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汽車修理廠人事管理制度(存儲版)

2024-10-17 17:51上一頁面

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【正文】 律法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)。維修費用結(jié)算后,將工時、材料明細(xì)單交客戶,維修收費要使用合法收費憑證。拆裝零部件時,必須使用合適工具或?qū)S霉ぞ?,不得大力蠻干,不得用硬物手錘直接敲擊零件。修竣發(fā)動機起動前,應(yīng)先檢查各部件裝配是否正確,是否按規(guī)定加足潤滑油、冷卻水,臵變速器于空檔,輕點起動馬達試運轉(zhuǎn)。電焊作業(yè)時,操作者要帶面罩及勞動保護用品。當(dāng)舉升機長期停止使用或下班后,應(yīng)將控制盒電源切斷。在有溢出汽油、敞開汽油桶或其他可燃物的環(huán)境中不能使用本設(shè)備,要在能提供至少每小時換氣四次的機械通風(fēng)處使用本設(shè)備,或?qū)⒃O(shè)備臵于高出地面18英寸處。十、督促車間文明環(huán)境建設(shè)、每日檢查生產(chǎn)現(xiàn)場,經(jīng)常引導(dǎo)教育員工文明施工,愛護環(huán)境、愛護設(shè)備、愛護車輛,遵守安全生產(chǎn)規(guī)定,保持車間整潔的衛(wèi)生環(huán)境。鉆床安全操作規(guī)程往鉆床上吊放工件時要用安全的吊具和方法,注意避免碰傷碰壞設(shè)備。必須經(jīng)常提起鉆頭排屑。拉撥前,夾鉗務(wù)必將車可靠夾緊。情況簡單的或客戶要求當(dāng)場真寫維修單或預(yù)約單的,應(yīng)按客戶要 求辦理手續(xù)。維修估價洽談中,應(yīng)明確維修配件是由我 方還是由客方供應(yīng),用正廠件還是副廠件;并應(yīng)向客戶說明:凡客戶自購配件,或堅持要求關(guān)鍵部位用副廠件的,我方應(yīng)表示在技術(shù)質(zhì)量不作擔(dān)保,并在“進廠維修 單”上說明。工作要求:認(rèn)真對待、不可忽視工作細(xì)節(jié),更不可省略應(yīng)辦手續(xù)。詢問完工時間、維修有無異常。1客戶檔案的管理工作內(nèi)容:客戶進廠后業(yè)務(wù)接待人員當(dāng)日要為其建立業(yè)務(wù)檔案,一般情況,一車一檔。如不能立即處理的,應(yīng)先向客戶致意:表示歉意并明確表 示下次答復(fù)時間。建立和完善各種管理制度,并落實各項工作責(zé)任制。在廠長領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)車間與汽車維修技術(shù)方面的相關(guān)工作。按維修單項目進行維修作業(yè),不得漏項。嚴(yán)格勞動紀(jì)律,完成公司交辦的各項任務(wù)。經(jīng)檢驗不合格的作業(yè)項目,需重新作業(yè),不得進入下一道工序。嚴(yán)禁為檢驗不合格的車輛簽字。設(shè)備管理及維護制度設(shè)備操作工在獨立使用設(shè)備前,須掌握該設(shè)備的操作技能。對設(shè)備使用年久,部件嚴(yán)重?fù)p壞,又無法修復(fù)和沒有改造價值的,可辦理報廢手續(xù)報請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。庫管員根據(jù)修理工派工單領(lǐng)料,領(lǐng)料人簽名,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意,領(lǐng)新料必須交舊料,嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)新交舊制度。庫管員要了解本庫物資的物理、化學(xué)性能,對易燃、易爆、易碎、易潮、易溶化的物資要特別維護,要保持庫內(nèi)溫、濕度。必須按規(guī)定穿戴勞動保護用品,不得穿拖鞋上崗,車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。車間調(diào)度管理制度為了保障生產(chǎn)有序、高效進行,制定本制度:主要任務(wù):以維修作業(yè)的維修指令單為依據(jù),合理組織日常工作,經(jīng)常檢查維修作業(yè)過程情況,及時、有效地調(diào)整和處理工作中的異常情況,督促有關(guān)車輛進行定期檢測和保養(yǎng)。出現(xiàn)維修增加項目情況時,應(yīng)立即與負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系。(三)廢油應(yīng)及時處理,嚴(yán)禁倒入下水道。(十)工具柜臺上方禁止擺放個人物品、工服、鞋帽等。對容易出現(xiàn)危險的動作要加倍小心,如:水箱修理時主要降溫后操作、吊臂下面禁止站人、未確保車輛做好準(zhǔn)備前禁止發(fā)動汽車等等。(七)遇有車內(nèi)有重載時,應(yīng)在卸載后修理,切不可蠻干惹事。(遲到、早退30分鐘以上為遲到、早退)(二)有事必須請假,半天以上否則按曠工處理,并按公司有關(guān)規(guī)定處罰。發(fā)現(xiàn)故障不匯報,讓設(shè)備帶病操作,擴大設(shè)備損壞的,根據(jù)情況對責(zé)任人罰款50100元。采取切實措施,提高本店管理水平。負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督車輛維修質(zhì)量不合格的控制工作。認(rèn)定是故意且有偷盜行為的,公司有權(quán)辭退。(四)工作時間嚴(yán)禁閑談聊天、干私活。努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽,提供高效率的服務(wù),關(guān)注工作上的技術(shù)細(xì)節(jié),急顧客所急,為顧客排憂解難。(十五)修好的車輛必須比進來時干凈。(二十三)屬個人責(zé)任的零件、設(shè)備損壞要根據(jù)責(zé)任大小按比例予以賠償。c、汽車修理的一般基礎(chǔ)理論和專職理論的學(xué)習(xí)。(三)員工獎勵:員工有以下表現(xiàn)者,企業(yè)將根據(jù)具體情況給予適當(dāng)獎勵。(3)有偷竊行為或在工作時間和工作場所賭博、酗酒者。(2)不服從領(lǐng)導(dǎo),造成企業(yè)損失者。3.警告扣發(fā)一個月獎金(1)未能如期完成任務(wù),經(jīng)查確系員工拖延所至者。(9)個人過失導(dǎo)致事故隱患,但經(jīng)他人發(fā)現(xiàn),及時糾正者。嚴(yán)謹(jǐn)操守,不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士的饋贈賄賂或向其挪借款項。同事之間互相尊重、互相協(xié)調(diào),積極高效的完成領(lǐng)導(dǎo)所分派的工作;在工作中有任何的意見或建議,可在適當(dāng)旳時候向上級領(lǐng)導(dǎo)反映,不得直接影響工作。在公司的任何活動均嚴(yán)格按照公司各項工作守則及規(guī)章制度執(zhí)行。(二)員工行為標(biāo)準(zhǔn)工作期間應(yīng)注意個人儀容儀表,工裝干凈整潔、不著奇裝異服。盡忠職守保守業(yè)務(wù)上的秘密;不得利用公司內(nèi)部信息,在損害公司利益的情況下謀取私利。(7)曠工一天。(8)違反規(guī)章制度,造成企業(yè)經(jīng)濟損失者;除行政記過,還要根據(jù)所造成損失數(shù)額,從以后的工資中扣還。(9)次記過處分者。(六)員工違反紀(jì)律的懲罰1. 有下列表現(xiàn)者屬嚴(yán)重違反紀(jì)律,予以解除勞動合同,嚴(yán)重者移交司法機關(guān)處理(1)嚴(yán)重違反制度,造成嚴(yán)重?fù)p失者??己藘?nèi)容包括:職業(yè)道德、理論知識、出勤率、操作技能、工作業(yè)績、業(yè)務(wù)能力、工作效率等。a、企業(yè)簡介、途虎職前培訓(xùn)和各項規(guī)章制度的講解。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有權(quán)辭退。(十三)禁止拉私活,將顧客引導(dǎo)到店外維修,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),公司有權(quán)勒令辭退。做到熱情、周到、方便、及時,急客戶所急,想客戶所想。八、日常店內(nèi)修理質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的管理規(guī)定(途虎八步)(一)所有人員上班時應(yīng)儀表得體,統(tǒng)一著裝,掛牌上崗。認(rèn)定是故意且有偷盜行為的,公司有權(quán)辭退。(四)根據(jù)行業(yè)有關(guān)汽車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝過程,處理好生產(chǎn)上出現(xiàn)的重大技術(shù)問題,負(fù)責(zé)對全店員工進行技術(shù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。(三)積極做好策劃和實施企業(yè)形象設(shè)計。電腦解碼器等精密設(shè)備由專人負(fù)責(zé)操作。(十三)違反以上情況的,未造成安全事故,應(yīng)批評教育;屢教不改或有實質(zhì)偷盜行為的,公司可勒令辭退。(四)使用易燃易爆物品時要環(huán)視周圍情況,嚴(yán)禁明火靠近,必要時設(shè)置明顯標(biāo)志,安全使用。(十四)及時洗滌工作服。(八)使用文明語言,不與用戶爭執(zhí)。第五篇:汽車修理廠管理制度大一、員工現(xiàn)場文明生產(chǎn)管理規(guī)定(一)修理現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁在客戶休息室吸煙,吸煙只能在戶外吸煙。當(dāng)某作業(yè)完成時,及時通知技術(shù)檢驗員迅速到工位檢驗。電源線路、保險絲應(yīng)按規(guī)定安裝,不得用銅線、鐵線代替。安全生產(chǎn)管理制度為保證生產(chǎn)正常進行,保障人身和財產(chǎn)安全,全體員工必須嚴(yán)格遵守下列規(guī)定:必須按相關(guān)的《安全技術(shù)操作規(guī)程》進行生產(chǎn)作業(yè)。庫房內(nèi)不準(zhǔn)存放無關(guān)雜物。材料應(yīng)分類、分規(guī)格堆放,保持整齊有序。設(shè)備發(fā)生故障應(yīng)及時停機,立即通知車間調(diào)度或負(fù)責(zé)人,請修理人員檢查排除故障。維修車輛實行一車一檔制,檔案內(nèi)容包括指令單、維修記錄、檢驗記錄、維修人員和質(zhì)量檢驗人員簽字,竣工簽字等,外修作業(yè)的車輛還應(yīng)具有外修指令單和結(jié)算憑證。首先進行整車外觀和底盤檢查,檢查合格后進行路試,對于路試中所發(fā)生的不正?,F(xiàn)象,要認(rèn)真復(fù)查。檢驗內(nèi)容為汽車或總成解體、清洗過程中的檢驗,主要零部件的檢驗,各總成組裝、調(diào)試檢驗。管理好修理現(xiàn)場,做到零部件按規(guī)定擺放,整齊有序,現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生清潔。及時解決處理維修、倉庫運作中的各種問題。完成公司交辦的各項工作任務(wù)。統(tǒng)計要準(zhǔn)確、完整,不得估 計、漏項??蛻敉对V無論電話或上門,業(yè)務(wù)接 待員都要熱情禮貌接待;認(rèn)真傾聽客戶意見,并做好登記、記錄。清點、交車后客戶接收簽名不可遺漏。工作要求:咨詢客戶時,要禮貌,說明追加項目時,要從技術(shù)上作好解釋工作,事關(guān)安全時要特別強調(diào)利害關(guān)系;要冷靜對待此時客戶的抱怨,不可強求客戶,應(yīng)當(dāng)尊重客戶選擇。工作要求:要有信心,同時要嚴(yán)肅,特別要注意公司的實際生產(chǎn)能力,不可有失信于用戶的心態(tài)與行為。在3業(yè)務(wù)洽談中的維修估價工作內(nèi)容:與客戶確定維修估價時,一般采用“系統(tǒng)估價”即按排除故障所涉及的系統(tǒng)進行維修收費;對一時難以找準(zhǔn)故障所涉及系統(tǒng)的,也可以采用“現(xiàn)象估 價”,即按排除故障現(xiàn)象為目標(biāo)進行維修收費,這種方式風(fēng)險大,我方人員定價時應(yīng)考慮風(fēng)險價值。(2)如客戶車輛未停在本公司規(guī)定的接待車位,應(yīng)禮貌引導(dǎo)客戶把車停放到位。牽引裝臵與工作臺的聯(lián)接一定要牢固可靠,在第次拉撥羊應(yīng)進行檢查。當(dāng)鉆削時,保險絲盒子如因超負(fù)荷自動脫開,必須立即停車查找原因,排除后方可繼續(xù)工作。安裝輪胎時,應(yīng)在輪胎邊上涂上小量潤滑油脂或滑石粉,以免斷裂輪邊。一是檢查、督促操作者接章操作;二是檢查、督促設(shè)備工具的日常維護保養(yǎng),禁止設(shè)備帶病運行;三是督促和檢查有關(guān)單位和班組嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備維修規(guī)定。操作板內(nèi)有高壓電,在維修設(shè)備前一定要切斷電源,以避免電擊的危險。舉升過程中嚴(yán)禁車下和車內(nèi)有人。使用車床、電焊機時,必須事先檢查焊機接地情況,確認(rèn)無異常情況后,方可按啟動程序開動使用。嚴(yán)禁單純用千斤頂頂起車輛在車底作業(yè)。汽車修理工安全操作規(guī)程工作前應(yīng)檢查所使用工具是否完好。維修配件、材料要有進出臺帳記錄,進貨票據(jù)要妥善保存。材料及零配件的領(lǐng)用應(yīng)執(zhí)行先進先出的規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行價格制度,不得隨便加價。及時做好供方的選擇、評審工作。檔案的借閱必須辦理規(guī)定手續(xù),借閱者對檔案的完整、清潔負(fù)責(zé),未經(jīng)許可不得擅自轉(zhuǎn)借、復(fù)印??⒐z驗合格的車輛實行規(guī)定的質(zhì)量保證期制度。調(diào)度人員將維修作業(yè)單下派車間,車輛進入作業(yè)車間。(四十二)本制度修改解釋權(quán)歸企業(yè)董事會。自行辭職者,亦不發(fā)給經(jīng)濟補償金。(5)未經(jīng)許可,攜帶外人進入廠區(qū)者。(6)在同事間制造事端,造成斗毆者。(7)12個月內(nèi)累計曠工6天,連續(xù)曠工3天以上者。(5)舉違反規(guī)章制度行為,同壞人壞事作斗爭,避免企業(yè)利益受到損害,事跡突出者。(二十九)勞動保護用品,根據(jù)各崗位實際需要統(tǒng)一發(fā)放、定期以舊換新;工作服裝企業(yè)統(tǒng)一制作,并定期更換。C、汽車修理的一般基礎(chǔ)理論和專職理論的學(xué)習(xí)。(二十三)產(chǎn)假:符合計劃生育政策,分娩給予90天產(chǎn)假;晚育增加30天(女職工年滿24周歲,生育第一胎的);多胞胎生育,每多生育一胎增加15天;難產(chǎn)增加15天;嬰兒不滿1周歲的女員工,每天給予兩次共1小時哺乳時間。凡不經(jīng)續(xù)假請示,擅自休假的,按曠工處理。企業(yè)有權(quán)根據(jù)病假員工病情,與有關(guān)醫(yī)院及醫(yī)生聯(lián)系,了解并進行必要的復(fù)查或轉(zhuǎn)院就醫(yī)。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假,視同曠工處理。遲到、早退超過1小時者(包括1小時)視為曠工,作曠工累計處理。(十)員工按照聘用的“勞動合同書”規(guī)定的崗位職務(wù),遵照該崗位職務(wù)規(guī)定的職責(zé)進行工作。(4)未與原單位解除勞動關(guān)系者。按實際工作日發(fā)給試用期工資,給單位造成損失者,將追究經(jīng)濟賠償責(zé)任。(9)個人過失導(dǎo)致事故隱患,但經(jīng)他人發(fā)現(xiàn),及時糾正者。3.警告扣發(fā)部分工資(1)未能如期完成任務(wù),經(jīng)查確系員工拖延所至者。(2)不服從領(lǐng)導(dǎo),造成企業(yè)損失者。(3)有偷竊行為或在工作時間和工作場所賭博、酗酒者。(1)完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù),發(fā)明革新、改進工作質(zhì)量、提高工作效率、節(jié)約原材料上,對企業(yè)作出顯著貢獻者。(五)所有員工均應(yīng)接受考勤,準(zhǔn)時上下班。第一篇:汽車修理廠人事管理制度人事管理制度適用范圍:本企業(yè)聘用的全體從業(yè)人員。(四)員工按照聘用規(guī)定的崗位職務(wù),遵照該崗位職務(wù)規(guī)定的職責(zé)進行工作。第七章獎懲(八)獎勵:員工有以下表現(xiàn)者,企業(yè)將根據(jù)具體情況給予適當(dāng)獎勵。(2)在工作場所,斗毆或毆打他人者。2.有下列表現(xiàn)者予以記過處分并停發(fā)全年獎金(1)擅離職守,致使企業(yè)蒙受重大損失者。(9)警告以上不改正者。(8)工作不當(dāng),導(dǎo)致用戶批評者。(四)試用期內(nèi)表現(xiàn)不良者,應(yīng)隨時停止試用,予以辭退。(3)有吸毒、酗酒及其他不良習(xí)癖者。第三章工作及考勤(九)員工應(yīng)切實遵守“員工守則”,不得有任何違反“員工守則”的行為。遲到、早退1次罰款10元。(十七)員工因病、因事請假或享受婚喪假、有薪假、工傷假等,超過法定時間的,均應(yīng)向部門主管提交請假申
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