【正文】 A、有 B、沒有 您現(xiàn)在使用的抽油煙機(jī)是哪個品牌的（ ） A、太太樂 B、方太 C、櫻花 D、老板 E、海爾 F、美的 G、其它 您對目前使用的抽油煙機(jī)覺得滿意嗎（ ）（滿意的話不填了） A、滿意 B、不滿意 如果您對您油煙機(jī)不滿意，哪些方面不滿意（ ）（多選） A、吸力不足 B、清洗不方便 C、造型不好 D、排煙性能不好 E、其它 您是否愿意更新（ ） A、是 B、否（否的話就不填了） 如果您打算更新或購買，您是否會選擇萬和油煙機(jī)（ ）（否的話就不填了） A、是 B、否 您是如何知道萬和油煙機(jī)的（ ） A、電視廣告 B、銷售人員介紹 C、網(wǎng)絡(luò)介紹 D、親友介紹 您覺得萬和油煙機(jī)有哪些吸引點（ ）（多選） A、抽煙效果好 B、清洗方便 C、價格便宜 D、省電 您購買油煙機(jī)時最關(guān)心的是什么（ ） A、質(zhì)量 B、價格 C、清洗 D、品牌 您購買萬和油煙機(jī)時會選擇直吸還是側(cè)吸（ ） A、直吸（請回答 11 題，） B、側(cè)吸（請回答 12 題） 1您選擇直吸的原因是（ ）（多選） A、排煙效果好 B、款式多 C、大氣時尚 D、在同類產(chǎn)品中耗能低、省電 1您選擇側(cè)吸的原因是（ ）（多選） A、不滴油、不碰頭 B、抽煙效果好 C、能實現(xiàn)油煙分離 蘭州工業(yè)學(xué)院管理學(xué)院市場營銷專業(yè) 23 1您希望萬和油煙機(jī)的清洗方式是（ ） A、專業(yè)人士清洗 B、自己拆卸清洗 C、定期更換易污件 D、免清洗 1您希望萬和抽油煙機(jī)可以增加那些功能（ ） A、不必要 B、可放置小物件 C、收音機(jī) D、其它 1 您覺得如今的萬和抽油煙機(jī)還存在哪些缺陷（ ）（多選） A、吸力效果不佳 B、噪音大 C、清洗不方便 D、油煙分離不好 E、其它 1您能接受的抽油煙機(jī)的價格范圍是（ ） A、 8001500 B、 15003000 C、 3000 以上 附錄 2：問卷數(shù)據(jù) 萬和油煙機(jī)蘭州市場調(diào)查問卷 題號 選項 人數(shù) 百分比 題號 選項 人數(shù) 百分比 1 87 87% 9 2 25% 13 13% 1 % 2 15 17% 4 50% 21 24% 1 % 10 11% 10 3 38% 18 21% 5 62% 8 9% 11 2 33% 9 10% 1 17% 8 7% 1 17% 3 39 45% 、省電 2 33% 48 55% 12 、不碰頭 4 45% 4 19 27% 效果好 2 27% 23 33% 3 33% 8 12% 13 2 25% 17 25% 4 50% 2 3% 1 % 5 21 44% 1 % 27 56% 14 2 25% 6 8 38% 5 63% 13 56% 1 12% 蘭州工業(yè)學(xué)院管理學(xué)院市場營銷專業(yè) 24 7 1 % 0 0% 4 50% 15 2 18% 1 % 5 45% 2 25% 3 27% 8 4 29% 1 10% 5 36% 0 0% 3 21% 16 4 50% 2 14% 3 38% 以上 1 12% 蘭州工業(yè)學(xué)院管理學(xué)院市場營銷專業(yè) 25 。首 先， 蘭州工業(yè)學(xué)院管理學(xué)院市場營銷專業(yè) 19 由于節(jié)能、吸凈率高、噪音小是目前消費者最為看中的因素，因此，企業(yè)應(yīng)該注重這些方面的技術(shù)的提高，爭取更多的消費者；其次，小巧、美觀、和廚房環(huán)境協(xié)調(diào)的油煙機(jī)必將成為市場的新星，企業(yè)在油煙機(jī)的整體設(shè)計中應(yīng)該加入這些因素的細(xì)節(jié)設(shè)計，使抽油煙機(jī)設(shè)計更富人性化，也更能受到消費者的親睞；再者，在清洗方式的選擇上消費者傾向于免清洗，而據(jù)調(diào)查得知免拆洗技術(shù)在市場上已趨于成熟。 萬和油煙機(jī)的清洗方式 大多數(shù)消費者希望萬和油煙機(jī)的清洗方式是免清洗，有一部分消費者希望請專業(yè)人士幫忙清洗，另外，也有一部分消費者希望自己拆卸清洗或定期更換易污件，這反映 出消費者對油煙機(jī)的清洗是非常關(guān)注的，所以企業(yè)必須提高免清洗技術(shù)，培養(yǎng)更多的專業(yè)修理人員，在市場做好售后服務(wù)工作，盡可能的讓消費者掌握油煙機(jī)的清洗知識和具體的操作方法，以提高萬和油煙機(jī)的品牌知名度。 目標(biāo)市場占有率 由數(shù)據(jù)資料我們得出，萬和油煙機(jī)在蘭州市場的市場占有率不高，蘭州市目前調(diào)查過的這五個去的消費者主要以消費方太、太太樂和老板品牌的油煙機(jī)為主，分別占 這次總調(diào)查人數(shù)的 24%、 21%和 17%，而包括萬和在內(nèi)的的其它品牌目前只占了 8%的市場份額，這從另一方面也顯示出萬和油煙機(jī)在蘭州市場有很大的發(fā)展?jié)摿Α? 一個消費者說，之所以選擇方太，也是因為方太油 煙機(jī)質(zhì)量好。 消費者選擇萬和油煙機(jī)的因素 圖 8：萬和油煙機(jī)吸引消 費者的因素 圖 8 資料顯示，消費者之所以會選擇萬和油煙機(jī)，其最主要的因素是萬和油煙機(jī)清洗方便（ 36%），其次是抽煙效果好（ 29%），另外，就是萬和油煙機(jī)價格便宜（ 21%）、省電（ 14%）。 目前市場占有率 蘭州工業(yè)學(xué)院管理學(xué)院市場營銷專業(yè) 8 圖 2：各種品牌油煙機(jī)在蘭州市的市場占有率 圖 2 資料顯示：蘭州市 24%的家庭消費者選擇了方太品牌的抽油煙機(jī)， 21%的消費者選擇了老板品牌， 17%的消費者選擇了太太樂品牌，而海爾、櫻花、美的等品牌的抽油煙機(jī)占了較少的部分，這說明目前蘭州市場情況來看，萬和油煙機(jī)的市場占有率還不是太高，其主要的市場競爭者是方太、老板和太太樂品牌抽油煙機(jī)。 二手資料的收集。 本次調(diào)研對象主要是針對蘭州市各區(qū)的市民。“技術(shù)創(chuàng)新”是貫穿萬和發(fā)展的靈魂。 蘭州工業(yè)學(xué)院管理學(xué)院市場營銷專業(yè) 1 【摘要】 本次在蘭州是五大區(qū)域開展的市場狀況調(diào)研，是針對廣東萬和集團(tuán)公司的萬和油煙機(jī)這一產(chǎn)品進(jìn)行的。創(chuàng)立以來，“勵志開拓，自強(qiáng)不息”的精神激勵著每一位萬和人，并形成獨特的“和”文化，核心表現(xiàn)為“勤儉”、“穩(wěn)健”、“創(chuàng)新”、“共贏”、“和諧”、“責(zé)任”這十二字真言凝聚了萬和人的精氣神，使萬和迅速成為中國燃?xì)饩咝袠I(yè)最大的專業(yè)制造企業(yè)，以燃?xì)饩邔＜业淖?態(tài)屹立在世人的眼睛。 本次調(diào)查的內(nèi)容有：油煙機(jī)在蘭州市場的市場占有率；消費者購買油煙機(jī)是對品牌的認(rèn)可；消費者通過何種方式去了解產(chǎn)品；消費者購買抽油煙機(jī)時所重視的因素；消費 者對抽油煙機(jī)清洗方式的意見；消費者對抽油煙機(jī)一些性能的了解程度；消費者的購買習(xí)慣；消費者對未來油