客房主管工作程序(存儲版)
【正文】 好每日的接待工作，并及時處理突發(fā)事件。，做好保管、發(fā)放、洗滌、申領(lǐng)等工作。，抽查住客房保證清潔質(zhì)量及物品補充、擺放達到要求、設(shè)施情況良好。5檢查屬下日常工作中是否熱情耐心、細致負責(zé)，對有關(guān)賓客的信息數(shù)據(jù)，是否按規(guī)定程序處理。設(shè)備進行定期維修保養(yǎng)。（5）培訓(xùn)員工掌握庫房管理的基本功（6）做好報廢布草的回收再利用工作（7）負責(zé)員工工作情況的記錄、考評工作。（10）完成客房部經(jīng)理交給的各項臨時任務(wù)。（3）負責(zé)安排公共區(qū)域服務(wù)班次、工作時間和假日輪休。（8）對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯(lián)絡(luò)。對VLP接待，協(xié)助班組掌握布置規(guī)格和要求。07：3080：08：0008：08：1008：08：1500工作同時寫交接班日記。20：15 打卡簽退C班19：45打卡簽到19：4519：55參加營業(yè)部班前會，聽取會議精神，接受部門經(jīng)理布置工作19：5520：00組織召開班組會議，安排布置本班次當(dāng)日工作 20：0020：10與上一班進行交接20：1020：30主管進行交接，包括：交接本、工程問題、重要事項、辦公用品及上一班次未盡事宜20：3000：00客人入住高峰，重點工作為督導(dǎo)員工對客服務(wù)，商品推銷，工作紀律等，對套房、VIP客房進行服務(wù)工作。14：0014：20向部門經(jīng)理匯報工作及為解決事宜。08：0008：10與上一班次領(lǐng)班進行交接08：1010：00 樓內(nèi)巡視、檢查、督導(dǎo)員工工作紀律、作房情況、布草備量、二級庫備量、迅檢設(shè)施、設(shè)備，遇到問題及時處理，審核物品申領(lǐng)單，布置計劃衛(wèi)生。17：0017：30用餐時間。01：0002：00樓層內(nèi)巡視硬件設(shè)施，消防設(shè)施，照明燈具開關(guān)使用是否正確，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。打卡簽退。（6）對客房設(shè)施設(shè)備進行定期保養(yǎng)，保證房內(nèi)設(shè)施完好，物資齊全完備。(11)負責(zé)所屬各班組的日常行政管理工作。檢查所轄區(qū)域是否整潔、美觀，發(fā)
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