5品管部年度工作總結(jié)(存儲(chǔ)版)
【正文】 之相關(guān)的輔料標(biāo)準(zhǔn)。 iso 質(zhì)量體系運(yùn)行、原輔料監(jiān)督檢測(cè)、質(zhì)量檢測(cè)分析、成品檢驗(yàn)包裝、質(zhì)量客訴及售后服務(wù)、品質(zhì)控制以及安全生產(chǎn)與 “5s” 管理等。在這過(guò)去的一年，對(duì)于錦興來(lái)說(shuō)也是不平凡的一年，我們進(jìn)行了多項(xiàng)設(shè)備改造、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；也經(jīng)受了全球金融危機(jī)帶來(lái)的巨大沖擊波，讓人感慨頗多。 第 2 頁(yè) 共 12 頁(yè) 公司各相關(guān)部門(mén)已經(jīng)針對(duì)外審所提出的建議項(xiàng)作了整改，并對(duì)部分作來(lái)文件進(jìn)行了修訂。 9月 18 日泉州質(zhì)監(jiān)局、統(tǒng)計(jì)局和經(jīng)貿(mào)委來(lái)我司檢查計(jì)量器具管理與節(jié)能工作，指出我司計(jì)量器具管理和節(jié)能工作中的一些不足。通過(guò)加強(qiáng)監(jiān)督，短纖棉包袋的質(zhì)量有所上升，破包、污損等現(xiàn)象明顯降低。公司于 20xx 年 4 月將成檢車(chē)間劃歸品管部，以便統(tǒng)一進(jìn)行質(zhì)量管理。具體情況見(jiàn)如下所示： 圖表 各月客訴、抱怨匯總統(tǒng)計(jì)表 月份 1 2 3 4 5 第 5 頁(yè) 共 12 頁(yè) 6 7 8 9 10 11 12 客品管部年度工作總結(jié)第 2 頁(yè) 訴、抱怨次數(shù) 2 1 12 12 21 13 13 12 12 13 6 8 第 6 頁(yè) 共 12 頁(yè) 圖表 2：部分客訴、抱怨的處理情況： 項(xiàng)目 未開(kāi)單 （抱怨） 退換貨 賠償 適當(dāng)補(bǔ)償 協(xié)商解決 非質(zhì)量 問(wèn)題 次數(shù) 56 22 3 7 7 9 短纖一起賠償為第一次試生產(chǎn) “ 棉型加硅 ” 新產(chǎn)品予客戶處試用，客戶反饋有加硅不勻，超倍長(zhǎng)過(guò)多的現(xiàn)象。 六、品質(zhì)控制 20xx 年生產(chǎn)系統(tǒng)的核心是 “ 品質(zhì) ” ，品管部人員越來(lái)越感受到公司對(duì)質(zhì)量工作的的重視度加強(qiáng)，品管部的工作量和涉及面也隨之加大。會(huì)議就三季度客訴情況進(jìn)行了分析總結(jié)，深刻剖析了客訴產(chǎn)生之原因，制定了從原輔料采購(gòu)至成品檢驗(yàn)出廠的相關(guān)行動(dòng)
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