【正文】 獲取客人的“滿意”。成立了計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人負(fù)責(zé)公司計(jì)生工作；二是摸清底子，建好表卡，掛牌上墻；三是積極開展婚育新風(fēng)宣傳活動(dòng)，使廣大員工樹立了科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育觀念。公司領(lǐng)導(dǎo)班子和中層管理人員勤政廉政，管理隊(duì)伍團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，今年無(wú)一人因違紀(jì)違規(guī)受到處分。9月底，組織全店員工開展“一天一元捐”活動(dòng)。具體匯報(bào)如下：一、車間重視文明單位創(chuàng)建工作，將文明窗口創(chuàng)建工作同“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”工作結(jié)合起來(lái)，同各項(xiàng)日常工作結(jié)合起來(lái)車間全面學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，圍繞技檢車間黨政及集團(tuán)公司“兩會(huì)”和廠黨政工作會(huì)議精神，全面深化學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建設(shè)，加速構(gòu)建和諧八選，扎實(shí)推進(jìn)群眾性精神文明創(chuàng)建，為實(shí)現(xiàn)我車間全年奮斗目標(biāo)提供了思想保證和輿論支持。進(jìn)一步提高了領(lǐng)導(dǎo)管理水平和職工隊(duì)伍政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，團(tuán)結(jié)奮斗，自強(qiáng)不息，增強(qiáng)艱苦奮斗和愛崗敬業(yè)精神。引導(dǎo)職工樹立以和為真、以和為善、以和為美，以和為貴的和諧理念，用和諧的觀點(diǎn)認(rèn)識(shí)事物，用和諧的態(tài)度對(duì)待問題，用和諧的方式處理矛盾，讓和諧成為化驗(yàn)職工的共同理想和行為規(guī)范，成為團(tuán)結(jié)進(jìn)取，奮發(fā)向上的精神紐帶。認(rèn)真開展崗位精益管理法的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。車間制定了安全防范措施，做到“人員、責(zé)任、考核”三落實(shí)，經(jīng)常性對(duì)職工進(jìn)行安全教育，組織職工學(xué)習(xí)法律法規(guī)，培養(yǎng)職工遵紀(jì)守法的好品質(zhì)，積極創(chuàng)建文明、平安單位。技檢車間黨支部2011年1月6日技檢車間申報(bào)創(chuàng)建文明窗口單位材料技檢車間黨支部 2011年1月6日第五篇：工作總結(jié)文明窗口創(chuàng)建工作總結(jié)，沒人攔得著你，只有你自己攔著自己，你的禁忌越多成就就越少。一年來(lái)在“文明窗口”創(chuàng)建活動(dòng)中，主要開展以下幾個(gè)方面的工作：一、加強(qiáng)廉政教育，提高隊(duì)伍素質(zhì)加強(qiáng)職工政治理論學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)防腐拒變思想防線。泉州市交通局民評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組11月8日還組織車戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)，抽查測(cè)評(píng)信30份，對(duì)我所服務(wù)工作滿意27份，基本滿意3份。在百日競(jìng)賽活動(dòng)中，我所共收到車戶送來(lái)的感謝信2封，錦旗4面，牌匾1面。本三級(jí)審片小組共審片587片，審片時(shí)間達(dá)699小時(shí)，共查出長(zhǎng)短款原因41例，審片中發(fā)現(xiàn)違反勞動(dòng)紀(jì)律行為3起，發(fā)出整改通知書3份。為防止IC卡的流失，我所加強(qiáng)對(duì)征費(fèi)內(nèi)部通道的管理，加強(qiáng)免征車輛、軍警車的管理，加強(qiáng)對(duì)無(wú)卡、壞卡、車型變更、未付車、超時(shí)車輛的管理，把好關(guān)口，防止費(fèi)源流失。積極開展軍警民共建工作。**年我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，狠抓管理，全面加強(qiáng)所里的兩個(gè)文明建設(shè)，通過開展“服務(wù)質(zhì)量管理年”活動(dòng)，力爭(zhēng)創(chuàng)出更好的業(yè)績(jī)，迎接黨的十六大召開。四、抓好設(shè)施改善，優(yōu)化征費(fèi)環(huán)境，搞好軍警民共建今年來(lái)，我所在抓好隊(duì)伍建設(shè)、征費(fèi)管理、廉政建設(shè)、公路通行費(fèi)預(yù)征目標(biāo)完成的同時(shí)，重視加強(qiáng)對(duì)辦公樓、宿舍樓進(jìn)行改造。狠抓費(fèi)源，確保預(yù)征目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所建立了《重點(diǎn)審片通知書》制度，征財(cái)、監(jiān)控部門對(duì)交接班及監(jiān)控過程發(fā)現(xiàn)的異常情況，通過《重點(diǎn)審片通知書》，及時(shí)向稽查部門反映，有力地促進(jìn)了收費(fèi)員嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律。開展各項(xiàng)便民服務(wù)活動(dòng)。我所在民主評(píng)議行風(fēng)階段，制定詳細(xì)的整改措施，各班組、每位員工都認(rèn)真填寫《自查整改情況登記表》進(jìn)行自我查擺剖析，所民評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)員工個(gè)人自查整改情況進(jìn)行評(píng)議。 %。經(jīng)過認(rèn)真自查，車間認(rèn)為車間具備廠級(jí)文明窗口申報(bào)條件。車間職工自覺講文明，樹新風(fēng)，塑造了車間良好形象。加強(qiáng)黨的“三大”（思想、組織、作風(fēng)）建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用；開展?fàn)巹?chuàng)學(xué)習(xí)型黨組織和學(xué)習(xí)型黨員活動(dòng)，提高黨員的覺悟，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，利用每周二、周四學(xué)習(xí)和每日班前、班后會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)中共中央印發(fā)的《公民道德實(shí)施綱要》及廠貫徹意見，強(qiáng)化思想政治教育。通過開展一系列的創(chuàng)建活動(dòng)，提高職工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，倡導(dǎo)社會(huì)主義新風(fēng)尚，改善工作環(huán)境，樹立技檢車間良好形象。車間職工100%熟知“雙述”內(nèi)容。2010年，在集團(tuán)公司、廠黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，車間認(rèn)真開展文明窗口單位創(chuàng)建工作，引導(dǎo)車間領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大職工進(jìn)一步解放思想，更新觀念，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大干部職工推動(dòng)企業(yè)改革發(fā)展的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)順利完成，車間不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、工作能力、管理能力和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以清正廉潔、樸實(shí)、安全、進(jìn)取的工作作風(fēng)，促進(jìn)了車間各項(xiàng)工作的順利開展。到目前為止，我公司展志愿者活動(dòng)已開展300多天，參與此項(xiàng)活動(dòng)的員工達(dá)600多人次，、發(fā)放創(chuàng)文宣傳資料3000多份。建立完善民主監(jiān)督制度、采購(gòu)物資公開定價(jià)制度等，推行店務(wù)公開，成立價(jià)格委員會(huì)，對(duì)公司所有進(jìn)購(gòu)物資進(jìn)行公開定價(jià)。今年我公司未出現(xiàn)任何刑事案件、治安事件和安全事故，公司員工沒有出現(xiàn)違法行為、沒有參與任何邪教反動(dòng)組織。一是通過學(xué)習(xí)身邊的道德模范“關(guān)愛生命萬(wàn)里行”活動(dòng)的XXX和XXX的先進(jìn)事跡，在全司掀起了學(xué)習(xí)道德模范、崇尚道德模范、宣傳道德模范的熱潮。今年前三季度，我公司共涌現(xiàn)好人好事120多起，其中拾金不昧事例67次，折合金額達(dá)3萬(wàn)多元，共收到客人表?yè)P(yáng)信函80多件。我們多次組織召開能源管理專題討論會(huì)，對(duì)公司各部室能源使用情況進(jìn)行分析。㈡深入推行“XXX”管理。⑤設(shè)有醫(yī)療服務(wù)部，具體負(fù)責(zé)護(hù)送患者進(jìn)行各種檢查及病人生活護(hù)理等服務(wù)。二是抓好醫(yī)療核心制度落實(shí)。五是抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育。開展創(chuàng)建活動(dòng)一年里，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)方面做到“五抓”：一是抓理論武裝工作。三是深入開展思想發(fā)動(dòng)。201241第二篇：創(chuàng)建文明窗口創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)窗口活動(dòng)工作總結(jié)根據(jù)市精神文明建設(shè)委員會(huì)關(guān)于深入開展創(chuàng)建文明行業(yè)（窗口）活動(dòng)的總體部署，在市文明辦的具體指導(dǎo)下，醫(yī)院全體干部職工堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神，圍繞貴港市的中心工作和醫(yī)院實(shí)際，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密安排，深入開展創(chuàng)建文明行業(yè)（窗口）活動(dòng)，有力促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。定期召開醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)、病員座談會(huì)，向社會(huì)發(fā)放政風(fēng)行風(fēng)征求意見表，繼續(xù)對(duì)門診病人進(jìn)行問卷調(diào)查，廣泛征求多方意見和建議；在醫(yī)院醒目位置處設(shè)立意見箱和公布監(jiān)督電話，對(duì)全院的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的監(jiān)督。各支部、科室要結(jié)合科室實(shí)際，開展形式多樣的主題實(shí)踐活動(dòng)，著力解決群眾看病難、看病貴等問題。嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理，開展以“三基三嚴(yán)”為重點(diǎn)的崗位練兵活動(dòng)。（二）全面實(shí)施階段本階段各部門科室嚴(yán)格按照創(chuàng)建文明單位、文明示范窗口