5品管部年度工作總結(jié)(存儲版)
【正文】 之相關(guān)的輔料標準。 iso 質(zhì)量體系運行、原輔料監(jiān)督檢測、質(zhì)量檢測分析、成品檢驗包裝、質(zhì)量客訴及售后服務(wù)、品質(zhì)控制以及安全生產(chǎn)與 “5s” 管理等。在這過去的一年，對于錦興來說也是不平凡的一年，我們進行了多項設(shè)備改造、新產(chǎn)品開發(fā)；也經(jīng)受了全球金融危機帶來的巨大沖擊波，讓人感慨頗多。 第 2 頁 共 12 頁 公司各相關(guān)部門已經(jīng)針對外審所提出的建議項作了整改，并對部分作來文件進行了修訂。 9月 18 日泉州質(zhì)監(jiān)局、統(tǒng)計局和經(jīng)貿(mào)委來我司檢查計量器具管理與節(jié)能工作，指出我司計量器具管理和節(jié)能工作中的一些不足。通過加強監(jiān)督，短纖棉包袋的質(zhì)量有所上升，破包、污損等現(xiàn)象明顯降低。公司于 20xx 年 4 月將成檢車間劃歸品管部，以便統(tǒng)一進行質(zhì)量管理。具體情況見如下所示： 圖表 各月客訴、抱怨匯總統(tǒng)計表 月份 1 2 3 4 5 第 5 頁 共 12 頁 6 7 8 9 10 11 12 客品管部年度工作總結(jié)第 2 頁 訴、抱怨次數(shù) 2 1 12 12 21 13 13 12 12 13 6 8 第 6 頁 共 12 頁 圖表 2：部分客訴、抱怨的處理情況： 項目 未開單 （抱怨） 退換貨 賠償 適當補償 協(xié)商解決 非質(zhì)量 問題 次數(shù) 56 22 3 7 7 9 短纖一起賠償為第一次試生產(chǎn) “ 棉型加硅 ” 新產(chǎn)品予客戶處試用，客戶反饋有加硅不勻，超倍長過多的現(xiàn)象。 六、品質(zhì)控制 20xx 年生產(chǎn)系統(tǒng)的核心是 “ 品質(zhì) ” ，品管部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的的重視度加強，品管部的工作量和涉及面也隨之加大。會議就三季度客訴情況進行了分析總結(jié)，深刻剖析了客訴產(chǎn)生之原因，制定了從原輔料采購至成品檢驗出廠的相關(guān)行動
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