【正文】 錢固然重要，但是不能辱沒自己的良心，每次送走客人得到客人的夸獎讓我回家后回味無窮，不是掙了多少錢，而是有了多少次美麗的回憶，重要的是心情。西醫(yī)靠的是三理一化，即生理、藥理、病理和生化。外出旅游涉及方方面面，錯(cuò)綜復(fù)雜，千變?nèi)f化，要始終抓住團(tuán)隊(duì)中20％，把住20％的脈搏，在不可預(yù)測的情況下，你就可以控制全團(tuán)，否則，導(dǎo)游就要被這20％牽著鼻子走，處于被動。要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，必須要有熱情的服務(wù)態(tài)度和良好的知識性服務(wù)能力?？纯磮F(tuán)隊(duì)是否有遺漏細(xì)節(jié)（如泡溫泉要客人自帶泳衣等）；和業(yè)務(wù)員聯(lián)系，看看是否有團(tuán)隊(duì)細(xì)節(jié)未到全面（如包帽、礦泉水、客人用餐是否要點(diǎn)菜、特殊要求）。退票要問業(yè)務(wù)員是否現(xiàn)退現(xiàn)金，金額為多少，或是回到旅行社再退，不能擅自做主。和總臺說好第二天電話叫早的時(shí)間。了解景區(qū)的大致線路，安排合理的行程順序。帶團(tuán)，是一場暴雨，來的時(shí)候感覺氣勢洶洶，走的時(shí)候，除了一片狼籍，什么也沒留下，口袋里最多濕一點(diǎn)點(diǎn)。帶團(tuán)，是授課，你要像音樂老師一樣會唱歌，你要像體育老師一樣有體力，你要像經(jīng)濟(jì)學(xué)教授一樣有分析能力，至少你要像小學(xué)數(shù)學(xué)老師一樣，不把加減乘除弄錯(cuò)了。帶團(tuán)，是在共進(jìn)晚餐，老年團(tuán)是水果拼盤，剛上來是涼涼的，吃到心里還有點(diǎn)涼，但過會兒，消化了就熱乎乎的；教師團(tuán)，是爆炒螺絲，殼看起來不錯(cuò)，很大，里面還是一點(diǎn)點(diǎn)；記者團(tuán)，是辣椒野兔，想一入口就品出味來，就準(zhǔn)備口腔被戳幾個(gè)洞吧；商務(wù)團(tuán)，是毛血旺，胃口大開，只要你不怕辣，盡管用力裝進(jìn)去；小姐團(tuán)，是北京烤鴨，大家都在瘋搶，你慢了一拍，就只好流流口水解饞了。帶團(tuán)，是日光燈，不管有沒有電，都要發(fā)光，停電了，自己給自己充電，客人可以不發(fā)光，你卻必須發(fā)光，哪怕只有6w，不然客人都找不到你在哪里。若干年后回首，看看自己走過的路，得又如何，失又如何，帶團(tuán)不也是人生的一部分內(nèi)容嗎？沒什么特別呀？功名利祿，皆成過眼煙云，最好的客人與最差的客人，其實(shí)都是一樣，沒什么區(qū)別，唯一的區(qū)別是自己的心態(tài)罷了，成敗得失，都付笑談中，帶團(tuán)也是生活，生活也是帶團(tuán)，有沒有團(tuán)，并不重要，重要的是，有沒有團(tuán)，一樣的活出精彩了，那人生也完美了。帶團(tuán)，是在看書，看完一本書，記得寫心得，不然，你看了一輩子的新書，卻不知道最后留下的是什么，也許什么都不曾留下。帶團(tuán)，是早上的太陽，永遠(yuǎn)保持著最旺盛的斗志，哪怕陰天了，你也一樣要按時(shí)升起落下。帶團(tuán)，是喝酒，老年團(tuán)，如淡爽型啤酒，提不起多少勁；記者團(tuán)，如喝米酒，不小心就會嗆著；教師團(tuán)，如烈酒，酒氣沖天，但一下子就揮發(fā)了，醉的快醒的快；商務(wù)團(tuán)，如紅酒，慢慢醉，慢慢飲，心甘情愿，千年不醍；小姐團(tuán)，如雞尾酒，雖然混雜一氣，但都是名貴的酒釀就的，不說蕩氣回腸，也能有世界第一等的快感。帶團(tuán)，是在開別人的車，剛上去有新鮮感，開了一會，一樣的味道，再開一會，感覺不如自己家的車，但也說不定別人的車的后備箱里有好多好東西，只是你沒發(fā)現(xiàn)而已。帶團(tuán)，是一場游戲，每一道關(guān)都是心知肚明，也能一一擊破，但卻有些不是關(guān)的關(guān)，給了自己最大的損失。接團(tuán)出發(fā)前要向每個(gè)客人收取身份證，每張身份證都要和名單上的身份證信息核對（如名字、身份證號碼等），如有不符（在不影響客人心情的情況下）馬上通知計(jì)調(diào)。入住當(dāng)天和客人商量好第二天的起床叫早時(shí)間、用餐時(shí)間和地點(diǎn)、出發(fā)時(shí)間。、70周歲。也不能在上面亂涂亂寫。上落客點(diǎn)，雖然不復(fù)雜，不容易的問題，但一旦發(fā)生，必須有一個(gè)大問題，錯(cuò)誤將影響到他們的隊(duì)伍留在所有游客的情緒，由您的旅行會增加，隨后開設(shè)了通信壁壘，獲得更站的關(guān)鍵，如果導(dǎo)致指導(dǎo)工作站錯(cuò)了機(jī)器的錯(cuò)誤的錯(cuò)誤，由此造成的損失，包括補(bǔ)票費(fèi)，住宿及膳食等，將完全由導(dǎo)游承擔(dān)，在就餐區(qū)，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)指出，目前在北京的餐飲團(tuán)隊(duì)通常是非常低的膳食，飲食標(biāo)準(zhǔn)，八菜一湯可以確保所需要的數(shù)量和監(jiān)督導(dǎo)游的質(zhì)量，導(dǎo)游通常要他們留下來吃飯當(dāng)可能出現(xiàn)的矛盾，如吃飯，餐館，質(zhì)量問題，如環(huán)境和做好預(yù)床上用品系列，讓游客有一個(gè)心理準(zhǔn)備，也不會在晚宴開始情緒低落，購物是最好的方法，以指導(dǎo)創(chuàng)造收入，而更多的游客有一個(gè)獨(dú)特的購物心情，這一點(diǎn)我們已經(jīng)在第六條下面將詳細(xì)說明。帶一個(gè)團(tuán)，全是陌生面孔，不論是公務(wù)團(tuán)還是散客團(tuán)，20％的游客發(fā)表了80％打擾導(dǎo)游的牢騷話，作為導(dǎo)游，千萬注意此時(shí)不要厭惡這些“刺頭”，否則場面不可收拾。這就是中國傳統(tǒng)文化太極拳把對手引進(jìn)落空，借力打力的技藝，借你的自我，打你的自我。剛開始從事這個(gè)職業(yè)發(fā)現(xiàn)好像全世界人都呵斥著你，因?yàn)槟闶裁床欢?，一切的程序都要從新開始學(xué)習(xí)，老總不愿意把團(tuán)交給你，不放心。晚上我們應(yīng)該在游完景點(diǎn)后立即前往太姥山，因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)本來是低價(jià)團(tuán)，為了節(jié)約操作成本，客人只能住在太姥山，太姥山相對于寧德物價(jià)偏低，但是客人全部執(zhí)意不上車，全部要求住在寧德，這樣第二天早上方便他們前往農(nóng)貿(mào)市場看一下海鮮，我只能不停打電話回公司協(xié)調(diào)，最后在計(jì)調(diào)與地接社多次協(xié)調(diào)后在不漲價(jià)的情況下在寧德給客人安排經(jīng)濟(jì)賓館入住，但是房間設(shè)施將達(dá)不到合同中規(guī)定的三星標(biāo)準(zhǔn)，我對客人解釋寧德現(xiàn)在是旅游旺季，物價(jià)高，房間非常不好訂，客人同意入住小賓館，當(dāng)天晚上客人取消了行程里規(guī)定的團(tuán)餐，自行品嘗當(dāng)?shù)睾ｕr黃魚美味，邀請了我和司機(jī)一同前往。出發(fā)之前我本來再三檢查了必須要帶的東西，直到接到客人后我才突然想起來前天將自己的身份證借給同事拿去上網(wǎng)，忘記帶了，然后只能趕快打車回去拿，幸好時(shí)間來得及，否則到機(jī)場后換不了登機(jī)牌麻煩就大了。到了云南之后最令人難受的應(yīng)該是高原反應(yīng)和坐長途汽車，客人很多受不了，煙癮比較大，而我們坐的是嚴(yán)禁吸煙的空調(diào)旅游車，客人非常惱火，也不配合，一直在車上抽煙，我在客人和司機(jī)間兩邊說好話，總算是消了客人的怒火和司機(jī)的不情愿。完全不聽任何解釋。提醒工作也特別重要，老年人記性不好，說一遍往往就忘了。第三篇：導(dǎo)游帶團(tuán)實(shí)習(xí)日志我在臺州海峽旅游公司實(shí)習(xí)的這一周，學(xué)到了很多東西，是在學(xué)校里做學(xué)生時(shí)無從體會的，在我今后的人生道路上將受益良多。因?yàn)槲覀冇袑儆谖覀兊姆▽?，所以我敢說，這一點(diǎn)別人無以倫比，我也明白一點(diǎn)，一個(gè)公司會變成什么程度，最重要的一點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)能力。因此，在這幾次實(shí)習(xí)帶團(tuán)中辛酸的事真的不少，所以這也就是在考我們的心態(tài)了，而且我覺得從事服務(wù)行業(yè)的人心態(tài)很重要，首先一定要端正。以前總是向往做一名導(dǎo)游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當(dāng)我真正做了導(dǎo)游以后，才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。這些都是在學(xué)校學(xué)不到的。第二篇：帶團(tuán)導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)帶團(tuán)導(dǎo)游實(shí)習(xí)總結(jié)2011