前臺文員崗位職責精選五篇(存儲版)
【正文】 。、信件、郵件、報刊雜志的分送。入職的相關手續(xù)。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞?；葜萏礻柧懿科酚邢薰?廣東省惠州市陳江鎮(zhèn)五一管理區(qū) 電話：07522090188傳真：07522090766 前臺文員服務規(guī)范 程序 標準 前臺 造訪：1．客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。男性，則著西裝，打領帶。）不指明的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上把電話轉給能處理的人，在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要地告訴接話人； 通話簡明扼要，不應長時間占線。聯(lián)系業(yè)務：與本公司關聯(lián)的業(yè)務則轉接相關部門相關人員；無關聯(lián)業(yè)務，則直接回答：先生（小姐），我們公司現(xiàn)在沒有這方面需要，請您聯(lián)系其他公司吧，謝謝！找人：先生（小姐），您找的x先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）預約了嗎？請您稍等。如相關人員抽不開身回應，則安撫客戶或來訪者稍等，退出。如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。當然，如果前臺只有一位的話，直接指引來訪者就行了。知道找誰，并確認是預約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯(lián)系。，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。篇三：前臺文員崗位職責和工作內容前臺文員的崗位職責、轉接總機電話；接待來訪人員。a為優(yōu)秀，b良，c為合格，d為差，得a者領取100%崗位工資，得b者領取90%崗位工資，得c者領取80%崗位工資，得d者不領取崗位工資。1物資管理、報刊收取（）1）公司郵件、包裹收發(fā)：因工作需要所寄出的郵件由前臺文員聯(lián)系相關快遞公司與之洽 談，員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認2)aa4打印紙、復印紙、相片紙的保管，領用人到前臺處簽字領用，注明領取張數(shù)、用途等，嚴格控制紙張的使用，嚴禁打印私人文件或與工作無關文件，避免造成比必 要浪費。招聘后臺更新、簡歷篩選、通知面試（）每天招聘后臺進行刷新，根據(jù)招聘需求增加職位招聘；對投遞的簡歷進行初步篩選，嚴格按照職位要求學歷、經(jīng)驗等進行，通知符合崗位要求的人員在每日下午14:00—17:00之間到公司面試，并對通知人員以短信方式告知對方面試時間及地址，注意時間段的合理安排。2）前臺區(qū)域衛(wèi)生：前臺為公司形象窗口，保證前臺區(qū)域物品擺放有序，整潔干凈明亮，由前臺 自行負責該區(qū)域。標準語如下：您好，迅速判斷對方的需求 1）咨詢業(yè)務——留下對方的電話號碼，由專業(yè)人員進行回復，設計或市場人員。三、崗位職責：訪客登記、接待和咨詢工作，前臺根據(jù)具體事宜通知相關負責人，前臺人員要引領有預約的訪客進入相關部門，不允許外來訪客無人陪同隨意出入辦公區(qū)域； ，前臺必須立刻起立，點頭示意并問好，有訪客落座接待區(qū)的，前臺要及時遞上茶水，待訪客離開后，及時把水杯及垃圾清理干凈，將公司資料放回原處；，前臺要對來訪客人的咨詢做必要明確的回復； ，前臺要及時制止，可將其資料留下轉交相關部門，如提前有預約的，前臺應先電話確認后帶領來訪人員進入；前臺區(qū)域日常保潔工作，隨時清理煙灰缸、垃圾桶（本公司員工不許在公共區(qū)域吸煙，不得使用一次性紙杯紙抽，客戶使用過后，立刻清理干凈）； ，待客用品更換及時，確保玻璃、地面一塵不染； ，水杯等私人物品不得擺放于臺面；接聽電話，要使用“您好”“請稍等”“謝謝”“再見”等禮貌用語； ，方便及時記錄電話內容，做好來電咨詢和轉接，重要事項認真記錄并及時無誤的傳達給相關人員，做到不遺漏，不延誤；，如遇私人電話打入，應盡快掛斷，避免長時間占線影響公司正常經(jīng)營；電子設備的管理，背景音樂必須為輕音樂，曲調舒緩溫和，不可播放流行歌曲； ，根據(jù)相關領導的要求，正確無誤的輸入顯示內容，并注意更新和維護；；協(xié)助行政部做好復印、打印等文員工作，本著環(huán)保的理念，公司內部用紙需使用雙面用紙（紅頭文件等重要文件除外）文件報刊收發(fā)管理、快遞、文件和報紙并正確轉交相應部門，快遞不可隨意擺放在前臺，應整齊放于臺面下，報紙應整齊擺放于報刊架；，前臺人員立刻將書報收回原處，不允許公司員工在工作時間翻看書報，前臺有監(jiān)管責任；；門口車位的日常管理“NO PARKING”的牌子擺放在門口車位，原則上，非本公司員工和客戶不得在公司門口車位停車；，遇緊急情況及時通知相關負責人； ：公司正門口外不允許停車；登記管理 ，并經(jīng)相關負責人簽字方可；，每月月底將登記表整理后交回行政部存檔；會務工作、月例會的會務工作，包括桌椅擺放、遞送茶水、準備筆記本、調試投影儀等電子設備；； ；；完成上級領導交辦的其他工作任務。隨后根據(jù)對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標準回話。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意； 進入房間，要先輕輕敲門，聽到回應再進。第三篇：前臺文員崗位職責小 太 陽 幼 兒 成 長 訓 練 中 心前臺文員崗位職責將本公司所有崗位職責、責任事項予以制度化、標準化；促使本公司本崗位工作人員工作效率、責任化，從而使公司管理完善化。其他前臺文員不得出現(xiàn)空崗情況，如有特殊事情需要處理長時間離開，需要安排有其他人員代值，一般代值不超過10分鐘。辦公用品采購及管
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