會展前工作人員培訓(xùn)教材(存儲版)
【正文】 示公司產(chǎn)品 幫助客人記住公司，會后參考 展會上和客人互動的媒介（重要） 一送一接之間問候一聲，建立起聯(lián)系 客人收到樣冊后一般不好意思馬上走開，會進(jìn)到展位看看，增加了接觸的機(jī)會 本來不想進(jìn)來的客戶看到我們的主動也會配合 防止客戶將頭轉(zhuǎn)向別的展位，競爭,現(xiàn)場別忘記問的問題,是否已經(jīng)在中國采購？ 采購產(chǎn)品，采購方式是什么？ 每年箱量有多少？ 在本國的市場情況？ 銷售業(yè)績，占有率？ 是否對現(xiàn)有的供貨商滿意？期待什么？ 希望我們可以提供什么產(chǎn)品和服務(wù)？,開放式問題探索客戶的需求,What are you looking for？ Did you find what you want？ We have some new material, do you want to have a look? How do you like our new material? How do you think about our price?,展臺上的絕對禁忌,無精打采，不要雙手抱胸、叉腰 在展臺上吃東西喝水 自顧自聊天把客戶晾在一邊 在展臺上打電話，用手提電腦 如果一定要請躲到一邊去，不要讓任何人知道你是屬于我方展臺的； 以上行為將大大有損你和公司的職業(yè)形象。,展前準(zhǔn)備： 會展人員需要經(jīng)過特別培訓(xùn),什么是成功會展最重要的因素？ 展臺設(shè)計？展臺位置？產(chǎn)品展示？ 都不是！??！ 展會成敗的關(guān)鍵——站在展臺上的人 你需要切換到展會狀態(tài),展前準(zhǔn)備專業(yè)知識,參展人員應(yīng)具備以下幾點(diǎn) 對材料，產(chǎn)品，加工，地域分布有掌握 能夠熟練向客戶介紹展示的材料，相關(guān)的產(chǎn)品制作，生產(chǎn)周期，包裝，交貨情況 產(chǎn)品的參考價格,展前準(zhǔn)備專業(yè)性展示,足夠的專業(yè)性快速贏得客戶的尊重和敬佩 充分了解樣品，抓住產(chǎn)品特點(diǎn) 價格，處理，起訂量，包裝 把握報價的尺度 客戶問到時快速回答，自如，自信 了解下周圍展位 同類產(chǎn)品有所了解，揚(yáng)長避短 熟練運(yùn)用各種工具和設(shè)備 Pad，報價單，網(wǎng)頁，圖片展示 盡量當(dāng)場回答問題，即使打電話問問,展前準(zhǔn)備禮儀知識,標(biāo)準(zhǔn)表情：保持微笑，注視對方眼睛 握手：有力，信心 儀容和著裝：統(tǒng)一著裝，公司徽章 女士：套裝，高跟鞋 男士：西服 領(lǐng)帶 皮鞋,進(jìn)入展會狀態(tài),展會的特殊環(huán)境,我們對來訪者個人完全不了解 只有很短時間和他交談，機(jī)會有限 嘈雜聲，大空間大大影響了溝通效果 來訪者已經(jīng)看了幾十個甚至上百個展臺，已經(jīng)麻木。歷次的報價清單，準(zhǔn)備推薦的產(chǎn)品。不要輕易讓優(yōu)質(zhì)客戶走開。,展臺團(tuán)隊配合,協(xié)同作戰(zhàn) 針對三個層次的客人進(jìn)行分工協(xié)作 專人負(fù)責(zé)外圍招呼客人，簡單篩選 隨后專人向有意向或者目標(biāo)客戶進(jìn)行產(chǎn)品介紹和互動。,參展人員：,記錄參展者在展位上的介紹和要求，事后進(jìn)行資料的收集，根據(jù)不同的重要性去聯(lián)系； 對于收到的名片進(jìn)行分類整理，建立客戶檔案，將詳細(xì)的產(chǎn)品信息發(fā)給潛在買家。,角色扮演,二、展會接待模擬,分兩組，客人組和接待組 每組2人 10分鐘時間各自準(zhǔn)備問題，以及可能被問到的問題 10分鐘時間進(jìn)行現(xiàn)場模擬，爭取將客人引入到談判階段（第三級） 互換角色，繼續(xù)模擬,角色扮演,每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。2024年10月上午2時7分24.10.2202:07October
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