洗浴中心員工管理規(guī)章制度及擴展資料(存儲版)
【正文】 不準(zhǔn)與客人爭辯、吵架、毆斗。1不準(zhǔn)在宿舍和工作崗位進行黃、賭、毒等違法活動。清掃地面，鏡面及邊角衛(wèi)生。浴區(qū)例會清掃衛(wèi)生：檢查室溫，調(diào)整水溫（熱水池35——45攝氏度、涼水池10——12攝氏度）清掃地面、蒸房、墻壁、衛(wèi)生潔具、衛(wèi)生間、池區(qū)、淋浴間等處的衛(wèi)生。下班：清掃衛(wèi)生，核對物品、備品數(shù)量，填好日耗表，寫交班記錄，檢查有無危險隱患并關(guān)閉水、電源。收銀員（隸屬財務(wù)部）向客人問好，做好收銀工作。下班之前：清掃衛(wèi)生核試驗對物品備品數(shù)量，填好日報表寫交班日記；浴區(qū)崗位職責(zé)按照服務(wù)要求熱情為客人服務(wù)，完成當(dāng)班工作。監(jiān)督員工為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。五、劃分詳細(xì)的個人責(zé)任區(qū)域，制定責(zé)任區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)化管理概念。三、定期制定營銷方案，確保實施。（3）不開過分玩笑，模仿他人語言語調(diào)。不準(zhǔn)工和時間聚集聊天、談笑、看書報、睡覺打鬧。不準(zhǔn)侵占他人財物及店內(nèi)的經(jīng)營物品。不準(zhǔn)說不利于團結(jié)的話，做不利于團結(jié)的事，不準(zhǔn)搞幫派。（9）客人來時要問好。行為規(guī)范：言談：（1）聲調(diào)要自然清晰，不要裝腔作勢，聲調(diào)不要過高，也不要過低，以免客人聽不清楚。二、按時召開會議。三、協(xié)助經(jīng)理做好營銷工作，設(shè)計合理的營銷方案，對本部門能更好盈利做好基礎(chǔ)工作?？腿诵栌米霭茨Χx開休閑廳時，應(yīng)及時清理桌面，疊好毛毯。查看交接班記錄，核對物品、報上所需數(shù)量。上述為桑拿部門基本的服務(wù)要領(lǐng)和工作行為規(guī)范，望部門員工嚴(yán)格遵守。二更例會清掃衛(wèi)生：檢查備品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清掃干凈，布草擺放整齊。然后歸位準(zhǔn)備迎接下一位客人。一般由主管主持）。1不準(zhǔn)無故拒絕，終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作和本職工作。不準(zhǔn)工作時間喝酒或酒后上班。（4） 說話要得體，應(yīng)用敬語：“請”、“謝”不離口。四、管理各部門服務(wù)設(shè)施，制定責(zé)任區(qū)域，保證工作的正常運行。六、監(jiān)督指導(dǎo)領(lǐng)班工作，發(fā)揮應(yīng)有的工作能力，并做好員工的培訓(xùn)工作。檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。保證高質(zhì)量的服務(wù)，堅定崗位，提高警惕，防止各類意外事項的39。備品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放，如需補充列詳細(xì)清單報給領(lǐng)班）。檢查設(shè)施設(shè)備（照明、空調(diào)、水質(zhì)等）。客人洗浴后及時清理場地，收拾好客人用過的物品和洗浴用品。監(jiān)督員工為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。五、劃分詳細(xì)的個人責(zé)任區(qū)域，制定責(zé)任區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)化管理概念。三、定期制定營銷方案，確保實施。（3） 不開過分玩笑，模仿他人語言語調(diào)。不準(zhǔn)工和時間聚
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