【正文】 就好像是“劉姥姥進(jìn)入大觀園”摸不著南北，那作為培訓(xùn)部的人員就是那個(gè)指揮官，有義務(wù)帶著員工去熟悉企業(yè)的環(huán)境和背景，有義務(wù)讓員工熟悉自已的員工，盡量盡早的讓員工融入這個(gè)大家庭，因此培訓(xùn)部的人員都很重視新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。注意點(diǎn)：1）精彩的開場(chǎng)白：以生動(dòng)、別致的39。但總是會(huì)有人說(shuō)考核不公平怎么怎么的，但是作為我們制定績(jī)效考核制度的部門，我們要知道，什么事情是不可能做到公平的，只要有人在的地方就不可能100%的公平，所以我們只要將績(jī)效考核做到大多數(shù)人都滿意就可以了。本次在職能部強(qiáng)力推行的績(jī)效考核系統(tǒng)包括：部門KPI指標(biāo)考核、崗位工作目標(biāo)考核、員工工作能力評(píng)估、員工工作態(tài)度評(píng)價(jià)四個(gè)方面的內(nèi)容，通過(guò)最后的數(shù)據(jù)收集與分析，客觀地講該系統(tǒng)在職能部運(yùn)行是有效的、可行的，初步達(dá)到了績(jī)效量化管理的目標(biāo)，下面就將四個(gè)方面內(nèi)容的收集情況說(shuō)明如下：部門KPI指標(biāo)考核（TP）：部門的績(jī)效考核本身的難度系數(shù)較高，再加上本次KPI指標(biāo)的設(shè)計(jì)還不是十分到位，所以本次只收集到部分?jǐn)?shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)只能從側(cè)面反映部門的部分工作，暫時(shí)還不能全面反映一個(gè)部門的績(jī)效，所以本次部門KPI的收集情況給下一步的工作提供了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。試行中存在的主要問(wèn)題：考核本身設(shè)計(jì)問(wèn)題。另外在考核實(shí)施過(guò)程中，認(rèn)為考核無(wú)非就是考倒員工，給員工找麻煩，或者說(shuō)是走過(guò)場(chǎng)，給他們的工作增添許多不必要的麻煩等等，這些負(fù)面的認(rèn)識(shí)誤區(qū)使員工在操作中會(huì)產(chǎn)生明顯的抵觸與排斥情緒。三、考核的下一步工作目標(biāo)與工作思路。截止20xx年12月31日止，共入職9人，其中：總經(jīng)理辦公室1人，財(cái)務(wù)部1人，營(yíng)銷部1人，房務(wù)部1人，餐飲部1人，工程部1人，保安部1人，人事培訓(xùn)部2人。保安部：面試了15人，初選滿意的1人。目前尚未完成的事項(xiàng)有：，12月底驗(yàn)收員工宿舍及飯?zhí)?，由于工程尚未完工，尚未?yàn)收。二、加強(qiáng)管理、。大體來(lái)說(shuō)，從開學(xué)到現(xiàn)在，人力資源部給予了我們干事各種各樣的學(xué)習(xí)甚至展現(xiàn)自己能力的機(jī)會(huì)。我相信，在這里學(xué)到的，并不一定全部都是日后我工作所能用到的，但是，我能清楚地認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)在學(xué)到的，一定對(duì)我現(xiàn)在，甚至未來(lái)有莫大的幫助。也幸好珊珊在后期調(diào)動(dòng)了一些多余東西，不然這個(gè)通知就累贅得見不得人了。這種行為和表現(xiàn)在我們公司主要體現(xiàn)在員工對(duì)工作的投入程度上，這部分的考核數(shù)據(jù)主要來(lái)自于員工加班時(shí)間，所以這部分考核眾數(shù)據(jù)的來(lái)源上可以非常準(zhǔn)確的反映一個(gè)員工作態(tài)度即他對(duì)工作的投入程度。推動(dòng)問(wèn)題考核在沒有形成習(xí)慣之前，考核推動(dòng)仍然是一個(gè)很重要的問(wèn)題，考核的推動(dòng)除了人力資源部的強(qiáng)力推行之外，中高層領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力推動(dòng)是關(guān)鍵問(wèn)題，本次職能部考核試行部門較少，推動(dòng)問(wèn)題不是十分明顯，但如果在全公司全面推廣的話，推動(dòng)問(wèn)題則是整個(gè)考核體系全面推行成敗的關(guān)鍵。三、考核的下一步工作目標(biāo)與工作思路工作目標(biāo)：建立并全力推行有效的、切合公司實(shí)際的績(jī)效管理系統(tǒng)，工作思路：職能部的考核試行結(jié)果證明該系統(tǒng)是有效，能夠?qū)崿F(xiàn)公司向目標(biāo)化管理方向發(fā)展（5—7月）。一、積極學(xué)習(xí)，不斷開拓在思想上，我部同志積極學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想，積極參加了委組織“植樹”和中心組織的“兩思”教育活動(dòng)，并結(jié)合本職本崗的實(shí)際進(jìn)行討論，不斷提高認(rèn)識(shí)，做好工作；組織參加了“市一年一小變”成果展覽，參加了市科委舉辦的紀(jì)念中華人民共和國(guó)建國(guó)56周年的文藝演出；出版了公司黑板報(bào)期；組織公司全體的干部職工參加了全市的普法考試，全部成績(jī)優(yōu)良。人力資源部門工作總結(jié)920xx年是收獲的一年，是我們飛速發(fā)展的一年。與績(jī)效掛鉤只有與績(jī)效掛鉤，才能充分引起員工的重視，也才能夠充分暴露一些原來(lái)無(wú)法暴露的問(wèn)題，然后通過(guò)調(diào)整達(dá)到考核體系不斷優(yōu)化的結(jié)果。認(rèn)識(shí)問(wèn)題根據(jù)以往考核試行經(jīng)驗(yàn)，部分員工在認(rèn)識(shí)上還不是十分到位，他們認(rèn)為本次考核還會(huì)象過(guò)去一樣只是走一個(gè)形式，所以從思想上還不夠重視。員工工作能力評(píng)估（CP）：職能部經(jīng)理的CP考核是通過(guò)多維度（如：從目標(biāo)、指導(dǎo)、溝通、對(duì)上司的支持、對(duì)直線部門扶持等幾個(gè)方面）多角度（上司、下屬、內(nèi)部客戶）進(jìn)行的；職能部員工的考核也是多維度的（工作能力、合作與溝通能力、對(duì)上司的支持與配合、個(gè)人的學(xué)習(xí)與自我發(fā)展能力），并采用的是上司直接考核的方式，從最后的數(shù)據(jù)的收集結(jié)果反映，職能部CP考核較為客觀的反映了員工的能力水平，這一部分的考核是有效的。而且以后的學(xué)習(xí)科目會(huì)更加的難，學(xué)習(xí)的任務(wù)加重了，對(duì)于如何在秘書部里面更好的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，展開新的實(shí)踐，還有處理好各種人事的關(guān)系，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)，都是挑戰(zhàn)！都是我應(yīng)該勇敢地去面對(duì)的！都是我應(yīng)該全心全意去付出的！之前的期末考試，我因?yàn)閷I(yè)的考試時(shí)間比較靠前，而失去了參加會(huì)長(zhǎng)聘任大會(huì)工作的機(jī)會(huì)，算上這一次，.年的會(huì)長(zhǎng)聘任大會(huì)我都缺席了，感覺很對(duì)不起大家。也許你會(huì)說(shuō)，能力只是一個(gè)非常廣泛的名詞，也許你會(huì)說(shuō)，你現(xiàn)在學(xué)到的寫策劃書的能力，你以后在工作中一定能用得到嗎，浪費(fèi)這么多的時(shí)間是為了什么……面對(duì)這樣的疑問(wèn)，我所能夠做的就是非?？隙ǖ馗嬖V你，我的選擇是對(duì)的。部門職工自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高工作理論水平和實(shí)際工作能力，同時(shí)部領(lǐng)導(dǎo)敢于給年輕人壓重?fù)?dān)，并加以言傳身教，使大家的工作能力在實(shí)踐中不斷得以鍛煉和提高。人力資源部門工作總結(jié)6人力資源部部門工作教育培訓(xùn)、勞資保險(xiǎn)、工會(huì)、老干、計(jì)生等綜合性和政策性都很強(qiáng)的工作，同時(shí)又是事務(wù)性、服務(wù)性的工作，工作當(dāng)中必然會(huì)出現(xiàn)新情況、新問(wèn)題。四、其他、營(yíng)運(yùn)管理印刷品的采購(gòu)計(jì)劃。，其中：營(yíng)銷部：營(yíng)銷人員共面試12人，營(yíng)銷部初選滿意4人，其中銷售經(jīng)理1人，銷售主任1人，其他兩位尚未定職。下年上年，將已經(jīng)在公司運(yùn)行的較為成熟的考核系統(tǒng)在全公司進(jìn)行推廣，最終在公司實(shí)現(xiàn)切實(shí)可行的、有效的、支持公司整體戰(zhàn)略的績(jī)效管理系統(tǒng)。與績(jī)效掛鉤：只有與績(jī)效掛鉤，才能充分引起員工的重視，也才能夠充分暴露一些原來(lái)無(wú)法暴露的問(wèn)題，然后通過(guò)調(diào)整達(dá)到考核體系不斷優(yōu)化的結(jié)果。認(rèn)識(shí)問(wèn)題。AT考核也是有效的。以上的內(nèi)容談不上是現(xiàn)代所謂的人力資源管理的內(nèi)容，因?yàn)樗龑?duì)人力資源當(dāng)中的人力資源規(guī)則，可是她卻是敲開人力資源工作的一把有用的鑰匙。那我們?cè)谥贫?jī)效管理的時(shí)候需要把握三大前提1）一把手的支持2）體系要完整3）績(jī)效要簡(jiǎn)單。（二）培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施培訓(xùn)的準(zhǔn)備：主要是確定培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)的內(nèi)容及培訓(xùn)者、課程的設(shè)計(jì)、道具的布置等等，包括受訓(xùn)者的檔案、考勤等等都需要我們先前做好相關(guān)細(xì)致周到的考慮。三、做好招聘的后續(xù)追蹤工作：通常會(huì)對(duì)招聘的效果進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，包括人員，流失率等，以便下次工作的改進(jìn)。我堅(jiān)信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們的明天一定會(huì)更好。應(yīng)當(dāng)加大人力資源儲(chǔ)備庫(kù)建設(shè)力度，使其內(nèi)容更充實(shí)、數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確、措施更得當(dāng)、管理更科學(xué)。讓大家更好地了解和掌握公司新的規(guī)章制度，切實(shí)提高執(zhí)行力，熟悉本崗位工作職責(zé)。但在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，以及越來(lái)越多的企業(yè)和求職者涌向網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，缺點(diǎn)也漸漸凸顯出來(lái)。回顧xx年，人力資源工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來(lái)越重要了。工作關(guān)系，而且極力挽回了本應(yīng)由保險(xiǎn)公司支付確因延誤或停辦造成的由企業(yè)負(fù)擔(dān)的養(yǎng)老金1xxxx余元；隨著MQMS體系《培訓(xùn)管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。三、培訓(xùn)工作分析給員工發(fā)放培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)表是采用問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)一步了解員工的培訓(xùn)需求，我公司的基層管理人員也可以從優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員當(dāng)中通過(guò)選拔、培訓(xùn)來(lái)獲得。、外部人才招聘預(yù)測(cè)明細(xì)表及預(yù)算、序 時(shí)間 號(hào) 1 2 3 4 預(yù)算費(fèi)用總計(jì) 招聘崗位 招聘方式 地區(qū)范圍 組織部門 費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)、培訓(xùn)政策調(diào)整規(guī)劃、敘述未來(lái)三年應(yīng)建立的部門人力資源培訓(xùn)政策，包括培訓(xùn)方式，流程和配套體系等。 三年人力資源素質(zhì)、數(shù)量、時(shí)間需求分析 三年人力資源素質(zhì)、數(shù)量、人力資源素質(zhì) 企業(yè)和部門需要按時(shí)、按質(zhì)、按量引進(jìn)人才以保證經(jīng)營(yíng)體系高速低成本運(yùn)轉(zhuǎn)，并制訂 標(biāo)準(zhǔn)化的招聘流程與配套制度體系作為保證；敘述部門在未來(lái)三年內(nèi)的人力資源引進(jìn)的數(shù) 量、質(zhì)量和時(shí)間。這樣在溝通之后，將雙方認(rèn)為達(dá)到滿意程度的事項(xiàng)記下來(lái)，績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)就訂定出來(lái)了?？?jī)效評(píng)估在整個(gè)人力資源管理中占有重要的地位，它是工資、獎(jiǎng)金、晉升等工作的基礎(chǔ)和依據(jù)，是主管對(duì)部屬所做的一個(gè)整體性評(píng)價(jià)。激勵(lì)的方式有兩種：一是物質(zhì)層面的，另一個(gè)是精神上的。（四）、激勵(lì)部屬?gòu)男『W(xué)步你會(huì)發(fā)現(xiàn)，由于受到媽媽的激勵(lì)，小孩子會(huì)興奮地多走幾步；足球場(chǎng)上你會(huì)看到，由于受到球迷狂熱地助威，球員會(huì)爆發(fā)出無(wú)窮的力量，這種助威也正是一種激勵(lì)的方式。如果這種無(wú)意識(shí)的培訓(xùn)能將培訓(xùn)目的設(shè)計(jì)進(jìn)去，收效更好。這是很淺顯的道理，遺憾的是現(xiàn)在仍有許多主管不清楚它的重要意義。在我們看來(lái)，部屬有能力去做，但他不愿意采取行動(dòng)，這是最大的管理缺失，說(shuō)明在人力的運(yùn)用上出了偏差。主管高高在上，不具備一點(diǎn)親和力，他除了考慮到自己的事情以外，很少真正去關(guān)心下屬；因而優(yōu)秀的人才不斷離職，此種狀況可稱之為“英才早逝”；如此又哪里會(huì)產(chǎn)生好的團(tuán)隊(duì)績(jī)效？二、非人力資源主管的人力資源管理功能非人力資源主管應(yīng)該具有如下的人力資源管理功能，這些也是其應(yīng)具備的工作職責(zé)之一：（一）、人員的招募、任用：一般而言，人員的招募，人力資源部只是做初選的動(dòng)作，而復(fù)選是非人事主管的事情。這里所說(shuō)的員工關(guān)系，即勞工關(guān)系，它涵蓋了三種：A、勞資關(guān)系；B、勞管關(guān)系；C勞勞關(guān)系。通過(guò)他們借助績(jī)效管理來(lái)達(dá)到提高效益的目標(biāo)。而具體的訓(xùn)練講授，是那種屬于公共性的訓(xùn)練，比如管理理念的訓(xùn)練、如何做工作教導(dǎo)等等；還有“TT”，也就是內(nèi)部講師訓(xùn)練等，這一些才是人力資源部的工作。人力資源主管當(dāng)然要知道如何去控制人力，但少不了職能主管的協(xié)助。人力資源部門亦由原來(lái)非主流的行政事務(wù)部門，成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略伙伴和績(jī)效部門。同樣要說(shuō)明的是，人力資源千差萬(wàn)別，每一個(gè)人都具有不同的個(gè)性特征、不同的思想、不同的經(jīng)歷與學(xué)識(shí)。當(dāng)然，人力資源管理內(nèi)容較多，涉及面較廣。企業(yè)文化的升級(jí)與發(fā)展。特別是工作生活環(huán)境條件，都需要投入更多資源，更加體現(xiàn)以人為本精神；企業(yè)文化活動(dòng)開展需要去牽頭實(shí)施，文化建設(shè)需要多樣化的載體，需要建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)去支撐，才能形成科學(xué)的企業(yè)文化建設(shè)體系，并抓出成效來(lái)。要通過(guò)開展企業(yè)文化的調(diào)查活動(dòng)，征求各方面的意見，整理企業(yè)先進(jìn)文化的方面和落后文化的方面，提出企業(yè)文化楊 棄的建議，深化企業(yè)文化的建設(shè)水平。重點(diǎn)根據(jù)工作計(jì)劃，組織好企業(yè)文化活動(dòng)；做好企業(yè)對(duì)外傳播管理等，負(fù)責(zé)好集團(tuán)的對(duì)外宣傳和品牌形象的傳播推廣工作。凡是計(jì)劃，皆為目標(biāo)導(dǎo)向，必須具有明確的目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)以及考核評(píng)估。當(dāng)務(wù)之急有幾項(xiàng)工作要抓：一是抓四定、促成型。在此，我就近期如何企業(yè)文化建設(shè)工作，談以下幾點(diǎn)初步的設(shè)想。企業(yè)文化是否被有效管理的標(biāo)志，長(zhǎng)期要看財(cái)務(wù)、市場(chǎng)業(yè)績(jī)；短期要看員工的精神面貌、內(nèi)部的管理水平和運(yùn)營(yíng)效率；有形的要看員工共享的行為習(xí)慣、共享的管理語(yǔ)言、產(chǎn)品和服務(wù)；無(wú)形的要感受團(tuán)隊(duì)氛圍、洞察共享的價(jià)值觀，甚至世界觀和人生觀。重點(diǎn)是抓好“四定”方案的實(shí)施，并盡快招聘到合格的人才抓企業(yè)文化的建設(shè)工作。重視企業(yè)文化平臺(tái)與載體建設(shè)，要盡快做好企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)工作，做好企業(yè)文化建設(shè)工作平臺(tái)的搭建、完善、維護(hù)、創(chuàng)新。要建立企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)體系，并做好企業(yè)文化建設(shè)工作評(píng)價(jià)考核。2）、建立企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)（BI），不斷強(qiáng)化企業(yè)的行為規(guī)范。要修訂完善《員工手冊(cè)》，使員工在思想上逐漸完成從“要我遵守”到“我要遵守”的升華，在行動(dòng)上實(shí)現(xiàn)從“要我做”到“我要做”的跨越。文化不是一成不變的，需要隨環(huán)境的變化而不斷升級(jí)、發(fā)展。20世紀(jì)90年代以前，傳統(tǒng)人事管理偏重于人事行政，只是在處理招聘、出勤、獎(jiǎng)懲、薪資、檔案管理等一些行政事務(wù)性工作，其原則是在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，使用合適數(shù)量的人。90年代以后，隨著企業(yè)基礎(chǔ)管理模式的深刻變革，在企業(yè)管理中，人作為一項(xiàng)資源，而且是一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略資源的思想得到了廣泛認(rèn)同。（二）人力資源管理體系總體來(lái)說(shuō)，整個(gè)人力資源管理體系可以歸納為“征”、“選”、“育”、“用”、“留”、“查”等六個(gè)字，即征才、選才、育才、用才、留才、查才（考核），加上其基礎(chǔ)工作“工作分析”，就是人力資源管理的全過(guò)程。人力培育包括幾個(gè)大項(xiàng)：（1）OFF JT；（2）DST，即OJT；（3）SD；（4）TT?，F(xiàn)代企業(yè)的績(jī)效考核是一個(gè)立體的全過(guò)程的考核。員工的任用、留用，員工關(guān)系的處理，員工職業(yè)發(fā)展、員工共識(shí)的產(chǎn)生，這一些都無(wú)疑成為職能部門主管工作之一。實(shí)際上這也是人力資源管理里面“人性化管理”的一個(gè)必然要求。聘用到一個(gè)完全合適的人真的不是一件容易的事情，甚至公司可能會(huì)因?yàn)橛萌瞬划?dāng)而帶來(lái)巨大損失。事實(shí)上確有所謂“不可救藥、懶惰的家伙”存在，但肯定那不是出于他們的本意。“忙”不是借口，很多的主管開口即說(shuō)：太忙了，哪有時(shí)間做培訓(xùn)。再發(fā)展下去，自己將成為一個(gè)時(shí)代的落伍者。激勵(lì)是一種能力：事實(shí)上，很多主管并沒有認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)。不過(guò)，物質(zhì)層面受到的限制要多一些，往往要考慮到公司成本、公司的組織結(jié)構(gòu)、工作分配本身；而精神層面就不一樣，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行，而且成本低、效果佳。作為職能部門的主管經(jīng)理人，除了認(rèn)識(shí)到績(jī)效評(píng)估的重要性之外，還需強(qiáng)調(diào)如下兩點(diǎn)：績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定與量化，用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)去考核員工，這是績(jī)效考核中最為重要的問(wèn)題。所以在人力資源管理觀念里，我們講績(jī)效發(fā)展（Performance Development），而不僅是績(jī)效考核（Performance Management）。、企業(yè)外部人力資源供應(yīng)預(yù)測(cè)、當(dāng)前人才供需狀況、回顧往年企業(yè)招聘狀況，包括招聘渠道，崗位等。回顧XX年培訓(xùn)工作，我們XXXXX持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長(zhǎng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推