【正文】 力（43%） 員工職業(yè)發(fā)展（29）,中層干部自己認(rèn)為 解決工作中的問題（62%） 提高業(yè)績（60%） 提高管理技能（52%） 職業(yè)發(fā)展（52%）,?,培訓(xùn)課程,管理技能（61%） 銷售技巧（43%） 團(tuán)隊(duì)建設(shè)（12%） MBA課程（7%） 其他（14%）,摘自《財(cái)富》（中文版）,?,培訓(xùn)方式,高層講課（24%） 請(qǐng)專家和知名認(rèn)識(shí)講課（37%） 請(qǐng)培訓(xùn)公司（35%） 外出進(jìn)修（15%）,是否考慮請(qǐng)外部培訓(xùn)公司,摘自《財(cái)富》（中文版）,?,（二）企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀問題分析,培訓(xùn)如同救火 部分高層對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)有誤區(qū) 對(duì)培訓(xùn)的期望過高 培訓(xùn)效果難以體現(xiàn) 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)沒有得到落實(shí) 將培訓(xùn)與教育混為一談,?,（三）是培訓(xùn)還是招聘？,前期策劃及辦理手續(xù)（各個(gè)部門的登記、準(zhǔn)備、審批等，5000元） 廣告費(fèi)用（以《晚報(bào)》（1/8版）費(fèi)用為準(zhǔn)，11000元） 接待及面試費(fèi)用（時(shí)間，地點(diǎn)，人力等，即15000元） 考試費(fèi)用（試卷制作與閱卷等，3000元） 試用期的費(fèi)用（包括不合格的被淘汰等，20000元） 工作環(huán)境的熟悉成本（一般情況下一個(gè)月，20000元）,而企業(yè)組織培訓(xùn)基本上不產(chǎn)生以上的任何費(fèi)用，按照每個(gè)課時(shí)1500元的成本，可以讓所有管理人員接受約50個(gè)課時(shí)的提高，而在培訓(xùn)中，不但不會(huì)產(chǎn)生工作交接所產(chǎn)生的間接，反而工作效率會(huì)逐步提高。,員工的職業(yè)生命周期,?,職業(yè)生涯六階段（美，利文森，D. J. Levinson）,?,吾十有五而志于學(xué)，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十從心所欲不逾矩。Paine和J表現(xiàn)為圍繞有關(guān)組織發(fā)展的信息，對(duì)未來的準(zhǔn)確的預(yù)警能力，對(duì)事物的全面認(rèn)知能力，對(duì)信息的處理和溝通能力，對(duì)變化的調(diào)整能力。,?,一、員工培訓(xùn)的重要性,員工培訓(xùn)的作用 世界銀行對(duì)192個(gè)國家的財(cái)富的統(tǒng)計(jì)處理,?,一、員工培訓(xùn)的重要性,員工培訓(xùn)的作用 從企業(yè)來看，成功的企業(yè)都認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要。如解決問題的技能、溝通技能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能等； ②強(qiáng)化員工的獻(xiàn)身精神。,?,一、員工培訓(xùn)的重要性,員工培訓(xùn)的主要目的 ①傳授更廣泛的技能。 澳大利亞制定了培訓(xùn)保證體系，要求企業(yè)至少以年收入的1.5%用來培訓(xùn)員工，否則將作懲罰性稅款征收。,?,培訓(xùn)項(xiàng)目,動(dòng)機(jī),績效,行為,態(tài)度,技能,知識(shí),培訓(xùn)與開發(fā)的作用模型,?,前期準(zhǔn)備階段,培訓(xùn)實(shí)施階段,評(píng)價(jià)培訓(xùn)階段,確立目標(biāo),1.希望達(dá)到的結(jié)果,確定標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施培訓(xùn),受訓(xùn)者先測,培訓(xùn)控制,評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果,針對(duì)標(biāo)準(zhǔn),分析,培訓(xùn)需求,2.學(xué)習(xí)的原則,3.組織的制約,4.受訓(xùn)者的特點(diǎn),5.具體的培訓(xùn)方法,6.預(yù)算,設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃,:工作效率變化,評(píng)價(jià)結(jié)果的轉(zhuǎn)移,反饋,?,二、建立培訓(xùn)制度,培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容—— 制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù) 實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的與宗旨 企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)施辦法 企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行 企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂,?,具體培訓(xùn)制度的類型,培訓(xùn)服務(wù)制度 參加培訓(xùn)應(yīng)簽定服務(wù)協(xié)議 入職培訓(xùn)制度 上崗和任職前的培訓(xùn)規(guī)定 培訓(xùn)激勵(lì)制度 對(duì)部門和員工的培訓(xùn)激勵(lì) 培訓(xùn)考核評(píng)估制度 考核培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)工作成效 培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度 對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行獎(jiǎng)懲 培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度 控制培訓(xùn)成本和培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn),?,三、制定培訓(xùn)規(guī)劃,分析和評(píng)估企業(yè)發(fā)展目標(biāo) 明確企業(yè)培訓(xùn)和員工培養(yǎng)的理念 確定培養(yǎng)區(qū)域： 經(jīng)營管理人才 專業(yè)技能崗位人才 服務(wù)型人員 確定培訓(xùn)領(lǐng)域： 技能完善性培訓(xùn) 技能提高型培訓(xùn) 市場前瞻性培訓(xùn) 非技術(shù)性的綜合素質(zhì)培訓(xùn) 確定培訓(xùn)對(duì)象： 新員工培訓(xùn) 骨干員工培訓(xùn) 高層經(jīng)營者培訓(xùn),?,員工培訓(xùn)規(guī)劃的主要項(xiàng)目,完善培訓(xùn)方針、規(guī)章制度和執(zhí)行措施體系 制定明確的員工培養(yǎng)理念和培養(yǎng)目標(biāo) 明確員工培養(yǎng)活動(dòng)的基礎(chǔ)和任務(wù)分組 完善員工培養(yǎng)與人力資源管理職能的配套措施 設(shè)計(jì)人才開發(fā)系統(tǒng) 建立運(yùn)行良好的員工培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)制 實(shí)施規(guī)范化、制度化的員工培訓(xùn)活動(dòng),?,制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的程序,進(jìn)行人員需求分析 設(shè)計(jì)人員培養(yǎng)方案和發(fā)展計(jì)劃 行動(dòng)方案的設(shè)計(jì)與開發(fā) 對(duì)人才培養(yǎng)與發(fā)展活動(dòng)的實(shí)施與管理 對(duì)人才培養(yǎng)情況進(jìn)行評(píng)估,?,員工培訓(xùn)規(guī)劃的層次和內(nèi)容,層次劃分： 整體發(fā)展計(jì)劃（培訓(xùn)形勢分析、培訓(xùn)總體目標(biāo)、企業(yè)培訓(xùn)資源 企業(yè)培訓(xùn)策略） 培訓(xùn)管理計(jì)劃（培訓(xùn)目標(biāo)細(xì)化、部門培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)實(shí)施條例、培訓(xùn)實(shí)施綱要） 部門培訓(xùn)規(guī)劃（培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)資源、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果預(yù)測） 時(shí)間劃分：長期發(fā)展規(guī)劃 中期培訓(xùn)規(guī)劃 短期特定項(xiàng)目培訓(xùn)規(guī)劃,?,確定培訓(xùn)對(duì)象,運(yùn)用績效分析方法確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象 運(yùn)用任務(wù)和能力分析方法確定培訓(xùn)需求和對(duì)象 根據(jù)組織發(fā)展需要確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象 最需要培訓(xùn)的三種人： 崗位績效有差距、需要補(bǔ)充單項(xiàng)技能的人 因提拔、轉(zhuǎn)崗和新技術(shù)使用需要培訓(xùn)的人 因組織需要、或因個(gè)人長遠(yuǎn)發(fā)展而需要的人,?,培訓(xùn)需求層次分析,組織層次需求 組織環(huán)境和內(nèi)部基本條件的分析 組織戰(zhàn)略與員工素質(zhì)的關(guān)系 組織未來要求的人員質(zhì)量和規(guī)格 組織目前的績效狀況 組織目前人員素質(zhì)狀況 工作崗位層次需求 工作分析 績效評(píng)估 員工個(gè)人績效差距分析 重點(diǎn)分析：工作背景 工作者 工作者行為 工作結(jié)果 結(jié)果反饋,?,培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序,準(zhǔn)備階段： 建立員工背景檔案 與相關(guān)部門聯(lián)系 向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況 準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查 計(jì)劃階段： 調(diào)查目的 調(diào)查對(duì)象 調(diào)查內(nèi)容 調(diào)查方法 調(diào)查階段： 收集培訓(xùn) 需求信息 匯總資料 分析階段： 分析重點(diǎn)： 受訓(xùn)員工的素質(zhì)現(xiàn)狀 受訓(xùn)員工的績效問題 對(duì)培訓(xùn)的期望和評(píng)價(jià) 分類整理 分析總結(jié) 撰寫提交報(bào)告,?,培訓(xùn)需求分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容,培訓(xùn)需求的原因或動(dòng)因 需求分析的目的與性質(zhì) 需求分析的過程與方法 需求信息的分析結(jié)果與評(píng)價(jià) 報(bào)告提要 附錄說明,?,制定培訓(xùn)規(guī)劃的原則,政策保證 系統(tǒng)完善 分類管理 廣泛適應(yīng) 務(wù)求實(shí)效,?,制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟與方法,?,年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定步驟,調(diào)查培訓(xùn)需求，匯總培訓(xùn)意見， 制定初步計(jì)劃，提交審批 培訓(xùn)部門組織安排培訓(xùn) 有關(guān)部門落實(shí)培訓(xùn)場地、設(shè)施、交通等條件 培訓(xùn)部門編制