【正文】 律 ，掌 握 現(xiàn) 代 化 的 教 育 技 術(shù) ， 設 計 開 發(fā) 有 效 的 教 學 資源 ，善 于 設 計 教 學 環(huán) 境 ，能 夠 對 學 員 的 學 習 給 予 宏觀 的 引 導 與 具 體 的 幫 助 。因 此 ，學 生要 像 數(shù) 學 家 那 樣 思 考 數(shù) 學 ，像 歷 史 學 家 那 樣 思 考 歷史 ，親 自 去 發(fā) 現(xiàn) 問 題 的 結(jié) 論 和 規(guī) 律 ，成 為 一 個“ 發(fā)現(xiàn) 者 ”。 六、培訓效果的評估 實 施 培 訓 項 目 結(jié) 束 后 ，效 果 評 估 是 必 不 可 少 的環(huán) 節(jié) 。 學 習 效 果 考 察 ： 即 考 察 受 訓 者 對 培 訓 內(nèi) 容 的 掌 握 程 度 ，包 括 知識 、技 能 和 態(tài) 度 三 個 方 面 。培 訓 的 目 的 是 有 助 于 達 到 組 織 的 目 標 ，這 也 是培 訓 評 估 最 有 意 義 的 方 面 。人 與 事 的 結(jié) 合 處 在動 態(tài) 的 矛 盾 中 ，要 解 決 這 一 矛 盾 的 方 式 之 一 就 是 人員 的 培 訓 ， 即 通 過 必 要 的 培 訓 手 段 使 其 更 新 觀 念 ，增 長 知 識 和 能 力 ，更 適 。需 要 注 意 的 是 ，受 訓 人 的 行 為 改 變 有可 能 是 由 多 種 因 素 引 起 的 ，所 以 在 評 估 時 ，要 區(qū) 分哪些是由于培訓所帶來的改變。也 可 以 用 口 頭 詢 問 及 座 談 的 方 式 來 進 行調(diào) 查 。 這 些 素 質(zhì) 包 括 ： 勤 奮 、主 動 、 志 趣 、 好 奇 、想 象 、 誠 實 、 熱 情 、 合 作 和 自律 ?！?學 習 就 是 依 靠 發(fā) 現(xiàn) ” 要 求學 生 利 用 教 師 或 教 材 提 供 的 材 料 ， 主 動 地 進 行 學習 ，強 調(diào) 學 生 自 我 思 考 、探 究 和 發(fā) 現(xiàn) 事 物 ，而 不 是消 極 地 接 受 知 識 。 建 構(gòu) 主 義 學 習 環(huán) 境 下 教 師 地 位 和 角 色 的 轉(zhuǎn) 變 ，并 不 意 味 著 教 師 的 角 色 不 重 要 了 、教 師 在 教 學 中 的作 用 降 低 了 ，而 是 意 味 著 教 師 起 作 用 的 方 式 和 方 法已 不 同 于 傳 統(tǒng) 教 師 。 新的教學觀 根 據(jù) 上 述 理 論 ，在 培 訓 過 程 中 ，我 們 提 倡 在 教師 指 導 下 的 、以 學 員 為 中 心 的 學 習 ；學 習 環(huán) 境 應包含 情 境 、協(xié) 作 、對 話 和 意 義 建 構(gòu) 四 個 要 素 ?！?圖 式 ” 是 個 人 對 世 界 的 認 識 ， 理 解 和 思考 的 認 知 框 架 或 心 理 組 織 結(jié) 構(gòu) 。與發(fā) 達 國 家 相 比 ，這 個 標 準 不 高 。 國內(nèi)咨詢培訓公司 27 優(yōu) 勢 ：了 解 國 內(nèi) 企 業(yè) 、費 用 相 對 低 、有 優(yōu) 秀 講師聯(lián)絡網(wǎng)、課程實用性強。 由 于 中 小 型 IT 企 業(yè) 沒 有 大 型 企業(yè) 那 樣 的“ 摩 托 羅 拉 大 學 ”、“ 海 爾 大 學 ”或 培 訓 中心 ，甚 至 沒 有 一 名 專 職 的 培 訓 講 師 。 各 類 講 師 具 有 各 自 的 特 點 ，如 ：企 業(yè) 內(nèi) 部 講 師非 常 了 解 課 程 目 的 以 及 每 名 受 訓 學 員 的 特 點 ，便 于因 材 施 教 ； 外 聘 講 師 通 常 是 某 領 域 或 學 科 的 專 家 ，實 戰(zhàn) 型 講 師 具 有 十 分 豐 富 的 實 踐 經(jīng) 驗 ，在 講 授 課 程的 同 時 ，我 們 可 以 分 享 他 在 進 行 某 項 業(yè) 務 時 的 成 敗案 例 ，同 時 他 可 以 解 答 在 具 體 業(yè) 務 操 作 中 遇 到 的 困惑 問 題 。我 們 在 培訓 新 招 募 的 大 學 畢 業(yè) 生 或 對 后 備 管 理 人 才 進 行 培訓 時 ，經(jīng) 常 采 用 這 種 方 法 。有 時 也 采 取 外 派 員 工 到 其他 公 司 ，在 實 際 崗 位 上 學 習 他 們 的 先 進 技 術(shù) 和 工 作方 法 。 角 色 扮 演 不 足 之 處 ： 一 個 完 整 的 扮 演 以 及 討論 ，往 往 要 耗 費 較 長 的 時 間 ；如 果 培 訓 講 師 沒 有 合理 的 引 導 說 明 ，會 使 學 員 覺 得 是 在 做 兒 童 游 戲 。 ⑤ 自 我 教 育 。拓 展 訓 練 的 所 有 項 目 都 以 體 能 活動 為 引 導 ，引 發(fā) 出 認 知 活 動 、情 感 活 動 、意 志 活 動和 交 往 活 動 ，有 明 確 的 操 作 過 程 ，要 求 學 員 全 身 心的投入。 ② 個 人 項 目 。針 對 這 種 情 況 ，漢 斯 等 人 創(chuàng) 辦 了阿 伯 德 威 海 上 學 校 ，訓 練 年 輕 海 員 在 海 上 的 生 存 18 能 力 和 船 觸 礁 后 的 生 存 技 巧 ，使 他 們 的 身 體 和 意 志得 到 鍛 煉 。例 如 ，當 銷 售 人 員 必 須 了 解 某 些 新 產(chǎn) 品 的 特 點時 ，就 可 以 采 用 講 座 的 方 式 培 訓 。 其 他 方 面 的 培 訓 課 程 從 某 種 角 度 講 ，應 當 把 企 業(yè) 的 每 一 次 會 議 、集體 活 動 都 理 解 成 培 訓 的 過 程 。使員工的職業(yè)素養(yǎng)得到加強。一 般 中 小 規(guī) 模 的 公 司 ，由于 參 加 培 訓 的 新 員 工 數(shù) 量 有 限 ， 通 常 培 訓 時 間 為2448 小 時 。 （二）設計培訓課程 如 果 企 業(yè) 性 質(zhì) 不 同 ，培 訓 目 標 不 同 ，培 訓 課 程也 不 會 相 同 。 在 實 際 工 作 中 ，我 們 注 意 到 ，由 于 環(huán) 境 和 企 業(yè)發(fā) 展 變 化 速 度 非 常 快 ，企 業(yè) 與 員 工 的 需 求 也 隨 之 不斷 變 化 。為 了 使 公 司 的 培 訓 達 到更 好 的 效 果 同 時 也 易 于 開 展 ，需 要 滿 足 甚 至 是 迎 合他 們 的 需 求 ，使 培 訓 適 合 企 業(yè) 整 體 業(yè) 績 目 標 以 及 企業(yè)文化的發(fā)展需要。 工 作 分 析 是 確 定 完 成 各 項 工 作 所 需 技能 、責 任 和 知 識 的 系 統(tǒng) 過 程 。一 方 面 ，通 過 培 訓 ，盡 快 提 高 本 人 的 綜 合 素 質(zhì) 。 我 們 企 業(yè) 可 以 用 “ 傳 、 幫 、 帶 ” 等 傳 統(tǒng) 方 式 ，利 用 內(nèi) 部 資 源 在 工 作 流 程 和 生 產(chǎn) 技 藝 等 方 面 進 行培 訓 和 學 習 ，通 過 有 經(jīng) 驗 的 員 工 的 幫 助 和 指 導 ，再加 上 頻 繁 的 練 習 來 達 到 預 期 效 果 。企 業(yè)如 果 能 滿 足 員 工 的 這 種 追 求 進 步 、 自 我 實 現(xiàn) 的 需要 ，將 能 激 發(fā) 員 工 深 刻 而 又 持 久 的 工 作 動 力 。 企 業(yè) 需 要 什 么 樣 的 人 ？ 既 然 人 對 企 業(yè) 最 重 要 ，那 究 竟 企 業(yè) 最 需 要 什 么樣 的 人 呢 ？ 按 照 傳 統(tǒng) 的 說 法 就 是 又 紅 又 專 的 人 。 訓 與 開 發(fā) 的 規(guī) 劃 應 有 完 整 的 體 系 ，對 象 是企 業(yè) 的 全 體 員 工 ，而 不 只 是 部 分 員 工 。人 的 素 質(zhì)的 提 高 ，一 方 面 需 要 個 人 在 工 作 中 鉆 研 和 探 索 ，更重 要 的 是 需 要 有 計 劃 、有 組 織 的 培 訓 。 四、 指導教師意見 指導教師： 年 月 日 中 文 摘 要 本文結(jié)合自己在銷售工作中接受的培 訓方式、內(nèi)容，結(jié)合所學課程， 對企業(yè)員工培訓、開發(fā)工作進行了較為系統(tǒng)的分析、總結(jié)。 畢 業(yè) 論 文 字 數(shù) 不 得 少 于 12021 字。 指 導 教 師 評 閱 意 見 必 須 為指 導 教 師 本 人 書 寫 并 簽 字（ 必 須 使 用 藍 色 或 黑 色 水筆 或 鋼 筆 ）， 不 得 打 印 。 二、 研究的重點內(nèi)容 訓 對 企 業(yè) 發(fā) 展 的 作 用 三、 進度計劃 預 計用 10 周 完 成 畢 業(yè) 論 文 ， 具 體 時 間 安 排 如 下 ： 第 1 周 ： 查 找 資 料 ， 初 步 確 定 論 文 題 目 ； 第 2 周 ： 與 老 師 商 討 ， 確 定 論 文 題 目 ； 第 34 周 ：根 據(jù) 論 文 題 目 和 老 師 意 見 進 一 步 查找材料； 第 5 周 ：完 成 開 提 報 告 及 論 文 大 綱 交 老 師 批 閱 ； 第 6 周：依 據(jù)論 文 大綱 完 成論 文 一稿 交老 師 批閱 ； 第 7 周 ： 完 成 論 文 二 稿 交 老 師 批 閱 ； 第 8 周 ： 完 成 論 文 三 稿 再 交 老 師 批 閱 ； 第 9 周 ： 完 成 相 關 論 文 簡 介 、 答 辯 提 綱 等 ； 第 10 周 ： 最 后 修 整 ， 定 稿 打 印 。一 個 國 家 、一 個 地 區(qū) 、一 個 企 業(yè) 的 命 運 ，歸 根 結(jié) 底 取 決 于 其 工 作 人 員 的 素 質(zhì) 高 低 。此 外 ，培 訓 與 開 3 發(fā) 的 內(nèi) 容 還 應 當 全 面 ，與 工 作 內(nèi) 容 相 關 的 各 個 方 面都 應 該 包 括 在 內(nèi) ，比 如 知 識 技 能 、工 作 態(tài) 度 、企 業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)規(guī)章制度等。這 4 個 因 素 都 與 人 有密 切 關 系 ，而 最 與 人 有 關 系 的 是 共 同 價 值 觀 ，這 正應 驗 了 中 國 一 句 老 話 ：人 的 因 素 第 一 ，人 的 思 想 第一。企 業(yè) 能 否 提 供 充 分 的 培 訓 ，使 員 工 不 斷 成 長 提高 ，也 已 成 為 人 才 擇 業(yè) 求 職 的 重 要 考 慮 因 素 。 培訓是提高業(yè) 務 水 平 、職 業(yè) 素 養(yǎng) 和 專 業(yè) 知 識 的 主 要 手 段 ，在 劃分 出 了 技 能 型 培 訓 與 思 維 開 發(fā) 型 培 訓 ，整 理 出 培 訓目 標 后 ，如 何 選 擇 和 利 用 現(xiàn) 有 資 源 對 培 訓 的 效 果 至為重要。 （一 ）培訓需求調(diào)查的內(nèi)容 培 訓 需 求 調(diào) 查 的 內(nèi) 容 包 括 培 訓 需 求 分 析 和 工作分析： 8 培訓需求分析 ①個人需求 大 多 數(shù) 員 工 都 渴 望 得 到 公 司 提 供 的 培 訓 機 會 。工 作是 由 若 干 任 務 組 成 ，職 位 是 一 個 人 完 成 的 工 作 和 職責 的 集 合 。由 于 工 作 性 質(zhì) 的 不 同 ，公 司 的 決策 管 理 層 往 往 獲 得 的 信 息 更 全 面 ，對 企 業(yè) 的 現(xiàn) 狀 及將 來 發(fā) 展 把 握 的 更 為 準 確 。培 訓 計 劃 一 般 包 括 ：培 訓 需 求調(diào) 查 結(jié) 果 、 培 訓 的 目 標 （ 目 的 ）、 培 訓 課 程 、 培 訓師 資 、培 訓 形 式 、培 訓 設 施 及 行 政 后 勤 安 排 、培 訓效 果 評 估 方 法 、跟 蹤 輔 導 方 案 以 及 培 訓 費 用 預 算 等內(nèi)容。 具 體 的 培 訓 目 標（ 培 訓 的 目 的 ）大 致 包 括 如 下內(nèi)容： 傳遞公司文化和企業(yè)價值觀； 對公司新的戰(zhàn)略進行傳達溝通； 在變革 時 期 改 變 員 工 觀 念 ； 13 協(xié)助新項目推廣、解決眼前問題； 提高員工崗位技能； 推廣新的觀念、知識和技能； 提高團隊整體素質(zhì)水平； 個人職業(yè)生涯發(fā)展等等。 聯(lián) 想 集 團 的 新 員 工 培 訓 一 般 是 2 周 全 封 閉 的 ，在 郊 區(qū) 的 培 訓 基 地 進 行 。但在 實 際 工 作 中 ， 有 時 并 不 能 達 到 很 好 的 工 作 效 果 ，重 要 的 原 因 是 因 為 他 們 并 不 具 備 現(xiàn) 代 化 的 、團 隊 化的 注 重 溝 通 和 協(xié) 作 的 工 作 方 式 ，通 用 技 能 培 訓 就 是要填補這個空白。管理能力培訓課程包括： a)新 任 經(jīng) 理 人 的 基 本 管 理 技 能 ； b)管 理 思 想 、 人 際 關 系 ； c)公 司 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 等 課 程 。講 座 式 培 訓 有 很 多 優(yōu) 點 ，它 是 一種 迅 速 、 便 捷 地 同 時 向 許 多 受 訓 人 傳 授 知 識 的 方法 。當 時 大西 洋 商 務 船 隊 屢 遭 德 國 人 襲 擊 ，許 多 缺 乏 經(jīng) 驗 的 年輕 海 員 葬 身 海 底 。在 培 訓 開 始 時 ，團 隊 熱 身 活 動 有助 于 加 深 學 員 之 間 的 相 互 了 解 ，消 除 緊 張 ，建 立 團 19 隊，以便輕松愉悅地投入到各項活動中去。 拓展訓練的顯著特點有： ① 綜 合 活 動 。在 克 服 困 難 ，順 利 完 成 課 程 要 求以 后 ， 學 員 能 夠 體 會 到 發(fā) 自 內(nèi) 心 的 勝 利 感 和 自 豪感，獲得難得的高峰體驗?？?以 使學 員 接 觸 很 多 在 日 常 不 接 觸 的 東 西 ，從 而 使 他 們 從不同的位置、角度來思考問題。過