【正文】 EST分析法，產(chǎn)品生命周期屬于組織的（）環(huán)境。B、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)確信團(tuán)隊(duì)成員都有明確的工作目標(biāo) 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，（）屬于激勵(lì)因素。C、如果第一級(jí)結(jié)果沒(méi)有帶來(lái)第二級(jí)結(jié)果，他會(huì)持續(xù)受到激勵(lì) 根據(jù)期望理論的兩級(jí)結(jié)果，只要實(shí)現(xiàn)第一級(jí)結(jié)果，就要滿(mǎn)足團(tuán)隊(duì)成員第D、會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)投入的努力及實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和績(jī)效產(chǎn)生懷疑 根據(jù)雙因素理論，使員工感到滿(mǎn)意的因素主要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)，這些因素的改善可以使員工獲得滿(mǎn)足感，C、激勵(lì)因素 根據(jù)組織的整體目標(biāo)，由（）來(lái)設(shè)定團(tuán)隊(duì)的具體目標(biāo)。A、溝通目的和溝通對(duì)象關(guān)于X理論，說(shuō)法不正確的是（）。D、信任成員，讓每個(gè)人事得其所關(guān)于不授權(quán)的理由之一對(duì)自己角色的理解問(wèn)題”，說(shuō)法正確的是（）。A、溝通的信息內(nèi)容主要是由溝通的時(shí)間和溝通目的決定 關(guān)于管理者，說(shuō)法不正確的是（）。D、領(lǐng)導(dǎo)者不需要對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)行管理 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)，說(shuō)法不正確的是（）。B、審查是評(píng)估的一部分關(guān)于審查學(xué)習(xí)效果的方式，說(shuō)法不正確的是（）。B、訓(xùn)練屬于學(xué)習(xí)活動(dòng)關(guān)于訓(xùn)練步驟中的簡(jiǎn)要介紹”階段，說(shuō)法正確的是（）。C、組織的核心價(jià)值觀(guān)決定組織的目標(biāo)赫茲伯格在提出雙因素”理論之前，曾對(duì)美國(guó)匹茲堡地區(qū)二百名工程師、會(huì)計(jì)師做了調(diào)查訪(fǎng)問(wèn)，C、工作內(nèi)容或工作成果 很多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情，不授權(quán)的原因有很多，不包括（）。A、從客戶(hù)中提取的信息 獲取優(yōu)質(zhì)信息可以提高工作的效率，優(yōu)質(zhì)信息具有的特點(diǎn)不包括（）。B、衡量實(shí)際績(jī)效——與標(biāo)準(zhǔn)相比較——糾正偏差 檢查進(jìn)展情況是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行授權(quán)的重要步驟之一，在這一步驟中，做法不合理的是（）。D、是否會(huì)發(fā)生自然災(zāi)害決策包括許多階段，正確的排序是（）。B、與標(biāo)準(zhǔn)相比較 控制過(guò)程中，在衡量實(shí)際績(jī)效之后進(jìn)行的工作內(nèi)容是（）。B、對(duì)自己角色的理解問(wèn)題 李經(jīng)理要對(duì)員工的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估的內(nèi)容不包括（）。B、為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的工具 李總喜歡每項(xiàng)任務(wù)都親自全程參與，從不授予下屬管理權(quán)力。C、領(lǐng)導(dǎo)者組織實(shí)施計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中最重要的角色，他對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任，C、領(lǐng)導(dǎo)者的能力和氣質(zhì)是天生的，后天培養(yǎng)不起作用 領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的能力，典型的具有代表性的三種能力是（）。針對(duì)最近出現(xiàn)的問(wèn)題C、頭腦風(fēng)暴法 六頂思考帽法是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表（）。D、競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)邁克爾?波特的五力模型”中，最明顯的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)是（）。關(guān)于評(píng)估的概念及內(nèi)容，說(shuō)法不正確的是（）。A、期望理論如果授權(quán)出現(xiàn)了問(wèn)題，員工在完成工作的過(guò)程中有可能會(huì)偏離正常的軌道，可以通過(guò)（）的C、幫助員工解決問(wèn)題，而不僅僅是對(duì)其責(zé)備 如果小型團(tuán)隊(duì)利用電子頭腦風(fēng)暴法開(kāi)會(huì)，收效不一定高。B、社會(huì)文化 市場(chǎng)部小陳向經(jīng)理遞交了客戶(hù)需求信息調(diào)查方案，經(jīng)理答復(fù)此方案超出了目前經(jīng)費(fèi)預(yù)算。D、反思書(shū)面溝通的方式方法與其適用的情況，對(duì)應(yīng)不正確的是（）。B、作出合理反應(yīng)的能力 談判是一個(gè)雙向的過(guò)程，除了作出合理反應(yīng)的能力外，個(gè)人的（）決定了談判能否成功。B、傳達(dá)思想，使大量的信息便于接收?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員具有共同的目標(biāo)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠完成的工作并不是團(tuán)隊(duì)成員各自工作的簡(jiǎn)單疊加，這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢(shì)中的（）。D、回避推廣部常常采取一致同意”的方式選擇最佳方案，這種達(dá)成協(xié)議的方式的優(yōu)點(diǎn)是（）。B、需要把首選的選項(xiàng)付諸實(shí)踐，并檢查其效果 為了能夠順利完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)、解決團(tuán)隊(duì)可能面臨的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。在確定企業(yè)利潤(rùn)水平的時(shí)候，把員工、D、企業(yè)社會(huì)互利價(jià)值觀(guān)相對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)工作有很多優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)了充分利用成員的技術(shù)與技能C、能夠安排團(tuán)隊(duì)成員做他們擅長(zhǎng)的工作 相對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)工作有很多優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)了合理決策”這一優(yōu)勢(shì)的是（）。他常常采用（）的方式來(lái)解決沖突，B、折中吳先生所在的團(tuán)隊(duì)中缺少一個(gè)能幫助人們相處并能解決棘手問(wèn)題的人，所缺少的這個(gè)角色是（）。這個(gè)建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴A、鼓勵(lì)自由想象” 為了能夠順利完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)、解決團(tuán)隊(duì)可能面臨的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。A、提出創(chuàng)新的想法團(tuán)隊(duì)中，不同的團(tuán)隊(duì)角色承擔(dān)著不同的責(zé)任，其中協(xié)調(diào)人員的責(zé)任是（）。D、提出較多數(shù)量的想法 頭腦風(fēng)暴法一般分為兩個(gè)階段，關(guān)于這兩個(gè)階段，說(shuō)法不正確的是（）。A、承認(rèn)并公開(kāi)接受合理的意見(jiàn)談判過(guò)程中，如果覺(jué)得毫無(wú)進(jìn)展，需要運(yùn)用一些談判溝通技巧，此時(shí)可以（）。A、打好基礎(chǔ)授權(quán)主要有四個(gè)步驟，在下達(dá)指令后，領(lǐng)導(dǎo)接下來(lái)的主要工作是（）。B、如何說(shuō)服溝通對(duì)象執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù) 使用活動(dòng)跟蹤表時(shí)，需要對(duì)每項(xiàng)工作進(jìn)行側(cè)重點(diǎn)分析，側(cè)重點(diǎn)分析不包括（）方面。B、溝通的方式方法和溝通的目的沒(méi)有什么關(guān)系 人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)將會(huì)有助于達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的情況下，會(huì)被激勵(lì)去做某些事情。平衡記分卡可以從四個(gè)方面來(lái)評(píng)估組織的績(jī)效，（）不屬于平衡記分卡所評(píng)估的內(nèi)容。D、整體與控制六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中中立與客觀(guān)是（）的帽子代表的思考方式。A、為團(tuán)隊(duì)成員制訂計(jì)劃 劉經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)時(shí)，總是對(duì)下屬不放心，因此很難給團(tuán)隊(duì)成員布置任務(wù)，劉經(jīng)理不授權(quán)的原因是（）。B、權(quán)力文化 領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)任務(wù)通常是指（）。D、目標(biāo)管理李總是歐陽(yáng)集團(tuán)的總經(jīng)理，而趙主管是歐陽(yáng)集團(tuán)生產(chǎn)部門(mén)的負(fù)責(zé)人D、李總——確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略，激勵(lì)和鼓舞； 李總為團(tuán)隊(duì)成員安排了正式的訓(xùn)練和培訓(xùn)。B、關(guān)心細(xì)節(jié)者 李教授經(jīng)常使用建議書(shū)的方式向政府部門(mén)提供政策方案，這種形式屬于（）方式。B、③①② 控制過(guò)程中，衡量實(shí)際績(jī)效的形式不包括（）。D、需要當(dāng)面交談的內(nèi)容 將思考方式以六種不同的顏色代表的思考方法是（）。A、控制過(guò)程包含制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際績(jī)效和與 監(jiān)督與控制是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重要過(guò)程。D、活動(dòng)目的獲取客戶(hù)的需求信息主要有兩個(gè)途徑：外部獲取和內(nèi)部獲取。D、組織目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)既有聯(lián)系又有區(qū)別 關(guān)于組織目標(biāo)和價(jià)值觀(guān)，說(shuō)法正確的是（）。D、謹(jǐn)慎思考，避免出現(xiàn)荒謬想法 關(guān)于五力模型”，說(shuō)法不正確的是（）。A、期望理論認(rèn)為，人們想要獲得某種成就，因?yàn)槌删湍軒?lái)滿(mǎn)足感 關(guān)于審查，說(shuō)法不正確的是（）。B、無(wú)效活動(dòng)不用記錄下來(lái) 關(guān)于計(jì)劃在提高工作效率中的應(yīng)用，說(shuō)法正確的是（）。D、建設(shè)性反饋——反饋是一個(gè)單向的過(guò)程 關(guān)于非正式審查的方法，說(shuō)法不正確的是（）。A、信仰Y理論的人認(rèn)為工作是人的天性關(guān)于不授權(quán)的理由之一對(duì)他人的信任問(wèn)題”，說(shuō)法正確的是（）。A、目的意圖，溝通對(duì)象，信息內(nèi)容，方式方法 溝通目的決定了不同的溝通內(nèi)容，不屬于溝通目的的是（）。關(guān)于兩種結(jié)果的關(guān)系，說(shuō)法正確的是（）。C、以客戶(hù)為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作 根據(jù)SWOT分析法，不屬于組織優(yōu)勢(shì)的是（）。B、反思根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，首先可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己正在實(shí)踐一些從未做過(guò)的事情，然后根據(jù)剛做過(guò)的事情進(jìn)行反思”。A、業(yè)績(jī)馮總要求市場(chǎng)部給出每月市場(chǎng)總額的表格，但收到卻是每月的樣圖。C、能快速獲得結(jié)果，但如果處理不好，則浪費(fèi)時(shí)間對(duì)提高工作效率沒(méi)有幫助的是（）。C、一致同意 電子頭腦風(fēng)暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（）的優(yōu)點(diǎn)。B、X理論從客戶(hù)中直接獲取客戶(hù)需求信息是獲取客戶(hù)需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點(diǎn)是（）。B、學(xué)習(xí)常見(jiàn)的績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中團(tuán)隊(duì)成員的合作是否愉快？”屬于績(jī)效評(píng)估的（）標(biāo)準(zhǔn)。A、正確的人員 波特提出的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論中，關(guān)于目標(biāo)聚焦的特點(diǎn)，說(shuō)法正確的是（）。D、用各種簾、屏風(fēng)或者花木來(lái)充當(dāng)屏障辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種溝通方式的應(yīng)用。除開(kāi)放式辦公室設(shè)計(jì)外，常見(jiàn)的辦公室設(shè)計(jì)方式還有（）。A、S——明確的按照KOLB學(xué)習(xí)周期，從獲得經(jīng)驗(yàn)階段開(kāi)始學(xué)習(xí)，首先應(yīng)該（）。B、可衡量的 SMART原則中的R代表（）。沒(méi)有體現(xiàn)出授權(quán)氣氛的場(chǎng)景是（李總常常把工作完全交給團(tuán)隊(duì)成員去做，自己不予任何干涉）。在下達(dá)指令后，領(lǐng)導(dǎo)接下來(lái)的主要工作是（檢查進(jìn)展情況）?！皩?duì)他人的信任問(wèn)題”，說(shuō)法正確的是（如果發(fā)現(xiàn)難以信賴(lài)他人，那就意味著難以給他們布置任務(wù)）。382.“領(lǐng)導(dǎo)者要公正，要以事實(shí)而不是感覺(jué)為依據(jù)”屬于營(yíng)造信任氛圍中的（客觀(guān)并一視同仁）的方法。，團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任能帶來(lái)很多好處，屬于充分信任的表現(xiàn)是（團(tuán)隊(duì)成員可以自由地發(fā)表不同意見(jiàn)）。關(guān)于“完成任務(wù)”，說(shuō)法正確的是（領(lǐng)導(dǎo)者需要思考怎樣統(tǒng)攬全局并使自己的團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)相互配合而不會(huì)發(fā)生沖突）?！?5歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性,在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對(duì)性的旅游路線(xiàn)和項(xiàng)目,并進(jìn)行了前期宣傳。，而剛?cè)肼毜男O卻無(wú)法適應(yīng)這種自由的文化氛圍，面對(duì)這樣的沖突，小孫的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是（置之不理，等小孫適應(yīng)了環(huán)境就可以了）。這體現(xiàn)了組織文化中的（政策和程序）。在會(huì)上許多人的意見(jiàn)與他的想法不同，而且他知道這些意見(jiàn)有失偏頗是因?yàn)榘l(fā)言者掌握的資料不全。說(shuō)法不正確的是（X理論和Y理論的運(yùn)用有助于提高領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)水平）。，照明和通風(fēng)條件也很差，員工們都很不滿(mǎn)意，劉經(jīng)理被公司派去解決這個(gè)問(wèn)題，他最應(yīng)該從（工作條件）上下手解決這個(gè)問(wèn)題。，只要實(shí)現(xiàn)第一級(jí)結(jié)果，就要滿(mǎn)足團(tuán)隊(duì)成員第二級(jí)結(jié)果的期望，否則就（會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)投入的努力及實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和績(jī)效產(chǎn)生懷疑）。319.“學(xué)習(xí)”是績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)之一，考察（團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了哪些方面的培訓(xùn)）屬于以“學(xué)習(xí)”為標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效評(píng)估。，做法不正確的是（對(duì)出現(xiàn)的偏差不予過(guò)問(wèn)）。這些資源不包括（工作表現(xiàn)）。，應(yīng)確定目標(biāo)是可實(shí)現(xiàn)的。，說(shuō)法正確的是（實(shí)施績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，從而強(qiáng)化目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)）。，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常詢(xún)問(wèn)團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)情況，并給予幫助和指導(dǎo)。，說(shuō)法正確的是（對(duì)學(xué)員的討論和提問(wèn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹福?。在非正式審查的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該注意（保持平易近人的態(tài)度）。，齊總為了幫助參與培訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)成員思考所學(xué)的知識(shí)，他可采取的方法不包括（對(duì)團(tuán)隊(duì)成員提出的任何困難，都予以解決）?！懊髂戤a(chǎn)品市場(chǎng)占有率提高5%”的目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)可能是（到今年8月底，全面提高銷(xiāo)售人員的溝通能力）。這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是（相互缺乏溝通或誤傳消息）。團(tuán)隊(duì)之間要分享彼此的目標(biāo)和計(jì)劃，對(duì)此做法不正確的是（確保各方的人員配置相同）。（一致同意）方式。，“提出不尋常的想法和解決方案”屬于（創(chuàng)造性）決策。這屬于團(tuán)隊(duì)決策的（因?yàn)闆](méi)有爭(zhēng)論，所以結(jié)果可能很差）階段。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采?。▍f(xié)作）的行為方式來(lái)解決。不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（警示與批判）。團(tuán)隊(duì)的工作方式能更好地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況，這可以體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)中的（增強(qiáng)獨(dú)立完成各自工作的能力）。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型是（日常工作團(tuán)隊(duì)）。，員工滿(mǎn)意度屬于（學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)）角度的指標(biāo)。，外部的機(jī)遇和威脅。，在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，小張認(rèn)識(shí)到確保自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)與眾不同是非常重要的。，人民消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平屬于組織的（經(jīng)濟(jì)）環(huán)境。，面對(duì)批評(píng)，正確的做法是（承認(rèn)并公開(kāi)接受合理的意見(jiàn)）。，除了個(gè)人洞察局面的能力外，個(gè)人的（作出合理反應(yīng)的能力）決定了談判能否成功。不能幫助他抓住聽(tīng)眾心理的方法是（陳述中用很快的語(yǔ)速說(shuō)話(huà)）。金總在會(huì)議中遇到的困難局面是（獨(dú)霸會(huì)場(chǎng)）。，對(duì)于“協(xié)助全組討論問(wèn)題并提供推進(jìn)討論的辦法”階段，說(shuō)明正確的是（通過(guò)提問(wèn)、邀請(qǐng)發(fā)言等形式鼓勵(lì)大家發(fā)表意見(jiàn)）。除傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計(jì)外，常見(jiàn)的辦公室設(shè)計(jì)方式還有（開(kāi)放式設(shè)計(jì)）。，說(shuō)法正確的是（道具溝通是指通過(guò)布置環(huán)境來(lái)傳遞一定的信息）。它大致可分為四類(lèi)，不屬于身體語(yǔ)言溝通的是（電子文檔）。，不能隨意改正或補(bǔ)充，必須清楚明了、準(zhǔn)確無(wú)誤。、MSN、Skype等軟件進(jìn)行溝通，屬于現(xiàn)代信息技術(shù)溝通方式中的（即時(shí)信息溝通）。銷(xiāo)售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（正確的內(nèi)容）。，趙經(jīng)理必須找出其中的原因。，說(shuō)法不正確的是（他們會(huì)因?yàn)樘岢隽艘蠖械絻?nèi)疚）。，不正確的是（計(jì)劃限制了行動(dòng)的自由度）。，雖然很忙但回想一周好像什么事情都沒(méi)有做，對(duì)此，他可以通過(guò)（活動(dòng)跟蹤表）了解自己的工作習(xí)慣并找出自己工作的細(xì)節(jié)問(wèn)題。對(duì)應(yīng)正確的是（①②③④）。，不屬于學(xué)習(xí)障礙的情景是（小孟雖然很忙，但仍堅(jiān)持利用晚上和節(jié)假日的時(shí)間學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)）。，公司計(jì)劃把小賀從銷(xiāo)售部調(diào)到行政部，為了盡快進(jìn)入新的角色和適應(yīng)新的工作任務(wù)，他采用（工作觀(guān)摩或工作伙伴）的學(xué)習(xí)方式最合適?！皬膶?shí)際出發(fā)考慮應(yīng)該怎樣做，然后對(duì)實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和反思，最后進(jìn)行理論化思考”是從（應(yīng)用）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)。，SWOT分析可以分為兩部分，第二部分OT可以用來(lái)分析（外部條件或因素）。，但在（當(dāng)你認(rèn)為反饋是無(wú)價(jià)值時(shí)）的情況下，獲得的反饋是無(wú)益的反饋。，關(guān)于這兩個(gè)階段，說(shuō)法不正確的是（兩個(gè)階段可以同時(shí)進(jìn)行）。，近期舉行了一次會(huì)議，他是會(huì)議主持人。，不屬于電子頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)的是（權(quán)威的損失）。，發(fā)現(xiàn)他所在的公司熱衷于提高內(nèi)部人員的能力，這屬于他的（機(jī)會(huì)）。她想反思自己目前的狀況，（堅(jiān)持自己的觀(guān)點(diǎn)）不是合適的反思活動(dòng)。39.“在任務(wù)或項(xiàng)目中進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)和支持”是非正式學(xué)習(xí)中的（訓(xùn)練與指導(dǎo)）。，就像管弦樂(lè)隊(duì)的指揮。（可衡量的）。，需要對(duì)每項(xiàng)工作進(jìn)行側(cè)重點(diǎn)分析，側(cè)重點(diǎn)分析不包括（培訓(xùn)）方面。小夏認(rèn)為“計(jì)劃是沒(méi)有用的，因?yàn)橛?jì)劃趕不上變化”，小蔣則認(rèn)為“任何工作都需要詳細(xì)的計(jì)劃”。，為了提高工作效率，做法合適的是（把重要工作安排在工作效率最高的時(shí)間）。，不屬于建立自信方法的是（不直接說(shuō)出自己的需求）。不屬于溝通目的的是（確定最合適的溝通方式）。，經(jīng)理答復(fù)此方案超出了目前經(jīng)費(fèi)預(yù)算，這說(shuō)明小陳的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（適度的費(fèi)用）。它們各有優(yōu)缺點(diǎn)，需要根據(jù)不同的情況來(lái)決定使用何種方式。（清楚明了、準(zhǔn)確無(wú)誤；敘述簡(jiǎn)明、條理清晰）。強(qiáng)度很大，速度也偏慢，小陳猜想張總在發(fā)怒，傳達(dá)此信息的溝通方式是（副語(yǔ)言溝通）。（環(huán)境的顏色搭配）。關(guān)于各個(gè)階段的協(xié)調(diào)，描述和做法不對(duì)應(yīng)的是（“解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用”階段：包攬會(huì)議）。說(shuō)法正確的是（工作報(bào)告包括從上到下、從下到上和平級(jí)三種形式或其綜合）。做法不正確的是（把雙臂抱在胸前）。關(guān)于把握談判基調(diào)的運(yùn)用，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（在談判開(kāi)始時(shí)，要熱情激昂，不能過(guò)于冷淡）。“全面主持工作，制訂總體發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃”是（總經(jīng)理）的基本職責(zé)。，某集團(tuán)倡導(dǎo)：“不管我們?cè)诤翁帬I(yíng)業(yè)，我們都要尊重他人的生