【正文】 輕松地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。王家榮老師說：“問題是我們的老師。而我們對事件的定義，往往就是我們會得到的結(jié)果。要想在電話營銷方面取得更大的成就，就必須具備專業(yè)、熟練的技能！電話，是一個無處不在的溝通工具。如何打好我們的電話？如何利用好我們的電話？對電話銷售人員來說是非常重要的。讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，創(chuàng)造一個自己的舞臺！電話營銷工作總結(jié)2一位電話營銷員的真言電話營銷，一種只憑靠聲音溝通、感染客戶的營銷方式，相對于絕大部分營銷員而言，意味著難度更加大，而我的工作就是每天盡可能地通過電話多向客戶銷售我們的科技項目申報服務(wù)，因此我也迎來了人生的最大挑戰(zhàn)。在自己的日清日結(jié)和小組會議安排的任務(wù)面前，感到很無助和無奈，然而同事們卻激情飛揚，懷自信地努力工作，他們?nèi)〉贸煽兒?，我不得不妒忌和羨慕，無形的再次在我身上施加壓力。隨后，我每天也加大工作量，給自己下定鐵律，每兩天至少能邀約一個客戶，否則就強制自己加班。再次引回這句話電話營銷工作總結(jié)3（一）、因為我們非常的專業(yè)，我們必須非常的自信、親切和熱情，聲音要有10000號那樣的特質(zhì)，讓人想聽電話是信心的傳遞、情緒的轉(zhuǎn)移。D．如何達(dá)到打電話的目的：打電話的目的只有兩個（a、達(dá)成交易；b、安排見面）。但是這期間學(xué)到的產(chǎn)品知識，總結(jié)的銷售方法，讓我也感到些許的欣慰。在這段期間里，我的目的一方面在于積累客戶資源，有了雄厚的客戶資源，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機會，才能保證銷售額。其他的部分客戶或者保修期外客戶選擇送到專門的投影機維修處。目前搜尋信息的主要途徑還是政府采購以及其他大大小小的IT網(wǎng)站，很難集中地找到綜合性的信息，信息數(shù)量少，重復(fù)的內(nèi)容多，無法接通的較多，造成大量的無效通話，極大地影響工作效率，此外也存在網(wǎng)站所掛載的信息不實，長時間未更新，導(dǎo)致無法找到最終負(fù)責(zé)人員。和同事信息交流。對工作的積極性，缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)。學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識：對自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識，才能得到客戶的信任!所以，在結(jié)下來的工作中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識：(1)詳記燈泡型號對應(yīng)的價格，并做一個系統(tǒng)的歸納，并能快速告知客戶常見的燈泡型號以及價格。工作重心以及搜集的方向要放在主流的IT網(wǎng)站以及政府采購上，在整理信息上更要記得剔除長時間未更新，規(guī)模較小的網(wǎng)站，做到可以直接能夠找到關(guān)鍵負(fù)責(zé)人，不要把大量時間花在無用功上。剛進(jìn)入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認(rèn)識和了解；信心來自了解，要了解電工和照明這個行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品；朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。在這一個多月工作中成績還是有少許的，相繼開發(fā)了昆明紅聚市場永聚照明店，西南建材城萬家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商，接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷，還有華洋家具廣場等，接下來今后的工作任重而道遠(yuǎn)，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：（1）必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣；銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我；成功的銷售員總是能與客戶有許多共識，這與自己本身的見識和知識分不開。（3）善于總結(jié)與自我總結(jié)；現(xiàn)在我工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強。最大限度的維護雙方的利益，有的時候必須站在零售商的角度去看待問題。無業(yè)可務(wù)39。我寫下如下的文字：39。動力是什么，是教訓(xùn)，是挫折后的新的勇氣，那才是最寶貴的。 業(yè)務(wù)能力。這包括兩個方面，一個是對目標(biāo)市場的了解，一個是對競爭對手的了解。,所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。 個人素質(zhì)能力，做生意，最怕39。，遭客戶第一次拒絕后，千萬不要放棄，再接再勱，耐心講解，明確知道為什么不接受，分析解決問題。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。一支過硬的營銷隊伍、一批高忠誠度的業(yè)務(wù)員，肯定是經(jīng)銷商夢寐以求的，一步步實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。第四，可以嘗試招聘應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，這樣的業(yè)務(wù)員可塑性強，綜合素質(zhì)較高，能夠盡快地融入企業(yè)，且忠誠度較高。公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù)。改變能改變的，接受不能改變的。努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，談判技巧，道德人品等！為把efutian建成在義烏規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要39。，資金有足夠的支持，讓大家打拼的時候沒有后顧之優(yōu)。要利用各種媒體擴大影響力，主要在福田西大做一下廣告，讓福田商戶先有個意識（這方面當(dāng)然要舍掉花錢）。，要有一個強大的執(zhí)行力來保證公司最高決策的快速執(zhí)行。，提倡切實可以行的方法管理，管理是靠方法而不是經(jīng)驗。希望公司在各個系統(tǒng)能夠完善，領(lǐng)導(dǎo)和員工齊心協(xié)力工作，在奧運之年大展宏圖。剛進(jìn)入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認(rèn)識和了解。很感謝領(lǐng)導(dǎo)無私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們是我最好的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間?？粗粋€一個客戶就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，很喜歡挑戰(zhàn)。成功的銷售員總是能與客戶有許多共識，這與自己本身的見識和知識分不開。 (3)善于總結(jié)與自我總結(jié)。 其實業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學(xué)習(xí)中去，決不辜負(fù)公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長! 我認(rèn)為業(yè)務(wù)絕對不是無業(yè)可務(wù) 而是：業(yè)精于勤于實于務(wù) 范文二 在公司快三個月了，有很多的感言啊!千言萬語說不盡，用一句話表達(dá)這些日子的心情。動力是什么，是教訓(xùn)，是挫折后的新的勇氣，那才是最寶貴的。怎么去推銷我們efutian。絕對不能坐井觀天，不知天下事。本月酒店受到修路道路難行的影響，一部分團隊會議推掉預(yù)定，導(dǎo)致了本月銷售額的明顯下降。團隊及會議服務(wù)（1）完成了本月團隊會議預(yù)定及入住的接待工作。（5）做好會議室衛(wèi)生質(zhì)檢問題整改的工作，為客戶會展創(chuàng)造便利條件，讓客戶開心舒適地完成會議的召開。完成東方駱駝、合家歡的賬目結(jié)算及本月團隊會議的對賬和結(jié)算工作。制作銷售市場調(diào)查報告，拜訪新老客戶，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。銷售部11月2日篇五：電話營銷工作總結(jié)在這將近4個月的時間中我通過努力的工作，得到很多收獲，對自己的工作做一下總結(jié)。讓我學(xué)了很多東西，能了解自己物料的實際到料情況及存在那些問題，需要注意些什么事項，不明確的地方跟供應(yīng)商溝通，了解并熟悉此物料，且跟供應(yīng)商有更進(jìn)一步的溝通及聯(lián)系。學(xué)會計劃自己的物料到貨會不會造成滿倉，造成很多的庫存量，能否影響生產(chǎn)的進(jìn)度，自己請款資金會不會影響公司的資金流動，明年會把遠(yuǎn)程物料計劃更詳細(xì)，讓自己了解所有物料的進(jìn)度。且要把最好的產(chǎn)品以最低的價格給自己，那才是真正好的采購。3)：參與erp的工作錄入及整理。4)：。通過這幾個月的工作和學(xué)習(xí)，使我在采購上積累了很多知識和經(jīng)驗，并在各個方面上都得到充分的鍛煉。二、區(qū)域主要競爭對手及新增產(chǎn)能情況拉法基瑞安重慶分公司 拉法基瑞安水泥有限公司于11月成立，它是世界建筑材料行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)拉法基集團和建筑地產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)瑞安建業(yè)有限公司共同組建的合資公司。拉法基瑞安重慶分公司位于重慶市渝中區(qū)鄒容路131號世界貿(mào)易中心大廈46樓，下轄重慶南山水泥廠、重慶地維水泥廠、重慶特水水泥廠、重慶涪陵水泥廠共五個水泥企業(yè)。該企業(yè)為民營企業(yè)，在公司策略制定、實施等方面較為靈活，同時在采取、四川等地具有較高的品牌知名度和影響力，競爭實力較強。項目規(guī)劃建設(shè)3X4600T/D新型干法水泥熟料生產(chǎn)線，配套建設(shè)水泥粉磨系統(tǒng)及余熱發(fā)電系統(tǒng)，水泥年產(chǎn)600萬噸。隨著一期工程結(jié)束，二期場地已平整完畢，設(shè)備基本運達(dá)廠區(qū)，開工建設(shè)隨即開始。但要保證該廠產(chǎn)能的充分發(fā)揮，勢必加大對周邊粉磨站企業(yè)的熟料市場拓展，對后期我司熟料進(jìn)入大足、榮昌等市場將構(gòu)成較大威脅。壁山冀東新線建設(shè)情況壁山冀東水泥有限責(zé)任公司一期投資8億元，建設(shè)一條帶10 mw純低溫余熱發(fā)電的4500噸每天熟料水泥生產(chǎn)線，計劃年產(chǎn)熟料140萬噸，年產(chǎn)水泥195萬噸，年發(fā)電量7720*104kwh。目前，壁山冀東已成立銷售處，同時開始在重慶主城區(qū)域進(jìn)行布點，進(jìn)行銷售前期的市場調(diào)研和客戶接觸。二、為了保證10月份酒店銷售工作正常運轉(zhuǎn)，我部做了以下工作：本月按計劃完成客戶拜訪工作，主要拜訪商戶及商戶反映情況如下：(1)寶威，客人反饋的問題仍是修路無法進(jìn)入，電視不能看。(2)整理規(guī)范小會議室懸掛條幅和音響的放置。市場調(diào)研情況及季度考核工作(1)對酒店周邊的企業(yè)進(jìn)行摸排和信息統(tǒng)計。三、本月面對修路阻撓和多雨天氣的影響，我部積極開拓市場、開拓創(chuàng)新，爭取完成10月份銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核。五、銷售部與酒店客房部門密切配合，根據(jù)賓客的需求，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。會議中，我們系統(tǒng)地闡述了藝術(shù)團的基本工作，強調(diào)工作中我們應(yīng)本的積極態(tài)度與樂觀心理。會中，我們還認(rèn)識了合唱隊、禮儀隊的新隊長及剛并入藝術(shù)團的又一新團體——健美操隊的隊長。四、院團委學(xué)生會新干事培訓(xùn)。10月28號晚上，在我校學(xué)院舞廳舉行了**屆新干事聯(lián)誼會，此次聯(lián)誼晚會主要由我部門負(fù)責(zé)操辦。十月29號是義烏工商學(xué)院的迎新晚會，我部門干事主要安排在音控與節(jié)目的銜接、催場上，我們認(rèn)真、一絲不茍，為晚會的順利召開，堅守崗位，做好本職工作。剛進(jìn)入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認(rèn)識和了解；信心來自了解，要了解電工和照明這個行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品；朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。在這一個多月工作中成績還是有少許的，相繼開發(fā)了昆明紅聚市場永聚照明店，西南建材城萬家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商，接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷，還有華洋家具廣場等，接下來今后的工作任重而道遠(yuǎn)，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：（1）必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣；銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我；成功的銷售員總是能與客戶有許多共識，這與自己本身的見識和知識分不開。（3）善于總結(jié)與自我總結(jié)；現(xiàn)在我工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強。最大限度的維護雙方的利益，有的時候必須站在零售商的角度去看待問題。無業(yè)可務(wù)39。具體總結(jié)如下：在這個月我對客戶情況的關(guān)注一刻沒有放松，時刻跟客戶進(jìn)行很好的溝通，耐心的勸導(dǎo)客戶，貫徹我們產(chǎn)品思想，終于在月初開始了我在福建市場上的第一單生意，福建xxxxxx有限公司發(fā)貨整車28噸，其中CC800,26噸，硅灰石2噸，現(xiàn)款付賬，解決了日后要賬難的問題。這也是我為何選擇這個行業(yè)的原因。以上是我的月工作總結(jié)，總結(jié)得不夠全面的的地方，對自己認(rèn)識不足的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同事給予寶貴意見和建議，我在此萬分感謝，并定期改正。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)視頻。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。（三）細(xì)化分工。每個新開發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計，在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。對于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。經(jīng)過我們的努力，半年來，老學(xué)員成單量到達(dá)個。這些成績，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎(chǔ)。三是有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計分析。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：一是加強合作，進(jìn)一步強化培訓(xùn)。二是加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。在目標(biāo)客戶最集中的地方尋找客戶，才能取得更好的效果，所以一定要準(zhǔn)確地定位你的目標(biāo)客戶。二、有效的銷售準(zhǔn)備電話營銷的銷售過程非常短暫，你只有準(zhǔn)備充分才能抓住難得的機會。三、引人注意的開場白對銷售人員來說，你的開場白能否引起客戶的興趣，決定著電話溝通的順暢程度。四、取得客戶信任對于電話營銷人員來說，最頭疼的是在接觸新客戶的最初階段。五、迅速切入正題在客戶愿意聽下去時，電話營銷人員就要迅速切入談話正題。業(yè)務(wù)知識競賽：可以讓電話營銷人員加強業(yè)務(wù)知識，更好的給用戶解釋各方各面的業(yè)務(wù)，更能提高電話營銷員的自身素質(zhì)。在營銷工作中針對各項業(yè)務(wù)功能，組織員工學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)以及營銷技巧，在營銷工作中做到規(guī)范化、技巧化。另一方面對于綜合素質(zhì)均較弱的員工一對一“現(xiàn)場寫實”輔導(dǎo)。增值業(yè)務(wù)發(fā)展情況如下：“xxxxx”業(yè)務(wù)成功定制xxxxx戶、“xxxxx”xxxx戶、“xxxxx”xxxxx戶，“xxxxxx”xxxxx戶。回訪用戶也是以前老用戶和如意通用戶，關(guān)機、停機、拒訪用戶比較多，降低了我們回訪成功率。電話營銷工作總結(jié)8回顧走過的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結(jié)合自身工作崗位，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。加強了宣傳，通過報社、移動短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果。通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后，提升了自己素質(zhì)。目前，我行為擴大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展代理保險，代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，產(chǎn)品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：__，_，__，__等許多特色理財品種還沒完全推廣開(受營銷人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財。三、來年工作打算在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，了解掌握個人理財業(yè)務(wù)市場，應(yīng)對同業(yè)競爭，進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務(wù)。結(jié)合我行工作實際加強學(xué)習(xí)，做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作，做好工