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正文內(nèi)容

綠苑社區(qū)網(wǎng)格化管理制度-全文預(yù)覽

  

【正文】 職人員)、私營(yíng)業(yè)主、流動(dòng)戶及其他家庭每季度走訪2次以上。定期包片、巡查,及時(shí)掌握跟蹤工作站、責(zé)任區(qū)情況,密切與居民群眾的關(guān)系,把工作的觸角延伸到社區(qū)的每一個(gè)角落,避免管理服務(wù)的“盲區(qū)”和“真空”。特制定社區(qū)網(wǎng)格化工作管理制度:明確職責(zé),熟悉分管責(zé)任區(qū)、做到細(xì)化管理服務(wù)、規(guī)范服務(wù)程序。四、工作要求。(二)以工作站為單位,開展“組團(tuán)式服務(wù)”,通過(guò)整合人力資源,建立由片區(qū)民警、社區(qū)干部、司法調(diào)節(jié)員等工作人員組成的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì),以團(tuán)隊(duì)成員的多元化,解決群眾需求的多樣化。(一)以轄區(qū)居民為服務(wù)對(duì)象,劃分區(qū)域,實(shí)現(xiàn)對(duì)轄區(qū)居民的全覆蓋、全方位、全過(guò)程動(dòng)態(tài)管理和服務(wù),整合公共資源,提高管理和服務(wù)水平。學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為考核的重要內(nèi)容之一。通過(guò)自我培訓(xùn)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),提升為民服務(wù)的能力。學(xué)習(xí)培訓(xùn)每季度舉行一次,并做好點(diǎn)名和培訓(xùn)記錄等工作,學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)可與機(jī)關(guān)干部科室業(yè)務(wù)報(bào)告會(huì)、漁農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育、市民大課堂等相結(jié)合。社區(qū)工作站要定期對(duì)所聯(lián)系的網(wǎng)格組成員的工作手冊(cè)進(jìn)行檢查,并進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。要求記載內(nèi)容能反映網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)解決群眾問(wèn)題的主動(dòng)性、時(shí)效性及對(duì)群眾生活帶來(lái)的實(shí)際意義和效果,“服務(wù)民生工作手冊(cè)”記載要有總結(jié)分析 網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員要對(duì)所記載的內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真的思考和篩選使之得以升華,深入總結(jié)走訪中遇到的問(wèn)題和群眾的意見(jiàn)、建議。根據(jù)工作崗位的要求,團(tuán)隊(duì)成員在深入走訪服務(wù)群眾的過(guò)程中,廣泛了解社情民意,把群眾的訴求和愿望,以及生產(chǎn)生活中遇到的突出問(wèn)題和實(shí)際困難,認(rèn)真及時(shí)地記錄在“服務(wù)民生工作手冊(cè)”上,要實(shí)事求是記載當(dāng)天工作情況,做到情況在一線摸清,問(wèn)題在一線發(fā)現(xiàn),矛盾在一線解決,把矛盾化解在萌芽狀態(tài),維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。要盡量詳細(xì)地把問(wèn)題所涉及到的人、事、物等基本情況反映清楚,要真實(shí)地反映社情民意,真正掌握輿情信息和動(dòng)態(tài)。情況跟蹤反饋實(shí)行限時(shí)制,其中咨詢類應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)反饋;一般問(wèn)題在5個(gè)工作日內(nèi)反饋;情況復(fù)雜問(wèn)題在10個(gè)工作日內(nèi)反饋;特別復(fù)雜問(wèn)題可延長(zhǎng)時(shí)間,但必須及時(shí)做出解釋。對(duì)在政策、法律等方面有咨詢需求的群眾,社區(qū)黨委或社管委協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門,通過(guò)網(wǎng)格人員事先告知時(shí)間和服務(wù)內(nèi)容,組織他們與專家開展互動(dòng)交流,為群眾釋疑解惑;對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、需要溝通交流來(lái)解決的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,則通過(guò)“民情懇談會(huì)”活動(dòng)進(jìn)行協(xié)商解決。正是因?yàn)檫@些功能,可以將過(guò)去傳統(tǒng)、被動(dòng)、定性和分散的管理,轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉飕F(xiàn)代、主動(dòng)、定量和系統(tǒng)的管理。第二篇:社區(qū)網(wǎng)格化管理制度網(wǎng)格化管理簡(jiǎn)介城市網(wǎng)格化管理是一種革命和創(chuàng)新。第一篇:綠苑社區(qū)網(wǎng)格化管理制度綠苑社區(qū)網(wǎng)格化管理制度一、例會(huì)制度網(wǎng)格管理員實(shí)行一周一次例會(huì)制度,由社區(qū)居委會(huì)主持召開,及時(shí)確保獲知民意民聲,確定不同階段的工作方向。向社區(qū)報(bào)告。主要優(yōu)勢(shì)有: 一是將過(guò)去被動(dòng)應(yīng)對(duì)問(wèn)題的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題;二是管理手段數(shù)字化,這主要體現(xiàn)在管理對(duì)象、過(guò)程和評(píng)價(jià)的數(shù)字化上,保證管理的敏捷、精確和高效;三是利用科學(xué)封閉的管理機(jī)制,不僅具有一整套規(guī)范統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)和流程,而且發(fā)現(xiàn)、立案、派遣、結(jié)案四個(gè)步驟形成一個(gè)閉環(huán),從而提升管理的能力和水平。對(duì)于社區(qū)業(yè)務(wù)范圍以外的區(qū)域性、全局性問(wèn)題,社區(qū)工作總站將問(wèn)題匯總梳理后,由社區(qū)黨委書記向社區(qū)管理委員會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),經(jīng)社管委領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議研究后提出解決辦法,并由網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員予以答復(fù);對(duì)于各社區(qū)網(wǎng)格提交上來(lái)的問(wèn)題,如果社管委職能范圍內(nèi)無(wú)法處理、需要市屬相關(guān)部門解決的,協(xié)調(diào)市屬職能部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)或解決。社區(qū)工作總站要負(fù)責(zé)群眾反映問(wèn)題處理結(jié)果的登記、歸檔工作,詳細(xì)記錄群眾反映問(wèn)題的處理單位、承辦人、辦結(jié)時(shí)間和處理情況?!胺?wù)民生工作手冊(cè)”記錄要有時(shí)間、地點(diǎn)、人員、內(nèi)容。網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員要做好每周一篇的“服務(wù)民生工作手冊(cè)”記錄工作。不僅要記錄問(wèn)題和情況,還要記錄問(wèn)題情況背景分析、起因、建議、設(shè)想和
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
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