了有力的保證。第四篇:關(guān)于如何進(jìn)一步提高社區(qū)服務(wù)水平問(wèn)題的探討在社區(qū)建設(shè)中,社區(qū)服務(wù)的地位和作用顯得越來(lái)越重要。積極學(xué)習(xí)其他供電局先進(jìn)的營(yíng)銷抄核收管理經(jīng)驗(yàn)和管理方法,開(kāi)拓視野,提升本部門營(yíng)銷營(yíng)業(yè)人員的綜合素質(zhì)。同樣來(lái)自個(gè)舊供電有限公司的仝玲以個(gè)人總分92分的成績(jī),獲得了“紅河州抄表核算收費(fèi)員技術(shù)狀元”的稱號(hào),來(lái)自建水供電有限公司的楊素華等9名個(gè)人成績(jī)優(yōu)異的選手,獲得了“紅河州抄表核算收費(fèi)員技術(shù)能手”的稱號(hào)。為了保證競(jìng)賽公開(kāi)、公平、公正。通過(guò)這次競(jìng)賽,讓各參賽人員看到了差距,明確了目標(biāo),從差距中知道各自的努力方向。1題計(jì)算題側(cè)重點(diǎn)是電能計(jì)量差錯(cuò)的退補(bǔ)計(jì)算方法。精心組織認(rèn)真?zhèn)淇?月15日下午1點(diǎn)45分,來(lái)自紅河供電局及所屬縣級(jí)供電企業(yè)的12只參賽隊(duì)的60名參賽隊(duì)員,已經(jīng)整整齊齊的坐在考場(chǎng)里,等待著2點(diǎn)正式開(kāi)始的理論考試。四、進(jìn)一進(jìn)擴(kuò)大宣傳力度加強(qiáng)電視宣傳效果現(xiàn)在口岸的電視廣告商設(shè)備播放效果不好,雖經(jīng)多次督促仍無(wú)改進(jìn),建議在站層面召集廣告公司洽談,要求其提高播放質(zhì)量,如無(wú)法提高,可以收回后重新招標(biāo)或者由我站組織力量進(jìn)行制作播放內(nèi)容。基層社要將早會(huì)制度堅(jiān)持下去,每日查擺問(wèn)題,研究解決辦法。要從大局著眼,樹(shù)立“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”理念,堅(jiān)決制止與客戶頂嘴、吵架的現(xiàn)象發(fā)生。盡管如此,我們柜員在服務(wù)水平上與客戶要求還有一定差距。而且,絕大多數(shù)柜員滿足現(xiàn)有水平,平時(shí)很少學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。第二篇:關(guān)于進(jìn)一步提高服務(wù)水平提高服務(wù)水平“金點(diǎn)子”建議站提服辦:按照提服工作要求,我隊(duì)組織召開(kāi)隊(duì)務(wù)會(huì),結(jié)合我站的實(shí)際對(duì)進(jìn)一步提高服務(wù)水平的進(jìn)行研討,現(xiàn)將有關(guān)建議報(bào)告如下:一、設(shè)置護(hù)送服務(wù)輪椅由于從灣仔口岸經(jīng)過(guò)的老人和殘障人士較多,他們?cè)诤驒z候檢和上下船時(shí)極為不便,建議添置兩部輪椅為他們提供護(hù)送服務(wù),樹(shù)立服務(wù)品牌。建設(shè)廣場(chǎng)候檢風(fēng)雨廊由于灣仔口岸通關(guān)便利和口岸分流的作用日益顯現(xiàn),節(jié)假日從灣仔口岸過(guò)關(guān)的旅客越來(lái)越多,旅客排在廣場(chǎng)外的情況不斷增多,建議推動(dòng)口岸局在廣場(chǎng)上像拱北口岸那樣,建設(shè)風(fēng)雨候檢廊,可以從廣場(chǎng)外門球場(chǎng)開(kāi)始,一直延伸到與口岸大廳外風(fēng)雨棚相接,輔之以可拆卸鐵馬,從而從根本上改變廣場(chǎng)排隊(duì)無(wú)序的面貌,有助于提高旅客的候檢環(huán)境,還可以加強(qiáng)邊檢的管控。2個(gè)小時(shí)后的下午4點(diǎn),來(lái)不及從緊張的理論考試中緩過(guò)氣來(lái),又忙著準(zhǔn)備4點(diǎn)30分開(kāi)始的技能實(shí)作考試。競(jìng)賽組織者說(shuō),抄核收員工不僅僅要會(huì)準(zhǔn)確無(wú)誤的抄表、結(jié)算,還要學(xué)會(huì)一些電能計(jì)量裝置差錯(cuò)、故障的判斷,以及電能計(jì)量裝置差錯(cuò)、故障發(fā)現(xiàn)后如何退補(bǔ)電量的方法。此次命題組在整理題庫(kù)時(shí),也結(jié)合實(shí)際工作中容易出現(xiàn)的問(wèn)題、差錯(cuò)對(duì)部分計(jì)算題進(jìn)行了修編。評(píng)卷人員由紅河供電局抽取的專業(yè)技術(shù)人員和教培中心的老師組成的評(píng)委隊(duì)伍,理論和技能試卷在考試結(jié)束后立即對(duì)試卷上的個(gè)人信息進(jìn)行了密封。這次競(jìng)賽一方面使員工學(xué)到了知識(shí),得到了鍛煉,提高技能,更好地適應(yīng)本職工作。獲得競(jìng)賽個(gè)人成績(jī)第一名的仝玲說(shuō),通過(guò)這次競(jìng)賽,使她對(duì)抄核收業(yè)務(wù)知識(shí)更加熟悉。下面我結(jié)合實(shí)際就如何進(jìn)一步提高社區(qū)服務(wù)水平問(wèn)題作初淺探討。而有的社區(qū)是老居民區(qū),房屋陳舊,條件簡(jiǎn)陋,服務(wù)設(shè)施缺乏,居民群眾在就醫(yī)、休閑、娛樂(lè)等方面難以滿足。又如現(xiàn)
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