【正文】 訪案件。各級(jí)各部門按“五包”責(zé)任制要求，對(duì)重大信訪問題由領(lǐng)導(dǎo)包案解決。目前，全區(qū)共聯(lián)合接訪19次，處理信訪事項(xiàng)19起，較好地解決了一批比較復(fù)雜的信訪問題。三是強(qiáng)化了特殊時(shí)期的穩(wěn)控機(jī)制。我們將充分認(rèn)識(shí)信訪工作的長(zhǎng)期性、艱巨性、復(fù)雜性和客觀必然性，進(jìn)一步增強(qiáng)做好新時(shí)期信訪工作的使命感、責(zé)任感和緊迫感，為開發(fā)區(qū)實(shí)現(xiàn)“二次創(chuàng)業(yè)”目標(biāo)作出新的更大的貢獻(xiàn)！XX年工作思路：主要抓好五項(xiàng)工作：一、抓完善機(jī)制完善矛盾調(diào)解機(jī)制。（1）切實(shí)提高基層化解矛盾的能力和解決問題的水平。（4）完善工作機(jī)構(gòu)，提高信訪工作人員整體素質(zhì)。強(qiáng)化處訪措施。堅(jiān)持以維護(hù)群眾權(quán)益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷改進(jìn)工作方法，主動(dòng)深入一線，了解和掌握社情民意，在推動(dòng)疑難問題解決上出實(shí)招、下功夫、做文章。一年來(lái)，全區(qū)上訪總量為2947人次，其中進(jìn)京1批1 人次，到市421人次，本級(jí)接待2525人次，辦理上級(jí)重要信訪督辦件7件，管委會(huì)和各部門領(lǐng)導(dǎo)包案處理重要疑難信訪29件，受理群眾電話上訪105次，辦理人民群眾來(lái)信42件。區(qū)工委副書記、管委會(huì)副主任陳碩發(fā)對(duì)原康王鄉(xiāng)糧店和供銷社歸屬等問題在重要信訪呈閱上提出了具體的解決方案。7月10日—9月25日，開發(fā)區(qū)工委、管委會(huì)樊進(jìn)軍、歐江平、王雨田、胥棉桃、林敏伯、黃小年、譚國(guó)良等15位領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每天按要求率相關(guān)部門負(fù)責(zé)人到信訪局“零距離”接訪群眾，切實(shí)為上訪群眾解決實(shí)際問題。我區(qū)“大接訪”活動(dòng)共接待來(lái)訪群眾1432人次，解決群眾合理訴求57件，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案件15件，落實(shí)訴求問題責(zé)任單位21個(gè)，通過大接訪活動(dòng)的開展，群眾的滿意度明顯提高。采取有效措施落實(shí)了丁景新菜地受損、歐陽(yáng)佐清牛蛙養(yǎng)殖水淹補(bǔ)償、水果市場(chǎng)收費(fèi)糾紛、康王鄉(xiāng)朱愛紅地基分配、三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼師的養(yǎng)老保險(xiǎn)、西塘鎮(zhèn)周正兵反映的村級(jí)財(cái)務(wù)、康王鄉(xiāng)金山村車禍人道援助、康王鄉(xiāng)采石場(chǎng)民工工資等問題。目前，全區(qū)共聯(lián)合接訪19次，處理信訪事項(xiàng)19起，較好地解決了一批比較復(fù)雜的信訪問題。在信訪作用的發(fā)揮上，一是強(qiáng)化了信訪排查機(jī)制。四是實(shí)行量化考核機(jī)制。五是職能部門信訪意識(shí)有待進(jìn)一步提高，按要求處理信訪問題的職責(zé)有待加強(qiáng)。我們將進(jìn)一步解放思想，開拓思路，著眼于新的實(shí)踐、新的任務(wù)、新的要求，在更高層次、更寬領(lǐng)域，以積極進(jìn)取、奮發(fā)有為的精神認(rèn)真做好信訪工作。繼續(xù)堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)接待日”制度，減少中間環(huán)節(jié)?！八膫€(gè)目標(biāo)”就是歷史積案力爭(zhēng)年內(nèi)解決95%以上、重信重訪力爭(zhēng)息訪息訴案結(jié)事了、初信初訪力爭(zhēng)當(dāng)年不產(chǎn)生新的積案、努力爭(zhēng)取進(jìn)入全市信訪先進(jìn)行列。三是對(duì)無(wú)理纏訪鬧訪的，積極配合公安部門，加大訓(xùn)誡教育力度，引導(dǎo)人民群眾依法進(jìn)行利益訴求。三是群眾期望值過高，處理問題難度較大。在特護(hù)期，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，專人負(fù)責(zé)，積極做好思想穩(wěn)定工作，對(duì)葛大善、盧四望等個(gè)別上訪老戶和重點(diǎn)人員，采取了“人盯人”等有力措施。二是各級(jí)基層組織的信訪人員得到鞏固和加強(qiáng)，信訪局新調(diào)入了2名人員，三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和一個(gè)管理處設(shè)立了信訪辦，明確了主任，這些組織措施，為信訪工作提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。3月17日，白象方便面廠60多人上訪市政府，工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃、嚴(yán)若鵬迅速帶領(lǐng)區(qū)信訪、勞動(dòng)、經(jīng)貿(mào)、公安、安監(jiān)等部門負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)勸返，并組織相關(guān)人員召開協(xié)調(diào)會(huì)。通過采取梳理排查、分析研究、定向建議、接訪報(bào)告、會(huì)議交辦、領(lǐng)導(dǎo)包案和督查、督辦等形式和措施，對(duì)市交辦的康王鄉(xiāng)糧店和供銷社歸屬、八字門19戶宅基地分配、鄉(xiāng)鎮(zhèn)離任村支書的生活保障、退伍士兵安置等15個(gè)信訪案件，正在積極督促辦理。對(duì)于缺乏事實(shí)依據(jù)、依法依規(guī)不能解決的，當(dāng)場(chǎng)講清道理，做好教育解釋工作?，F(xiàn)在，我區(qū)接訪工作機(jī)制日趨完善，較好地完成了信訪工作的各項(xiàng)任務(wù)，為維護(hù)我區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。由于工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，我區(qū)的信訪維穩(wěn)整體合力進(jìn)一步增強(qiáng)。按照市委、市政府和區(qū)工委、管委會(huì)的信訪工作要求，按問題出現(xiàn)的性質(zhì)和情節(jié)，嚴(yán)肅責(zé)任追究。轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)方法。在辦理信訪事項(xiàng)時(shí)，我們當(dāng)恪盡職守、認(rèn)真接待、秉公辦事、查明事實(shí)、分清責(zé)任、及時(shí)交辦、加強(qiáng)監(jiān)督、跟蹤回訪、宣傳法制、教育疏導(dǎo)、及時(shí)妥善處理。（3）暢通渠道，確保信訪信息及時(shí)報(bào)送。建立健全應(yīng)急保障隊(duì)伍，制定應(yīng)急處置預(yù)案，保證一旦出現(xiàn)突發(fā)問題，隨時(shí)“拉得出、打得贏”，能快速、有效地處置信訪各類問題?，F(xiàn)在，群眾有序上訪意識(shí)明顯提高，信訪工作秩序明顯好轉(zhuǎn)。二是強(qiáng)化了重要信訪的交辦機(jī)制。3月17日，白象方便面廠60多人上訪市政府，工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃、嚴(yán)若鵬迅速帶領(lǐng)區(qū)信訪、勞動(dòng)、經(jīng)貿(mào)、公安、安監(jiān)等部門負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)勸返，并組織相關(guān)人員召開協(xié)調(diào)會(huì)。截止目前，我們已經(jīng)啟動(dòng)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)5次，將每個(gè)事態(tài)的發(fā)展和影響控制在了最小范圍。對(duì)于其他重大信訪問題，我們開展干部下訪，深入基層和有關(guān)部門了解情況，采取現(xiàn)場(chǎng)辦公、有理解決等方式，落實(shí)群眾的合理訴求。廖文祥被刑事拘留以及羈押132天，因法檢所鑒定結(jié)論發(fā)生變化，重新認(rèn)定廖文祥將他人打成輕微傷其行為不是犯罪行為，撤消了對(duì)廖文祥的一切刑事強(qiáng)制措施，考慮到廖文祥家庭特殊困難，對(duì)其一次性救濟(jì)現(xiàn)金4萬(wàn)元。我區(qū)“大接訪”活動(dòng)共接待來(lái)訪群眾1432人次，解決群眾合理訴求57件，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案件15件，落實(shí)訴求問題責(zé)任單位21個(gè)，通過大接訪活動(dòng)的開展，群眾的滿意度明顯提高。現(xiàn)在，我區(qū)接訪工作機(jī)制日趨完善，較好地完成了信訪工作的各項(xiàng)任務(wù)，為維護(hù)我區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。一年來(lái)，全區(qū)上訪總量為2947人次，其中進(jìn)京1批1人次，到市421人次，本級(jí)接待2525人次，辦理上級(jí)重要信訪督辦件7件，管委會(huì)和各部門領(lǐng)導(dǎo)包案處理重要疑難信訪29件，受理群眾電話上訪105次，辦理人民群眾來(lái)信42件。（四）抓源頭預(yù)防。三是強(qiáng)化處訪措施。四是完善矛盾糾紛應(yīng)對(duì)機(jī)制。在當(dāng)前信訪形勢(shì)非常嚴(yán)竣的形勢(shì)下，根據(jù)縣政府、縣信訪局的要求,對(duì)有傾向性、苗頭性的集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪情況進(jìn)行梳理排查，建檔立卡，做好預(yù)案，穩(wěn)控化解，并將相關(guān)情況及時(shí)上報(bào)，做到有問題早知道、早預(yù)防、早調(diào)處。建全完善信訪工作制度，落實(shí)好開發(fā)區(qū)信訪工作制度，領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度等，平時(shí)做到隨時(shí)接訪隨時(shí)辦理。二〇一一年十一月十五日第三篇：XX開發(fā)區(qū)2011信訪工作總結(jié)XX經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)2011信訪工作總結(jié)今年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，XX經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)認(rèn)真落實(shí)上級(jí)一系列信訪工作部署，緊緊圍繞全區(qū)工作大局，始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展為中心，全面落實(shí)信訪工作責(zé)任制，抓住矛盾糾紛排查化解這一重點(diǎn)，著力解決群眾反映的突擊問題，嚴(yán)格按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，忠誠(chéng)履職，信訪工作整體水平得到不斷提升，較好地完成了全年各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)。堅(jiān)持以維護(hù)群眾權(quán)益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),與時(shí)俱進(jìn),不斷改進(jìn)工作方法,要主動(dòng)深入企業(yè)一線,了解和把握實(shí)情,在推動(dòng)疑難問題解決上出實(shí)招、下功夫、做文章。（二）制度健全、督辦有力。通過大接訪活動(dòng)的開展，通海路管理處陽(yáng)山、茶園兩小區(qū)的水電改造、烏江機(jī)篩廠原退休老職工要求解決生活困難、部分退伍軍人安置等問題按有關(guān)政策和規(guī)定得到了有效的答復(fù)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、局室主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓、帶頭包案，帶頭接訪，妥善處理信訪案件。XX年，開發(fā)區(qū)的信訪工作在市信訪局和區(qū)工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力履行“民本岳陽(yáng)”執(zhí)政和發(fā)展理念，解放思想，緊緊圍繞“項(xiàng)目立區(qū)、產(chǎn)業(yè)興區(qū)、科技強(qiáng)區(qū)、創(chuàng)新活區(qū)”的發(fā)展思路,嚴(yán)格按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，忠誠(chéng)履職,信訪工作整體水平不斷提高，為開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建“和諧社會(huì)”作出了積極的貢獻(xiàn)。要求組織部門對(duì)新提拔干部分批安排到信訪局掛職鍛煉34個(gè)月。7月10日—9月25日，開發(fā)區(qū)工委、管委會(huì)樊進(jìn)軍、歐江平、王雨田、胥棉桃、林敏伯、黃小年、譚國(guó)良等15位領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每天按要求率相關(guān)部門負(fù)責(zé)人到信訪局“零距離”接訪群眾，切實(shí)為上訪群眾解決實(shí)際問題。今年以來(lái)，隨著開發(fā)區(qū)開發(fā)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，一些征地拆遷等涉及到周邊農(nóng)民的利益矛盾日顯突出，若處理不當(dāng)，極容易導(dǎo)致大規(guī)模、群體性信訪事件的發(fā)生。（三）改進(jìn)方式，提高效率。（五）抓領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。我委結(jié)合自身實(shí)際，將信訪工作列入工作重點(diǎn)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，各局辦負(fù)責(zé)人按各自工作職責(zé)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理分管范圍內(nèi)的信訪問題。處理信訪工作堅(jiān)持切實(shí)從群眾的利益考慮為出發(fā)點(diǎn)，不斷改進(jìn)工作方式，如特事特辦、現(xiàn)場(chǎng)辦公、多方協(xié)調(diào)等，為群眾排憂解難，使信訪問題得到平息。認(rèn)真落實(shí)《XX縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作辦事公開實(shí)施辦法》，做好