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電話營銷工作總結(jié)范本(存儲版)

2025-10-22 02:33上一頁面

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【正文】 據(jù)了解,針對重慶、四川等競爭較為激烈、市場行情變化快的市場采取統(tǒng)一的部署和管理,北京總部下放一定的政策制定與審批權(quán)限,重慶總部可以在一定權(quán)限內(nèi)激勵機(jī)制:拉法基公司所有銷售業(yè)務(wù)人員采取銷售提成的激勵措施,業(yè)務(wù)人員主動開發(fā)的市場,針對新市場和開發(fā)的新客戶,提成較高,;針對老客戶和工程維護(hù)服務(wù)內(nèi)容,提出較開發(fā)市場低。據(jù)現(xiàn)場調(diào)研情況,目前一期工程14600T/D線繼續(xù)外購礦石,開始熟料生產(chǎn),窯處于半負(fù)荷生產(chǎn)試運(yùn)行狀態(tài),日產(chǎn)熟料3000噸,熟料庫存已達(dá)3萬噸左右,已于近期開始熟料銷售工作。合川冀東建設(shè)情況冀東水泥重慶合川水泥有限責(zé)任公司由唐山冀東水泥股份有限公司在重慶建設(shè)的現(xiàn)代化大型水泥生產(chǎn)企業(yè),規(guī)劃建設(shè)兩條4600t/d熟料帶純低溫余熱發(fā)電水泥生產(chǎn)線,占地面積400余畝,總投資15億元。隨著壁山至大學(xué)城隧道的開通,屆時,壁山與主城的距離將縮短半小時,壁山也將迎來一個華麗轉(zhuǎn)身,開始真正融入大學(xué)城,融入主城,交通的便利勢必將主城篇七:十月份個人工作總結(jié)范文十月份個人工作總結(jié)范文十月份個人工作總結(jié)范文(一)十月份酒店在總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下,結(jié)合四季度工作目標(biāo)的具體要求,進(jìn)一步明晰了銷售部工作任務(wù),明確劃分了會議、團(tuán)隊收入分配比例。(3)領(lǐng)取長線插線板,將會議室已經(jīng)損壞的電源線進(jìn)行更換。我部門堅持實行工作日記志,每周必須完成拜訪兩位新老客戶督促銷售,通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。同時,我們藝術(shù)團(tuán)注重培養(yǎng)新干事的自主獨(dú)立性,鼓勵新干事多做事,從每次工作中不斷吸取經(jīng)驗,增長知識,從而更好地完善自己。十月中旬,院團(tuán)委、學(xué)生會組織了為時兩天的新干事培訓(xùn)會。藝術(shù)團(tuán)團(tuán)員們則給我們帶來了耳目一新的感覺。有多大的見識和膽識,才有多大的格局。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握,才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠(yuǎn)。接著福建福清xxxxx公司發(fā)貨16噸,CC2500,對我來說是非常的鼓勵,我將要更加的努力,更加的有信心的達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。電話營銷工作總結(jié)5一、半年來工作完成情景半年來,我們對電話銷售團(tuán)隊進(jìn)行了整合,渠道部銷售人員現(xiàn)有xx人,網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有xx人,客服部銷售人員現(xiàn)有xx人;完成了呼叫系統(tǒng)上線,對呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工;制訂了銷售規(guī)則,與產(chǎn)品部門合作進(jìn)行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動,完成總業(yè)績,其中,重點產(chǎn)品電話銷售工作(此處需要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù))。如,x月x日,教師為我們進(jìn)行了職稱英語培訓(xùn),取得了很好的效果(我用x號前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較)。經(jīng)過召開每月一次例會來分析近來學(xué)員的狀況,對于未成交的學(xué)員做出總結(jié),以便更好地跟進(jìn),對于成交的學(xué)員我們及時分享經(jīng)驗,以供大家學(xué)習(xí)。(四)完善制度。四是團(tuán)隊氛圍一度出現(xiàn)問題,業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展,直接影響整體業(yè)績。三是進(jìn)取研究發(fā)掘銷售規(guī)律,以指導(dǎo)好銷售工作的開展,為xx創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。撥打陌生拜訪電話后,成功的第一步就是要找對人。因此,設(shè)計出一套客戶愿意聽下去的溝通方案,成為電話營銷成功的關(guān)鍵。不要認(rèn)為迅速進(jìn)入正題會冒犯客戶,生意人最注重的還是實在的利益,你必須盡快地以產(chǎn)品能給他們帶來利益作為談話的內(nèi)容,再次引起客戶對你的興趣。根據(jù)省公司下達(dá)的任務(wù),我們將“xxxx”業(yè)務(wù)每月任務(wù)達(dá)xxxx戶,“xxxx”業(yè)務(wù)每月任務(wù)達(dá)xxxx戶,“xxxx”業(yè)務(wù)每月任務(wù)達(dá)xxxx戶,“xxxxx”業(yè)務(wù)每月任務(wù)達(dá)xxx戶。全年新國信收入計劃值為xxxx萬元(其中包含客服結(jié)算收入,人工增值業(yè)務(wù)收入,電話營銷收入),截止xxxx月份共完xxxx,完成比率為xxxxx。在我行進(jìn)行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,提升服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)網(wǎng)點營銷。結(jié)合市場客戶投資理財需求,按照上級行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市,如人民幣周末理財、安穩(wěn)回報系列、_銀進(jìn)取搏弈理財?shù)?、以及貴金屬的銷售。不足處:基礎(chǔ)理財客戶群(中、高端客戶)較少,對客戶信息資料了解不全(地址、號碼、興趣愛好)缺少對客戶的維護(hù)。電話營銷工作總結(jié)9教學(xué)中形成了課堂教學(xué)—現(xiàn)場調(diào)研—集中討論為主的培訓(xùn)方法。加大營銷力度推進(jìn)各項目標(biāo)工作,有效的重點放在客戶量的增長。二、存在的不足盡管我行理財業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展,但由于理財業(yè)務(wù)開展起步較晚,起點較低,使得理財業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小,與同業(yè)比較存在較大差距,存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問題。進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料,運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理,資金管理,投資組合管理融合在一起,建立了部分客戶信息、在了解客戶基本信息對客戶進(jìn)行分類維系的同時,進(jìn)行各種產(chǎn)品銷售,積極營銷取得了一些成效。因此在今后的外呼工作中,我中心應(yīng)將加大與新業(yè)務(wù)中心的合作空間,大力宣傳、推薦公司最新的增值業(yè)務(wù)。電話營銷中心主要發(fā)展了“xxxxx”、“xxxxx”、“xxxx”、“xxxxx”業(yè)務(wù)。根據(jù)當(dāng)前的工作任務(wù)和要求,吸取xxxx年的工作經(jīng)驗和教訓(xùn),在xxxx年工作安排做如下計劃:公司做好系統(tǒng)維護(hù),及時將系統(tǒng)中存在的問題反饋給相關(guān)部門。電話營銷人員在初次接觸客戶時,最好是借用第三者才容易取得客戶的信任,使談話容易進(jìn)行下去。即使你有很強(qiáng)的溝通能力,如果準(zhǔn)備工作做得不好也不可能達(dá)到預(yù)期的效果。例如,池塘里面有各種各樣的魚,你希望得到哪種魚呢?你要先觀察,你想得到的那種魚大多集中在什么地方,不要沒有目標(biāo)地胡亂釣魚。為了發(fā)展,xx可能會有產(chǎn)品改善或者新品的推出,經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn),讓職員對xx的新產(chǎn)品更加了解,提高員工的工作技能,讓大家成長得更快。在真正意義上的電話銷售,即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。如果方便的話,能夠登門拜訪老學(xué)員,以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作,進(jìn)行了多次促銷活動,取得了較好效果;呼出方面,進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn),在學(xué)員跟進(jìn)方面,及時了解學(xué)員處于哪個進(jìn)度及時進(jìn)行跟進(jìn)。每次培訓(xùn),由專業(yè)授課教師,按照日程表進(jìn)行教學(xué)。對每一個工作難點都進(jìn)行了系統(tǒng)的分析,并針對實際情況做出有效有用的解決方案,堅持對待重點一定全面抓,對待難點采取各個擊破,做到主次分明,突出了重點,明確了工作方法,有針對性的解決了難點問題。.銷售員個人月工作總結(jié)(二)忙碌的一個月已經(jīng)過去,在這個月當(dāng)中,我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,在各位同事的幫助協(xié)助下,很好的完成了當(dāng)月工作和各項任務(wù)指標(biāo),在此我忠心的感謝,為了更好的做好以后的工作,我在此認(rèn)真的完成這個月的工作總結(jié),為自己在下階段工作找到方向,認(rèn)準(zhǔn)下階段應(yīng)該堅持的一些好的方面。其實業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。雖然經(jīng)驗和閱歷有限,但我一直堅持用心去做好每件事情!因為成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標(biāo)的人。六、院迎新晚會。三、10月13日,參加由我院紀(jì)檢部組辦的籃球友誼賽,我部門獲得了季軍。十月份個人工作總結(jié)范文(二)一、新干事例會與藝術(shù)團(tuán)各隊隊長會議十月份,我們召開了幾次理事機(jī)構(gòu)成員的會議。完成東方駱駝、合家歡的賬目結(jié)算及本月團(tuán)隊會議的對賬和結(jié)算工作。團(tuán)隊及會議服務(wù)(1)完成了本月團(tuán)隊會議預(yù)定及入住的接待工作。從現(xiàn)場施工總體情況及相關(guān)施工人員獲悉,窯磨正式運(yùn)行還需要三個月左右時間。由于汽運(yùn)至重慶市區(qū)不具優(yōu)勢,其水泥銷售對我司在主城區(qū)域的市場拓展不會構(gòu)成較大威脅。新線建設(shè)情況合川臺泥新線建設(shè)進(jìn)展情況臺泥(昌興)位于重慶市合川區(qū)鹽井鎮(zhèn)。此外,公司在北京還有兩個水泥廠(據(jù)拉法基網(wǎng)站)。物料跟催不緊,不清楚物料的緊迫性,處理問題沒有力度,不夠果斷。希望以后自己進(jìn)入這個采購的大門里面。負(fù)責(zé)一些物料的調(diào)貨事宜,尤其是遠(yuǎn)程的物料。十月份匆匆而過,銷售部在接下來的工作里,銷售部將繼續(xù)在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞經(jīng)營任務(wù)這個主題,開拓創(chuàng)新、努力拼搏,創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界,努力完成十一月及四季度銷售任務(wù)。(3)做好集團(tuán)三季度考核檢查的資料準(zhǔn)備及銷售部相關(guān)工作。(3)拜訪客戶華豐服飾、鄂爾多斯,客人有長期合作意向,但要確定道路施工完工時間,現(xiàn)在還無法給客戶明確的答復(fù)。這包括兩個方面,一個是對目標(biāo)市場的了解,一個是對競爭對手的了解。生活還要繼續(xù),前進(jìn)的帆折了,勇氣和志向不能折。 人品永遠(yuǎn)是第一位的,而人品的第一要素就是誠信,小勝憑智,大勝靠德,認(rèn)真做事,誠信做人。 銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我。人生本來就是一個不斷成長的過程,也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險阻使得我必須暫時考慮決定和誰在一起成長!很榮幸能加入公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫助中能夠成長。吸引更多的人力共同來完成我們的事業(yè)。的人才才能把事情做強(qiáng)做大。,不能隨意就是要散的隊伍,大家分工協(xié)作,并且要有一個核心人物,必要的時候他是可以有決定權(quán)的,他本身是有威望的,能管得住自己的手下。絕不干有損于efutian形象的事情。我們業(yè)務(wù)部要有一個強(qiáng)烈的信念,團(tuán)隊精神放第一,有統(tǒng)一的理念,精練的業(yè)務(wù)技能,響亮的口號。三、培養(yǎng)高忠誠度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實的問題。,只要對自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去。變化39。從學(xué)校出來剛工作,什么也不懂,沒經(jīng)驗,沒人際關(guān)系,沒能力,在一個剛成立的公司發(fā)展一切從頭開始,和公司一起成長!在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的能力!一。銷售部員工10月工作總結(jié)(二)在公司快三個月了,有很多的感言??!千言萬語說不盡,用一句話表達(dá)這些日子的心情。其實業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。雖然經(jīng)驗和閱歷有限,但我一直堅持用心去做好每件事情!因為成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標(biāo)的人。信息收集應(yīng)該全面化,有效化。除了公司給的硬性指標(biāo)以外,很少能將銷售目標(biāo)細(xì)分,無法做到每天都有明確的工作方向,缺乏工作的方向,缺少主心骨。二、工作中存在的問題信息的搜集上。一開始選擇電腦集成公司作為主要的聯(lián)系發(fā)展對象,根據(jù)同事以往的經(jīng)驗,系統(tǒng)集成公司業(yè)務(wù)大多比較全面,項目面向較廣,需求的可能性較大,政府采購類的客戶因為信息來源比較廣,可能更看重的是價格這一塊。B.什么樣的開場白最有效:自我介紹→打電話的原因(開門見山或投其所好)如果接電話的不是客戶本人,如老總姓曾,可以告訴接線員說找老曾或曾總小名等等;b、是客戶自已接的電話;C.如何對付客戶拒絕約見的戰(zhàn)術(shù):搞清楚對方回絕的原因,努力為下次約見鋪路:客戶說太忙→是的,xx總,我知道您很忙,向您這么優(yōu)秀的企業(yè)家一定很忙,xx總,我們忙的目的是想把企業(yè)經(jīng)營的更好,您說是嗎?我們這次推出的新產(chǎn)品就是針對像您這樣想把企業(yè)做大做強(qiáng)的,xx總,您說,廣告宣傳對企業(yè)來說是不是很重要?客戶說你先去跟xx說→xx總,這個廣告關(guān)系到我們公司將來的發(fā)展方向和公司的整體利益,是董事長、總經(jīng)理才應(yīng)該了解的內(nèi)容,如果你讓你的手下來決定的話,可能會浪費(fèi)公司很多的資源,耽誤很多時間,說不定會適得其放反,所以不要隨便讓下面的人過多干預(yù),您說是嗎?客戶說我們已經(jīng)做過廣告了→很遺憾同您聯(lián)系晚了,不過我還是要告訴您……下星期我把宣傳資料拿過來給您過目,行嗎?4.如何應(yīng)答不是自己的電話:a、例:王先生他現(xiàn)在不在座位上,請問有什么事我能幫助您嗎?b、要留言、記錄來電人姓名、電話、傳真、公司全稱等;c、我再次向您確認(rèn)一下您的電話;好,非常歡迎您的來電,謝謝!5.如何接電話(代接電話)(注重細(xì)節(jié)):a、切忌直呼同事名字;b、手握住聽筒法;c、切忌用力放話筒;d、等到對方放下電話后再接上。我自以為的不乏勤奮,與那些做得優(yōu)秀的同事相比,簡直就是羞恥,他們成功的背后付出是如此之大,難怪總說成功的秘密是比別人勤奮一點點,他們每天打大量的電話,盡可能多拜訪客戶,每天無借口加班,他們利用工作之余通過多途徑去了解客戶,發(fā)現(xiàn)他們這些超乎尋常的付出之后,我再不懷疑自己的能力,更不怪責(zé)自己的命運(yùn),只是不夠勤奮而已。這就是我工作一年以來的總結(jié)。小小的一句話,內(nèi)含卻千變?nèi)f化,所以需要我們銷售人細(xì)心聆聽,積極探詢,多了解客戶真實的感受,然后幫助客戶做出明智的決定。對待客戶,我們用八個字來形容:微笑,熱情,激情,自信!特別是在教學(xué)工作計劃和客戶的溝通,要注意諸多細(xì)節(jié),還有最基本的話術(shù)!我們都要有一個充分的準(zhǔn)備,所謂:“知己知彼,百戰(zhàn)不殆“。那么,如何處理抱怨電話呢?首先,應(yīng)該牢記以客戶為尊,千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。以聽為主,以說為輔。在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。好好的去發(fā)揮自己的能力,一般會展電話銷售,得到客戶需要看看我們幫他們公司設(shè)計的展臺,在這里收集,他們公司司的網(wǎng)站,包括一點點的新聞,這也是有幫助的。如果情況相反,朋友高興一下吧,這是自己辛苦或好運(yùn)的成果,但記住,這只是個開始。第3個問題,這類的總臺,真的好絕,不拒絕你,但一直掛著你,其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了,因為會展結(jié)束或者跟本沒有時間幫客戶設(shè)計好展臺。但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn),本人發(fā)現(xiàn)幾個比較有效的辦法,針對總臺,碰到第1個問題,首先,不說出自己是那個單位的,直接到展臺負(fù)責(zé)人,在此之前,要了解客戶參加過什么會展,進(jìn)期客戶單位有什么好的事情,總知,了解越詳細(xì)越好。喔,我們今年不參加會展,然后掛電話。掛電話。要知道大型展臺才是我們主要客戶。不打,那連希望都沒有了。但記住,畫蛇添足是一句名言,別范這個錯誤,做的越多,并不會更好。在打電話中最能看的出一個人的品質(zhì),一個人內(nèi)心的世界,在打電話中你可以表露的明明白白,無論你平時怎樣掩飾。通話過程中要注意做到簡單明了,盡量用最短的時間,將營銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚,引起準(zhǔn)客戶的興趣。在30%的說話時間中,提問題的時間又占了70%。一般情況下,如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決,那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映,直至問題得到妥善解決。面對這句話,有的人會非常的泄氣或沮喪,覺得又碰到了一個非常困難的問題;有的人會非常的積極和自信,覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會。我們都接聽過無數(shù)個電話,但對于在電話中需要掌控的一些事項,我們真的注意到了嗎?一個電話的通話時間可能有三五分鐘,也可能十多分鐘,也可能有短短的不到一分鐘。一直忘我地工作,瞄一眼日歷,異常驚訝于時間的飛逝,轉(zhuǎn)眼間20xx年年底了,新的一年也隨之而來,冬天來了,春天不遠(yuǎn)了!人生職業(yè),每一年境遇都有所不同,總有
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