【正文】 節(jié)，通過制定出一系列更為人性化的企業(yè)管理制度，形成一種人與人之間相互尊重，相互理解，相互信任和相互幫助的尊重人，理解人，關(guān)心人的良好氛圍。要求收費人員在做好收費、安全、唱收唱付等工作的同時，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，為司機(jī)排憂解難，樹立良好的“窗口”形象。制定出詳細(xì)的學(xué)習(xí)制度和計劃，合理安排收費員的學(xué)習(xí)時間和內(nèi)容。在這種環(huán)境的熏陶下，以不斷的培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)意識和對企業(yè)文化的理解。建立有效學(xué)習(xí)激勵機(jī)制，通過樹立和培養(yǎng)典型學(xué)習(xí)人物，給員工一個明確的學(xué)習(xí)導(dǎo)向。以每天進(jìn)步一點就是創(chuàng)新，鼓勵員工積極的創(chuàng)新熱情，最大限度挖掘員工的創(chuàng)新能力和集體的創(chuàng)新智慧，使創(chuàng)新成為企業(yè)的靈魂，發(fā)展的條件。通過不斷的培養(yǎng)員工的主人翁責(zé)任感，把全體員工的主動性、積極性調(diào)動起來，讓創(chuàng)新意識的企業(yè)文化根植到員工心中，以最大限度將員工的創(chuàng)新潛能挖掘出來。在討論中注重樹立一種團(tuán)隊意識，提倡團(tuán)隊創(chuàng)新文化。把務(wù)實的企業(yè)文化當(dāng)作我們優(yōu)良的工作作風(fēng)來抓。通過制定“員工意見處理辦法”等方式，將員工提出的問題進(jìn)行合理的解決和答復(fù)。管理者要以身作則，嚴(yán)格落實每個制度或規(guī)定，樹立廉潔自律的榜樣。(五)建設(shè)高效的工作團(tuán)隊以按時上下班，嚴(yán)格值班制度，做好值班記錄，嚴(yán)格實行首問負(fù)責(zé)制等，使員工要養(yǎng)成緊張、有序、高效地工作習(xí)慣，以提高工作時效，使高效成為我們工作過程中追求的目標(biāo)。創(chuàng)新營銷方式，充分利用現(xiàn)有資源，拓展服務(wù)空間，提高服務(wù)質(zhì)量，開展收費營銷活動，不斷適應(yīng)市場條件的變化，盡可能提高資源的利用率，逐步完善收費制度，培育收費亮點。工作計劃第四季度：抓好精神文明建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。鼓勵廣大員工向公司簡報和省局簡報及其他一些報刊投稿，表揚先進(jìn)事跡，介紹先進(jìn)經(jīng)驗，展現(xiàn)高速公路全體營運人員的新人新事新風(fēng)貌，不斷豐富員工業(yè)余文化生活，陶冶員工的道德情操，增強(qiáng)工作凝聚力、戰(zhàn)斗力?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。工作目標(biāo)：圍繞為司乘朋友提供一個路況良好、安全暢通的高速公路路網(wǎng)，為內(nèi)部保障一個收費規(guī)范、應(yīng)急高效的高速公路系統(tǒng)，為窗口塑造一支素質(zhì)優(yōu)良、技能過硬的高速公路隊伍的總體目標(biāo)。，及時了解員工的思想動態(tài)，促進(jìn)管理。增強(qiáng)員工的“愛國、愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”意識和提高全體員工綜合素質(zhì)為目的，通過集中授課的學(xué)習(xí)方式，積極引導(dǎo)廣大員工進(jìn)一步解放思想、更新觀念、進(jìn)一步提高競爭意識、服務(wù)意識，增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感。(三)積極部署，迎接新春在新春來臨之際，首先完成所有安全隱患整改工作。嚴(yán)厲打擊超限超載車輛，對惡意或蓄意鬧事的車輛要做好上報工作，及時聯(lián)系高速交警、路政人員對其進(jìn)行處理，確保檢測點的正常秩序和收費站的安全暢通。要在收費站每一處都能體現(xiàn)出學(xué)習(xí)的氛圍。通過組織英語、繪畫、書法等興趣小組的方式，為他們制訂個人發(fā)展規(guī)劃，鼓勵員工學(xué)有所長，并與本職工作相結(jié)合，以加強(qiáng)和引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)，提高其個人綜合素質(zhì)。通過多次的考核與實踐，推選出優(yōu)秀員工參加業(yè)務(wù)技能比賽。要讓員工了解創(chuàng)新并不僅僅是科學(xué)上的發(fā)明創(chuàng)造，也是創(chuàng)造性地工作和生活。通過不斷的培養(yǎng)員工的主人翁責(zé)任感，把全體員工的主動性、積極性調(diào)動起來，讓創(chuàng)新意識的企業(yè)文化根植到員工心中，以最大限度將員工的創(chuàng)新潛能挖掘出來。以每天進(jìn)步一點就是創(chuàng)新，鼓勵員工積極的創(chuàng)新熱情，最大限度挖掘員工的創(chuàng)新能力和集體的創(chuàng)新智慧，使創(chuàng)新成為企業(yè)的靈魂，發(fā)展的條件。建立有效學(xué)習(xí)激勵機(jī)制，通過樹立和培養(yǎng)典型學(xué)習(xí)人物，給員工一個明確的學(xué)習(xí)導(dǎo)向。在這種環(huán)境的熏陶下，以不斷的培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)意識和對企業(yè)文化的理解。制定出詳細(xì)的學(xué)習(xí)制度和計劃，合理安排收費員的學(xué)習(xí)時間和內(nèi)容。要求收費人員在做好收費、安全、唱收唱付等工作的同時，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，為司機(jī)排憂解難，樹立良好的“窗口”形象。(二)以人為本，營造和諧的工作氛圍堅持，切實把“以人為本”的思想貫徹于管理的各個環(huán)節(jié)，通過制定出一系列更為人性化的企業(yè)管理制度，形成一種人與人之間相互尊重，相互理解，相互信任和相互幫助的尊重人，理解人，關(guān)心人的良好氛圍。作為管理者首先既要懂政治又要懂經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)技能，既熟悉黨和國家的方針政策又熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理制度頭陣，成為員工的表率?！笆〖壩拿鲉挝弧薄ⅰ笆【諥AA級星級信譽收費站”“巾幗文明示范崗”等文明稱號。，全面提高員工隊伍素質(zhì)，年內(nèi)最少組織4次業(yè)務(wù)技能比武，樹立典型，以點帶面。收費站二季度工作計劃2首先，讓我對您的支持與信任致于誠摯的感謝，感謝您在百忙之中顧及了我的殷殷熱心。對照工作目標(biāo)責(zé)任書分析全年各項任務(wù)完成情況，總結(jié)工作中的好的經(jīng)驗做法，找出工作不足的地方，有針對性的做可行性建議，力爭在以后的工作中做到盡善盡美。(二)努力提高員工思想道德素質(zhì)大力抓好精神文明建設(shè)，弘揚“敢為人先、務(wù)實進(jìn)取、開放兼容、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的精神，引導(dǎo)廣大員工堅定理想信念，始終保持奮發(fā)有為、昂揚向上的精神狀態(tài)。(二)切實抓好安全生產(chǎn)認(rèn)真落實安全生產(chǎn)法，貫徹“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的方針，加大安全生產(chǎn)力度，進(jìn)一步對廣大員工加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作，努力提高安全生產(chǎn)水平。嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)效能建設(shè)的相關(guān)要求。對于站務(wù)重大決策、決定、員工工資、站長基金、收費員的星級考核成績和食堂的開支情況等進(jìn)行公示。實行崗前廉政宣誓，崗中跟蹤稽查，崗后總結(jié)的三崗廉政教育。用考核來促進(jìn)站長發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題的能力，提高管理水平。(三)落實務(wù)實的工作作風(fēng)在實際工作中多發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。每周召開一次員工座談會，定期與員工交談。要讓員工了解創(chuàng)新并不僅僅是科學(xué)上的發(fā)明創(chuàng)造，也是創(chuàng)造性地工作和生活。通過多次的考核與實踐，推選出優(yōu)秀員工參加業(yè)務(wù)技能比賽。通過組織英語、繪畫、書法等興趣小組的方式，為他們制訂個人發(fā)展規(guī)劃，鼓勵員工學(xué)有所長，并與本職工作相結(jié)合，以加強(qiáng)和引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)，提高其個人綜合素質(zhì)。要在收費站每一處都能體現(xiàn)出學(xué)習(xí)的氛圍。嚴(yán)厲打擊超限超載車輛，對惡意或蓄意鬧事的車輛要做好上報工作，及時聯(lián)系高速交警、路政人員對其進(jìn)行處理，確保檢測點的正常秩序和收費站的安全暢通。(三)積極部署，迎接新春在新春來臨之際，首先完成所有安全隱患整改工作。增強(qiáng)員工的“愛國、愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”意識和提高全體員工綜合素質(zhì)為目的，通過集中授課的學(xué)習(xí)方式，積極引導(dǎo)廣大員工進(jìn)一步解放思想、更新觀念、進(jìn)一步提高競爭意識、服務(wù)意識，增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感。，及時了解員工的思想動態(tài)，促進(jìn)管理。工作目標(biāo)：圍繞為司乘朋友提供一個路況良好、安全暢通的高速公路路網(wǎng)，為內(nèi)部保障一個收費規(guī)范、應(yīng)急高效的高速公路系統(tǒng)，為窗口塑造一支素質(zhì)優(yōu)良、技能過硬的高速公路隊伍的總體目標(biāo)。三是從細(xì)節(jié)著手，全方位做好文明服務(wù)工作，規(guī)范崗上征收行為，規(guī)范使用文明用語，按章辦事，嚴(yán)格遵守《收費工作程序》?！疤K通卡”使用至今，尚未發(fā)生一起技術(shù)故障和由此引發(fā)的征繳矛盾。一是通過制做板報等多種形式加大宣傳力度，充分調(diào)動員工的積極性，人人行動起來，使教育學(xué)習(xí)活動深入人心，取得成效；分批組織全站職工學(xué)習(xí)了中心印發(fā)的《專題教育學(xué)習(xí)材料匯編》，觀看了教育光碟和有關(guān)職業(yè)道德，行風(fēng)行紀(jì)文件等，要求職工從中吸取教訓(xùn)并撰寫個人剖析材料。使征收工作步達(dá)到制度化、規(guī)范化、程序化。以突出稽查制度為抓手，規(guī)范征收行為。三是從細(xì)節(jié)著手，全方位做好文明服務(wù)工作，規(guī)范崗上征收行為，規(guī)范使用文明用語，按章辦事，嚴(yán)格遵守《收費工作程序》。“蘇通卡”使用至今，尚未發(fā)生一起技術(shù)故障和由此引發(fā)的征繳矛盾。一是通過制做板報等多種形式加大宣傳力度，充分調(diào)動員工的積極性，人人行動起來，使教育學(xué)習(xí)活動深入人心，取得成效；分批組織全站職工學(xué)習(xí)了中心印發(fā)的《專題教育學(xué)習(xí)材料匯編》，觀看了教育光碟和有關(guān)職業(yè)道德，行風(fēng)行紀(jì)文件等，要求職工從中吸取教訓(xùn)并撰寫個人剖析材料。使征收工作步達(dá)到制度化、規(guī)范化、程序化。以突出稽查制度為抓手，規(guī)范征收行為?？傊?，全站干部職工要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，牢固樹