【正文】 明書附貼上，還要承擔(dān)由此產(chǎn)生的經(jīng)濟損失。檢查現(xiàn)金結(jié)構(gòu)是否合理，零錢是否充足。酒店與客人各執(zhí)一聯(lián)。商務(wù)吧的各種費用、餐廳、商品部等區(qū)域的消費，如記為客帳應(yīng)及時輸入客人帳戶內(nèi)，并核對簽名是否完整，是否與客人資料、筆跡一致。電話催房時間為中午12點以前。，紅色一聯(lián)交客人保管?？埐豁毶辖槐９?，綠聯(lián)與白聯(lián)同卡紙保管于抽屜內(nèi)。之前，須將帳單上總數(shù)之下空白的部分，由空欄第一行起有筆劃上一條線直到空欄的最后一行，表示已無消費項目。：，根據(jù)房號向經(jīng)理處取回，經(jīng)理憑這兩聯(lián)對照保險柜中的白色一聯(lián)及現(xiàn)金數(shù)，將客人原所押按金如數(shù)取出。，白色一聯(lián)連著各項消費的原始憑證上交財務(wù)，綠單一聯(lián)放總臺妥善保管。)(2)客單入數(shù)表的用途在于反映已退客單從它進入酒店的第一項消費起至它的最后一項消費止，分別每項消費的總合以及結(jié)算情況，以上兩種報表的結(jié)算所反映的情況必須是一致的。，段得其他房房主的簽名認可方生效，兩房須分別注明“入房”及“付房”。第五篇：賓館前臺收銀工作流程賓館前臺收銀工作流程一、入住流程：，在前臺為客人辦理入住手續(xù)時詢問客人付款方式，賓館前臺收銀工作流程。掛帳結(jié)算也應(yīng)要客人簽名，確認金額及退房時間。要求整個入住手續(xù)的時間一般不能超過5分鐘。在收取押金時，要實行唱收唱付制(即在收到押金時要對客人說 “收了您**元的押金”，將押金條遞給客人時要說“這是您**元的押金條，請收好”)，收據(jù)條上大小寫要一致，并將客人姓名、房號、日期等資料填寫清楚，日期要具體注明到“**月**日**時”。二、接班：首先閱讀記事交班本，掌握所記載各項事宜，便于工作中及時處理。六、為客人辦理續(xù)住根據(jù)房間余額及是否居住編制催款報表并提醒客人到前臺補款，如在晚八點之后仍未補款應(yīng)報告上級主管處理七、交班Ａ、將本班未解決的各項事宜交班，如向上級匯報則及時匯報Ｂ、將交班報表與現(xiàn)金核對查看是否一致Ｃ、帳單資料與電腦數(shù)據(jù)核對查看是否一致，是否存在漏單或單據(jù)不全及入錯帳的現(xiàn)象八、夜審前的準備工作Ａ、檢查已收檔收銀點帳單報表是否全部交上，是否存在少交帳單現(xiàn)象查看電腦中是否存在未結(jié)帳帳單如有以上現(xiàn)象則將其收銀員記錄下來上交主管處理Ｂ、檢查前臺有無各個部門送來的尚未入帳的單據(jù)如有將其輸入電腦Ｃ、與接待樓層核對房態(tài)、房價查看是否存在房態(tài)、房價不符現(xiàn)象是否存在已入住未開房，客人已退電腦未退等現(xiàn)象，、收銀工作中的幾個注意Ａ、退房時開發(fā)票的客人需在入住登記表右上方注明發(fā)票號碼Ｂ、因服務(wù)失誤客人要求折扣需經(jīng)客房部經(jīng)理在單據(jù)上簽字確認Ｃ、客人換發(fā)票的收據(jù)需客人與當值人員簽字，客人憑收據(jù)換取發(fā)票時收據(jù)收回需經(jīng)領(lǐng)班簽字確認，并上交財務(wù)。B、致五、結(jié)帳A、收到客人房卡并確認房號及是否退房后通知房務(wù)中心查訪，收銀員要同時查看客人明細帳。B、如客人使用信用卡付帳時要求客人出示身份證，并在簽購單上填上身份證號碼。C檢查現(xiàn)金結(jié)構(gòu)是否合理，零錢是否充足。8．結(jié)算后把賬單紅色一聯(lián)交于客人，白單與綠單釘在一起放置一旁以備案做表。2．取出退房客人賬單，等候查房通知及總機通知。4．將剩下二聯(lián)收據(jù)單附在押金或信用卡紙上用回形針夾好，放置于收銀抽屜內(nèi)保管。由收銀主管簽發(fā)催款通知書，如果客人仍不付款，則由財務(wù)經(jīng)理簽發(fā)催款通知書。2）兌換周轉(zhuǎn)金的交接程序：當A班下班后將兌換周轉(zhuǎn)金余額清點好轉(zhuǎn)交給B班兌換員，并辦理交接簽字手續(xù)。3）領(lǐng)用并配備大小面值的兌換周轉(zhuǎn)金，辦理出庫手續(xù)。（七）、客房訂金處理程序賓館對于已簽合同的長住戶，根據(jù)合同的具體內(nèi)容，預(yù)收半年至一年的房租訂金，作為抵消長住戶房租費用。5）簽購金額如超過授權(quán)金額10％以內(nèi)，原授權(quán)碼仍可使用，不須再授權(quán)。作廢帳單管理1）收銀員當班結(jié)束時，對于經(jīng)過電腦操作記錄的調(diào)整賬單、作廢單等都應(yīng)投財務(wù)審計稽核，作廢單必須由領(lǐng)班以上人員簽名證實，注明作廢原因。早班接待員每日十二點半左右打印出當日“應(yīng)離未離客人表”，及時催客人辦續(xù)住手續(xù)。結(jié)帳單：（1）客人結(jié)帳時，打印出“明細賬單”，請客人簽字后與客人帳單放在一起保存。雜項收費單：此單據(jù)共三聯(lián)，用于客人在酒店內(nèi)無原始單據(jù)的消費憑證，如預(yù)收小冰箱費用等。第一篇：前臺收銀工作流程前廳收銀工作程序前廳收銀服務(wù)工作，直接體現(xiàn)飯店服務(wù)水平，因此，要求每一名收銀員熟練地掌握自己的工作內(nèi)容及工作程序，作到結(jié)帳工作忙而不亂，資金收回準確無誤，及時與營業(yè)部門溝通，掌握第一手資料，其主要的工作內(nèi)容包括:（一）班前準備工作前廳收銀員準時到崗簽到，由前廳收銀員領(lǐng)班監(jiān)督執(zhí)行，并編報考勤表。如果需要鑰匙押金、長話押金亦用此單，國內(nèi)長途100元，國際長途 500元）。備用金：分為兩類情況，第一類：收銀員收入比備用金多的押金時，下班時與當班次當班結(jié)帳單放在一起，投入保險柜中；第二類收銀員本班次退款大于收銀，即已動用備用金時，下班時應(yīng)將本班次當班結(jié)帳單與剩余備用金一起轉(zhuǎn)入下一班次，直到可以補夠備用金時為止。接待員每日夜班須核查當日入住客人登記信