【正文】 致，而是由于不可預(yù)料的和不可避免的并發(fā)癥所致，完全屬于意外情況的。全面推行質(zhì)量管理體系，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。隨著社會(huì)和時(shí)代的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求也隨之提高，再加上人類疾病譜的不斷發(fā)展變化，這就要求醫(yī)務(wù)人員不但要有好的服務(wù)態(tài)度，還要具有精湛的醫(yī)療技術(shù)，要不斷地運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)的新知識(shí)、新成果、新方法、新技術(shù)，同人類的各種疾病作斗爭(zhēng)，用高新精湛的醫(yī)術(shù)解除患者的病痛。盡量減少社會(huì)負(fù)面影響和對(duì)患者的誤導(dǎo)。構(gòu)建和諧社會(huì)是一個(gè)崇高而偉大的社會(huì)工程，也是一個(gè)長(zhǎng)期的、逐漸的過程，需要大家共同努力才能實(shí)現(xiàn)，每個(gè)社會(huì)成員都有責(zé)任。它包含有五好一熱心：一是國(guó)家好；二是顧客好；三是合作伙伴好；四是員工好，五是企業(yè)好，一熱心為熱心公益事業(yè)。同時(shí)，廣州好迪黨支部在公司各個(gè)崗位上培養(yǎng)了一大批先進(jìn)工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，他們?cè)谒枷肷?、行?dòng)上保持了共產(chǎn)黨員應(yīng)有的先進(jìn)性，先后培養(yǎng)了多名黨員走向行政、技術(shù)的管理崗位，廣州好迪黨支部也榮獲“廣州市創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)基層黨組織”。多年來，廣州好迪員工誠(chéng)信友愛，團(tuán)結(jié)一致，企業(yè)各項(xiàng)運(yùn)作規(guī)范有序，不斷完善，企業(yè)內(nèi)部達(dá)到高度的和諧統(tǒng)一，被評(píng)為“中國(guó)優(yōu)秀民營(yíng)科技企業(yè)”、“廣東省百?gòu)?qiáng)民營(yíng)企業(yè)”、“廣東省百家和諧勞動(dòng)關(guān)系先進(jìn)企業(yè)”、“廣東省優(yōu)秀企業(yè)”、“廣州市精神文明單位”等榮譽(yù)稱號(hào)，得到社會(huì)各界和政府部門的廣泛贊譽(yù)。在這樣和諧的氛圍下，員工與企業(yè)得到充分的溝通和交流，增進(jìn)了雙方的理解和相互支持，營(yíng)造了和諧融洽的企業(yè)文化氛圍，同時(shí)也增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。“大家好，才是真的好！”不僅僅是我們的廣告語，更是體現(xiàn)了大家相互關(guān)愛，至臻至美的恒久主題，詮釋廣州好迪企業(yè)文化和人性化管理的人才理念樸實(shí)而蘊(yùn)含哲理的理念，體現(xiàn)出每個(gè)好迪人都以高度的責(zé)任感和不斷進(jìn)取的精神，為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“大家好，才是真的好”而不斷奮斗！這是對(duì)人生真諦的一種詮釋，也是社會(huì)、企業(yè)、員工一種高度關(guān)系和諧的體現(xiàn)。公司還將可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略延伸到人才培養(yǎng)當(dāng)中，通過靈活多樣的培訓(xùn)方式為員工設(shè)計(jì)多套培訓(xùn)方案，一方面請(qǐng)專家和技術(shù)人員到公司來為員工進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、化驗(yàn)分析等專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)；另一方面不斷選送公司高級(jí)管理人員前往北京大學(xué)、中山大學(xué)等高等學(xué)府參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，同時(shí)優(yōu)秀員工也可通過公司的培訓(xùn)計(jì)劃前往職業(yè)技能學(xué)校學(xué)習(xí)電工、汽車駕駛等技術(shù)。有效及時(shí)的溝通是構(gòu)建和諧企業(yè)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)兼收并蓄，廣納建言的最佳方式，多年來廣州好迪公司著力推行民主管理，引導(dǎo)員工以主人翁的心態(tài)參與到公司的發(fā)展建設(shè)中來，所有可公開的廠情廠務(wù)員工都可從會(huì)議上或廠務(wù)公開欄等宣傳欄上了解到；公司每年定期召開董事長(zhǎng)與員工面對(duì)面座談會(huì)、員工代表大會(huì)等各種座談會(huì)，員工有意見和建議都可直接在會(huì)上提出，而領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工提出意見也一定認(rèn)真對(duì)待，并及時(shí)答復(fù)，從不敷衍；除此之外，公司還設(shè)有多個(gè)渠道如董事長(zhǎng)信箱、董事長(zhǎng)郵箱等，使員工可隨時(shí)和公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通聯(lián)系，建言獻(xiàn)策??，暢通的溝通渠道為構(gòu)建和諧企業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ)。為了豐富廣大員工的業(yè)余生活，工會(huì)還創(chuàng)建了“員工和諧家園”，給員工提供了專門的健身場(chǎng)所和閱覽室、休閑娛樂設(shè)施，并不定期組織開展各類比賽和旅游活動(dòng)。多年來，廣州好迪始終秉承“大家好，才是真的好”的企業(yè)文化理念，一直堅(jiān)持“待遇留人、感情留人、事業(yè)留人”的人才理念，注重人才“引得進(jìn)，用得好，留得住”。我們應(yīng)該注意向患者及家屬做好宣傳教育，取得他們的支持、配合和諒解；認(rèn)真對(duì)待患者及其家屬的投訴，及時(shí)妥善的處理好已經(jīng)出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛。特別是對(duì)醫(yī)療事故的報(bào)道，一定要加強(qiáng)管理，要設(shè)置審批制和責(zé)任追究制。要堅(jiān)持以人為本，建立醫(yī)患互信，尊重患者，體貼患者，關(guān)愛患者，對(duì)病人進(jìn)行人性化關(guān)懷；并注意向患者及家屬做好宣傳教育，取得他們的支持、配合和諒解；認(rèn)真對(duì)待患者及其家屬的投訴，及時(shí)妥善的處理好已經(jīng)出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛。對(duì)于醫(yī)院這樣的特殊性質(zhì)的窗口服務(wù)行業(yè)來說，醫(yī)患關(guān)系體現(xiàn)在醫(yī)療服務(wù)的各個(gè)細(xì)節(jié)上，每個(gè)細(xì)節(jié)管理的好壞都將直接影響到醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)院需要從軟件建設(shè)和硬件建設(shè)加以強(qiáng)化。醫(yī)患雙方都要遵循醫(yī)學(xué)科學(xué)的客觀規(guī)律。建立和完善醫(yī)患溝通制度，促進(jìn)醫(yī)患溝通。在構(gòu)建和諧社會(huì)之風(fēng)、堅(jiān)持黨的群眾路線教育活動(dòng)的今天，如何營(yíng)造一種和諧的醫(yī)患關(guān)系，是擺在我們面前的諸多課題中的重中之重。九、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)。七、尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)。五、增進(jìn)醫(yī)患信任。我國(guó)雖已于幾年前就施行新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，但發(fā)生醫(yī)療事故之后，光是事故鑒定費(fèi)用就高達(dá)幾千元，患者維護(hù)權(quán)益成本太高，要想通過正常渠維護(hù)權(quán)益，實(shí)際上仍是件很難的事情。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，作為社會(huì)關(guān)系中的重要構(gòu)成，醫(yī)患關(guān)系正越來越成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。我仿佛聽到凜冽的空氣中傳來雛鷹的陣陣哮聲。像這樣的感人事跡,曾主任還做了很多很多。華益慰說：“當(dāng)了一輩子醫(yī)生，能得到病人的認(rèn)可就是我最大的幸福。我希望少花錢，治好病。醫(yī)務(wù)人員要真誠(chéng)對(duì)待病人、家屬，要有同情心和耐心；要多聽病人的詢問，尊重病人的知情權(quán)，多向病人介紹病情、治療效果等；要及時(shí)掌握病人的病情發(fā)展變化、醫(yī)療費(fèi)用情況和病人的社會(huì)心理；要選用適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑粢鉁贤▽?duì)象的情緒、注意觀察溝通效果；要避免強(qiáng)求病人，避免使用病人不懂的醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯及壓抑病人情緒；要通過全方位、多層次、多視角的主體溝通，有效提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)化解醫(yī)患矛盾和糾紛，增強(qiáng)病人對(duì)醫(yī)院的信任度和對(duì)醫(yī)務(wù)人員的理解。一是以人性化服務(wù)為中心，尋找服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)。通過建立有效的失信約束懲罰機(jī)制、完備的社會(huì)監(jiān)督機(jī)制、完善的醫(yī)療糾紛處理機(jī)制等確保醫(yī)患間誠(chéng)信關(guān)系的確立。在價(jià)值追求上，醫(yī)院無疑應(yīng)該把社會(huì)效益放在首位，醫(yī)生則應(yīng)該把救死扶傷作為自己的天職。醫(yī)患沖突中，誠(chéng)信缺失的出現(xiàn)表面上看是倫理道德問題，更深層次的則是體制和制度的原因。因?yàn)樵卺t(yī)學(xué)探索過程充滿著未知數(shù)和變數(shù)，臨床又沒有絕對(duì)安全的藥物和診療 措施，而疾病的原因又比較復(fù)雜，不是“非此即彼”，有些疾病還達(dá)不到“證明”的水平。曾幾何時(shí)，我們看到老教授、老專家在門診室，在病房里現(xiàn)場(chǎng)手把手教、對(duì)比著講、做示范給看，年輕的醫(yī)務(wù)人員特別重視老教授帶著他們查房，一旦發(fā)現(xiàn)某些問題，老教授都會(huì)在病床前及時(shí)糾正，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，這是年輕人在書本上學(xué)不到的。為全面了解醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀，推進(jìn)誠(chéng)信和諧醫(yī)患關(guān)系建立，我們醫(yī)衛(wèi)組委員們進(jìn)行了深入調(diào)研，形成報(bào)告如下：一、。誠(chéng)信的缺失，必然導(dǎo)致醫(yī)療機(jī)構(gòu)喪失信譽(yù)、迷失方向，甚至采用不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段，損害患者利益，嚴(yán)重影響和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建，影響衛(wèi)生事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。青年醫(yī)生的成長(zhǎng)，最行之有效的方法是以老帶新，靠傳幫帶。醫(yī)生的道德準(zhǔn)則應(yīng)是“只要有1%的