【正文】 檢驗手段、項目和方法的分析研究和策劃，必要時將QE工程質(zhì)量機能展開將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制，加強質(zhì)量目標的統(tǒng)計和品質(zhì)異常的跟蹤?，F(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個總結(jié)報告，請批評指證，謝謝！一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標準化的思想規(guī)范了品管部工作流程：今年品管部業(yè)務和人員狀況是:品管部人力少：僅有5人，控制范圍廣：包括了進料、入庫、出貨、客戶投訴、5S管理等工作。果凍廠部份文件清單具體如下：果凍部門文件清單序號文件編號文件名稱發(fā)文部門最新版本批準1DICGELTQM001文件管理制度TQMA/0總經(jīng)理2DICGELTQM002員工手冊TQMA/0總經(jīng)理3DICGELTQM003質(zhì)量手冊TQMA/0總經(jīng)理4DICGELTQM004愛迪亞（果凍廠）質(zhì)量管理主流程TQMA/0總經(jīng)理5DICGELTQM005愛迪亞（果凍廠）組織結(jié)構(gòu)TQMA/0總經(jīng)理6DICGELTQM006愛迪亞（果凍廠）各部門主要職責與考核目標TQMA/0總經(jīng)理7DICGELTQM007QC工程圖TQMA/0總經(jīng)理1DICGELSYS001工廠勞動紀律細則人事部A/0總經(jīng)理2DICGELSYS002新員工招聘流程人事部A/0總經(jīng)理3DICGELSYS003果凍廠員工請假規(guī)定人事部A/0總經(jīng)理4DICGELSYS004員工辭職程序人事部A/0總經(jīng)理5DICGELSYS005薪酬考核管理制度人事部A/0總經(jīng)理6DICGELSYS006辦公室管理制度人事部A/0總經(jīng)理1DICGELRD001A/0總經(jīng)理2DICGELRD002主管領(lǐng)導3DICGELRD003主管領(lǐng)導4DICGELRD004主管領(lǐng)導5DICGELRD005主管領(lǐng)導6DICGELRD006主管領(lǐng)導7DICGELRD007主管領(lǐng)導1DICGELQC001主管領(lǐng)導2DICGELQC002主管領(lǐng)導3DICGELQC003主管領(lǐng)導4DICGELQC004主管領(lǐng)導5DICGELQC005主管領(lǐng)導6DICGELQC007主管領(lǐng)導7DICGELQC008主管領(lǐng)導8DICGELQC009主管領(lǐng)導品質(zhì)部QC管理工作一覽表主導者作業(yè)內(nèi)容果凍窗貼工藝品成品檢驗標準PET薄膜檢驗標準開發(fā)部包裝紙箱檢驗標準開發(fā)部產(chǎn)品標簽檢驗標準開發(fā)部OPP袋檢驗標準開發(fā)部模具檢驗標準開發(fā)部泡沫盒檢驗標準開發(fā)部標簽管理規(guī)定品質(zhì)部IQC檢驗規(guī)范品質(zhì)部首樣管理規(guī)定品質(zhì)部供應商考核規(guī)定品質(zhì)部首樣檢查有關(guān)規(guī)定品質(zhì)部供應商考核程序品質(zhì)部成品入庫檢驗規(guī)范品質(zhì)部成品出貨檢驗規(guī)范品質(zhì)部作業(yè)文件/技術(shù)文檔/判定樣品開發(fā)部A/0A/0A/0A/0A/0A/0A/0A/0A/0A/0A/0A/0A/0A/0文件編號記錄表單備注QC檢驗員成品入庫及出貨質(zhì)量檢驗《QC成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范》DICGELQC012成品入庫送檢單成品檢驗報表不合格品返工通知單成品檢驗周報成品檢驗月報糾正預防措施表《QC成品出貨檢驗作業(yè)規(guī)范》DICGELQC013成品入庫單成品出貨檢驗報表出貨不合格品返工通知單成品出貨檢驗周報成品出貨檢驗月報糾正預防措施表《成品品質(zhì)檢驗項目判定準則》DICGELQC014《正常檢查一次抽樣方案GB282820xx》DICGELQC015《特采作業(yè)辦法》DICGELQC016特采申請單《產(chǎn)品規(guī)格分類及相關(guān)技術(shù)資料》樣品，包括進料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。并通過《質(zhì)量月報》對目標指標的達成情況進行真實的統(tǒng)計，直觀的反映目標指標的達成情況。從表面形式上看,雖然有專人跟進,但對對策的跟進效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有或根本沒有能力進行確認驗證。對各部門和品管部發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題由品管人員進行分析、跟蹤，由責任單位進行原因分析和糾正。將公司質(zhì)量體系和產(chǎn)品質(zhì)量狀況直觀的展現(xiàn)出來，對公司整個管理體系的維持和產(chǎn)品質(zhì)量的改進方面起到了積極的作用。過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強。雖然改變的過程是痛苦的，但我們?nèi)w員工在管理層的帶領(lǐng)下，不懼困難、不驕不躁、勇于開拓、積極進步，共同迎接20xx年市場的寒潮。今后會在此方面加強，不斷深入了解公司各種產(chǎn)品，鍛煉自己的工作能力、耐心，朝著一個優(yōu)秀的品管人員發(fā)展。我們車間主要負責基片受入檢查、過程生產(chǎn)檢查和成品出貨檢查等工作；雖然這些是傳統(tǒng)產(chǎn)品，生產(chǎn)流程沒有大問題，但在細節(jié)上會暴露出一些缺點，如返修后的復檢項目、復檢記錄等。在品質(zhì)意識教育上，運用各種與生活息息相關(guān)的比喻來向員工說明品質(zhì)的重要性，引導員工積極換位思考，站在客戶的立場上想問題，因材施教培養(yǎng)員工操作的積極性。20xx年112月份，因工作需要，我暫時在品管部處理年底收尾的工作：計量器具工作交接，器具臺賬整理，校正計劃、自校工作；內(nèi)審、管理評審；年終管理目標的統(tǒng)計、來年管理目標的展望等。以下是我來年的工作展望：自我的工作能力的提高，對公司幾類大產(chǎn)品的熟悉和光學儀器知識的儲備。二、工作能力和具體業(yè)務方面我的工作崗位是品管部。另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。轉(zhuǎn)念又一想，xx新的一年，先把憂傷拋到一邊，做好新的準備吧！關(guān)于帶領(lǐng)一個小團隊：我不是天生的領(lǐng)導者，但是一直渴望那種向上的力量。我想讓我的小組成員每一個人都可以自己獨立處理好日常工作和人際關(guān)系，把工作落實在結(jié)果上。第五：沒有在日常工作中根據(jù)每個人的優(yōu)勢劣勢合理分配任務。關(guān)于文員：初開始做文員時，對于這樣一份工作完全是陌生的，每天的報表堆積在桌子上，文件散亂著不知道怎么收拾整理。第一：現(xiàn)在按照訂單查找很快捷。計劃在明年4月份之前完成。聽著驗貨客人說他們的工作，我感覺到了快樂，他們愛著他們的工作，做了幾年十幾年的很多。fqc人員替換頻繁，人員入職時間短，產(chǎn)品不熟悉，培訓需要緊跟著人員腳步制定詳細的培訓內(nèi)容。品管部工作總結(jié)15時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去了。伴隨著集團房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理也保持著持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢，發(fā)展規(guī)?？焖贁U張，為了持續(xù)保持市場競爭優(yōu)勢，公司開始重視引入國際質(zhì)量標準，希望通過貫徹ISO9001國際質(zhì)量標準，建立和運行質(zhì)量管理體系，切實提高物業(yè)管理服務質(zhì)量水平。因合同生效后不能單方變更,供需雙方均要承擔經(jīng)濟責任和風險,故盡管合同評審是供方的責任,但對供需雙方都是必要的。合同即是供方經(jīng)濟活動的源頭,也是我們管理服務活動的重要依據(jù)，供方能否履行合同要求,對我司的信譽有著直接的影響,因此在合同環(huán)境下,做好合同評審工作非常重要。作為品質(zhì)管理人員必須具備良好的思想素質(zhì)、過硬的業(yè)務知識和有一定的管理創(chuàng)新能力，面對壓力我們深入開展員工思想教育，號召全體員工認清當前形勢，更新服務觀念等系列活動，積極參與業(yè)務部門各類會議與培訓，逐步使大家穩(wěn)定了思想，卸下了思想包袱，樹立信心，從而調(diào)動了員工的工作積極性，提高了服務質(zhì)量，受到公司領(lǐng)導和各部門的好評。能夠帶動小組成員學習的行業(yè)知識，養(yǎng)成快樂學習，快樂工作的心態(tài)。作業(yè)指導書還需要更加深入到每一個重點和細節(jié)。徹底的扭轉(zhuǎn)了我的人生觀，原來事情可以這樣做，各種各樣的通關(guān)技巧和各種各樣的搭話技巧。第四：各種電子報表也根據(jù)輸入，查找便捷做了相應的更改。就這樣的敷衍了一段時間，準備年后重新整理。一起學習品質(zhì)知識每月保證2次的培訓。第二：任務傳達沒有仔細考慮過，忽略了執(zhí)行中的困難和細節(jié)。感謝您的存在，讓我覺得我不是一個失敗者，而是現(xiàn)在羽翼還未豐滿，一切還需要鍛煉，展翅欲飛是翱翔的前奏，不怕困難，怕的是沒有拍翅欲飛的欲望和動力。品管部工作總結(jié)14第一場雪以迎接的姿態(tài)告訴我們xx年結(jié)束了，新的一年又要開始努力奮斗了。一是有時工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導的要求還有一定差距。愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。第三、對來年的展望：雖然經(jīng)歷著市場的動蕩，人員的流動，但是我們?nèi)匀辉诠鈱W鍍膜界有著穩(wěn)定的地位，這與我們高端的技術(shù)，行業(yè)的名譽和公司骨干員工孜孜不倦的工作是緊密相關(guān)的。雖然不能做到完全的零投訴，但下半年投訴量的減少已經(jīng)很大的鼓舞了我們，這些辛苦的工作是值得的。對于員工不了解的光學名詞、部分知識，耐心向其講解，使得我們的員工向著有利、專業(yè)的方向發(fā)展，讓員工感受到在xx公司工作不止是為了養(yǎng)家糊口，更是個人發(fā)展的需求，讓其認識每天的工作的意義。匯總?cè)缦拢海?）工作管理方面：在交接工作的階段，我不斷了解及掌握本車間的產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)。從表中可知，我們上半年的品質(zhì)還是比較薄弱的，共有50件抱怨事件，其中占比例較大的是人為失誤和工藝流程造成的不良。在國際經(jīng)濟不景氣，市場需求的變化日新月異，客戶對我公司產(chǎn)品的要求大幅度提高的大環(huán)境下，競爭顯得更是激烈和現(xiàn)實。07年品管工作規(guī)劃：時光飛逝，轉(zhuǎn)眼將進入金豬之年。對公司品質(zhì)管理體系也做了一些改進工作，通過對相關(guān)體系文件的擬制和修改，豐富并完善了現(xiàn)有體系。，一方面加強對IQC與OQC檢驗員的培訓，現(xiàn)在IQC及OQC檢驗能力方面取得很大進步。5．繼續(xù)強化產(chǎn)品的入庫控制力度，提升出貨產(chǎn)合格率；6．設(shè)定07年公司整體目標，階段目標，部門目標，并對此進行考枋；7．建立質(zhì)量手冊，形成以生產(chǎn)實際與文件系統(tǒng)化的質(zhì)量體系。完善公司質(zhì)量目標指標，制定了統(tǒng)計和糾正預防措施作業(yè)辦法。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統(tǒng)一，檢驗員檢驗時要經(jīng)常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標準并親自參與功能測試，并將其形成標準文件。4．現(xiàn)將20xx年品管部質(zhì)量目標初步制定如下：品質(zhì)方針：嚴守標準，產(chǎn)品優(yōu)良，持續(xù)改善，顧客滿意品質(zhì)政策：第一次把事情做好，持續(xù)改善，每一件工作，提供客戶滿意之產(chǎn)品及服務。提升品質(zhì)人員素質(zhì)，即時跟進新產(chǎn)品、新標準。，從整年所出的質(zhì)量問題來分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。1．擬制不良品及次品再利用，需規(guī)范對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)。4. 加強技能知識學習，學習測試和質(zhì)量檢查方面的知識。希望20xx年加強了品管隊伍的建設(shè)，品管部同時也加強檢驗人員的內(nèi)部培訓、原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度。加入xx公司，在繁忙的工作中不斷學習、不斷成長，可謂收獲良多。在工作態(tài)度上，嚴格遵守并執(zhí)行公司里的各項規(guī)章制度和紀律要求，做到按時上班，不遲到不曠工，服從領(lǐng)導工作安排。在平時的檢驗工作中發(fā)現(xiàn)問題時，能及時通知項目負責人或相關(guān)部門負責人，使得問題能及時解決。四、增加對iqc進行相關(guān)物料的行業(yè)/國標標準方面的學習，掌握對檢驗物料的標準，確保對來料品質(zhì)的控制。對原材料及時檢驗試驗，發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開具《供應商異常聯(lián)絡單》，同時要求供應商改善品質(zhì)，滿足我司的供貨要求。我覺得我們更多的是要去檢討、尋找改善根治的方案?。?！五、公司各種會議開得不少，但是開完會后所得到的實效不多，可能是缺少監(jiān)督的機制吧。九、加強與供應商的溝通、合理的選用供應商，在保證我司品質(zhì)的前提下提升來料的品質(zhì)，如果說每次來料都是讓步接收，說真的，我反對老板所說的“用最差的材料做最好的產(chǎn)品”的理論，兩個極端根本是不可能實現(xiàn)的，只不過是權(quán)宜之計，或許我們更應該合理地保證來料的品質(zhì)（據(jù)06里來料記錄顯示有的供應商送的貨50%以上是讓步接收的）！十、加強與各部門的聯(lián)系和相互監(jiān)督，以提升品管部的綜合能力。四、建立一個學習的信息化平臺。品管部工作總結(jié)7總的來說是改革的一年、是開拓的一年，同時也是在和做溫控器的廠家賽跑的一年。對公司品質(zhì)管理體系也做了一些改進工作，通過對相關(guān)體系文件的擬制和修改，豐富并完善了現(xiàn)有體系。對發(fā)往客戶端的產(chǎn)品，品管部門在《產(chǎn)品質(zhì)量異常跟蹤記錄》中作比較詳細的記錄，從產(chǎn)品出現(xiàn)異常開始進行跟蹤，接下來對后序的返工返修（主要是返修件），到成品裝配出貨，到客戶端是否有不良反饋，均進行詳細的記錄。3)由于受公司采購批量和其它因素的影響，大部門原件來料質(zhì)量無法從源頭上保證，特別是有性能要求或形位不太規(guī)范的產(chǎn)品，只能加強IQC檢驗，所以今年在檢測裝備上，添置了鹽霧試驗機，磁粉探傷機，百分表，明年在檢驗設(shè)備上還有可能作進一步的改善，另外，對檢驗方面也應該從防錯上想辦法，這當然主要是設(shè)計一些有防錯措施的檢具來進行控制。（我在這方面所做的主要工作是：親自擬定了一些與本部門工作有關(guān)的部門程序文件，整理并編制一年來客戶投訴的相關(guān)資料及整改措施，準備相關(guān)審核的產(chǎn)品審核及過程審核資料，協(xié)助技術(shù)部對部分產(chǎn)品的產(chǎn)品資料和工藝的整理。，讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。20xx年我們公司新上多條生產(chǎn)線，這更需要我們?nèi)ャ@研、去學習，為此我制定以下工作計劃：利用春節(jié)后的生產(chǎn)淡季，組織品控部全員學習新國標知識和新生產(chǎn)線檢測方法。四、5S是需要全員動員的，是公司所有成員都應付以實施的。（如一車間的風檢機等）八、加強品管員與員工的溝通。二、品管員嚴格要求自己，把工作做得更好，同時把提高員工的品質(zhì)意識和提高品管員在公司的權(quán)威性、重要性為己任。并力爭做到零缺陷。因此，質(zhì)量管理上要從“管人的行為”轉(zhuǎn)向“管人的思想”，管理方式要從命令、控制、懲罰為主轉(zhuǎn)向引導、激勵為主。物質(zhì)決定意識，意識決定行為，因此，要搞好質(zhì)量工作，很大程度上在于提高人的質(zhì)量意識，真正達到自主管理的效果。在出廠前對產(chǎn)品質(zhì)量嚴格把關(guān)，尤其是對最容易出現(xiàn)的外觀問題進行再次確認，若出現(xiàn)難以修復的外觀問題時開具異常單并傾聽各方意見，最終經(jīng)曾廠批示后決定放行與否，與此同時我部加強調(diào)查分析后直指相關(guān)責任方并強化各控制點監(jiān)控力度。但是面對公司訂單量增加和廠部生產(chǎn)繁忙使我部工作更加繁重，對此曾廠果斷英明決策，從物流部調(diào)入一人并同時外招兩人到我部，為我部夯實奠定了人員基礎(chǔ)，通過強化培訓管理，培訓出并暫時穩(wěn)定住兩人，為一些簡單的日常工作開展提供了保障。加強QC小組活動組織開展了20xx年度QC小組活動成果申報工作，組織申