【正文】 期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中逐步形成的經(jīng)營(yíng)理念、群體意識(shí)和行為規(guī)范的總和。如紹興咸亨酒廠借助魯迅的《阿 Q 正傳》的影響，開發(fā)釀制了“咸亨”牌佳釀，還精心策劃，把魯迅筆下的鑒湖水、黑氈帽、烏篷船、八字橋、石板纖道與“咸亨”酒聯(lián)系起來，形成了獨(dú)特而濃郁的“文化含量”，企業(yè)在輸出產(chǎn)品的同時(shí)，也輸出產(chǎn)品的文化品味，使消費(fèi)者得到產(chǎn)品所蘊(yùn)含的感性享受，致使“咸亨”酒異峰突起，走俏海內(nèi)外。也有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的利用，健體強(qiáng)身，增強(qiáng)實(shí)力。據(jù)心理學(xué)調(diào)查資料，在人們憑感官所接收的外界信息中，83%來自視覺的感應(yīng)，11%來自聽覺的接收，%由嗅覺感受到，%透過觸覺來感受，1%是味覺的感受。CI 是將企業(yè)的產(chǎn)品、歷史、規(guī)模、質(zhì)量、技術(shù)、價(jià)值、服務(wù)等信息，凝聚成一句話，甚至一個(gè)標(biāo)志，集中統(tǒng)一地傳播出去，而且不斷重復(fù)，全方位傳播，引發(fā)人們注意，形成極強(qiáng)的沖擊力，在公眾頭腦中留下深刻記憶，最后付諸行動(dòng)。但難于打開市場(chǎng)。從一般意義上講，某系統(tǒng)的整合性，指系統(tǒng)的整體具有其各個(gè)組成部分的孤立狀態(tài)下所沒有的性質(zhì)。如深圳麥當(dāng)勞分店，其廣告費(fèi)用甚少，但生意興隆，很大程度上得益于麥當(dāng)勞的視覺傳播。（二）、CI的發(fā)展史普遍認(rèn)為，CI戰(zhàn)略起源于美國(guó)，導(dǎo)入CI戰(zhàn)略并取得巨大成功的第一家企業(yè)為著名的IBM公司。70年代，CI戰(zhàn)略在日本得到全面發(fā)展。，有利于塑造積極進(jìn)取的企業(yè)文化。企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的核心內(nèi)容，它的確立與完善是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的基礎(chǔ)和依據(jù)，是整個(gè)CI戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)。（二）、企業(yè)印象視覺識(shí)別系統(tǒng)（VIS）企業(yè)形象識(shí)別最有效的內(nèi)容是視覺識(shí)別，先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念在視覺形象上的表達(dá)能夠快速而有效地傳播。企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)的要求是定位要準(zhǔn)、構(gòu)思要奇、形式要新。由于企業(yè)的內(nèi)容和企業(yè)的形象定位不同，也使得字體造型風(fēng)格各異。企業(yè)象征圖形是具有企業(yè)象征意義的一種專用圖形，在企業(yè)的標(biāo)志、字體和空間構(gòu)圖中，在企業(yè)的應(yīng)用要素中，為了加強(qiáng)視覺效果和豐富視覺表現(xiàn)力而設(shè)計(jì)的圖形。整個(gè)企業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，既考慮白天的視覺效果，并且保證夜間的功能和形象需要。企業(yè)服裝識(shí)別是CI戰(zhàn)略中穿在企業(yè)員工身上的“企業(yè)外衣”。企業(yè)行為規(guī)范是企業(yè)管理的一個(gè)重要的組成部分，它強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)管理和企業(yè)形象的目的性、系統(tǒng)性和統(tǒng)一性。一切活動(dòng)，都從“人”出發(fā)，這對(duì)企業(yè)制度的制定與實(shí)施是至關(guān)重要的。調(diào)查內(nèi)容是企業(yè)文化策略、企業(yè)形象策略、品牌策略、產(chǎn)品定位策略、市場(chǎng)定位策略等。通過實(shí)踐證明，對(duì)員工的行為進(jìn)行規(guī)范的引導(dǎo)有利于形成積極的企業(yè)文化，有利于塑造良好的企業(yè)形象和品牌形象。CIS的執(zhí)行，在設(shè)計(jì)制作完成后并沒有結(jié)束，由于CIS擔(dān)負(fù)著代表企業(yè)形象的重任，因此對(duì)CIS的管理，是CI戰(zhàn)略后期的工作重點(diǎn)，需有專人為CIS把關(guān)，才能使形象一致。企業(yè)通過CI戰(zhàn)略的實(shí)施可以采用加深強(qiáng)化公眾的注意力和興趣，產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的好感。策劃案第一部分：總觀念策劃一、鄭州中藥制藥廠的原有管理和經(jīng)營(yíng)架構(gòu)須完全重新確立，由規(guī)整與設(shè)計(jì)委員會(huì)投票決定，把鄭州中藥制藥廠改名為信心藥業(yè)。信心是健康之源，信心是幸福之本。企業(yè)形象設(shè)計(jì)——為信心藥業(yè)設(shè)計(jì)一套完整的形象方案，包括有形展示的實(shí)物等的形象、企業(yè)理念精神、員工守則、行為標(biāo)準(zhǔn)、主題音樂等。這門課程從文化管理、企業(yè)文化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與中外企業(yè)文化的發(fā)展與對(duì)比、有關(guān)CIS的前沿介紹讓我們對(duì)我國(guó)目前的企業(yè)文化現(xiàn)狀有了危機(jī)感與使命感。同樣，同級(jí)別的企業(yè)最終較量也就是哪一種文化更成熟，更有利于自己的發(fā)展！企業(yè)文化在未來定會(huì)受到越來越多的重視：；，將更加注重企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的人格化和“人企和一”的境界；3.“學(xué)習(xí)型組織”的企業(yè)文化將更加受到關(guān)注；；、企業(yè)發(fā)展所起的作用將越來越顯著、越來越大；二、體會(huì)與感想在我看來，“企業(yè)文化與CI策劃”這門課程就是一門創(chuàng)業(yè)啟蒙教育課。其次是15－24歲這一年齡段的，％，中青年為主的年齡結(jié)構(gòu)特點(diǎn)明顯。當(dāng)然這次抽樣中以團(tuán)隊(duì)客源為主，這也影響了信息來源結(jié)構(gòu)的真實(shí)性?；ㄙM(fèi)水平：消費(fèi)水平受旅游者旅程距離和停留時(shí)間的影響，主要集中在1000－2000元和500－1000元，％％。在宣傳方面的意見：，在選產(chǎn)成一定規(guī)模之后加大宣傳的范圍之全世界，將宣傳的內(nèi)容豐富，更加富有鳳凰古城的特色，例如可以加入沱江風(fēng)光，苗族風(fēng)情，吊腳樓，民俗民風(fēng)等等。，修好路才會(huì)加強(qiáng)景區(qū)的可進(jìn)入行，多開班車進(jìn)入景區(qū)。，適當(dāng)培訓(xùn)，不能有欺客宰客的現(xiàn)象。對(duì)進(jìn)洞前長(zhǎng)時(shí)間等待有意見，認(rèn)為這樣的服務(wù)最差。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果看：旅游者選擇住賓館為主，％，占據(jù)第二位的是鳳凰很有特色的吊腳樓，％，但是這一比例較之賓館差異很明顯。信息來源：鳳凰旅游者的信息來源具有多樣化色彩，其中最主要的信息來源途徑是通過旅行社，％。2001年12月17日，鳳凰被國(guó)務(wù)院列為中國(guó)歷史文化名城。企業(yè)文化也是企業(yè)品牌的重要元素。企業(yè)文化的形成，把員工的號(hào)召力、凝聚力、團(tuán)結(jié)一心的沖勁和干勁激發(fā)出來，這是公司內(nèi)部長(zhǎng)期文化積累和建設(shè)的結(jié)果。長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)策略，培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)，把CI技術(shù)交到企業(yè)管理者手上，讓其更好地管理運(yùn)行信心藥業(yè)?！靶判乃帢I(yè)”還您健康，“信心藥業(yè)”更添加您的信心。繼而才向市場(chǎng)銷售等方面作出措施，挽救這間瀕臨關(guān)門的老國(guó)有企業(yè)。CI管理手冊(cè)在企業(yè)中的日常管理也應(yīng)有制度保證，CIS的導(dǎo)入工作必須符合CI管理手冊(cè)的要求。所以在其實(shí)施中，一定不要墨守成規(guī)，應(yīng)當(dāng)大膽采取新的措施，如廣大員工尤其是年輕員工的自由創(chuàng)造精神和新穎建議、企業(yè)外有關(guān)人員的文化思想和建議。VIS的完整性，在于對(duì)企業(yè)logo、標(biāo)準(zhǔn)化、色彩計(jì)劃、輔助系統(tǒng)及要素組合做出明確的規(guī)劃。通過企業(yè)調(diào)查，在充分了解企業(yè)思想的形成、企業(yè)的使命、經(jīng)營(yíng)理念、遠(yuǎn)景規(guī)劃、事業(yè)領(lǐng)域、員工歸屬感、組織體制等內(nèi)容后，才能提出可執(zhí)行的策劃設(shè)計(jì)方案。員工培訓(xùn)不僅局限在知識(shí)、技術(shù)、禮貌、舉止、態(tài)度的教育，更注重員工對(duì)企業(yè)理念的理解。（三）、企業(yè)行動(dòng)行為識(shí)別系統(tǒng)（BIS）企業(yè)行為識(shí)別亦稱企業(yè)活動(dòng)識(shí)別，英文是Behavior Identity簡(jiǎn)稱BI。在CI戰(zhàn)略中，它以企業(yè)形象的統(tǒng)一化和識(shí)別性的信息而成為重要的應(yīng)用要素。這些標(biāo)識(shí)的功能是信息傳遞的視覺符號(hào)，明快、醒目，造型風(fēng)格應(yīng)與企業(yè)VI的特征協(xié)調(diào)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色在應(yīng)用時(shí)，應(yīng)做出嚴(yán)格的配色規(guī)范。它的形態(tài)風(fēng)格特點(diǎn)直接受到企業(yè)標(biāo)志的影響，也是傳達(dá)企業(yè)理念的媒介符號(hào)。企業(yè)標(biāo)志集中代表了企業(yè)理念，是企業(yè)理念在視覺上的表達(dá)。經(jīng)營(yíng)理念的確立，可以明確企業(yè)在社會(huì)與市場(chǎng)中的定位問題，可以為企業(yè)注入新價(jià)值觀，從而制定出企業(yè)有效的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，塑造先進(jìn)的企業(yè)文化。（一）、企業(yè)思想理念識(shí)別系統(tǒng)（MIS）經(jīng)營(yíng)理念(MI)是企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)和自身的情況，所確定的企業(yè)的價(jià)值觀念、精神、理想和信念。CI被越來越多的企業(yè)所認(rèn)知，并成為她們?yōu)樗茉烀?、拓展市?chǎng)的有力武器。其后，美國(guó)可口可樂公司以全新的企業(yè)形象，向世人展示了一個(gè)成功的飲料品牌。因?yàn)樗膶?dǎo)入可以將“中國(guó)載人深潛”作為無形資產(chǎn)來經(jīng)營(yíng)、充分發(fā)揮中心所有資源的效用，進(jìn)一步提升品牌形象的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的飛速增長(zhǎng)。尤其是識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)制定后，可使設(shè)計(jì)規(guī)范化、程序化、簡(jiǎn)單化，并可保證較高的設(shè)計(jì)水準(zhǔn)。實(shí)際上，這種煙與其他品牌煙的味道差異極小，有實(shí)驗(yàn)證明：去掉包裝、品牌貨真價(jià)實(shí)的萬(wàn)寶路香煙，在平時(shí)偏愛這種煙的人們中銷售，購(gòu)買力只有21%。這方面最成功的案例是美國(guó)的萬(wàn)寶路香煙。如果一個(gè)企業(yè)有幾個(gè)、幾十個(gè)商標(biāo)，甚至一個(gè)商品有幾個(gè)商標(biāo)，如果企業(yè)名稱過長(zhǎng)或無特色等，這樣的信息不會(huì)引起公眾的注意，也就留不下什么記憶。在這些眾多的信息來源渠道中，以CI 策劃的VI 系統(tǒng)的傳播最為有效。外可以“昭”，指CI 的策劃與推行，有行于已形成的企業(yè)形象對(duì)外傳達(dá)。（4）、CI 能提高產(chǎn)品的文化含量所謂文化含量，指產(chǎn)品的文化附加值。企業(yè)導(dǎo)入CI，實(shí)際上是使企業(yè)人員的主體性和客體性得到彌合，一方面充分肯定企業(yè)人員的 “獻(xiàn)”，重視員工各種權(quán)利和利益的滿足，另一方面也使職工明白，企業(yè)整體利益是個(gè)體價(jià)值目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前得，就是人們常常說的“河有水小河滿”。從而把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提高到一個(gè)新水平、新高度。在世界各國(guó)，人們也許沒有如此強(qiáng)烈的感受和體驗(yàn)，但也是作為一種生活地位的表征，一種對(duì)名牌產(chǎn)品和名牌企業(yè)信賴感的體現(xiàn)！事實(shí)上，在世界馳名商標(biāo)、馳名企業(yè)中，無一不采用CI 策略。同樣重要的是，如果四肢或臉面受傷，即為殘廢。（2）、互相關(guān)聯(lián)，三位一體MI 是 CI 的基礎(chǔ)，起“輕件導(dǎo)向”作用，左右著企業(yè)的素質(zhì)，決定著企業(yè)的發(fā)展。麥當(dāng)勞公司設(shè)計(jì)了一個(gè)象征祥和友善的麥當(dāng)勞叔叔的形象，表示麥當(dāng)勞永遠(yuǎn)是大家的朋友，也給人一種親切感，一下子把公眾和麥當(dāng)勞的距離拉近了許多。具體內(nèi)容分為基本要素系統(tǒng)和應(yīng)用要素系統(tǒng)，主要包括：企業(yè)名稱、企業(yè)品牌標(biāo)志、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖案、辦公用品、車輛、廣告、產(chǎn)品包裝、員工制服等等，這些視識(shí)別都是非常重要的外部表征，公眾對(duì)其認(rèn)識(shí)程度和理解程度，決定了企業(yè)在公眾心目中的地位，決定了“第一印象” 的好與壞。另一方面，麥當(dāng)勞還很重視建立“麥當(dāng)勞大家庭”的觀念，從經(jīng)理到員工都互稱名字，全體員工注重溝通和團(tuán)結(jié)合作，每月開員工座談會(huì)，充分吸收員工意見。中心目的是造就企業(yè)良好的素質(zhì)。具體指經(jīng)營(yíng)信條、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化、企業(yè)性格、企業(yè)道德、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等一整套東西的統(tǒng)一化。所以此三要素的確立應(yīng)特別的謹(jǐn)慎、嚴(yán)格，否則，不僅會(huì)帶來資源的浪費(fèi)而且造成傳播的負(fù)面影響。（2）、行為識(shí)別BI BI 是指企業(yè)理念確定后，付諸實(shí)施過程中，所有具體執(zhí)行行為的規(guī)范化、協(xié)調(diào)化、統(tǒng)一化。以消費(fèi)者作為活動(dòng)對(duì)象，使更多的人認(rèn)知企業(yè)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生好感和信賴，從而樹立良好的企業(yè)形象，這種對(duì)外活動(dòng)識(shí)別，形式上是多種多樣的，在時(shí)間上是連續(xù)不斷的，在內(nèi)容上是統(tǒng)一的。麥當(dāng)勞的招聘廣告是