【正文】 最好能在剛開始時就使新進(jìn)人員對工作表示稱心。解釋給薪計劃：新近員工極欲知道下列問題：何時發(fā)放薪金；上、下班時間。依據(jù)輔導(dǎo)計劃，主管可以在每周或每月定期了解新人學(xué)習(xí)和適應(yīng)情況，也應(yīng)該不時和新人面談，溝通彼此的想法，修正不適當(dāng)?shù)牟糠?。第一部?就企業(yè)文化、質(zhì)量方針、組織架構(gòu)及規(guī)章制度進(jìn)行簡單介紹，著重強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化，讓誠信、創(chuàng)新、和諧、共贏的企業(yè)精神和艱苦奮斗、樂業(yè)奉獻(xiàn)、開拓進(jìn)取、追求卓越的企業(yè)作風(fēng)深入到每位新入職員工心中。通過對公司規(guī)章制度系統(tǒng)的講解和全面的培訓(xùn)，督促和規(guī)范新員工的作為，提醒了大家一些平時自己容易忽視的細(xì)節(jié)，以便能時刻注意工作禮貌和工作方式；清楚了公司架構(gòu)設(shè)置及職能、員工手冊的詳細(xì)內(nèi)容，為今后大家的發(fā)展規(guī)劃、克服思想障礙、端正工作態(tài)度、提高工作效率打好了基礎(chǔ)。培訓(xùn)有利于培養(yǎng)大家的忠誠意識、責(zé)任意識、吃苦耐勞意識，使員工擁有一個施展自己才華、實現(xiàn)自己成長的大舞臺。相信這種知識的收獲會成為今后開展工作的基礎(chǔ)。通過這一培訓(xùn)環(huán)節(jié)，使每一位新入職員工能夠更全面更細(xì)致的了解了目前公司的工程項目，以及未來公司進(jìn)展和工作目標(biāo)，便于今后大家以更加扎實的工作能力和飽滿的精神狀態(tài)與公司共同發(fā)展，共同進(jìn)步。為期半天的培訓(xùn)在 進(jìn)行，由 負(fù)責(zé)培訓(xùn)組織和安排，做講演。通過這樣的方式，新人能在工作中找到成長的空間，部門也可隨著人員能力的提升而進(jìn)步。然后。當(dāng)我們置身于未經(jīng)介紹的人群時，大家都將是如何的困窘，而新進(jìn)人員同樣地也感到尷尬，不過，如把他介紹給同事們認(rèn)識，這個窘困就被消除了。設(shè)定下次績效考核的時間。一、到職前培訓(xùn)：讓本部門其他員工知道新員工的到來（每天早會時）；為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師。如果這位上司很優(yōu)秀的話，新人能從他身上學(xué)到許多。其次要認(rèn)真向新員工解釋有關(guān)公司政策規(guī)章及給薪計劃，新進(jìn)人員常常因?qū)镜恼叻ㄒ?guī)不明了，而造成一些不必要的煩惱及誤會，所以在新員工報到之初，有必要讓他們明白與他有關(guān)的公司各種規(guī)章制度，他將因此知道公司對他的期望是什么，以及他可以對公司貢獻(xiàn)些什么。不隨地吐痰，不隨手亂扔煙頭及其他廢物。忌六對陌生人不要盯視或評頭論足。忌二公共場所不得用手抓撓身體的任何部位。上車時，低位者應(yīng)讓尊者由右邊上車，然后再從車后繞到左邊上車?！比缓笳泻魧Ψ?，并把名片慎重地放入上衣口袋，名片放在桌上時，切忌隨手亂丟或在上面壓上杯子、文件夾等東西，那是不禮貌的表現(xiàn)?？梢赃@樣介紹：“李小姐，讓我把王先生介紹給你，好嗎？”然后就給雙方作介紹：“李小姐，這們是荊都大酒店的王先生，王先生，這位是我的同事李麗小姐。應(yīng)停步，躬身15度~30度，眼住下看，并致問候，切忌邊走邊看邊躬身，這是十分不雅觀的。在陪同引導(dǎo)客人時，本人行進(jìn)的速度須與對方相協(xié)調(diào)，切勿我行我素，走得太快或太慢。對身體有缺陷或病態(tài)的賓客，應(yīng)熱情關(guān)心，周到服務(wù)，不能有任何嫌棄的表情和動作?！焙喍痰幕卮鹂腿藛栴}，講話時，語氣溫和，音量適中，不要搶話，讓對方把話說完，回答對方問話，一定要實事求是，知道多少說多少，當(dāng)不清楚準(zhǔn)確的答案或超越自己權(quán)限時，應(yīng)道歉及時向同事打聽清楚或者請示上級及有關(guān)部門，再答復(fù)客人。若男女初次見面，女方可以不與男方伸手，互致點頭禮即可；若接待來賓，不論男、女主人都要主動伸手表示歡迎，男主人也可對賓先伸手表示歡迎；若一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，對方應(yīng)立即回握，在餐旅行業(yè)中，應(yīng)以客人先伸手為準(zhǔn)，服務(wù)人員不得先伸手與客人握手。不單獨使用，而是與介紹、握手點頭、舉手等禮節(jié)同時使用，雙目凝視對方眼鼻之間部位預(yù)示良好的社交氣氛；雙目凝視對方額頭至兩眼之間出現(xiàn)嚴(yán)肅社交氣氛；雙目橫過對方眼睛及下巴以下部位形成親密氣氛。（2）、最佳步幅應(yīng)為本人的一腳之長，男子每步約40厘米，女子每步約為35厘米；（3）、起步之時，身體須向前微傾，重心落在前腳掌上，并隨腳步移動不斷向前過渡；（4）、不可手插衣袋，尤其不可插褲袋，也不要叉腰，倒背著手；（5）、后退時扭頭就走是失禮，面向他人先后退至少兩三步、轉(zhuǎn)體，步幅宜小，輕擦地面，轉(zhuǎn)體時應(yīng)身先頭向。（11）、在室內(nèi)，以朝南或?qū)﹂T的座位為尊位。可并攏也可交疊。雙臂交叉在身后。內(nèi)衣不能外露。發(fā) 型 前不遮眼，側(cè)不扣耳，后不過領(lǐng)。“有時去治愈、常常去幫助、總是去安慰”作為美國醫(yī)生特魯多的墓志銘，這段話完美地詮釋了醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)，這句話作為我們培訓(xùn)中老師經(jīng)常提及的一句話，不也正是體現(xiàn)了我院的人文精神，無論醫(yī)學(xué)如何發(fā)達(dá)，生老病死是自然規(guī)律，醫(yī)務(wù)人員并非萬能，他們在全力以赴治病救人的同時也給予患者及時的幫助和溫暖的安慰成為“醫(yī)者仁心”良好的注腳。部門設(shè)置。對于嚴(yán)重違反醫(yī)德規(guī)范，經(jīng)教育不改者，應(yīng)分別情況給予處分。未經(jīng)上崗前培訓(xùn)不得上崗?；W(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。醫(yī)德規(guī)范是指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療活動的思想和行為的準(zhǔn)則。醫(yī)院現(xiàn)有固定資產(chǎn)和流動資金約5000萬元，擁有全身CT掃描機(jī)、DR、彩超、his系統(tǒng)等先進(jìn)醫(yī)療及管理設(shè)備，是漢中市新農(nóng)合和勉縣城鎮(zhèn)醫(yī)保、新農(nóng)合定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)，同時也是各商業(yè)保險公司定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)。它關(guān)系到醫(yī)院在市場競爭中的成敗，關(guān)系到醫(yī)院的生存發(fā)展，可以說，中醫(yī)特色的醫(yī)院文化是未來醫(yī)院管理的主流。（簡單對比：，收治住院患者2000余例，開展手術(shù)1200余例，年業(yè)務(wù)收入1600余萬元。尊重病人的人格與權(quán)利，對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。不斷更新知識，提高技術(shù)水平。特別要注意社會評價，經(jīng)常聽取患者和社會各界的意見，接受人民群眾的監(jiān)督。內(nèi)容是人事制度；包括作息時間、休假、請假制度、晉升制度、培訓(xùn)制度；醫(yī)院財物管理制度等其他管理制度。包括職能、機(jī)構(gòu)設(shè)置、加入程序等等。在醫(yī)院的工作本就是一項團(tuán)體行動，每個職工極其渺小，但又是極其重要的一個紐扣，共同奮斗在搶救生命的第一線，一起承擔(dān)艱辛，分享喜悅。面 容 臉頸及耳朵絕對干凈，不留胡須，鼻毛不準(zhǔn)出鼻孔，口齒無異味。鞋 襪 著黑色皮鞋，表面锃亮、無灰塵、無破損、著黑色襪子 著黑色皮鞋或布鞋，表面干凈，著肉色連褲襪，不掛邊、不破損、不滑絲。坐下后，頭部要端正，面帶微笑，雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收。起來時，右腳應(yīng)向后收半步而后站起，動作不要迅猛。兩腳行走線跡應(yīng)是正對前方成直線，不要兩腳尖向內(nèi)形成“內(nèi)八字”或是“外八字”，步幅均勻、步速不要過快，行進(jìn)間不能將手插在口袋里，也不能扒肩搭背、拉手摟腰。要求：微笑要親切自然，不做作，嘴角含笑，嘴唇似閉非閉，不露到半牙為止，遇到客人3秒內(nèi)必須微笑，與客人目光相遇應(yīng)微笑致意，回答客人問題也要面帶微笑。酒店服務(wù)中多有15度、45度為常用禮節(jié)。在雙手右手握住后，一般左手再搭在對方伸過來的右手上，此外，握手后切忌用手帕擦手。九、遞送物品規(guī)范遞送筆給客人時，并將筆尖朝向自己，遞送名片時，應(yīng)將名片正面朝向?qū)Ψ?，雙手遞給對方，不方便雙手也要采用右手，遞送菜單一般站在客人座位的左側(cè)點頭微笑雙手遞上，右手在上，左手在下，打開菜單的第一頁遞給女賓或長者。（二）陪同引導(dǎo)本人所處方位。如請對方開始行進(jìn)時，應(yīng)面向?qū)Ψ?，稍許欠身，在行進(jìn)中與對方交流或答復(fù)其提問時，頭部和上身應(yīng)轉(zhuǎn)向?qū)Ψ?。十二、蹲姿酒店員工在取低處物品或拾起在地上的東西時，不能撅臀部、彎上身、低垂頭，而應(yīng)采用適當(dāng)?shù)亩鬃恕＿f名片時應(yīng)用誠摯的語調(diào)說得：“這是我的名片，以后多聯(lián)系”、“這是我的名片，以后請多關(guān)照”。錯把別人的名片送給對方則是嚴(yán)重失禮。換煙缸即要禮貌又要有技巧，用一只清潔的煙缸蓋住臟煙缸，把清潔的煙缸和臟煙缸都拿走，取掉臟煙缸，把清潔的煙缸放回桌上；用火柴點煙的時候，將火柴點燃一會兒再及時遞過去，一根火柴只限一人，為第三個點香煙時，一定要另劃一根火柴，用打火機(jī)的時候，要斜遞過去，火焰調(diào)節(jié)要適中，應(yīng)熄滅后再重新打一次。忌三公開露面前，須把衣褲整理好。見別人有不幸之事，不可有嘲笑、起哄之舉動。起路腳步要放輕，不要走得咚咚作響，遇到急事時，不要急不擇路，慌張奔跑。人力資源