【正文】 ..................................................................................................... 28 附錄一（調(diào)查問卷） ........................................................................................................................................................................................ 29 附錄二（編碼明細(xì)單） .................................................................................................................................................................................... 31 4 【摘要】 閱讀是人們汲取知識、接受教育、發(fā)展智力、獲得信息的基本途徑之一，對人的成長影響巨大，一本好書往往會改變?nèi)说囊簧亩玫亓私馇G州市圖書市場的發(fā)展?fàn)顩r和讀者們的閱讀情況，以及提高我們的專業(yè)水平，為將來步入社會工作打下良好的基礎(chǔ)。最后據(jù)調(diào)查資料也發(fā)現(xiàn)： 人們現(xiàn)在普遍傾向于在網(wǎng)上買書 ， 雖然說網(wǎng)絡(luò)書店很盛行，但是我們相信生活中的書店也是必不可少的。 隨著人們文化水平的提高和對知識需求的不斷增加，圖書讀者群正在不斷的擴(kuò)大，圖書的需求量也不斷的增加。 描述性調(diào)研是指對所面臨的不同因素、不同方面現(xiàn)狀的調(diào)查研究，其資料數(shù)據(jù)的采集和記錄，著重于客觀事實(shí)的靜態(tài)描述。 在超市、百貨商場以及書店、街道 等地區(qū)運(yùn)用商場攔截式的方法，對消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查。 （ 2）被調(diào)查者年齡分布（表 2） 表 2 年齡 頻率 百分比 有效百分比 累積百分比 有效 18 歲以下 2 18—40 歲 39 41—60 歲 7 60 以上 2 合計(jì) 50 通過調(diào)查結(jié)果顯示（如表 2）：在接受調(diào)查的消費(fèi)者中， 18歲以下的消費(fèi)者占 4%； 18— 40歲的消費(fèi)者占 78%； 41— 60歲的消費(fèi)者占 14%； 60歲以上的消費(fèi)者占4%，說明了我們本次調(diào)查主要以中青年消費(fèi)者為研究對象，調(diào)查出來的結(jié)果主要反映于這個年齡段，同時此年齡段幾乎是掌握家中經(jīng)濟(jì)大權(quán)與日用品消費(fèi)的主力軍。 15 （ 2）不同年齡與購買動力因素交叉分析（圖 6） 由圖 6 可以看出：不同年齡對圖書的購買動力明顯不同，而且絕大部分購買圖書的是 1840 歲之間的人，可以說這個階段的人對購買圖書的動力很有代表性，也就是學(xué)習(xí)需要和娛樂消遣。如果是簽名 銷售的話 ,主要是在 16 個月內(nèi)或一個月以內(nèi)購買一次，但總的看來，無論是哪種促銷方式，購買頻率均在 16 個月以內(nèi)，所以在促銷方式上要有創(chuàng)新，才能影響購買頻率的提升。 本分析中沒有設(shè)定提取公因子的個數(shù)，而是自動提取特征值大于 1的因子，如（表 12）所示：我們發(fā)現(xiàn)大于 1的共有 7個因子成份。分?jǐn)?shù)低則表示學(xué)歷低，注重圖書的方面越少，喜歡閱讀的類型不多。分?jǐn)?shù)低則表示消費(fèi)者拒絕盜版書的態(tài)度不強(qiáng)烈，對圖書店換講的要求也不強(qiáng)烈。 第二類顯示：消費(fèi)者喜歡的圖書種類還是比較多的；圖書的裝幀設(shè)計(jì)和出版社對消費(fèi)者的選擇影響不是很大；消費(fèi)者的購買動力主要是學(xué)習(xí)需要和消遣娛樂； 圖書的定價是否合理對消費(fèi)者有一定的影響；除了學(xué)生外，消費(fèi)者獲取圖書的方式主要以書店購買為主；消費(fèi)者比較喜歡的促銷活動主要是打折和簽名售書；消費(fèi)者喜歡的教輔書主要是金融會計(jì)、英語等級和計(jì)算機(jī)等級類；消費(fèi)者喜歡的書店環(huán)境主要以安靜清幽、提供舒適桌椅。讀者主要以學(xué)生、教師為主、 科普類圖 書的讀者以中小學(xué)生為主。要以精美的印裝、新穎豐富的內(nèi)容和鮮明的特色吸引讀者。雖然說網(wǎng)絡(luò)書店很盛行，但是我們相信生活中的書店也是必不可少的。緊緊抓住重大節(jié)日、重大政治事件、重大社會活動、重大體育賽事，乃至備受關(guān)注的社會現(xiàn)象和自然現(xiàn)象，積極進(jìn)行促銷活動。 六、心得體會 市場調(diào)查是采用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)的對市場信息進(jìn)行 搜集、整理、分析和綜合的過程。都說故天降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。本次調(diào)查純屬專業(yè)學(xué)習(xí)，無任何商業(yè)性質(zhì)，所以請您放心填寫！可以根據(jù)您的態(tài)度和觀點(diǎn)在相應(yīng)的字母下打“√”。但我始終相信冰山一角之下會有一座具有潛力的山。 圖書 市場公共關(guān)系無論對新產(chǎn)品還是對原有產(chǎn)品在建立其知曉度和品牌知識方面有著特殊效果。 （三）促銷方面 在圖書營銷中，常見的促銷手段很多，以下幾種推銷策略，可供借鑒。給讀者帶來了便利。但這一類圖書的市場競爭也很激烈。 教輔類圖書圖書市場上成了一個很大的熱點(diǎn)。分?jǐn)?shù)低則表示對舊 書反對不強(qiáng)烈，定價不夠合理。 因子 5為消費(fèi)者態(tài)度因子。分?jǐn)?shù)低表示收入、年齡和職位對購買動力的影響較弱。 .444 Bartlett 的球形度檢驗(yàn) 近似卡方 5 df 153 Sig. .017 由于 取樣足夠度的 KaiserMeyerOlkin 度量 為 ，是小于 ，所以該內(nèi)容數(shù)據(jù)不適合做因子分析。除了月薪在 10000 以上的消費(fèi)人群外，其他的圖書月消費(fèi)均在 100 元以下。其實(shí)圖書還有很多其他作用，需要我們在日常生活中多多用心體會。頻次分析的功能是分析各個變量出現(xiàn)的次數(shù)以及所占的百分比，可以對所收集的數(shù)據(jù)有一個直觀的認(rèn)識。從中了解各種客戶群對圖書市場的認(rèn)知和看法。 了解消費(fèi)者閱讀狀況、消費(fèi)觀念、消費(fèi)態(tài)度及消費(fèi)行為等各方面的情況（如購買過什么類型、購買方式、購買地點(diǎn)、選購標(biāo)準(zhǔn)等）； 了解消費(fèi)者對圖書的使用需求、影響購買行為的因素（如考慮的因素：價值、價格、環(huán)境、促銷活動等）； 通過分析圖書市場現(xiàn)狀，了解圖書市場的需求情況以及市場競爭情況的相關(guān)信息； 對圖書行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行預(yù)測，為圖書行業(yè)的營銷策劃提供重要依據(jù)。 但是隨著市場改革的深化，尤其是中國加入 WTO 以后，政府減少對市場的干預(yù)，鼓勵圖書行業(yè)進(jìn)行 市場化改革 ，例如放開了總發(fā)行權(quán)，對外資開放發(fā)行零售業(yè)務(wù)，在發(fā)行領(lǐng)域?qū)ν赓Y和民營資本的限制己全部取消等，這些舉措無疑打破了發(fā)行領(lǐng)域的壟斷狀況，推動了整個出版業(yè)的市場化進(jìn)程。科普類圖書的特點(diǎn)是緊 緊跟蹤科學(xué)前沿，抓住其核心內(nèi)容，用當(dāng)前科學(xué)領(lǐng)域的熱點(diǎn)來吸引讀者， 另外，生活休閑類圖書的增長也很快。因此，閱讀量的增加和提升閱讀能力的需要為當(dāng)今的圖書市場提供了一個很大的一個發(fā)展前景。在知識經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)時代，閱讀能力還是個人、組織、大學(xué)乃至整個國家綜合競爭力的核心元素之一。 教輔類圖書圖書市場上成了一個很大的熱點(diǎn)。由于歷史問題及若干原因，其仍然保留著行政化的管理和行政形式的組織模式。 6 一、調(diào)研目的 本次調(diào)查的主要目的是調(diào)查荊州城區(qū)和沙市區(qū)消費(fèi)者對圖書市場的需求與了解情況，為洗發(fā)水行業(yè)的營銷方案提供依據(jù)。 7 ：通過在 圖書館 、商場等購買密集場所的 圖書 銷售區(qū)域進(jìn)行蹲點(diǎn)觀察，觀察一定時間段里 圖書 的銷售情況及消費(fèi)者的購買特點(diǎn)； ：是通過制定合理的調(diào)查問卷并發(fā)放問卷的形式，對消費(fèi)者的基本情況進(jìn)行的一個調(diào)查。 （一） 數(shù)據(jù)描述 用頻次分析和交叉分析的方法對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行初步描述和相關(guān)驗(yàn)證。 13 （ 3）消費(fèi)者對圖書的價值需求 (圖 5) 由圖 5 可以知道：從上圖可以看出來有 58%的人購買圖書是因?yàn)閷W(xué)習(xí)需求，有 32%的人購買圖書是因?yàn)閵蕵废玻@兩種占了 90%，也就是說現(xiàn)在圖書最大的價值還是人們學(xué)習(xí)需要和娛樂消遣，但是從另一面可以看出圖書的其他作用很少，比如拿來收藏、贈送朋友。 表 7 盜版書的態(tài)度 * 職位 交叉制表 職位 合計(jì) 學(xué)生 教育工作者 務(wù)工者 公司商務(wù)人員或經(jīng)理 其他 盜版書的態(tài)度 可以 計(jì)數(shù) 9 3 3 1 0 16 盜版書的態(tài)度 中的 % % % % % .0% % 職位 中的 % % % % % .0% % 總數(shù)的 % % % % % .0% % 不能 計(jì)數(shù) 8 4 2 2 1 17 盜版書的態(tài)度 中的 % % % % % % % 職位 中的 % % % % % % % 總數(shù)的 % % % % % % % 無所謂 計(jì)數(shù) 6 3 4 1 3 17 盜版書的態(tài)度 中的 % % % % % % % 職位 中的 % % % % % % % 總數(shù)的 % % % % % % % 合計(jì) 計(jì)數(shù) 23 10 9 4 4 50 盜版書的態(tài)度 中的 % % % % % % % 職位 中的 % % % % % % % 總數(shù)的 % % % % % % % 17 （ 4）消費(fèi)者收入與每月購書花 費(fèi)交叉分析（表 8） 表 8 收入 * 每月購書花費(fèi) 交叉制表 每月購書花費(fèi) 合計(jì) 15元以下 15— 50元 51— 100元 100元以上 收入 20xx元以下 計(jì)數(shù) 10 10 5 1 26 收入 中的 % % % % % % 每月購書花費(fèi) 中的 % % % % % % 總數(shù)的 % % % % % % 20xx— 6000元 計(jì)數(shù) 8 6 1 1 16 收入 中的 % % % % % % 每月購書花費(fèi) 中的 % % % % % % 總數(shù)的 % % % % % % 6000— 10000元 計(jì)數(shù) 2 2 1 0 5 收入 中的 % % % % .0% % 每月購書花費(fèi) 中的 % %