【正文】 信息性服務(wù)，是基層稅務(wù)機關(guān)和稅務(wù)干部一項重要工作。要特別關(guān)注在工作實踐中國家政策沒有考慮到，納稅人又有反映的一些問題。一、我國稅收服務(wù)的現(xiàn)狀及對稅收服務(wù)理解上存在的誤區(qū)我國傳統(tǒng)的稅收征管是以組織收入為中心，以完成稅收任務(wù)為目標，強調(diào)征納之間的管理與被管理的關(guān)系，從稅務(wù)部門的角度考慮的多，從納稅人的角度考慮的少，因此，稅收服務(wù)理念基本上沒有得到應(yīng)有的重視。把稅收服務(wù)與執(zhí)法對立，顧此失彼，左右為難。這個理念的核心就是一切要從納稅人的角度考慮問題，要有利于市場的正常運轉(zhuǎn)，要盡量減少對經(jīng)濟的扭曲，促進經(jīng)濟發(fā)展。在稅收征管中要打破管理與被管理的舊觀念，樹立服務(wù)與被服務(wù)的新理念，努力為納稅人提供政策咨詢等服務(wù)，對納稅人由于客觀原因容易產(chǎn)生的錯繳、少繳、漏繳稅款問題應(yīng)及時給予幫助，以避免可能給他們帶來的損失。隨著市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展，各類納稅人的數(shù)量越來越多，情況也越來越復(fù)雜，傳統(tǒng)的粗放型稅收征管方式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢下稅收工作的需要，必須以稅收信息化建設(shè)為支撐點，運用現(xiàn)代科技提升稅收征管的水平。堅持依法治稅，營造“公開、公平、公正”的納稅環(huán)境。要積極引入先進的技術(shù)和手段，提高納稅服務(wù)的信息化程度，為納稅人提供更加方便、快捷、經(jīng)濟的服務(wù)，努力提高服務(wù)的質(zhì)量和水平，積極推行以電子申報為代表的多元化申報方式的改革，切實改善辦稅條件，努力提高服務(wù)質(zhì)量，認真解決納稅人“排長隊，跑遠路”等現(xiàn)象，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。稅務(wù)隊伍整體素質(zhì)的提高，依靠的是高素質(zhì)稅務(wù)人員的優(yōu)化組合和基層領(lǐng)導干部的身先士卒。第五篇：提升效能優(yōu)化服務(wù) 促進地方經(jīng)濟發(fā)展提升效能優(yōu)化服務(wù) 促進地方經(jīng)濟發(fā)展 余江地稅局稽查局三措施提升效能優(yōu)化服務(wù)，促進地方經(jīng)濟發(fā)展。對稽查中發(fā)現(xiàn)的稅收方面的問題，采取書面或口頭形式與被查對象交換意見，提出加強財務(wù)管理和納稅申報的具體建議。余江縣地稅局稽查局 范光強。轉(zhuǎn)變觀念，站在納稅人的角度審視我們的制度、辦法、工作方式等。在稅務(wù)稽查體制上要推行一級稽查，避免“多路檢查”、“重復(fù)檢查”，征管機構(gòu)的設(shè)置必須以滿足納稅人辦稅方便為前提。要加強對稅務(wù)人員的培訓和考核工作，稅務(wù)人員除了要求熟悉稅收法律、法規(guī)、財會制度，掌握調(diào)查研究和查賬技術(shù)外，還要有崇高的理想信念、全心全意為人民服務(wù)的奉獻精神、廉潔奉公的職業(yè)道德和較高水平的文化修養(yǎng)，具備寫作、計算機應(yīng)用、數(shù)學分析等方面的能力。注重引入先進的技術(shù)和手段，通過推廣多元化申報等方式，最大限度地為納稅人提供便利。稅務(wù)人員必須牢固樹立為納稅人服務(wù)意識，樹立“納稅人至上”和服務(wù)就是盡職的指導思想。納稅人的遵從成本是一種社會損失，稅收征管中應(yīng)努力減輕納稅人的遵從成本，提高工作效率。我國《征管法》中也有納稅人權(quán)利的規(guī)定，但由于長期受計劃經(jīng)濟的影響，立法中相關(guān)的規(guī)定還不完善，實踐中納稅人權(quán)利受重視的程度也很不夠。為納稅人服務(wù)在整個征管體系中處于最基礎(chǔ)的地位。認識上的誤區(qū)主要是：一方面，有些稅務(wù)機關(guān)和稅務(wù)干部認為稅務(wù)部門是執(zhí)法部門、管理部門，其職能就是依法征稅，如何發(fā)展地方經(jīng)濟與稅務(wù)機關(guān)關(guān)系不大。國稅機關(guān)要從納稅人最關(guān)心的問題入手，從發(fā)展地方經(jīng)濟最需要的服務(wù)做起，以依法治稅為前提，積極拓展服務(wù)空間和內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方式，實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展、依法治稅、優(yōu)質(zhì)服務(wù)三者的良性互動。從被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，就是要求基層稅務(wù)機關(guān)和稅務(wù)干部，在新的形勢下，走出原來征收干部完任務(wù)、稽查干部找毛病的思維模式和誤區(qū)，承擔起為納稅人在納稅方面釋疑解難的義務(wù)和責任，真正從思想上轉(zhuǎn)變觀念，站在納稅人角度上換位思考，為納稅人提供更多的有用信息服務(wù)和稅法咨詢。納稅人迫切希望稅務(wù)機關(guān)提供更加便捷的稅收信息反饋和政策指導咨詢，形式和內(nèi)容上要繼續(xù)創(chuàng)新，使納稅人真正從現(xiàn)代化的信息服務(wù)中受益。希望不要再出現(xiàn)以往殺雞取卵，竭澤而漁的虛收。上半年，我們已在全縣500多戶納稅人中進行了問卷調(diào)查和發(fā)放了征求意見卡，從納稅人反饋的意見看，他們最企望的是基層稅務(wù)機關(guān)和稅務(wù)干部能為納稅人多提供有價值的信息服務(wù)。正確處理服務(wù)與管理的關(guān)系。納稅人反映，隨著全縣國稅行風建設(shè)的深入持久的開展，基層國稅機關(guān)和稅務(wù)干部以往那種“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風有了很大轉(zhuǎn)變，在為納稅人的服務(wù)態(tài)度上有了很大改進，但一些基層稅務(wù)機關(guān)和稅務(wù)干部公仆意識仍然不牢固，管理者思想仍然存在。因此，優(yōu)化稅收服務(wù)成為當前基層稅務(wù)機關(guān)和稅務(wù)干部應(yīng)認真做好的一項重要工作。把納稅人最關(guān)心的問題作為當前稅收宣傳的重點，如：稅務(wù)登記證辦理、一般納稅人認定、年審、撤戶，哪些企業(yè)和產(chǎn)品可享受國家的稅收優(yōu)惠政策等方面。幾年來，我局堅持深入轄區(qū)宣傳國家的有關(guān)稅收政策，為納稅人提供經(jīng)營銷售信息達多條，送法上門上千次。只有在服務(wù)中全面掌握納稅企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和發(fā)展情況，才能贏得企業(yè)對稅收工作的支持、參與和配合。進一步提高對行風建設(shè)的認識，明確“讓社會滿意，讓企業(yè)滿意，讓納稅人滿意”的目標，自我加壓，找準問題，以查促糾?；鶎佣悇?wù)機關(guān)和稅務(wù)干部應(yīng)想納稅人所想，急納稅人所急，注意傾聽納稅人的呼聲，切實解決納稅人在納稅中存在的問題。⒉從傳統(tǒng)手段向信息手段轉(zhuǎn)變。面對新形勢下納稅人對我們稅務(wù)機關(guān)的高要求，我們要認真對待，認真研究解決稅收服務(wù)中存在的問題，采取切實可行的具體措施，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進地方經(jīng)濟的健康快速發(fā)展。在以往季度、半年、年終等重要時間階段，基層征收機關(guān)存在重任務(wù)輕服務(wù)現(xiàn)象，這也是歷年來國稅一些領(lǐng)導和干部的一種思維定式，至今給納稅人留下陰影。第一篇：優(yōu)化稅收服務(wù)是促進地方經(jīng)濟發(fā)展的動力優(yōu)化稅收服務(wù)是促進地方經(jīng)濟發(fā)展的動力優(yōu)化稅收服務(wù)是促進地方經(jīng)濟發(fā)展的動力20070202 21:56:35優(yōu)質(zhì)服務(wù)是促進地方經(jīng)濟發(fā)展的動力新《稅收征管法》第一次將稅收服務(wù)納入稅收征管行政行為的重要組成部分，并為納稅服務(wù)工作的確立提出了法律上的依據(jù)和要求。希望不要再出現(xiàn)以往殺雞取卵，竭澤而漁的虛收。納稅人迫切希