酒店前臺(tái)崗位職責(zé)(存儲(chǔ)版)
【正文】 息。酒店前臺(tái)崗位職責(zé)要求發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。處理銷售部或其他部門發(fā)來(lái)的預(yù)定單。負(fù)責(zé)將賓客身份證等相關(guān)信息及時(shí)傳送公安機(jī)關(guān)。以下是小編精心收集整理的酒店前臺(tái)崗位職責(zé)要求，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。負(fù)責(zé)酒店設(shè)施設(shè)備報(bào)修工作，及時(shí)聯(lián)系工程人員。1為客人提供物品租用和銷售小商品等各項(xiàng)商務(wù)服務(wù)。熟練掌握酒店的相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。、電等各項(xiàng)能源。，按客人要求完成預(yù)抵和到店客人的住房安排。(2)協(xié)調(diào)好班組關(guān)系。(1)當(dāng)天未完成的工作和明日工作計(jì)劃。(5)資料存檔。(09：00)(1)向領(lǐng)班布置當(dāng)天的主要工作。督促員工遵守飯店各項(xiàng)規(guī)章制度及安全條例，確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適。第一篇：酒店前臺(tái)崗位職責(zé)酒店前臺(tái)崗位職責(zé)一、登記的主要內(nèi)容：1．獲取賓客個(gè)人資料；2．滿足賓客對(duì)客房和房?jī)r(jià)的要求；3．辦理登記手續(xù)；二、登記的目的：1． 使飯店獲取有關(guān)客人的重要信息；2． 為客人分房和定房?jī)r(jià)；3． 確定客人預(yù)期離店的日期；三、入住登記操作過(guò)程的五個(gè)重要概念：1．收集資料飯店在入住登記過(guò)程中收集有關(guān)賓客要求，預(yù)期離店日期，支付方式及個(gè)人背景資料；2．分房定價(jià)分配客房及定房?jī)r(jià)；3．信用限額飯店根據(jù)賓客付款方式及飯店信用限額制度，確定賓客享用信用的額度；4．供房計(jì)劃飯店根據(jù)可供房狀況，賓客預(yù)期離店日期，最大限度地銷售客房；5．控制流量通過(guò)登記程序調(diào)節(jié)和控制飯店分房和定價(jià)過(guò)程；四、登記表的確定內(nèi)容：1．所需客房數(shù)和床數(shù)；2．預(yù)計(jì)逗留時(shí)間；3．付款方式；4．客人的姓名和地址；五、登記過(guò)程中應(yīng)注意的原則：1．客房的分配和定價(jià)以飯店可供客房狀況為基礎(chǔ)；2．入住登記時(shí)應(yīng)向客人說(shuō)明房?jī)r(jià)，且請(qǐng)客人簽名；六、分配房間和定房?jī)r(jià)：分配房間與辦理住宿登記手續(xù)同時(shí)進(jìn)行，在分配房間時(shí)，要根據(jù)旅客的不同特點(diǎn)，要求和客房的具體情況；1．對(duì)VIP客人，一般要安排較好的或豪華的房間；2．對(duì)一般客人，特別是散客，由于他們住飯店的目的各異，要有針對(duì)性地做好分房工作，例如：做生意的客人，對(duì)房?jī)r(jià)的高低不太敏感，可以安排房費(fèi)較高，但比較安靜
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