【正文】 20元話費(fèi)，就可以用248元把它帶回家了。供廣大的消費(fèi)者更多選擇。同時店內(nèi)可以增加一些手工制作的pop海報設(shè)計。之所以辛勞是因?yàn)槲也粩嗟貜膬?nèi)心去學(xué)習(xí)、理解、完善工作中的新事物。作為一名優(yōu)秀的社會義工，只要一有時間，她就會抽空去敬老院、孤兒院，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和暖和。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣。，由于消費(fèi)費(fèi)用個人感覺過多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開。不強(qiáng)調(diào)個人英雄主義。四、實(shí)習(xí)總結(jié)在華晨營業(yè)廳的實(shí)習(xí)過程中，印象最深的是她們的服務(wù)態(tài)度很好，做到進(jìn)門就有迎聲，感覺很熱情，讓每個進(jìn)門的人心里覺得溫暖。同時也感謝華晨營業(yè)廳郭總和其它營業(yè)員的幫助和支持。這次我有了進(jìn)入移動學(xué)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會甚感欣喜，我從最簡單的做起，接聽客戶打來的求助電話，幫助客戶解決遇到的問題，幫助上門的客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，比如交話費(fèi)、更改套餐、辦理增值業(yè)務(wù)就這樣，我愉快的工作便開始了。不過，還是能夠遇到一些很善于傾聽的客戶還是很開心的，雙方很容易溝通，問題能在愉快的聊天中得以解決。艱辛知人生，實(shí)踐長才干。我們知道，中國移動的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來訪客戶主要有三種類型：1．客戶確實(shí)不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)咨詢并了解后表示滿足，隨即離開。切不可各懷心思，南轅北轍。假如缺乏這點(diǎn)，那團(tuán)隊(duì)將無法凝聚，也就更加談不上發(fā)揮超強(qiáng)戰(zhàn)斗力了。東臺移動公司一直要求將“正德厚生，臻于至善”銘記于心。這是我明白了做任何事。所以說在營業(yè)廳實(shí)習(xí)，其實(shí)收獲是很大的。原以為作為一個大學(xué)生的我，應(yīng)付這些工作是非常的容易的。而不是對任何人都提供相同的服務(wù)。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在這里不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人。善于總結(jié)。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，以一個嶄新的姿態(tài)展望美好的未來！四．自我評價今年的7月18號開始，我在中國移動營業(yè)廳開始實(shí)習(xí)，雖然只是短短的一個月，但是在這次實(shí)習(xí)中，我可謂受益匪淺。這一次的實(shí)習(xí)雖然時間不長，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗(yàn)，這些都是書本上無法得來的。也許就是這種對公司的歸屬感使得那么很多人都希望自己成為東臺移動公司的員工,也是這種歸屬感,使得東臺移動越做越強(qiáng)。五．實(shí)習(xí)小結(jié)說實(shí)話，對于這次實(shí)習(xí)活動，我認(rèn)為是一種敢于接受挑戰(zhàn)的基本素質(zhì)。實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷，而在中國移動實(shí)習(xí)的這一個月里，對我來說已不再是為了完成學(xué)分、完成畢業(yè)實(shí)習(xí)的任務(wù)，而是讓我真正的在實(shí)踐中開始接觸社會、了解社會。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。移動營業(yè)廳實(shí)踐報告2時光流逝，歲月如梭，歲月神偷把我們帶到了又一個成熟的境界。今年有幸能夠去移動營業(yè)廳實(shí)習(xí)。我很珍惜這個來之不易的機(jī)會，希望這次實(shí)踐活動以后，我能更進(jìn)一步。 在最初工作的幾天時間里,我覺得還是有很大的工作壓力,我對系統(tǒng)的運(yùn)用也越來越熟悉了,、督導(dǎo)的關(guān)懷,使我在話務(wù)室也有如歸家的感覺,一視同仁的精神,它可以使我們工作得更努力,也是這種歸屬感,使得中國移動越做越強(qiáng)。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。同時我也很感謝經(jīng)理對我的照顧和寬容。似乎所有的事情都遠(yuǎn)比想象中的難很多。了解我的情況以后，提出了要我熱心為用戶服務(wù)，熱情禮貌誠實(shí)，做事小心謹(jǐn)慎的要求。因?yàn)槲沂且粋€謙虛誠懇，并且吃苦耐勞的學(xué)生。再次感謝東臺移動黃海路營業(yè)廳提供這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會給我，在這次實(shí)習(xí)過程中，讓我感覺很充實(shí)，也讓我深深體會到了工作的艱辛和知識上的欠缺等。在經(jīng)過培訓(xùn)走向工作崗位以后，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。第三，要真誠的對待每一位客戶除了主動服務(wù)很重要之外，其實(shí)更應(yīng)該真誠的對待每一位顧客，真誠為每一位顧客服務(wù)。這種員工之間為了公司的利益而團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的先進(jìn)企業(yè)文化是使東臺移動公司一直保持強(qiáng)大的競爭力的一大法寶,也是東臺公司移動蒸蒸日上的根本保證。東臺移動公司員工的那種團(tuán)結(jié)友愛,一視同仁的精神,使人有一種歸屬感。東臺移動公司一直以來都堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向,秉承”“溝通從心開始”“的企業(yè)精神。這次的實(shí)習(xí)讓我深深認(rèn)識到：以前沒走出校門，不知道學(xué)校能給我們什么；現(xiàn)在走到校外，才知道學(xué)校對我們意味著什么！出了門，我們才知道，原來我們自身的榮辱，身價，發(fā)展是和學(xué)校緊密聯(lián)系在一起的！出了門，我們才知道自己在校園里，認(rèn)為簡單的專業(yè)課，其實(shí)離現(xiàn)實(shí)還有很多的不同，為了更好的化知識為技能，我們需要努力的還有很多很多。但必須注意的是，在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問，還要注意在什么時候問會好一點(diǎn)。三．實(shí)習(xí)體會通過這次短暫的實(shí)習(xí)，我有以下幾點(diǎn)體會：第一、真誠待人。其三、對需要服務(wù)的客戶有了更深入的了解。作為一個服務(wù)性的行業(yè)，也明確了每一個職員的工作要求。另一方面，我也意識到了自己的不足，在與人交流的時候有很大的欠缺，但通過這次這移動營業(yè)廳的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己在慢慢的進(jìn)步。前半段時間，可能自己覺得工作很簡單，就粗心大意，馬虎了事，而且還有點(diǎn)心浮氣躁，常常出現(xiàn)錯誤，但由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)。暑假回家后，為了使暑假過的充實(shí)，我在所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)上找到一份工作，是東臺移動公司黃海路營業(yè)廳的一名營業(yè)員，我的工作主要是提供充值和一些簡單的業(yè)務(wù)咨詢。個人要在團(tuán)隊(duì)中找好自己的位置，明確自己的職能。2．思想統(tǒng)一，目標(biāo)明確?？上攵?，在以后的實(shí)際工作中，一定要腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。在這兩個月里，我也漸漸的開始融入了社會，盡管還是在校學(xué)生，可不久之后我們也要畢業(yè)。當(dāng)然，若能聽到客戶的一聲謝謝，那我還是真的很高興的。對著麥克風(fēng)，不能看到對方的表情，只能夠去猜測他的態(tài)度，揣摩他的心思，以便能夠使他滿意。這次的實(shí)踐活動給我一個很好的機(jī)會，讓我可以有與人交流、服務(wù)他人的體驗(yàn)。當(dāng)然這只是我個人的想法，僅供參考。三個月的實(shí)習(xí)工作不僅是對我動手能力的一次提高，更是對我思想上的一次洗禮。切不可各懷心思，南轅北轍。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來訪客戶主要有三種類型：，經(jīng)咨詢并了解后表示滿足，隨即離開。當(dāng)自己上臺操作時，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西。人民南路營業(yè)廳的xx就是其中的一位。移動營業(yè)廳實(shí)習(xí)小結(jié)愉快而又辛勞的營業(yè)廳實(shí)習(xí)工作結(jié)束了。三、工作中我發(fā)現(xiàn)的問題我個人認(rèn)為移動心機(jī)的價標(biāo)識白底紅字不夠引人注目。在我看來諾基亞的設(shè)計都是比較方正的，在后期的設(shè)計中才開始加入更多柔和的元素，為女性提供了更多的選擇。所以來營業(yè)廳詢問這款手機(jī)的消費(fèi)者也很多。在售卡協(xié)議上要記錄顧客的手機(jī)號、卡號、身份證號、家庭住址、卡的種類、售卡日期等內(nèi)容，最后請顧客簽上他(她)的名字。它剛一推出我就曾關(guān)注過，設(shè)計簡約大方，磨砂的后蓋，手感很好。(一)移動心機(jī)的簡單了解公司目前推出了24款移動心機(jī)，其中最引人注目的一款是摩托羅拉的w156，這款移動心機(jī)同公司新推出的神州行輕松卡一起聯(lián)合銷售。有些事情一旦錯過，就永遠(yuǎn)錯過了。同時，很感激營業(yè)廳里的每一位員工，使他們幫助我成長的。通過實(shí)習(xí)我們能夠更好的了解自己的不足，了解工作的本質(zhì)，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進(jìn)一大步。在工作中，我注意學(xué)習(xí)、實(shí)踐和積累，通過自己的奮斗和努力，向用戶和同事們展示了自己開朗、熱情、自信、堅(jiān)毅的一面；在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實(shí)現(xiàn)自我的價值，在進(jìn)取中塑造自身的形象．誰都知道,與用戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情。通過自己辛勤的工作及對用戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了實(shí)習(xí)任務(wù)，在得到營業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)和用戶高度評價的同時，也收獲了一份快樂而自信的人生。說起來，做一名流動導(dǎo)購容易，但要做一名優(yōu)秀的導(dǎo)購就難了。在穿上移動公司發(fā)的工服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責(zé)任的重大：因?yàn)?，我雖是一名普通的實(shí)習(xí)生，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。我覺得對我來說，這是一個成長和歷練的好機(jī)會。一轉(zhuǎn)眼我即將踏進(jìn)大三了。在這次會計實(shí)習(xí)中，我可謂受益匪淺。經(jīng)過一段時間后，自己常常出現(xiàn)錯誤，粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。幸運(yùn)的是，在我努力學(xué)習(xí)下，很順利的和同事相處，工作也投入了其中。安徽省藍(lán)圖工藝品有限公司自建立以來，就和國內(nèi)很多家工廠保持著良好的合作關(guān)系。而且長時間坐在電腦旁，要注意自己的坐姿，不然會影響視力。你不要覺得很委屈，你的委屈別人也一樣看得到。因?yàn)橥瑯拥囊馑?，寫永遠(yuǎn)要比說話的時間要多的多——沒有人愿意花太多的時間來等你。其實(shí)生活就是這個樣子，沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)來衡量誰的小日子過的幸福，這只是一種自己選擇的生活態(tài)度，與你這一天買了多少東西、賺多少錢沒有關(guān)系，只要自己感覺自己很滿足，一切都已經(jīng)足夠了。第一次的時候，我還以為她是一名學(xué)生呢，后來曉得她早就已經(jīng)畢業(yè)了。我呢就端著一個大一點(diǎn)的鍋晃悠悠的去一家牛羊沖湯燴面館去買飯，那家做飯的師傅特別的舍得，每次只要8塊錢的燴面，他都會給做足有半鍋的燴面，端著是滿滿的得意，順便出門的時候還要到路邊正在忙著做燒餅的年輕小伙前捎帶幾個燒餅。不過他們可能數(shù)的紙幣足以我們喝過的墨水相比較，在那些我們看似很重要的細(xì)節(jié)上對于他們這樣飽經(jīng)世事的行人來說都不會比得上紙幣來的更具有誘惑力。我希望以后還能有機(jī)會在中國移動公司溝通100為大眾營業(yè)。然而，我們的店面助理依然靜靜地、謙虛地聽著這位客戶的抱怨。這時，我想起了同事對我說過的一句話——你不是專業(yè)人員，你不必強(qiáng)逼自己什么都懂，不懂的就問人。同時我也很感謝經(jīng)理對我的照顧和寬容。但我堅(jiān)信，我在實(shí)習(xí)中獲得的經(jīng)歷和體會，對于我今后走上工作崗位都有很大的幫助。套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。通過這次的實(shí)習(xí)，在即將走進(jìn)社會之際磨權(quán)擦掌，鍛煉了自己的職業(yè)技能，讓我更有信心在社會上大展拳腳，發(fā)揮自己的能力，為社會作出貢獻(xiàn)。這是一種很難得的感覺,它可以使我們工作得更努力,對客戶的服務(wù)態(tài)度更好。我很榮幸地能在到東臺移動公司營業(yè)廳實(shí)習(xí)。我實(shí)習(xí)也讓我感悟了很多，我最大的收獲莫過于不論在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，同時也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。比如新來的員工就盡量避開報酬這個話題，不要對薪水太在乎，對于新人來說，能學(xué)到東西才是最重要的。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)。在營業(yè)廳里工作，可以通過跟不同的來訪客戶的不斷接觸、交流，來擴(kuò)大我的知識面，也可以讓我學(xué)會了針對不同的人應(yīng)該使用不同的方法。其二、對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深進(jìn)的了解。二．實(shí)習(xí)心得營業(yè)廳,是中國移動直接接觸客戶的第一線，在這里，可以最大程度地收集客戶反饋的意見以及建議。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些實(shí)際的東西，由此我深感真誠的重要性。一．實(shí)習(xí)簡介在實(shí)習(xí)中，我看到許多關(guān)于東臺移動的資料和東臺移動的具體品牌以及在市場環(huán)境下的競爭的利與弊。中國移動溝通100營業(yè)廳是一個為廣大群眾服務(wù)的機(jī)構(gòu)。然后根據(jù)客戶所提供的資料為其創(chuàng)建SIM卡，號碼與客戶的綁定，并簽訂協(xié)議。這些讓人感動的事情不是常有的，平凡的舉動就在這時候變得不平凡了……經(jīng)過這兩個月的實(shí)習(xí)，我學(xué)會忍耐，學(xué)會用心營業(yè)，學(xué)會寬待自己。微笑可以說是服務(wù)的熏香劑，她能夠使等待已久的客人感受溝通100營業(yè)廳的真誠；用心是服務(wù)的窗口，她可以讓客人感受到溝通100營業(yè)廳誠摯的為民服務(wù)宗旨。原以為在中國移動做事很輕松，可以坐在辦公室里涼空調(diào)。然而，眼看著快要下班了我的工作還沒有完成，著急的心情使我越做越亂。做了一小時后，我開始覺得累了，枯燥了……重復(fù)幾百遍同樣的動作，我開始厭倦了?？墒?，經(jīng)理的安排自然要服從，我的實(shí)習(xí)生活即將迎來新的挑戰(zhàn)。無論是在什么時候，對待什么客戶，無論客戶是貴賓還是僅是進(jìn)來咨詢問題的，都要熱情迎接，都要用微笑接待，都要用心解決他們的問題，即使是指引客戶充值都要耐心地指導(dǎo)并且按公司的要求去做好?，F(xiàn)在寫著這份實(shí)踐報告，回憶起的溫情很多，似乎經(jīng)理的諄諄教導(dǎo)聲音還在耳邊響起；休息期間和同事們交談中的歡笑好像愉快的音樂圍繞身邊；一幕幕一起吃飯、一起睡在同一空間里的場景……每當(dāng)我做錯了事或者跟客戶解釋錯誤了，都有他們?yōu)槲医鉀Q。（二）SIM卡的銷售首先我們會詢問客戶一些使用方面的事，給客戶提供品牌選擇的意見，選定品牌后，通過選號系統(tǒng)讓客自行選擇號碼，根據(jù)客戶所選定的號碼進(jìn)行預(yù)約。其實(shí)，從這次實(shí)踐中我最大的收獲是即使我犯錯了，也不會太指責(zé)自己，我也學(xué)會了對自己寬容并且善待自己。暑假回家后，為了使暑假過的充實(shí)，我在所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)上找到一份工作，是東臺移動公司黃海路營業(yè)廳的一名營業(yè)員，我的工作主要是提供充值和一些簡單的業(yè)務(wù)咨詢。前半段時間，可能自己覺得工作很簡單，就粗心大意，馬虎了事，而且還有點(diǎn)心浮氣躁，常常出現(xiàn)錯誤，但由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)。另一方面，我也意識到了自己的不足，在與人交流的時候有很大的欠缺，但通過這次這移動營業(yè)廳的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己在慢慢的進(jìn)步。作為一個服務(wù)性的行業(yè)，也明確了每一個職員的工作要求。其三、對需要服務(wù)的客戶有了更深入的了解。三．實(shí)習(xí)體會通過這次短暫的實(shí)習(xí)，我有以下幾點(diǎn)體會：第一、真誠待人。但必須注意的是，在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問，還要注意在什么時候問會好一點(diǎn)。這次的實(shí)習(xí)讓我深深認(rèn)識到：以前沒走出校門，不知道學(xué)校能給我們什么；現(xiàn)在走到校外，才知道學(xué)校對我們意味著什么！出了門，我們才知道，原來我