綠苑社區(qū)網(wǎng)格化管理制度(存儲(chǔ)版)
【正文】 ）：一般老年群體（身體健康，能參加社會(huì)活動(dòng)的老年人）每月走訪1次以上，特殊老年群體（空巢老人、孤寡老人等）每月走訪2次以上；二類戶：弱勢(shì)群體：一般弱勢(shì)群體（低保戶、殘疾家庭等）每月走訪2次以上，重點(diǎn)弱勢(shì)群體（重病、臥病在床等情況）每周走訪1次以上；三類戶：工薪階層（機(jī)關(guān)、事業(yè)、企業(yè)在職人員）、私營業(yè)主、流動(dòng)戶及其他家庭每季度走訪2次以上。四、網(wǎng)格人員的紀(jì)律處分分為:警告、記過、開除。各社區(qū)做好舉報(bào)群眾的保護(hù)保密工作，如發(fā)現(xiàn)打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)群眾現(xiàn)象，將嚴(yán)肅處理，決不姑息。六、每月按時(shí)總結(jié)和部署網(wǎng)格化管理下階段工作。一、認(rèn)真學(xué)習(xí)市、區(qū)、街道網(wǎng)格化管理文件。通過自我培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，提升為民服務(wù)的能力。二、隱患處理移交制度。發(fā)現(xiàn)重大問題及時(shí)報(bào)告。三是建立“民情日記”工作制度。各社區(qū)繪制《轄區(qū)網(wǎng)格管理分布圖》及《網(wǎng)格人員配置圖》，并在繪制的網(wǎng)格圖上以不同顏色區(qū)分不同區(qū)域。各級(jí)網(wǎng)格對(duì)轄區(qū)各類消防信息進(jìn)行采集、匯總、更新，通過“三級(jí)網(wǎng)格”逐級(jí)報(bào)告采集信息。社區(qū)消防辦負(fù)責(zé)日常消防安全工作，每月針對(duì)轄區(qū)消防安全薄弱環(huán)節(jié)組織一次集中排查整治，并對(duì)小區(qū)實(shí)行考評(píng)。培訓(xùn)內(nèi)容主要是為了做好網(wǎng)格化管理工作及針對(duì)解決群眾訴求所需的相關(guān)知識(shí)。五、在充分了解情況的基礎(chǔ)上，把帶有普遍性又難以解決的問題，要進(jìn)行認(rèn)真整理、歸納、分類，在工作例會(huì)中進(jìn) 行反映，總結(jié)。四、對(duì)例會(huì)反映的問題要及時(shí)總結(jié)，完善，更新，補(bǔ)充。四、各社區(qū)接到服務(wù)民生熱線電話后，要熱情問候，做好記錄，有問題及時(shí)解決，處理結(jié)果要及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，下通群眾，取得群眾的諒解，達(dá)到群眾的滿意。(一)忠于職守，積極工作，成績顯著者；(二)遵守紀(jì)律，廉潔奉公，作風(fēng)正派，辦事公道，為民辦實(shí)事，起模范作用的；(三)執(zhí)行重要或特殊任務(wù)有顯著功績的；(四)愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，節(jié)約單位資財(cái)有突出成績的；(五)有其他功績的；三、社區(qū)工作人員有下列違法失職行為，尚未構(gòu)成犯罪的，應(yīng)該予以紀(jì)律處分。執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，提供全程代辦服務(wù)，落實(shí)社區(qū)交辦的需一站式辦理的各項(xiàng)工作。（二）引導(dǎo)建立完善的網(wǎng)格服務(wù)中心體系，滿足網(wǎng)格群眾的普遍需求。三、工作方法。參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的人員要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，準(zhǔn)時(shí)參加，認(rèn)真聽課，勤作筆記。參與網(wǎng)格化學(xué)習(xí)培訓(xùn)的對(duì)象為所有參與“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”的團(tuán)隊(duì)成員、網(wǎng)格辦成員。工作手冊(cè)不僅要真實(shí)反映情況，更要體現(xiàn)處理問題的過程和結(jié)果。各網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員要整潔、詳細(xì)地做好“電子民情日志”記載工作。對(duì)于網(wǎng)格人員職能范圍無法解決的事項(xiàng)，由工作站負(fù)責(zé)向社區(qū)工作總站和市社區(qū)管委會(huì)有關(guān)職能科室聯(lián)系，落實(shí)后向網(wǎng)格內(nèi)的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行答復(fù)。三、信息報(bào)送制度網(wǎng)格管理員需關(guān)注梳理、匯總居民信息變動(dòng)情況。城市網(wǎng)格化依托統(tǒng)一的城市管理以及數(shù)字化的平臺(tái)，將城市管理轄區(qū)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成為單元網(wǎng)格。情況跟蹤反饋制度群眾所反映問題辦理情況的反饋工作由各社區(qū)工作總站全面負(fù)責(zé)執(zhí)行。各網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員要克服簡單化的做法和麻煩、厭倦、松懈等思想情緒，努力把工作做精、做細(xì)、做實(shí)、做好，使“服務(wù)民生工作手冊(cè)”準(zhǔn)確、清楚地反映問題。要記載走訪、聯(lián)系群眾的心得體會(huì)，干部群眾解決困難的新經(jīng)驗(yàn)、新典型，以及幫助解決困難的典型事例，提出解決問題的建議和措施，使“服務(wù)民生工作手冊(cè)”的內(nèi)容更加豐富，發(fā)揮更大、更全面的作用。學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作要堅(jiān)持“靈活多樣、注重實(shí)效、務(wù)求實(shí)用”的原則，重在提高網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員的思想政治素質(zhì)、工作水平和專業(yè)技能。社區(qū)“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作制度 為轉(zhuǎn)變基層工作方式，更好地服務(wù)民生，現(xiàn)制定社區(qū)“網(wǎng)格化管理，組團(tuán)式服務(wù)”工作制度如下：一、網(wǎng)格劃分。（三）采取分類分層解決的方法進(jìn)行處理，一般性問題 由工作站自行解決，區(qū)域性問題由社區(qū)黨委進(jìn)行解決，全 局性問題由市社區(qū)黨工委進(jìn)行解決。保證網(wǎng)格化
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