【正文】 。一、總目標的制定該廠通過對國內外機床市場需求的調查，結合長遠規(guī)劃的要求，并根據企業(yè)的具體生產能力，提出了2009年“三提高”、“三突破”的總方針。（）的方法將任務分解到個人。徐總經理一臉誠懇：“聽說你們要集體辭職，能把你們的想法告訴我嗎？”沒人回答?！?根據以上案例，回答以下各題。.(工作滿意度)是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。(內因)是指導致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。關注于人際關系，它讓團隊成員們結合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是(團隊維護職能)。心理測量的工具是(心理測驗)。第一個對學習中的強化做出理論分析的是(愛德華桑代克)。領導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協(xié)調一致的是(路徑一目標理論)。影響工作滿意度的因素有(ABCDE)。群體決策的優(yōu)點有(能提供比個體決策更為豐富和全面的信息；能提供比個體決策更多的不同決策方案；能增加決策的可接受性；能增加決策過程的民主性)。費德勒認為決定領導行為有效性的關鍵情境因素有(領導者與被領導者的關系；任務結構；領導者的職權)。(ABCDE)。群體決策的優(yōu)點有(能提供比個體決策更為豐富和全面的信息；能提供比個體決策更多的不同決策方案；能增加決策的可接受性；能增加決策過程的民主性)。費德勒認為決定領導行為有效性的關鍵情境因素有(領導者與被領導者的關系；任務結構；領導者的職權)。心理測量方法在培訓和開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在(它是培訓需求分析的必要工具；為培訓內容和培訓效果提供依據；是員工職業(yè)生涯管理的重要步驟)。（ⅹ）授權可以將團隊領導者從常規(guī)的任務中解脫出來，去執(zhí)行更重要的任務。（√）1組織就是一個輸入資源，通過一定的運作，輸出滿足客戶需要的產品和服務的過程。自我認知只是情感智能的一部分，而情感智能是控制自我情緒的方式。SMART原則是大多數人普遍認可的，也是得到驗證的。，公司領導建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。，（）方法對他提高自我認知能力沒有幫助。,說法不正確的是（）。，“總結從經驗中獲得的知識，并對這些知識進行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結論，接下來決定應該怎樣應用自己的知識進行實踐”是從（）階段開始學習。，為了熟悉彼此的工作，學習對方的技能，而又不耽誤自己的工作進度，他們可采用（）的學習形式。所缺少的這個角色是（）。D.①②③④，對應不正確的是（）。①分析工作活動是否有效，并區(qū)分工作種類；②把一天的工作活動詳細地記錄下來；③按照優(yōu)先級別對一天的活動進行分析；④把每個活動的起止時間記錄下來 B.②④①③，需要對每項工作進行側重點分析，側重點分析不包括（）方面。這樣才能從中獲益，小夏認為“計劃是沒有用的，因為計劃趕不上變化”，小蔣則認為“任何工作都需要詳細的計劃”。能夠幫助他的是（）。，說出需求的方式不正確的是（）。，在進行時間安排時，需要注意的因素不包括（）。（）。小蔣所在的公司員工經常使用電子郵件、MSN和BBS等方式進行會議交流，這種方式屬于（）。，遞送書面材料時應當考慮的內容不包括（）。不需要大量的背景描述，說法不正確的是（）。，說法不正確的是（）。除開放式辦公室設計外，常見的辦公室設計方式還有（）。B.“解釋促進協(xié)調的作用”階段：包攬會議 ，面對這種情況，做法不正確的是（）。、能夠保證信息流從高層傳遞到所有部門和員工的是（）。，抓住聽眾心理是達到報告目的的一個重要方面，抓住聽眾心理的方法不正確的是（）。2.“負責日常事務的組織與協(xié)調、檔案管理、對外接待、后勤服務等工作”屬于組織部門中（）的基本職責。，這些價值標準和行為理念稱為（）。，貨幣政策和匯率變化屬于組織的（）。，使自己的商品以低價格戰(zhàn)勝競爭對手，采取了標新立異的方法，關于這種方法，說法正確的是（）。，團隊之間要分享彼此的目標和計劃，對此做法不正確的是（）。，員工滿意度屬于（）角度的指標。根據領導的指示執(zhí)行任務，這個團隊的類型是（）。，團隊的工作方式能更好地應對各種突發(fā)狀況，這可以體現(xiàn)團隊優(yōu)勢中的（）。，團隊成員對團隊賦予的使命有一種感知和認同，并能相互約束，這體現(xiàn)了團隊優(yōu)勢中的（）。、程序手冊、明確的職責、等級性的職業(yè)發(fā)展道路?漢迪在《認識組織》中提出的組織文化類型不包括（）。，經濟附加值屬于（）角度的指標。，要解決他們之間的矛盾，做法不合適的是（）。?波特的“五力模型”中，最明顯的競爭狀態(tài)是（）。，人民消費結構和消費水平屬于組織的（）環(huán)境?！J為對方言過其實，面對批評，正確的做法是（）。目光接觸方式不正確的是（）。，有利于為團隊內部討論提供信息的形式是（）。、整理、對于“確定一套協(xié)調的方法”階段，對應做法正確的是（）。在辦公室設計中，開放式設計的特點是（）。，強度很大，速度也偏慢，小陳猜想張總在發(fā)怒，傳達此信息的溝通方式是（）。、熱情洋溢（）。它們各有優(yōu)缺點，需要根據不同的情況來決定使用何種方式。，經理答復此方案超出了目前經費預算，這說明小陳的方案不符合優(yōu)質信息特點中的（）。，不屬于道具溝通的是（）。（）和時間安排五個方面。、要求和需求比別人的利益重要得多，不屬于好斗的人的特點的是（）。，不正確的是（）。提高工作靈活性的做法中正確的是（）。 ，雖然很忙但回想一周好像什么事情都沒有做，對此，他可以通過（）了解自己的工作習慣并找出自己工作的細節(jié)問題。，對應正確的是（）。但他覺得學無止境，所以常常參加培訓來提高自己，不屬于學習障礙的情景是（）。 ，說法不正確的是（）。組織或經濟上出現(xiàn)的、會對你造成不利影響的變化，屬于你的（，學習一般由四個階段組成，描述不正確的是（），“從書本或課程中得到相關知識，然后決定怎樣應用理論進行實踐”是從（）階段開始學習。，其中字母T代表（）。，所有成員可同時產生想法，在交流中具有平等性，這體現(xiàn)了電子頭腦風暴法（）的優(yōu)點。，近期舉行了一次會議，在使用頭腦風暴法的過程中，人們應遵循的原則是（）。不管是個人的目標，還是商業(yè)目標，都必須遵守SMART原則。（）點評：ⅹ。（√）1只要是壓力，就會對健康有害。（ⅹ）只要制定出SMART目標，那么這個目標就能夠實現(xiàn)。測驗在編制和使用時必須經過標準化的過程，包括的標準步驟有(選定所需要的測驗題；抽樣選定標準化樣本進行試測；施測程序標準化；從施測結果中建立常模)。(ABCDE)。(績效；成員滿意度；團隊學習；外人的滿意度)。，策略選擇的種類有(擇優(yōu)策略；淘汰策略；輪廓匹配策略)。(ABCDE)。(績效；成員滿意度；團隊學習；外人的滿意度)。(效度)是指一個測驗的測驗結果與被測驗者行為的公認標準之間的相關程度，也就是一個測驗希望測量的心理特征的有效性和準確性。在20世紀50年代末提出了第一個綜合的權變模型的是(費德勒)。.(穩(wěn)因)是指行為者的能力、人格、品質、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等。，討論如何選擇領導的方式和參與決策的形式以及參與程度的是(參與模型)。(團隊學習)是指團隊生存、改進和適應變化著的環(huán)境的能力。(刻板印象)是指對某個群體形成一種概括而固定的看法后，會據此去推斷這個群體的每個成員的特征。(B)自我實現(xiàn)，他可以采取的提高激勵水平的方法不包括（）。從進公司的第一天起，我們只是接受任務，一天到晚埋頭干活，干得不明不白，都不了解我們工作是為了什么。不屬于正式評估方法的是（）。要求各個小組(個人)努力完成各自的目標值，以保證部門目標的如期完成。他可采取的控制談判進程的技巧不包括（）。隨后，他把公司所有員工召集過來開會，會上他嚴肅批評了車間主任和其他員工的做法，說這是在給公司添亂，嚴詞拒絕了員工提出的解決方案，雙方沒有達成任何協(xié)議。(C)一對一，領導者在和員工交談時不應該（）。羅伯特見到本田后第一句話就是：“尊敬的總經理閣下，我已經買了返回美國的機票，謝謝您這兩年對我的照顧。關于營造團隊授權氣氛，說法正確的是（）。(B)③①② 73：身體語言反饋是反饋的重要方法之一，關于身體語言反饋，說法正確的是（）。在交流的過程中，做法不合適的是（）?！皼_破壁壘和(C)能快速獲得結果，但如果處理不好，則浪費時間 阻礙”屬于（）決策。分卡所評估的內容。這體現(xiàn)了組織文化中的（）。(A)開放式設計(B)學習34：在會議協(xié)調階段中，關于各個階段的協(xié)調，描述和做法相對應的是57：公司的幾個青年大學生在討論明年報考MBA的事情，大家最關心的是（）。一個目標,每天午休抽出半小時練習打字，爭取一年內達到每分鐘2000字(A)目的意圖，溝通對象，信息內容，方式方法 的速度，從而提高自己的打字水平。壓力過度的方法不正確的是（）。(B)外部條件或因素23：小李在利用SWOT分析法進行自我評估時，發(fā)現(xiàn)自己做事缺乏恒心，這屬于他的（）。(D)把雙臂抱在胸前16：在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應不正確的是（）。(B)業(yè)務8：關于組織目標和價值觀，說法正確的是（D）。（A）形成階段（B）波動階段（C）規(guī)范化階段（D）成熟階段 100、根據惠普公司的團隊所處的發(fā)展階段，團隊領導的精力應主要放在（C）上。因為充分相信員工，公司員工與它有難同當、有福同享。（A）生理需求（B）自我實現(xiàn)的需求（C）安全需求（D）社會需求 9巴斯夫公司對表現(xiàn)好的員工增加報酬，這屬于績效激勵中的（B）。公司習慣于從公司內部選拔經理人員，這就保護了有才能的職工，因此，他們有很高的積極性，而且知道有真正的晉升機會。企業(yè)家的任務在于盡可能地保證所分配的工作適合每一位職員的興趣和工作能力。（A）公司某團隊一批新成員開始工作前（B）公司某團隊的部分成員被調到一個新的團隊（C）公司某團隊的一些員工需要進行一個全新項目的研究（D）其他情況都需要 8培訓有五個步驟，下面不屬于培訓步驟的是（C）。（A）謀士（B）實施人員（C）領導（D）挑戰(zhàn)者8張翔每天工作很辛苦，但仍然沒有把工作做好，還受到領導抱怨。下面對他的這種做法說法正確的是（D）。（A）記錄了很多與工作無關的事項（B）對工作優(yōu)先級的分析是不必要的（C）記錄的時間不連續(xù)（D）內容過于詳細7小張在工作期間上網瀏覽奧運會獎牌的情況屬于任務優(yōu)先級中的D，這意味著他的這一活動（B）。”6從案例中可以看出子賤的領導方式是（B）。這說明徐先生（B）。他工作認真負責，服務態(tài)度極佳，輔導客戶上線成功率達100%，從未被客戶投訴過。小陳覺得自己有點厭煩學校的生活，但是現(xiàn)在就業(yè)形勢很差，本科生畢業(yè)后工作很不好找，他又不知道畢業(yè)以后該從事什么工作，如果沒有比較高的學歷，他怕自己根本找不到一個像樣的工作，所以在家人的要求和找工作的壓力下，他準備考研究生，今年暑假他為自己制定了一個計劃，準備把專業(yè)課和英語好好復習一下。要實現(xiàn)這個目標，小米就必須每個月將打字速度提高15個每分鐘，而這只要保證每天有1個小時的練習時間就可以實現(xiàn)，練習可以利用晚上睡覺前的休息時間進行。（A）組織成員穿著打扮的方式（B）工作角色之間的界限（C）組織成員被提拔的條件（D）其他都可以4理查德（A）當前團隊成員在做什么（B）工作需要具備哪些知識和技能（C）什么樣的機會可以使團隊成員獲得發(fā)展（D）其他都是4毛總想加強對公司員工工作的監(jiān)督，他讓秘書小倪替他擬定幾種方案，在小倪擬定的方案中不可行的是（A）。（A）部門和員工都必須有明確的工作目標（B）組織的變革需求（C）管理人的專業(yè)技能需要提高（D）團隊協(xié)作的優(yōu)勢3下面關于組織、團隊和個人之間的目標表述正確的是（A）。（A）讓客戶滿意（B）讓員工滿意（C）讓領導滿意（D）讓股東滿意2組織文化能反映出一個企業(yè)的特色，下面的組織文化中對組織發(fā)展起促進作用的是（D）。A）決定會議的時間 B）決定會議有沒有必要開（C）決定會議的效果（D）決定會議的方式1會議過程經常會出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面，這不包括（D）。這種提問屬于（B）。這是學習方法中的(D)。（A）團隊頭腦風暴法（B）SWOT法（C）六頂帽子法（D）思維導圖法小何想提高自己的自我認知能力，以下方法中對他提高自我認知能力最沒有幫助的是（C）（A）通過觀察反思自己的行為（B）通過閱讀反思自己的行為（C）只進行大量細致的觀察（D）通過討論反思自己的行為一般來講，中期職業(yè)目標的時間段是（B）。根據時間管理矩陣，下面的活動不屬于優(yōu)先級D的是（B）。這句話沒有包含溝通的關鍵點中的（D）。（A）注重結果、形象生動、聚集重點（B）證據有力、規(guī)劃周到、敘述全面（C）恪守信用、得到有威望和有影響的人的支持（D）經過驗證、方法有效、有成功先例2下面關于員工滿意和客戶滿意的說法不正確的是（D）。（A）時有沖突發(fā)生（B）充滿焦慮、局促不安（C）相互考驗（D）公開、信任、具有靈活性2創(chuàng)美公司成立了一個新的團隊，但團隊中缺少一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個角色是（D）。（A）出現(xiàn)問題立即采取行動（B）團隊之間融洽相處（C）團隊以同一方式行動，導致停滯不前（D）當需要幫助時，其他團隊能夠提供有用的幫助3在訓練的督導和檢查環(huán)節(jié)，不管是正式還是非正式的檢查，都應當包括（D）。（A）工作不斷地受到干涉和指責（B）目標在無明確理由的情況下被不停變換（C）能夠尋求幫助（D）不能確定自己所要從事的工作4吳經理公司的員工受到了獎勵、提拔和認可的激勵，在工作中更加努力，這使公司的績效水平和生產率得到很大提高，按照期望理論，這屬于受到激勵的（B）。（A）有目的地傾聽（B）在談話時緊緊盯住對方的眼睛（C）鼓勵說話者繼續(xù)說下去（D）用腦子想，用心去聽4團隊領導的行為可以影響團隊的激勵水平，一個優(yōu)秀的領導通常都具有較高的激勵技巧，下面團隊領導的做法不正確的是（C）。（A）目標必須是可實現(xiàn)的（B）目標必須是可衡量的（C）