【正文】 、票據(jù)防偽、風險分析、系統(tǒng)項目和管理提升等20余項，同時結(jié)合差別輔導(dǎo)，專項輔導(dǎo)等形式全面提升了運營人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。經(jīng)過篩選及審核資質(zhì)，目前招商層面在談公司有23家，有17家有相關(guān)合作意向。隨著企業(yè)的發(fā)展，公司以后聘請人員也會逐漸增多，為了吸引更多的“人才”能加入公司，融入公司并愿意與公司共同成長發(fā)展，對公司提一些建議，錯的地方望諒解：希望董事長能建立一套定期與各負責人的正常定期溝通機制，并堅持下去。長遠來說必將影響企業(yè)的發(fā)展。完善會議模式，落實工作跟進合肥XX逐步建立了季度運營分析會、總經(jīng)理辦公會、月度經(jīng)營分析會、周例會的四級會議模式，覆蓋全公司各業(yè)務(wù)層面和各部門，通過以點帶面、點面俱全的方式每季度、月度、周跟進公司各項指標達成情況和重點工作安排，有計劃、有步驟的分解和落實各項財年指標和工作，通過會議的形式檢查和監(jiān)督工作完成情況并部署下一步重點工作，將計劃跟進工作落到實處。同時，充分發(fā)揮計劃運營部的戰(zhàn)略管控作用，利用現(xiàn)有會議模式和集團運營條線渠道，及時的通報和反饋相關(guān)問題，上下聯(lián)動，借助會議優(yōu)勢和集團資源，更好的解決計劃執(zhí)行過程中的各項問題。/ 5。二、財年工作安排為切實提升計劃運營管理水平，促進和保障公司各項工作目標的達成，打造大運營、細管控的計劃運營模式，合肥XX計劃運營部在本財年各項工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)在以下方面進行完善和提升。細化過程分解，提升管控效果自2014年初，合肥XX在原有周工作臺賬的基礎(chǔ)上，推行月計劃管控模式，結(jié)合財年目標與項目重點工作，要求各/ 5部門每月總結(jié)上月各項關(guān)鍵指標及重點工作完成情況并制定當月工作計劃，計劃運營部結(jié)合公司整體目標及工作安排對各部門月度計劃進行審核，更好的跟進每月各項重點工作進展并及時反饋。這樣是培養(yǎng)不出高級管理人員的。二、工作中的不足及失誤因本人自身原因，在這這個月的工作中，在運營部的崗位工作上，沒有為公司運營工作得到有效提升，離董事長的期望值相差甚遠，承擔主要管理責任。周期性經(jīng)營分析216。今年分行進行了運營經(jīng)理和主管公開選撥，經(jīng)過筆試、面試共有2人成為運營經(jīng)理后備人選，5人成為運營主管后備人員，為運營條線的基礎(chǔ)管理儲備了人才。在案件多發(fā)的嚴峻態(tài)勢下，督導(dǎo)小組走訪網(wǎng)點，實地開展風險培訓(xùn)和警示教育，嚴把風險關(guān)。我分行主要采取以下措施：積極配合分行開展“百人千戶”活動，運營部出臺了一攬子支持方案，效果已初步顯現(xiàn)。從7月份開始在全行推行了dcfc檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)的異常問題能夠及時上報總行運營監(jiān)控部門，并及時進行整改，有效的防范了內(nèi)控風險。通過實施大連銀行代理信用卡還款批量入賬、對公開戶預(yù)處理、銀行本票編押機集中保管與編押、代付業(yè)務(wù)作業(yè)流程優(yōu)化等7個項目，成功解決了柜面日益增長的信用卡還款壓力，提升對公開戶作業(yè)效率，規(guī)范了業(yè)務(wù)操作，防范了運營風險，提升了客戶落意度。在總行舉辦的“工會杯”現(xiàn)金管理重點產(chǎn)品運營轉(zhuǎn)接勞動競賽中，大連分行獲得了“網(wǎng)點電子渠道筆數(shù)替代率”一等獎，分行營業(yè)部獲“先進網(wǎng)點”的光榮稱號，朱麗娟獲“先進個人”的光榮稱號。開展“低碳環(huán)保，快樂運營”活動，通過優(yōu)化日間業(yè)務(wù)流程和合理人員分工等措施，使得營業(yè)部柜員下班時間由晚7點提前至6：30分，同時由于業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，營業(yè)部每日節(jié)約近40張a4紙，一年可節(jié)約14，600張a4紙。運營部2012年8月17日篇二：區(qū)域運營中心培訓(xùn)計劃方案 上海有限公司 區(qū)域運營中心培訓(xùn)計劃書一、運營中心培訓(xùn)會的基本概況會議時間： 2010年3月13－14日（上午9：0012：00，下午13：3017：30）會議地點： 成都瀘天化大酒店（四川成都市中同仁路220號）參會人員： （董事長）、（四川運營總經(jīng)理）以及下屬所有員工和目標代理商，預(yù)計人數(shù)25－30人會議主題：產(chǎn)品一、產(chǎn)品二、產(chǎn)品三以及公司相關(guān)產(chǎn)品系列知識培訓(xùn)、施工組織技術(shù)培訓(xùn)二、運營中心培訓(xùn)會的總體計劃安排三、運營中心人員職責安排運營中心（）1）負責組織參會代理商，3月10日前明確參會人員具體名單； 責任人： 2）負責落實會議室和會議餐等相關(guān)事務(wù)，3月11日前向總部遞交詳細的費用預(yù)算； 責任人：3）負責會議主持和相關(guān)人員接待工作，3月12日完成對會場的布置； 責任人： 4）負責對會議過程相關(guān)材料全面收集，3月15日召開會后會總結(jié)會議經(jīng)驗。（二）在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓(xùn)方法上要把授課、案例、研討等方法相互結(jié)合。整合培訓(xùn)資源。培訓(xùn)人員成績突出或作出突出貢獻者，今后工作中，績效考核及崗位提升優(yōu)先考慮。三 培訓(xùn)期間，在沒有生產(chǎn)任務(wù)的前提下，各專業(yè)員工去現(xiàn)場查看運行系統(tǒng)及設(shè)備，正確無誤的核對運行系統(tǒng)圖，發(fā)現(xiàn)設(shè)計、安裝、調(diào)試缺陷或不利于運行維護的缺陷要積極匯報。先后向總行輸送了8人參與平安銀行新核心開發(fā)建設(shè)，事后監(jiān)督系統(tǒng)開發(fā)等項目，為總行提供了最大的人力支持。建立運營人員kpi考核體系，層層分解分行kpi指標，保證所有運營人員的工作目標同分行運營kpi指標相一致，使每個運營人員都向一個目標前進。八、完善內(nèi)控體系，加強執(zhí)行傳導(dǎo) 2011年大連分行實現(xiàn)了“0”案件的安全運營目標。建立錯峰服務(wù)制度、開設(shè)綜合低柜、推廣電子渠道和自助設(shè)備的使用等措施減輕柜臺壓力，減少客戶等候時間。五、轉(zhuǎn)變內(nèi)控思路，推進dcfc項目林首席運營官年初的運營月度例會上做了dcfc專題，分行的操作風險管控工作由此獲得了新思路、新理念，從7月份開始將dcfc做為一項常態(tài)化管理的手段，認真貫徹執(zhí)行dcfc，具體如下：成立dcfc工作小組。四、持續(xù)流程優(yōu)化，提高作業(yè)效率今年按計劃完成總分行集中項目和系統(tǒng)優(yōu)化共22項，其中總行15項，分行7項。%%，均超額完成目標值。主要情況如下：一、倡導(dǎo)低碳環(huán)保，降低運營費用率%，%。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。有條件的話組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學(xué)習、學(xué)習先進經(jīng)驗，開闊視野。二、原則與要求堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。加強公司員工的文化培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強部門隊伍的整體文化素質(zhì)。三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式專業(yè)技術(shù)人員由技術(shù)負責人定期進行專題技術(shù)講座，進行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高理論知識水平。對培訓(xùn)工作成績顯著，扎實有效的個人給予表彰獎勵；對培訓(xùn)計劃落實不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報批評；三是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度，堅持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的績效掛鉤。篇三：運營部2011年工作總結(jié)及2012年工作計劃(總行版)大連分行運營條線2011年工作總結(jié)暨2012年工作計劃第一部分 2011年工作總結(jié)今年大連分行運營部緊密圍繞kpi指標，以“績效、服務(wù)、風險、成本”為基本工作思路，在林首席運營官所倡導(dǎo)的“學(xué)習、主動積極、創(chuàng)新、服務(wù)”的運營文化思想的指導(dǎo)下，圓滿地完成了各項kpi指標，同時注重團隊建設(shè)，強化文化傳導(dǎo)，為分行業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了最佳的運營支持。其中全行排名前三名的指標有外部客戶滿意度（）、個貸運營出賬效率（）、個貸預(yù)約抵押登記辦理效率（）和自助設(shè)備正常運行時間（23：45分）。開展“深度轉(zhuǎn)接”、“公私聯(lián)動”、“1+8營銷”等系列營銷活動，通過一定的獎勵措施促進了網(wǎng)點和柜員的營銷熱情，同時在網(wǎng)點內(nèi)組織柜面轉(zhuǎn)接工作經(jīng)驗座談，互相交流，分享經(jīng)驗。通過征集流程優(yōu)化方案活動，網(wǎng)點共提交了200條流程優(yōu)化建議和方案，分行采納了23條，有3條建議被總行采納，同時網(wǎng)點還自主開發(fā)了開戶申請書打印