【正文】 決教育、醫(yī)療、就業(yè)、社會保障、住房、食品安全等方面的突出問題，讓群眾深切感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的新變化、新氣象，得到更多更實在的利益。黨員在日常工作中要佩戴黨徽，把黨員身份亮出來，進一步強化黨員意識、責(zé)任意識、創(chuàng)爭意識。區(qū)委已對掀起學(xué)習(xí)楊善洲同志模范事跡和崇高精神、爭做跨越式發(fā)展好黨員好干部熱潮作出部署，各部門單位要認(rèn)真抓好落實。要把黨組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)與整個行業(yè)的創(chuàng)先爭優(yōu)融為一體，繼續(xù)推進黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)，以黨內(nèi)帶黨外、以黨員帶群眾，切實把工青婦組織、群眾性自治組織、社會組織等各方面力量凝聚起來，全行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)、建功立業(yè)。各級各部門要深化認(rèn)識，強化落實，切實把窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)辦成群眾滿意工程，為實現(xiàn)我區(qū)跨越發(fā)展作出新的貢獻!。行業(yè)主管部門要切實擔(dān)負(fù)起指導(dǎo)責(zé)任，針對行業(yè)特點，搞好上下對接，突出解決問題，分類組織實施。結(jié)合推進單位與社區(qū)共建，把推行志愿服務(wù)作為一項重要任務(wù)，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，充分發(fā)揮窗口單位、服務(wù)行業(yè)優(yōu)勢，組織開展志愿服務(wù)、便民服務(wù)、結(jié)對幫扶、走訪慰問等活動，幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實際問題，發(fā)揮好橋梁和紐帶作用，努力提高群眾滿意度。二是全面推行“三亮三爭”活動。第四，要在服務(wù)群眾、民生建設(shè)上創(chuàng)先爭優(yōu)。要在擴大開放中進一步解放思想，消除狹隘觀念，優(yōu)化開放環(huán)境、擴展發(fā)展空間，增強服務(wù)發(fā)展能力。二、圍繞中心，服務(wù)大局，找準(zhǔn)創(chuàng)先爭優(yōu)的著力點 要緊緊圍繞實現(xiàn)跨越發(fā)展，高起點、高水平、高效益的發(fā)展和穩(wěn)定的服務(wù)目標(biāo)來推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動。第五篇：在收聽收看窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù) 創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議上的講話在收聽收看窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議上的講話同志們：剛才我們一起收聽收看了全國、全省窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議。黨員優(yōu)不優(yōu)，服務(wù)好不好要讓群眾說了算。讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的新變化。三是服務(wù)效能要明顯提高。第二、為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)要努力實現(xiàn)四個明顯變化。7月21日，中央部門窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)座談會召開以后，全國各行業(yè)各系統(tǒng)迅速啟動，許多部門和單位已經(jīng)制定指導(dǎo)意見。（四）落實責(zé)任保障，強化組織領(lǐng)導(dǎo)。全系統(tǒng)各級黨組織和廣大黨員干部，要從解決人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題入手，把群眾滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，積極回應(yīng)人民群眾的關(guān)切和期待，切實辦好順民意、解民憂、惠民生的實事，努力把創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦成“民心工程”、“滿意工程”、“德政工程”，不斷提升群眾滿意度。三是要形成制度。（一）明確重點，抓好基層窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)。工商部門作為政府機關(guān)的重要窗口，密切聯(lián)系各類市場主體，密切聯(lián)系眾多的消費者，密切聯(lián)系廣大人民群眾，開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動不僅具有很強的針對性，也具有重要的現(xiàn)實意義。深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”，是窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深化。比如，工商部門前一段把商品質(zhì)量、食品安全、消費維權(quán)等熱點問題，作為創(chuàng)先爭優(yōu)要解決的重點，受到群眾的歡迎。窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”搞得好不好，關(guān)鍵看群眾有沒有得實惠，關(guān)鍵看群眾滿意不滿意。群眾對窗口單位和服務(wù)行業(yè)的意見，很多集中在服務(wù)態(tài)度和服務(wù)作風(fēng)上。各地區(qū)各系統(tǒng)各單位要充分認(rèn)識窗口單位4 和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的重要性，采取有效可行的措施，推動“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”扎實開展，努力使創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為人民群眾滿意工程。下面我講4點意見。同志們，爭先創(chuàng)優(yōu)治庸問責(zé)活動意義重大，關(guān)系重大，也必將影響深遠，我們一定要以高度的政治敏銳性和高度的政治責(zé)任感投入到這項活動中來，要按照這次會議和皮局長的講話精神，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，從自身做起，從現(xiàn)在做起，把干部作風(fēng)和行政效能提高到一個新水平，促進全市國土資源事業(yè)又好又快地發(fā)展！第二篇：李源潮在窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議上的講話中共青海省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動 領(lǐng) 導(dǎo) 小 組 文 件青創(chuàng)〔2011〕27號關(guān)于印發(fā)《李源潮同志在窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會上的講話》的通知各州市地委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，省委各部委、省直各機關(guān)單位、各人民團體、省管企業(yè)及中央駐青單位（企業(yè)）黨組（黨委）創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組：現(xiàn)將中央政治局委員、中央書記處書記、中央組織部部長、中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組組長李源潮同志在窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”視頻會上的講話印發(fā)給你們，請認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，切實抓好貫徹落實。采取多種形式，對干部進行理想信念、宗旨意識、黨紀(jì)政紀(jì)和愛崗敬業(yè)教育，引導(dǎo)廣大干部振奮精神，樹立正確的事業(yè)觀、工作觀和政績觀。我們必須將其作為推進國土資源事業(yè)又好又快發(fā)展的重要工程來抓，持之以恒，一抓到底。應(yīng)該說，在服務(wù)形象上，這些年，我們年年有進步，在社會上的整體形象是好的，但這一次的為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)和治庸問責(zé)，在服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量上提出了更高的要求。一是要科學(xué)確責(zé)，要以治庸問責(zé)工作為契機，進一步完善具體量化的崗位責(zé)任制，要科學(xué)界定各單位職責(zé)，明確界定每個崗位的基本職責(zé)、工作流程，實現(xiàn)崗位責(zé)任具體化。我希望大家要在創(chuàng)新上更加力度，使我們的工作業(yè)績在全市、全省、全國形成影響。如何實現(xiàn)“十二五”跨越式發(fā)展，關(guān)鍵在于干部，關(guān)鍵在于我們能否保持一種良好的精神狀態(tài)。當(dāng)前就全市國土資源隊伍來說，我們在紀(jì)律作風(fēng)方面還存在八個方面的問題：一是精神狀態(tài)不佳，思想守舊、不圖進取，安于現(xiàn)狀；二是責(zé)任意識不強，工作得過且過，不圖過得硬、只求過得去；三是作風(fēng)紀(jì)律不嚴(yán)。當(dāng)前國土資源部門在促進經(jīng)濟建設(shè)和維護社會穩(wěn)定中的作用越來越大，工作要求越來越高。因此，大家要深刻認(rèn)識這兩項工作的重要意義，切實增強責(zé)任感和緊迫感。從某種意義上來說：治庸問責(zé)是爭先創(chuàng)優(yōu)活動的重要工作手段，而爭先創(chuàng)優(yōu)是治庸問責(zé)工作的最終目標(biāo)。無論是治庸問責(zé)還是爭先創(chuàng)優(yōu)，都要解決人的能力素質(zhì)問題，治庸問責(zé)把提升人的能力作為一項重要內(nèi)容，而提升人的能力是爭先創(chuàng)優(yōu)的基礎(chǔ)。二、突出重點，全面推進爭先創(chuàng)優(yōu)治庸問責(zé)活動。今年，是“十二五”開局之年，國土資源事業(yè)進入了新一輪發(fā)展周期。是否有創(chuàng)新的精神，是一個人精神狀態(tài)的最好檢驗。怎樣讓我們的干部職工牢固樹立起負(fù)責(zé)任的精神，不負(fù)責(zé)任怎么辦，要有確責(zé)、履責(zé)、問責(zé)相應(yīng)的配套措施。（三）要文明服務(wù)，誠信服務(wù)，提高服務(wù)效能。三、精心組織，確保爭先創(chuàng)優(yōu)治庸問責(zé)活動取得實效 開展治庸問責(zé)工作和為民服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)活動既是一場攻堅戰(zhàn)，也是一場持久戰(zhàn)。一是加強黨性黨風(fēng)和愛崗敬業(yè)的教育，治理精神之庸。我們還要與省國土資源廳治庸問責(zé)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)工作明查暗訪活動結(jié)合起來，不定時對局機關(guān)和下屬事業(yè)單位和各縣（市、區(qū)）局、基層國土所的工作紀(jì)律進行巡查監(jiān)督，特別是對遲到早退、上班時間打游戲等情況要認(rèn)真查處、進行通報。他們都講得很好，值得大家學(xué)習(xí)借鑒。比如，公安系統(tǒng)開展“創(chuàng)人民滿意警隊，做群眾喜愛警察”活動，衛(wèi)生系統(tǒng)開展服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意“三好一滿意”活動，交通系統(tǒng)開展“學(xué)先進、樹新風(fēng)，建體系，創(chuàng)一流”活動，工商銀行開展“爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵，爭創(chuàng)良好作風(fēng)形象”活動等，都受到人民群眾的稱贊，但要看到，窗口單位和服務(wù)行業(yè)目前仍然是群眾意見比較集中的地方，我們的工作離讓人民群眾滿意還存在著較大的差距和不足。二是服務(wù)作風(fēng)明顯改進。第三，為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)要以群眾滿意為導(dǎo)向。各單位要根據(jù)群眾提出的意6 見，找準(zhǔn)創(chuàng)先爭優(yōu)的著力點，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起，切實解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的一兩個問題。建議各地區(qū)各系統(tǒng)各單位把“三亮三比三評”作為深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的重要載