【正文】 致，而是由于不可預料的和不可避免的并發(fā)癥所致，完全屬于意外情況的。全面推行質(zhì)量管理體系，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。隨著社會和時代的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對醫(yī)療服務(wù)的要求也隨之提高，再加上人類疾病譜的不斷發(fā)展變化，這就要求醫(yī)務(wù)人員不但要有好的服務(wù)態(tài)度，還要具有精湛的醫(yī)療技術(shù)，要不斷地運用現(xiàn)代科學的新知識、新成果、新方法、新技術(shù)，同人類的各種疾病作斗爭，用高新精湛的醫(yī)術(shù)解除患者的病痛。盡量減少社會負面影響和對患者的誤導。構(gòu)建和諧社會是一個崇高而偉大的社會工程，也是一個長期的、逐漸的過程，需要大家共同努力才能實現(xiàn)，每個社會成員都有責任。它包含有五好一熱心：一是國家好；二是顧客好；三是合作伙伴好；四是員工好，五是企業(yè)好，一熱心為熱心公益事業(yè)。同時，廣州好迪黨支部在公司各個崗位上培養(yǎng)了一大批先進工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，他們在思想上、行動上保持了共產(chǎn)黨員應(yīng)有的先進性，先后培養(yǎng)了多名黨員走向行政、技術(shù)的管理崗位，廣州好迪黨支部也榮獲“廣州市創(chuàng)先爭優(yōu)先進基層黨組織”。多年來，廣州好迪員工誠信友愛，團結(jié)一致，企業(yè)各項運作規(guī)范有序，不斷完善，企業(yè)內(nèi)部達到高度的和諧統(tǒng)一，被評為“中國優(yōu)秀民營科技企業(yè)”、“廣東省百強民營企業(yè)”、“廣東省百家和諧勞動關(guān)系先進企業(yè)”、“廣東省優(yōu)秀企業(yè)”、“廣州市精神文明單位”等榮譽稱號，得到社會各界和政府部門的廣泛贊譽。在這樣和諧的氛圍下，員工與企業(yè)得到充分的溝通和交流，增進了雙方的理解和相互支持，營造了和諧融洽的企業(yè)文化氛圍，同時也增強了員工對企業(yè)的歸屬感。“大家好，才是真的好！”不僅僅是我們的廣告語，更是體現(xiàn)了大家相互關(guān)愛，至臻至美的恒久主題，詮釋廣州好迪企業(yè)文化和人性化管理的人才理念樸實而蘊含哲理的理念，體現(xiàn)出每個好迪人都以高度的責任感和不斷進取的精神，為進一步實現(xiàn)“大家好，才是真的好”而不斷奮斗！這是對人生真諦的一種詮釋，也是社會、企業(yè)、員工一種高度關(guān)系和諧的體現(xiàn)。公司還將可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略延伸到人才培養(yǎng)當中，通過靈活多樣的培訓方式為員工設(shè)計多套培訓方案，一方面請專家和技術(shù)人員到公司來為員工進行技術(shù)指導、化驗分析等專業(yè)知識的培訓；另一方面不斷選送公司高級管理人員前往北京大學、中山大學等高等學府參加學習培訓，同時優(yōu)秀員工也可通過公司的培訓計劃前往職業(yè)技能學校學習電工、汽車駕駛等技術(shù)。有效及時的溝通是構(gòu)建和諧企業(yè)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)兼收并蓄，廣納建言的最佳方式，多年來廣州好迪公司著力推行民主管理，引導員工以主人翁的心態(tài)參與到公司的發(fā)展建設(shè)中來，所有可公開的廠情廠務(wù)員工都可從會議上或廠務(wù)公開欄等宣傳欄上了解到；公司每年定期召開董事長與員工面對面座談會、員工代表大會等各種座談會，員工有意見和建議都可直接在會上提出，而領(lǐng)導對員工提出意見也一定認真對待，并及時答復，從不敷衍；除此之外，公司還設(shè)有多個渠道如董事長信箱、董事長郵箱等，使員工可隨時和公司領(lǐng)導進行溝通聯(lián)系，建言獻策??，暢通的溝通渠道為構(gòu)建和諧企業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ)。為了豐富廣大員工的業(yè)余生活，工會還創(chuàng)建了“員工和諧家園”，給員工提供了專門的健身場所和閱覽室、休閑娛樂設(shè)施，并不定期組織開展各類比賽和旅游活動。多年來，廣州好迪始終秉承“大家好，才是真的好”的企業(yè)文化理念，一直堅持“待遇留人、感情留人、事業(yè)留人”的人才理念，注重人才“引得進，用得好，留得住”。我們應(yīng)該注意向患者及家屬做好宣傳教育，取得他們的支持、配合和諒解；認真對待患者及其家屬的投訴，及時妥善的處理好已經(jīng)出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛。特別是對醫(yī)療事故的報道，一定要加強管理，要設(shè)置審批制和責任追究制。要堅持以人為本，建立醫(yī)患互信，尊重患者，體貼患者，關(guān)愛患者，對病人進行人性化關(guān)懷；并注意向患者及家屬做好宣傳教育，取得他們的支持、配合和諒解；認真對待患者及其家屬的投訴，及時妥善的處理好已經(jīng)出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛。對于醫(yī)院這樣的特殊性質(zhì)的窗口服務(wù)行業(yè)來說，醫(yī)患關(guān)系體現(xiàn)在醫(yī)療服務(wù)的各個細節(jié)上，每個細節(jié)管理的好壞都將直接影響到醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)院需要從軟件建設(shè)和硬件建設(shè)加以強化。醫(yī)患雙方都要遵循醫(yī)學科學的客觀規(guī)律。建立和完善醫(yī)患溝通制度，促進醫(yī)患溝通。在構(gòu)建和諧社會之風、堅持黨的群眾路線教育活動的今天，如何營造一種和諧的醫(yī)患關(guān)系，是擺在我們面前的諸多課題中的重中之重。九、加強醫(yī)德醫(yī)風的建設(shè)。七、尊重醫(yī)學科學。五、增進醫(yī)患信任。我國雖已于幾年前就施行新的《醫(yī)療事故處理條例》，但發(fā)生醫(yī)療事故之后，光是事故鑒定費用就高達幾千元，患者維護權(quán)益成本太高，要想通過正常渠維護權(quán)益，實際上仍是件很難的事情。近年來，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，作為社會關(guān)系中的重要構(gòu)成，醫(yī)患關(guān)系正越來越成為人們關(guān)注的焦點。我仿佛聽到凜冽的空氣中傳來雛鷹的陣陣哮聲。像這樣的感人事跡,曾主任還做了很多很多。華益慰說：“當了一輩子醫(yī)生，能得到病人的認可就是我最大的幸福。我希望少花錢，治好病。醫(yī)務(wù)人員要真誠對待病人、家屬，要有同情心和耐心；要多聽病人的詢問，尊重病人的知情權(quán)，多向病人介紹病情、治療效果等；要及時掌握病人的病情發(fā)展變化、醫(yī)療費用情況和病人的社會心理；要選用適當?shù)臏贤ǚ绞?，留意溝通對象的情緒、注意觀察溝通效果；要避免強求病人，避免使用病人不懂的醫(yī)學專業(yè)詞匯及壓抑病人情緒；要通過全方位、多層次、多視角的主體溝通，有效提高服務(wù)質(zhì)量，及時化解醫(yī)患矛盾和糾紛，增強病人對醫(yī)院的信任度和對醫(yī)務(wù)人員的理解。一是以人性化服務(wù)為中心，尋找服務(wù)創(chuàng)新點。通過建立有效的失信約束懲罰機制、完備的社會監(jiān)督機制、完善的醫(yī)療糾紛處理機制等確保醫(yī)患間誠信關(guān)系的確立。在價值追求上，醫(yī)院無疑應(yīng)該把社會效益放在首位，醫(yī)生則應(yīng)該把救死扶傷作為自己的天職。醫(yī)患沖突中，誠信缺失的出現(xiàn)表面上看是倫理道德問題，更深層次的則是體制和制度的原因。因為在醫(yī)學探索過程充滿著未知數(shù)和變數(shù)，臨床又沒有絕對安全的藥物和診療 措施，而疾病的原因又比較復雜，不是“非此即彼”，有些疾病還達不到“證明”的水平。曾幾何時，我們看到老教授、老專家在門診室，在病房里現(xiàn)場手把手教、對比著講、做示范給看，年輕的醫(yī)務(wù)人員特別重視老教授帶著他們查房，一旦發(fā)現(xiàn)某些問題，老教授都會在病床前及時糾正，現(xiàn)場答疑解惑，這是年輕人在書本上學不到的。為全面了解醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀，推進誠信和諧醫(yī)患關(guān)系建立，我們醫(yī)衛(wèi)組委員們進行了深入調(diào)研，形成報告如下：一、。誠信的缺失，必然導致醫(yī)療機構(gòu)喪失信譽、迷失方向，甚至采用不正當競爭手段，損害患者利益，嚴重影響和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建，影響衛(wèi)生事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。青年醫(yī)生的成長，最行之有效的方法是以老帶新，靠傳幫帶。醫(yī)生的道德準則應(yīng)是“只要有1%的