【正文】 使征收工作步達到制度化、規(guī)范化、程序化?！疤K通卡”使用至今，尚未發(fā)生一起技術故障和由此引發(fā)的征繳矛盾。以突出稽查制度為抓手，規(guī)范征收行為。一是通過制做板報等多種形式加大宣傳力度，充分調(diào)動員工的積極性，人人行動起來，使教育學習活動深入人心，取得成效；分批組織全站職工學習了中心印發(fā)的《專題教育學習材料匯編》，觀看了教育光碟和有關職業(yè)道德，行風行紀文件等，要求職工從中吸取教訓并撰寫個人剖析材料。三是從細節(jié)著手，全方位做好文明服務工作，規(guī)范崗上征收行為，規(guī)范使用文明用語，按章辦事，嚴格遵守《收費工作程序》。，及時了解員工的思想動態(tài)，促進管理。增強員工的“愛國、愛崗、敬業(yè)、奉獻”意識和提高全體員工綜合素質(zhì)為目的，通過集中授課的學習方式，積極引導廣大員工進一步解放思想、更新觀念、進一步提高競爭意識、服務意識，增強危機感、緊迫感和責任感。嚴厲打擊超限超載車輛，對惡意或蓄意鬧事的車輛要做好上報工作，及時聯(lián)系高速交警、路政人員對其進行處理，確保檢測點的正常秩序和收費站的安全暢通。通過組織英語、繪畫、書法等興趣小組的方式，為他們制訂個人發(fā)展規(guī)劃，鼓勵員工學有所長，并與本職工作相結(jié)合，以加強和引導員工學習，提高其個人綜合素質(zhì)。要讓員工了解創(chuàng)新并不僅僅是科學上的發(fā)明創(chuàng)造，也是創(chuàng)造性地工作和生活。(三)落實務實的工作作風在實際工作中多發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。實行崗前廉政宣誓，崗中跟蹤稽查，崗后總結(jié)的三崗廉政教育。嚴格執(zhí)行機關效能建設的相關要求。(二)努力提高員工思想道德素質(zhì)大力抓好精神文明建設，弘揚“敢為人先、務實進取、開放兼容、敬業(yè)奉獻”的精神，引導廣大員工堅定理想信念，始終保持奮發(fā)有為、昂揚向上的精神狀態(tài)。收費站二季度工作計劃2首先，讓我對您的支持與信任致于誠摯的感謝，感謝您在百忙之中顧及了我的殷殷熱心?！笆〖壩拿鲉挝弧薄ⅰ笆【諥AA級星級信譽收費站”“巾幗文明示范崗”等文明稱號。(二)以人為本，營造和諧的工作氛圍堅持，切實把“以人為本”的思想貫徹于管理的各個環(huán)節(jié)，通過制定出一系列更為人性化的企業(yè)管理制度，形成一種人與人之間相互尊重，相互理解，相互信任和相互幫助的尊重人，理解人，關心人的良好氛圍。制定出詳細的學習制度和計劃，合理安排收費員的學習時間和內(nèi)容。建立有效學習激勵機制，通過樹立和培養(yǎng)典型學習人物，給員工一個明確的學習導向。通過不斷的培養(yǎng)員工的主人翁責任感，把全體員工的主動性、積極性調(diào)動起來，讓創(chuàng)新意識的企業(yè)文化根植到員工心中，以最大限度將員工的創(chuàng)新潛能挖掘出來。要讓員工了解創(chuàng)新并不僅僅是科學上的發(fā)明創(chuàng)造，也是創(chuàng)造性地工作和生活。通過組織英語、繪畫、書法等興趣小組的方式，為他們制訂個人發(fā)展規(guī)劃，鼓勵員工學有所長，并與本職工作相結(jié)合，以加強和引導員工學習，提高其個人綜合素質(zhì)。嚴厲打擊超限超載車輛，對惡意或蓄意鬧事的車輛要做好上報工作，及時聯(lián)系高速交警、路政人員對其進行處理，確保檢測點的正常秩序和收費站的安全暢通。增強員工的“愛國、愛崗、敬業(yè)、奉獻”意識和提高全體員工綜合素質(zhì)為目的，通過集中授課的學習方式，積極引導廣大員工進一步解放思想、更新觀念、進一步提高競爭意識、服務意識，增強危機感、緊迫感和責任感。，及時了解員工的思想動態(tài)，促進管理。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。工作計劃第四季度：抓好精神文明建設，促進企業(yè)文化建設。(五)建設高效的工作團隊以按時上下班，嚴格值班制度，做好值班記錄，嚴格實行首問負責制等，使員工要養(yǎng)成緊張、有序、高效地工作習慣，以提高工作時效，使高效成為我們工作過程中追求的目標。通過制定“員工意見處理辦法”等方式，將員工提出的問題進行合理的解決和答復。在討論中注重樹立一種團隊意識，提倡團隊創(chuàng)新文化。以每天進步一點就是創(chuàng)新，鼓勵員工積極的創(chuàng)新熱情，最大限度挖掘員工的創(chuàng)新能力和集體的創(chuàng)新智慧，使創(chuàng)新成為企業(yè)的靈魂，發(fā)展的條件。在這種環(huán)境的熏陶下，以不斷的培養(yǎng)員工的學習意識和對企業(yè)文化的理解。要求收費人員在做好收費、安全、唱收唱付等工作的同時，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務，為司機排憂解難，樹立良好的“窗口”形象。作為管理者首先既要懂政治又要懂經(jīng)營管理和業(yè)務技能，既熟悉黨和國家的方針政策又熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理制度頭陣，成為員工的表率。，全面提高員工隊伍素質(zhì)，年內(nèi)最少組織4次業(yè)務技能比武，樹立典型，以點帶面。為全力打造優(yōu)秀征收隊伍，不斷強化征收人員的服務意識，全面提高規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務水平和勞動技能水平。重點對票款、票據(jù)、免費車輛放行的檢查，同時，我們邀請行風監(jiān)督員對我站文明優(yōu)質(zhì)服務情況進行了十余次的暗查，及時反饋，提出整改措施，實現(xiàn)有效的外部監(jiān)督。第四篇：xx年收費站工作總結(jié)及下一年工作計劃xx年收費站工作總結(jié)及下一年工作計劃撰寫人：___________日期：___________xx年收費站工作總結(jié)及下一年工作計劃xx年，我站在處黨總支的堅強領導和處機關科室的幫助和指導下，深入學習貫徹落實二屆三次職代會和黨政聯(lián)席會議精神，以深化內(nèi)部改革為動力，以制度化、規(guī)范化管理為目標，按照“保暢通、保安全、保服務”的總體要求，練內(nèi)功、打基礎、樹形象。三是2月初，在接到《2月10日關于正式啟用新建立的電子支付系統(tǒng)通知》后，我站在施工方相關技術人員指導下，組織了相關培訓和疑難問題解答。一是強化征收稽查監(jiān)督，健全約束機制。以人為本，就是以實現(xiàn)廣大員工的全面發(fā)展為目標，想員工所想，盼員工所盼，及時幫助員工解決身邊的難事和煩心事。(七)、繼續(xù)加強企業(yè)文化建設一是加強對員工的思想教育，做好穩(wěn)定工作。加強教育培訓、不斷提高員工隊伍素質(zhì)大力實施“素質(zhì)工程”，建立健全了職工業(yè)務技能、文化知識、網(wǎng)絡技術、法律知識等系統(tǒng)的培訓制度，著力抓好了復合型、應用型人才的培養(yǎng)，加強新員工的培訓。而且在關閉車道的同時必須完全符合平均每個車道排隊車輛不超過5輛，用制度來保證車道有序暢通。每當我想起這句歌詞：“歲月像一把無情刻刀，改變了我們模樣，”但不變的是我們共同擁有的那些逝去的青春，生命不息，奮斗不止。在這新的一年中我會利用班務會，班前講話和各種機會引導本班每一個人樹立起正確的思想意識觀念、過硬的職業(yè)素質(zhì)觀念，讓大家明白到這里是干什么的？個人的職責是什么，個人的操守是什么，在這4天的工作中體會到因為付出而收獲的快樂。嚴格落實“五項規(guī)定”，“五項新要求”及“六條禁令”，用“八個堅持，八個反對”規(guī)范黨員領導干部的從征能力，是今年廉政工作的重點，對嚴重違反規(guī)定政策的行為嚴厲查處，特別是加強對黨員干部遵守和執(zhí)行紀律情況的監(jiān)督檢查。(七)團支部工作今年將以開展“青年文明號信用建設示范通道”創(chuàng)建活動為載體。二是搞好分帳管理與核算，對這些帳務設立明細，理清與本所帳目的關系，防止出現(xiàn)帳目混亂的局面。(3)認真執(zhí)行《人事勞資管理辦法》，按照局、管理處核定的編制人員落實崗位。從今年起，實行護路員日志填寫制度，加強護路員的工作責任心。(二)養(yǎng)護工作按照建設和諧、平安、高速通道、的工作目標，樹立“以人為本、以路為本”的理念，樹立養(yǎng)護管理乃發(fā)展之基礎的觀念，創(chuàng)造良好的行車條件，堅持為車主用戶服務的思想，今年我所養(yǎng)護工作重點是抓好六個加強，以全面提高養(yǎng)護水平。堅持做到發(fā)卡穩(wěn)、準、快，收費熟、速、精，車來有笑臉，車走有問候，有真誠、微笑和文明把每張通行卡化為請柬，以文明、優(yōu)質(zhì)、高效的服務吸引車流，促進收費增長。四是繼續(xù)配合省局、管理處“三十佳”的評選活動，在各方面樹立起職工身邊的典型人物，做到學有榜樣，趕有目標，形成人人學先進，個個爭當?shù)湫偷牧己梅諊?，推動我所精神文明?chuàng)建活動的蓬勃開展。在實踐中，我們認識到：一個積極進取的單位，必然要有一支高素質(zhì)的職工隊伍。有了工作計劃，工作就有了明確的目標和具體的步驟，就可以協(xié)調(diào)大家的行動，增強工作的主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進行。加大對職工的思想教育、科普教育，倡導科學、文明、健康的生活方式，樹立正確的世界觀、人生觀和價值