【正文】 介紹一下本單位的大概情況。接待禮儀常識接待禮儀常識。先將個人介紹給團體，如個人身份和地位明顯高于團體，應將團體先介紹給個人?？腿烁孓o時，以客人先伸手為禮。接過名片時應說：“謝謝”，隨后有一個微笑閱讀名片的過程，閱讀時可將對方的姓名職銜念出聲來，表示對對方的尊重。接待禮儀常識學術學位：增加被稱呼者的權威稱呼職業(yè)名稱：不清楚以上信息時，如稱呼“老師”、“大夫”等。(不過若是自己堵在門口，首先出去亦不為失禮。如果主人親自駕駛，前排為上，后排為下，右尊左卑。先長輩，后晚輩?！?】.第一杯茶不宜過滿，以杯的三分之二處為宜，當客人喝過幾口茶后，奉茶之人就應上前續(xù)水，絕不可以讓其杯中見底，在大型會議和活動中為來賓續(xù)水，宜在活動進行30—40分鐘后進行。涉外場合合影，講究以右為上，令主人居中，主賓居右，令雙方人員分主左賓右依次排開。如果不認識客人，應當備有貴賓的照片。如雙方同時遞接，應當左手接右手遞。日程安排應盡量事先征詢來賓意見，還要考慮來賓的風俗習慣和宗教信仰。所獻鮮花忌用菊花、杜鵑花、石竹花或黃色花朵。接見和拜會后的回訪稱為回拜。安排賓主座次時，主賓坐在主人的右邊，譯員、記錄員安排坐在主人和主賓的后面。會談由主談人主持，其他人員未經主談人許可，不得隨便發(fā)表意見。座前擺放各自保存的文本，上端分別放置簽字文具，中間擺一旗架，懸掛簽字雙方的國旗。韋：張總您好（握手）張：韋經理好。我們可以走了嗎？ 鐘：好的，可以了。這是我們公司的陳經理。第五篇：商務外交接待禮儀商務外交接待禮儀接待準備外事接待單位為圓滿完成接待任務，一般需要專門接待小組，全面負責一切接待事宜。出面迎送，組織好迎送儀式、場地布置、獻花、照相、拍電視、組織群眾場面等內容，比如飛機(車、船)抵離時間、獻花人員的挑選和鮮花花束(花環(huán))的準備、介紹賓主相見的方式、車輛順序的編排、座次的安排、國旗的懸掛等等，都要逐項落實。會見結束，主人應送客人至車前或在門口握別，目送客人離去。迎送要依據來訪者的身份，確定迎送規(guī)格。參觀這么久了，辛苦鐘總了，先送您 回酒店稍作休息再談，好嗎？ 鐘：好的，謝謝。張：那我們去參觀吧。謝謝你們了。（張接過名片）（雙方收好名片，握手）張：鐘總，這是我的秘書小趙趙：鐘總，您好（握手）鐘：您好。雙方為了對簽訂的協(xié)議表示重視，往往由更高的領導人出席簽字儀式。會談人數大體雙方相等。領導人之間的會見，除陪見人和必要的譯員、記錄員外，其他工作人員安排就緒后均應退出。三：會見凡身份高的人土會見身份低的、或主人會見客人，稱為接見或召見。如遇外賓主動與我方人員擁抱時，我可做相應表示，不要退卻或勉強擁抱。如需要根據客人要求預定賓館或返程機票，還應索取來賓護照的復印(傳真)件。遞接都要雙手，接過來要先看一下再收起來表示對對方的重視，遞的時候有字的一面朝向對方。當多張餐桌并排列開時，一般以居中者為上。具體來看，又有單數(見圖6)與雙數(見圖7)的分別?！?】.上茶時，正確的做法是雙手端著茶盤進入客廳，先把茶盤放到茶幾上，然后右手拿著茶杯的杯耳，左手扶在杯托附近，從客人的左后側雙手將茶杯遞上去，放置于桌上，杯耳朝外。先主賓，后次賓。小車的座位，如有司機駕駛時，后排為上，前排為下，右尊左卑。進入有人駕駛的電梯時，接待人員則應當最后進入。不要借用接待對象的姓名。名片的接受。在社交場合，以先到者先伸手為禮。先將客人介紹給主人。介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。靈活應答，干脆利落。領導告辭時，要起身相送，互道39。五、其他民族用餐禁忌(1)關于飲食禁忌，如我國的回民不吃豬肉。(2)飲酥油茶的禮儀飲茶不能太急太快，要輕輕吹開茶上的浮油，分飲數次，留一半左右，等主人添上才喝。(10)不用同一塊食物咬后在沾碟中沾第二次，可用公勺盛汁澆在食物上食用。(3)吃飯時切忌出聲、張嘴咀嚼、咀嚼食物時說話、不遮擋剔牙，或說話揮舞筷子。魚刺可以直接用手取出，放在盤邊。桌數較多時，要擺桌次牌。為客人關車門時，要先看清客人是否已經坐好，切忌過急關門，傷及客人。(8)適時的問候：在與對方結識之后，可在今后適當的機會與對方聯系，或表示問候。二、在商務活動結識陌生人的禮儀結識陌生人，使之成為新朋友，并建立人際關系，是商務活動中的一個非常重要的環(huán)節(jié)。(1)接受名片時，不要用手指壓著并遮住對方的姓名。(2)會議座位排列的原則：在國際商務活動當中，座位的排列應遵循三個原則，即以前為上、以中為上和以右為上。部門協(xié)調人員在工作進行中對各個部門的工作進行協(xié)調與配合。外來和外資企業(yè)在當地發(fā)展的成功案例。(4)重要演講提前準備演講稿，并熟練掌握。及時反饋：在一些雙方能達成共識的方面或一些可作適當讓步的細節(jié)上，可以就對方提出的觀點及時地反饋給對方。最佳談判的效果是在實現最大化我方利益的基礎上達到雙贏的目的。如對方不愿意，則不必“嚴加追問”。并事先準備好與電話內容相關的資料備查。第二章 電話禮儀一、國內一些單位電話印象聲音無精打采、打電話的一方不知自己打去的單位是否正確，接電話的人缺乏基本的技巧，熱情不夠.......去電者難以留下對該單位的良好印象。因此，在商務活動中，如何與人打交道變得越來越重要，也越來越受到更多人的重視，這也促使我們更多地來關注商務活動中的重要禮儀。(6)談論公事，盡量在上班時間。(12)如果對方要找的人不在，禮貌的向對方解釋并告知對方他/她來了之后會打電話給他/她，并請對方留下聯系方法，在掛電話之前，重復對方的姓名、電話號碼以及重要的細節(jié)。在政務活動中，稱為會談，如中美朝韓日俄近來關于朝核問題的六方會談。關注細節(jié)：在細節(jié)中找到切入點，或是可以求同存異的地方，以達成最后的談判結果。(3)自己命題，即興演講，鍛煉自己的表達能力與邏輯思維能力。(3)介紹當地的優(yōu)勢產業(yè)、重點發(fā)展方向、規(guī)劃和商機以及：當地的優(yōu)惠政策、投資成本和政府提供的服務?？傌撠熑硕ㄆ诹私飧鞑块T工作的進展情況，及時安排解決出現的重大問題。會場大小以每人兩平方左右考慮。在交換名片的過程當中，在一些細節(jié)上加以注意，可讓自己給對方留下更好的印象。(8)給出名片時，右手拿著名片，同時左手托住名片遞出，一邊自報單位及姓名，“你好，我是xxxx單位的xxx”。(6)談論的話題：初次相識，在你和對方都不是很了解的情況