【正文】 案（網(wǎng)站建設(shè)）一、前言20世紀90年代以來，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了飛速的發(fā)展，信息處理和傳遞突破了時間性和地域性的限制，計算機網(wǎng)絡(luò)化和經(jīng)濟全球化已經(jīng)成為不可抵抗的世界潮流，電子商務(wù)隨之成為全球最熱門、最活躍的信息交易活動，也是世界各國爭先發(fā)展及各個產(chǎn)業(yè)部門最為關(guān)注的領(lǐng)域。圖象通信網(wǎng)，多媒體通信網(wǎng)將建成使用，三網(wǎng)合一潮流勢不可擋，高速寬帶互連網(wǎng)將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)瓶頸有望得到緩解和逐步解決。但目前我國的旅行公司或者旅行社尚未形成規(guī)?；蛘呤钦f未形成一個網(wǎng)鏈，一般游客都是親自到旅行社或旅游公司去咨詢了解旅游方面的內(nèi)容，效率相對較為緩慢，利用網(wǎng)絡(luò)的卻很少。而旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)，則使這兩種旅游方式的缺陷得到彌補。新興的“網(wǎng)絡(luò)旅游公司”即將成為旅游行業(yè)的多面手，它們將原來市場分散的利潤點集中起來，提高了資源的利用效率。將代理在線服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)整合、運營業(yè)務(wù)管理等功能集成于統(tǒng)一的平臺系統(tǒng)中，使旅行社能輕松地為旅游業(yè)企業(yè)客戶在互聯(lián)網(wǎng)上開展企業(yè)宣課號：BK6G00A00課程名稱 企業(yè)管理實戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)閱卷教師：袁一峰面向客戶：國內(nèi)普通旅游團，自助旅游者、散客，自駕旅游者等。欄目下有分別有：（1）關(guān)于我們：介紹公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、核心優(yōu)勢、生產(chǎn)基地、科技研發(fā)、合作伙伴、主要客戶、客戶評價等；（2）最新動態(tài)：用于發(fā)布旅游行業(yè)動態(tài)、咨訊、公司促銷活動等信息；（3）旅游線路：對旅行社所經(jīng)營的旅游線路進行詳細的分類介紹、圖文并茂；（4）旅游景點：主要介紹旅游線路中所包含的旅游景點的歷史、文化、特色、地理位置等；（5）旅游酒店：按星級標(biāo)準介紹各旅游景區(qū)的酒店情況，方便用戶對住宿的選擇；（6）旅游票務(wù)：全面介紹火車、汽車、飛機等交通方式和收費標(biāo)準等；（7）旅游購物：充分展示當(dāng)?shù)芈糜翁厣a(chǎn)品，為用戶購物提供方便；（8）旅游文化：展示當(dāng)?shù)貧v史民族文化；（9）旅游服務(wù)：介紹旅行社所提供的服務(wù)標(biāo)準、合同細則、投訴、疑難解答等；（10）旅游常識：介紹出游中的一些小知識和技巧，位客戶提供方便；（11）旅游圖庫：充分展示各旅游景區(qū)景點的旅游風(fēng)光，讓客戶更直觀的了解當(dāng)?shù)氐穆糜吻闆r；（12）預(yù)定中心：為客戶提供：線路預(yù)定、酒店預(yù)定、特產(chǎn)預(yù)定、票務(wù)預(yù)定等服務(wù)；1在線客服：通過網(wǎng)站企客戶商務(wù)通軟件，充分實現(xiàn)網(wǎng)站訪客與客、服之間的即時通信（IM）、并把網(wǎng)站的在線銷售、實時客服和網(wǎng)站管理功能融合在一起，更好的服務(wù)客戶；充分體現(xiàn)出旅行社的服務(wù)熱情、服務(wù)宗旨、服務(wù)項目。數(shù)據(jù)庫維護，有效的利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護的重點內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫的維護要受到重視內(nèi)容的更新、調(diào)整時間間隔等。建立一套服務(wù)項目齊全、接待能力較強、運作程序成熟的組團、接待、票務(wù)、交通、飲食等一條龍服務(wù)體系，保證每一位游客都能享受最好的服務(wù)。旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用有了明顯的提高，特別是國內(nèi)旅游在擴大內(nèi)需，活躍市場方面起了顯著作用，旅游業(yè)成為國民經(jīng)濟新增長點已成為社會共識。所以目前清遠的老年人旅游市場接近飽和，需要開拓新市場，以吸引年輕人為主的機動游戲刺激之旅會是清遠旅游發(fā)展的主要趨勢。青年旅游路線目前還是一個新興的旅游市場！我公司第一個吃螃蟹！難免有所缺失。戶外活動主要是以登山，漂游為主。因此，企業(yè)制定價格就必須了解價格變動對市場需求的影響程度。例如，企業(yè)為了樹立熱心公益事業(yè)的形象，會將某些有關(guān)公益事業(yè)的產(chǎn)品價格定得較低；為了形成高貴的企格的調(diào)整策略。大多數(shù)企業(yè)是按成本利潤率來確定所加利潤的大小的。主要包括尾數(shù)定價法、聲望定價法和吉祥數(shù)定價法。(3)客戶與競爭者的預(yù)期反應(yīng)。(2)評估競爭者： 根據(jù)銷售情況、消費者反應(yīng)，評估對手的效果。三、具體定價價格依據(jù)清遠市年輕人（大學(xué)生）旅游市場的狀況，以及該目標(biāo)市場的消費者的消費實況 我社旅游票價具體定價計算法： 路線費：按實際的路線票價收取餐費：按每人每餐5—50元不等住宿費：按實際路線的當(dāng)?shù)鼐频晡飪r而定實際入場門票：按實際入場票價70%算！票價=路線費+餐費+住宿費票價1=實際路費+實際餐費+實際住宿費公司利潤=票價內(nèi)部票價1！。分析競爭者價格競爭的用意與期間長短。(1)期望利潤之大小。與取脂（撇油）定價策略相反，主張采取低價投放市場，以便增加銷量，廣泛地占領(lǐng)市場，并借此排斥競爭者的加入，從而達到長期占有市場的目的。：一．定價方法：一．開心旅行社的新產(chǎn)品運用的定價方法是成本導(dǎo)向法中的成本加成定價法。政府的干預(yù)包括規(guī)定毛利率，規(guī)定最高、最低限價，限制價格的浮動幅度或者規(guī)定價格變動的審批手續(xù)，實行價格補貼等。當(dāng)商品的市場需求大于供給時，價格應(yīng)高一些；當(dāng)商品的市場需求小于供給時，價格應(yīng)低一些。三青年旅游路線的描述及核心利益分析：青年旅游路線主要是年輕人為主的激動游戲刺激之旅，目標(biāo)定位是18~28歲年齡段的年輕人，主要是以在校大學(xué)生為主，其次就是已工作的年輕人。二開心旅行社推廣的青年路線的swot分析：劣勢：我公司在清遠地區(qū)知名度還比較低！難以引起消費人群的注意。（3）競爭者及該品類市場的區(qū)域市場占有率比較分析據(jù)清遠旅游網(wǎng)可知目前為止，旅游市場中現(xiàn)有有79條路線，但是清遠目前的旅游市場主要是做老年人市場，以清遠本地溫泉優(yōu)勢推出以周末為主的短途旅行，目前清遠主要的溫泉景點有佛崗，新銀盞，聚龍等。用較低的價格，高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品，迅速進入清遠年輕人旅游市場，運用薄利多銷經(jīng)營策略，占據(jù)市場份額。開心旅行社成立于2010年9月。及時為用戶提供最新網(wǎng)絡(luò)信息，協(xié)助旅行社應(yīng)用好網(wǎng)絡(luò)獲得更多收獲。旅游問答主是是提供一些問答服務(wù)，通過這些互動功能沉淀用戶。旅行社網(wǎng)站是針對旅游業(yè)用戶及旅行社建設(shè)ASP運營需要的網(wǎng)站商務(wù)平臺。旅游電子商務(wù)像一張大網(wǎng)，把眾多的旅游供應(yīng)商、旅游中介、旅游者聯(lián)系在一起。之所以會出現(xiàn)這種種不便，是因為獲取和搜尋信息的代價過貴，甚至根本就得不到信息。對于這些，我們相信，如果能很好的利用互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)必將助企業(yè)一臂之力。同時也成為消費者提供更多選擇機會，使消費者得到更多的實惠。旅游業(yè)作為中小型企業(yè)的一種要想在同行業(yè)中擁有一席之地也就必須借助網(wǎng)絡(luò)才能實現(xiàn)。四、項目預(yù)算序號項目費用（元）1網(wǎng)站策劃1000 2網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)計1000 3頁面制作1000 4網(wǎng)站內(nèi)容編輯500 5 域名注冊、空間租用 2000/年 6網(wǎng)站新聞發(fā)布系統(tǒng)1000 7會員信息系統(tǒng)1500 8景點搜索系統(tǒng)500 9網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)1000 10搜索引擎推廣： 在搜狐和新浪兩個網(wǎng)站進行普通網(wǎng)站登錄； 1000/年五、網(wǎng)站維護網(wǎng)站開通后，我們將為用戶免費培訓(xùn)網(wǎng)站維護管理人員一至兩名。旅游游記是對景點介紹的重要補充，景點介紹基本是固定不變的，游記是根據(jù)每個游客的感受寫的，每篇游記都具備可看性，旅游網(wǎng)站的吸引點也都依靠游記。環(huán)球旅行社的目標(biāo)是網(wǎng)站業(yè)務(wù)型、網(wǎng)站功能型的綜合體。所以說旅游電子商務(wù)使無形的旅游產(chǎn)品慢慢變得“有形”起來。傳統(tǒng)隨團旅游的運作模式通常是首先選定旅游路線，湊齊游客，組成一定規(guī)模的旅游團，像軍隊一樣沿著事先選定好的路線和預(yù)先安排好的時間急行軍般地奔走，要是碰上金錢欲過旺的旅行社和導(dǎo)游，一路上可能“宰”你沒商量。對于這些，我們相信，如果能很好的利用互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)必將助企業(yè)一臂之力。同時也成為消費者提供更多選擇機會，使消費者得到更多的實惠。如何保證旅游公司在網(wǎng)絡(luò)上的宣傳所述屬實，如何保證旅游公司本身的信用，成為進一步開拓旅游網(wǎng)絡(luò)市場的問題。 目前，影響網(wǎng)上交易的阻力之一就是安全問題。鼓勵積極開發(fā)或引進新技術(shù)，并將新技術(shù)應(yīng)用于旅行社業(yè)第四章：我國“智慧旅行社”發(fā)展面臨的主要問題 大多數(shù)旅行社包括一些知名旅行社都認為，目前大多數(shù)消費者依然憑借傳統(tǒng)的服務(wù)方式選擇旅游公司，因而忽視了應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)所能帶來的潛在收益。應(yīng)通過ERP系統(tǒng)對日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和結(jié)算，形成電子統(tǒng)計報表與結(jié)算報表，并可與財務(wù)數(shù)據(jù)進行對比分析。應(yīng)實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的在線廣告宣傳、在線展示與查詢、在線預(yù)訂及在線交易，實現(xiàn)多渠道同步發(fā)布和